Abonnementen en Prepaid

Ik heb nu sinds December een nieuw abonnement met toestel, ik heb gekozen voor nummerbehoud en dat ging allemaal goed. Nu stond mijn vorige abonnement op naam van mijn moeder maar wel mijn email adres. Ik wilde dit graag laten omzetten bij mijn nieuwe abonnement dus dat is gebeurt, alleen dan wel op hetzelfde email adres als mijn vorige abonnement (dat abonnement is al verlopen).  Ik heb nu al meerdere keren proberen in te loggen oo mijn odido maar hij blijft aangeven dat mijn abonnement al gekoppeld is aan een account. Ik zou echt niet weten wat voor account want als ik inlog met mijn email adres waar dan mijn nieuwe abonnement ook op staat zie ik geen abonnement tevoorschijn komen in de app en als ik dan het abonnement wil toevoegen krijgen ik dat dus te zien.(zie bijlage). ik word er een beetje gek van dus hoop dat iemand mij hier kan helpen 

In de bevestigingsmail van mijn nieuwe mobiele abonnement bij Odido stond dat ik mijn huidige telefoonnummer niet wil behouden en als ik mij bedacht had dit online moest aanvragen. Echter weet ik zeker dat ik bij mijn bestelling had aangegeven dat ik wel mijn huidige nummer wil behouden.Via de knop “Nummerbehoud aanvragen” in de mail probeerde ik dit alsnog te regelen, maar kwam erachter dat ik daarvoor mijn nieuwe Odido nummer en simkaart nummer nodig had. Deze moest ik nog allebei nog ontvangen. Twee dagen later kreeg ik een mail met daarin mijn nieuwe mobiele nummer, maar de simkaart had ik nog steeds niet. Na 5 dagen heb ik gebeld naar de klantenservice van Odido. Zij vertelden mij dat ik gewoon moest afwachten tot mijn nieuwe simkaart binnenkwam. Maar deze kwam maar niet.Wat bleek nu, de simkaart was niet op het goede adres afgeleverd. Aangezien ik binnenkort ga verhuizen, had ik mijn nieuwe adres ingevuld en de box “Ik wil mijn bestelling laten bezorgen op een ander adres” aangev

Hallo! Zonder in te gaan op de details van mijn ervaring waarbij ik 1,5 uur heb gesproken met meerdere servicemedewerkers, hoop ik dat de gemeenschap hier me kan helpen om de juiste persoon te vinden om bij Odido mee te praten.Ik ben Duits en in het bezit van een Duits paspoort, maar ik ben al 8 jaar geregistreerd in Amsterdam en woon hier. Gedurende mijn verblijf hier heb ik een internetcontract bij Odido afgesloten. Daarnaast heeft mijn vrouw eveneens een Odido-contract. Mijn vrouw, als Poolse burger, is een Odido mobiele telefoonklant en heeft een Odido-telefoon ontvangen nadat ze eerst een sim-only contract had.Tot op heden had ik een sim-only contract bij Hollandsnieuwe, maar ik begrijp dat het doorgaans niet mogelijk is om een nieuw contract met telefoon te krijgen met een buitenlands paspoort. Mijn situatie wijkt echter aanzienlijk af van de standaard buitenlander die een telefooncontract aanvraagt:Ik ben al jarenlang Odido-klant voor internet, zonder enige betalingsachterstand.

Hey! Ik zou graag weten wat de mogelijkheden zijn om mijn abonnement vroegtijdig op te zeggen. Ik heb gehoord dat de moderators dit kunnen doen dus ik hoop dat ze me daarbij kunnen helpen :)

Ik krijg wel emails over mijn mobiele factuur. Als ik hier op klik kom ik op een blanco pagina uit (nadat ik ben ingelogd).Screenshot van de email:En dit is een overzicht van al mijn abonnementen. Hier zie ik alleen mijn thuis internet:Ik denk dat er een bug is, kan Odido dit voor mij oplossen zodat ik mijn abonnement kan beheren en inzien?

Hoi,ik heb het eigenlijk vraag over zoals wat er titel stond, ik heb op dit moment een abonnement met sim only die duurt nog paar even, wat het vraagd is eigenlijk als je bij belsimpel telefoon abonnement halen met van odido en behuid je de nummer, maak je dan een nieuwe abonnement van je odido of je bestaande abonnement wordt geupdate met een nieuwe toestel. Als dan het antwoordt is eigenlijk bij eerste opties, is daar ook een alternatieve zodat je abonnement wordt niet gedubbeld?

