Abonnementen en Prepaid

Is het nog mogelijk dit over te zetten naar een prepaid ?Het is heel belangrijk voor me omdat ik ben verhuisd naar een ander land, ik had het graag anders gedaan maar jullie reageren niet op mail contact en zeggen vervolgens dat e-mails worden verborgen door een systeemfout. laatste 3 cijfers eindigen met 286

Hallo,Ik heb prepaid mobiel. Beltegoed opvragen zou gratis zijn door sms naar 1144 of gratis bellen naar 1244.Echter er wordt steeds 1 euro van mijn tegoed afgeschreven,  terwijl ik verder niks deed met mijn telefoon. Voorbeeld: gisteren belde ik 1244 om Beltegoed op te vragen. Direct erna zag ik online dat mijn Beltegoed opeens 1 euro lager was.Als test toen de sms via 1144 gestuurd,  daarna weer meteen nagekeken en wéér 1 euro eraf!!Wat is dit voor iets idioots?Met vriendelijke groet,  Jet

Ik wil het mobiele abonnement van mijn dochter aan mijn account toevoegen. Mijn ex-partner heeft hem ontkoppeld van zijn abonnement en dit is ook bevestigd. Ik krijg een foutmelding dat het abonnement nog steeds is gekoppeld aan een ander account.Hoe is dit op te lossen? Alvast dank voor de reactie.

Ik krijg continue de melding “niet aangemeld bij netwerk.  ik heb mijn abonnement omgezet naar prepaid. Meerdere malen contact gehad met de helpdesk  08000092, wel altijd netjes tewoord gestaan,  die me uiteindelijk naar een Odido winkel daar een nieuw simkaartje gekregen.  Krijg het idee dat ze in de winnkel je niet wulle helpen als je geen abbonnementNog steeds dezelde melding. 4 verschillende telefoons geprobeerd.  Alle trucjes geprobeerd van de Helpdesk ook gepobeerd oa. uit en aanzetten vliegtuigstand aan en uit. ER ZIJN INMIDDELS 4 casenrs aangemaakt in een maand tijd de laatste is casenr. 67453118.  Wie kan mij nu helpen met dit issue. Uit ellende maar een Lebara prepaid gekocht om toch bereikbaar te zijn. Dank voor de reactie(s)

Ik zit voor onbepaalde tijd in het buitenland maar ben mijn simkaart kwijt geraakt. Ik ben aan het reizen dus de beste oplossing zou een esim zijn. Ik kan dit alleen niet aanvragen zonder verificatie code welke ik niet kan ontvangen. Het gaat om een prepaid nummer Kan iemand helpen met het aanvragen van de esim 

Hallo, ik ben mijn telefoonkaart kwijtgeraakt, maar ik ben mijn nummer vergeten, maar ik heb het bankrekeningnummer wel toen ik me abonneerde. Kunt u mij helpen een nieuwe simkaart opnieuw uit te geven?

I am moving out of Netherlands by the end of this month. I'd like to cancel my subscription of mobile.How i can terminating my contract?

Good day,  I messaged two months ago to cancel my cocntract and i was told this would be done but i still continue to receive invoices. I have settled my final two invoices. please assist. 

Hi, Wanneer ik betaalde servicenummers bel, krijg ik te horen 'deze oproep is niet toegestaan'

Goedemorgen,ik kom er zojuist achter dat ik bij het bestellen van mij abonnement een verkeerd adres heb ingevuld (typfout)dat zal de reden zijn geweest waarom ik 2 weken niks heb ontvangen, ik heb hierdoor ook geen toegang tot mijn odido, ik heb meerde malen contact opgenomen via de chat omdat ik door dit probleem niet mobiel ben, ik krijg steeds de "verkoop” afdeling te pakken en kan mij niet helpen om mijn adres te wijzigen, is het mogelijk om mijn adres te wijzigen en een vervangende simkaart op te sturen?ik hoop dat dit probleem z.s.m opgelost kan worden.bedankt voor het lezen

Hi allemaal, Mijn vriendin is een oud Tele2 klant en wilt graag verlengen met Odido. Ze had afgelopen week bij BelSimpel een abonnement afgesloten met een iPhone 15 Pro. 3 uur later heeft ze het abonnement geannuleerd en BelSimpel heeft het toestel niet verzonden. Ze wilde toch gaan voor een onbeperkt abonnement in plaats van de 20GB en 120min die ze had gekozen. Belsimpel kon dit niet wijzigen, alleen als ze het abonnement annuleerde. We zijn al heel de week bezig met Odido klantenservice en in de shop. Het abonnement bij Belsimpel is volledig geannuleerd en het toestel is niet verzonden. Hier heeft ze ook e-mails van gekregen. Ze wilt nu graag bij Odido verlengen naar een Unlimited Basis met een iPhone 15 Pro (maandelijkse afbetaling).  Wanneer we het abonnement proberen af te sluiten geeft het systeem van Odido in de shop en online aan dat ze geen iPhone 15 Pro kan afsluiten omdat ze al een telefoon heeft. Deze heeft ze dus duidelijk niet! Ook de BKR registratie zou weg zijn. We zij

Mijn prepaid simkaart werkt niet meer, en als ik probeer in te loggen om een nieuwe te bestellen wordt een SMS verstuurd maar die kan ik niet ontvangen.Er is de laatste 6 maanden nog wel gebruikt gemaakt van de simkaart dus zou niet geblokkeerd moeten zijn. De kaart is al in meerdere toestellen getest.Hoe kan ik een nieuwe simkaart bestellen?

