Hoi, afgelopen zondag 27 november heb ik mijn beltegoed met €10 opgeladen. Daarna via Prepaid surprise 300 MB gratis gekregen. Vervolgens kreeg ik dinsdag 29 november de volgende sms:
"Je herhalende bundel is met succes verlengd en geldig tot en met 29-11-2022. Verbruikstatus weten? Kijk op https://t-mobile.nl/verbruik Groeten, T-Mobile."
Er is toen €10 afgeboekt van mijn prepaid tegoed, maar ik heb geen bundel gekocht, en er is ook geen bundel actief. Hoe kan dit opgelost worden? Ik ben nu €10 kwijt aan niets.