Hallo,ik heb sim only abonnement, met dagelijks opzegbaar, plus multi sim van €5 per maand. Apple watch is al afbetaald, een losse toestel heb ik. Als ik overstap via andere provider, moet ik nog Odido afkoopsom betalen of alleen die ene maand van opzegtermijn dus maandelijkse bedrag van €17?

Pukcode nodig. Kan me account niet in

Hi,I recently switched to a new iPhone and need to move my e-sim from my old to the new device.I know this is only possible by requesting a new e-sim, but I don’t seem to be able to find the option to request a new e-sim on the app or on the website.I cannot visit a store because I am currently abroad.Thank you.

Hoi, vanmiddag geprobeerd een nieuw abonnement af te sluiten inclusief nieuwe telefoon. Tijdens het bestellen op de button pijltje terug geklikt en hierna werd ik verwezen naar een pagina welke aangaf “Bestelling voltooid”. Ook een bevestigingsmail gekregen met de telefoon en het abonnement en een link van ideal om de telefoon te betalen. Wanneer ik het ordernummer invoer op de Odido site om de bestelling te checken staat er “Bestelling is geannuleerd” maar wanneer ik kijk bij mijn abonnementen staat er dat ik per 25 maart 2024 een nieuw abonnement krijg. Wat nu te doen?

Hallo,Wat een rare dingen gebeuren er sinds Tmobile Odido is geworden. Mijn prepaid mobiel vandaag alleen buitenshuis even gebruikt in de supermarkt. Daar ingelogd bij de wifi van de supermarkt. Wat blijkt: er is geld uit mijn beltegoed verdwenen! Wifi in winkels is toch gratis????En dan ook de euro die wordt afgeschreven als je je beltegoed opvraagt, ookal gebruik je 4g buiten,  die euro mag je niet zomaar kwijt zijn. Ook niet als die gereserveerd wordt, wat dat ook mag inhouden. Denk toch maar overstappen!!!vr. groet Jet

Hoewel ik voor mijn bestelnummer 204268821 had betaald, ontving ik een e-mail met het verzoek om opnieuw te betalen. Als ik de status van de bestelling controleer, staat er dat er geen betaling heeft plaatsgevonden.

Hoi, Ik heb vandaag mijn toestelkrediet afbetaald met de gedachte dat ik een nieuwe toestel (verlengen) kon aanvragen. Nu kwam ik er al snel achter dat je alsnog aan het jaar contract vast zit dus de enige optie was om te kiezen voor een early renewal. Alleen kunnen de medewerkers dit niet voor mij regelen omdat de recycle optie niet voor hen beschikbaar is.  Is hier een andere oplossing voor of kan ik het afbetalen van mijn toestelkrediet terugdraaien zodat ik netjes wacht tot mijn contract afloopt? Dit afbetalen heeft zo weinig nut. 

Goedemiddag, ik wil graag een Apple Watch bestellen maar ik kom niet in aanmerking voor multisim geeft die aan. ik heb me Abonnement verlengt dus dit is is een nieuw Abonnement bij Odido zelf. Ook heb ik een sim kaart van Odido zelf. Echter kan ik nog steeds de Apple watch niet bestellen. Wie kan mij helpen dat ik hem toch kan bestellen.

Hi, I have 2 mobile subscriptions with ODIDO; one of the numbers was used by my ex spouse, I have the sim card now and would like to cancel the subscription; we did not separate in good terms and I do not want to have to involve her at all. I am unable to cancel the ubscription in the ODIDO app or website, the only available options for that number are subscription extensions and add-ons.I called customer support and was advised to walk into a ODIDO shop with my ID and ask an employee to change the e-mail address associated with ex number in order to receive the closing letter and final invoice (I suppose other documents too). I did so, the employee assisting me showed me my ex details as contact and said could not remove or change the e-mail address. Was the employee in the shop wrong or did not know the system well enough? What is the procedure to have that subscription cancelled? It costs me 54 Eur a month and nobody uses it.Please advise. Thank you!

Geachte heer of mevrouw.  Ik vind het maar raar dat ik niet kan verlengen omdat ik een achterstand heb. Ik blijf toch bij odido.Ik wil hier graag uitleg van  

SInds ongeveer een week kan ik meer verbinden met het netwerk van Odido. Ik weet al dat het niet aan mijn toestel ligt, want met een andere SIM-kaart krijg ik nog wel verbinding. Facturen zijn ook gewoon betaald, dus dat is het ook niet. GroetJoris

Ik heb een nieuw abbonement. Als ik MultiSim wil activeren dan kan ik enkel op annuleren klikken. Zie screenshot. Ook als ik beide hokjes aankruis. Hoe kan ik nu toch MultiSim aanvragen?   

Ik heb meer dan 4 jaar zelfde telefoon abonnement, wou nu een een nieuwe bestellen. Blijkt niet te kunnen, ze Willen weten over je persoonlijke gegevens Heb aangegeven samenwonend met kindTotaalInkomen van beide Dagen van opvang kind Koophuis Eigen auto U kunt geen telefoon nemen boven de 250 euro Streep ik koophuis weg, kan je wel mij abonnement verlengenIk ga 14 euro dan meer betalen voor mij nieuwe abonnement, wat ik makkelijk kan betalen, maar niet mogelijk door de koophuis. Heel. Vreemd.