Hallo! Ik heb een klein vraagje. Als ik mijn abonnement verleng moet ik dan de eenmalige kosten voor het toestel meteen doen of komt het bij de eerst volgende factuur erbij. Mvg Brandon

Wie kan mij helpen??

Hallo, Vanavond kwam ik erachter dat ik mijn pukcode helaas vergeten ben. Ik probeerde in te loggen bij Mijn Odido, maar ik kan dus niet inloggen want dan krijg ik een scherm met een tweestapsverificatie die ik niet gebruiken kan, omdat er geen smsjes naar mijn telefoon kunnen gaan op het moment, vanwege de pukcode die ik niet weet.Mijn emailadres die gekoppeld is aan dat nummer is dan ook een ander emailadres dan deze, omdat ik dus niet in kan loggen op Odido. Kortom:Pukcode vergeten Probeerde in te loggen op Odido, dit lukte, maar ik moest tweestapsverificatie gebruiken, welke naar mijn telefoon gestuurd wordt in de vorm van een code Dat kan ik dus niet gebruiken, omdat ik de pukcode niet weet.Is het mogelijk dat hij naar mijn mailadres verstuurd wordt die hoort bij het telefoonnummer? Nogmaals, dat is niet dit mailadres, maar een andere. Omdat ik anders niet in kon loggen op Odido.Mochten jullie meer informatie willen dan hoor ik dat graag.

Hi, Few days ago I got an Iphone 13 Pro and decided to convert my sim to E-sim.I got the QR code for the E-sim, scanned it, waited 5 minutes and then it says that the setup is done.However, after removing the sim card I had no service.Tried checking again the QR and setup instructions but that doesn't show anymore on MyOdido. I only have an option to purchase the E-sim again and I get the error if I try to do so.From what I read on other topics, you can only scan the QR once so that's explains why it is not showing up.Is there a part of the setup that I missed? I also let the sim for 30mins after the activation of the e-sim in the phone.Help is highly appreciated as I would need “dual sim” on my phone right now.Thanks!

Ik woon in België, kan ik bij jullie een abonnement nemen met een gsm, of moet je echt in Nederland wonen. 

Hoi, Misschien niet helemaal de juiste vraagstelling. Maar wat gebeurt er als je je abonnement laat doorlopen na de contractdatum? Ik weet wel dat het dan automatisch een Sim Only wordt, maar kan je dan in principe elke maand je abonnement eventueel omzetten naar een abonnement met toestel? 

Goedendag! Begin december heb ik een nieuwe 2jarige sim-only afgesloten bij Odido. Nu wil ik een Galaxy S24 halen en ik zie dat ik met vervroegd verlengen de telefoon kan kopen en m'n bel/internet contract opnieuw voor 24 maanden kan laten starten. Ik lees op de bestelpagina én in een 2-pagina grote PDF (met de voorwaarden) niks over een afkoopsom van 71,-. Wel zie ik op dit forum en online mensen spreken over die 71. Klopt het dat het in mijn geval dan gratis is? Hulp is gewaardeerd! Groet,

Ik heb vrijdag een weekend bundel gekocht maar die was niet geactiveerd, krijg ik de geld terug gestort , is er iets aan te doen.

Heb via webshop odido prepaid simkaart gekocht. Vandaag ontvangen. Blijkt tmobile sim nog te zijn: te activeren voor 1 aug. 2024 staat er op.Echter: na de sim in toestel gedaan te hebben (4g) wordt wel pincode gevraagd, maar er is geen verbinding met netwerk. Zo dood als een pier.Oplossing?

geen.. is geregeld

‘Altijd’ leuk zo’n tweestapsverificatie, behalve als je juist wilt inloggen om te kijken wat je pukcode ook alweer was. Nou zou ik zweren dat ik mijn pincode goed heb ingevoerd, alleen lijkt die niet geaccepteerd te worden gek genoeg. En om de blokkade voor te zijn ga ik het niet drie keer proberen. Nou zie ik wel door middel van andere berichten op het forum dat het vrij snel op te lossen is. Normaal heb ik de pukcode wel binnen grijpen, maar heb recent een verhuizing gehad waardoor er toch wat dingen helaas door elkaar zijn geraakt.

Ik heb recent (31 dec) mijn abonnement verlengd. Ik twijfelde tussen twee opties:(Het was een aanbieding)120 min + 15GB (1 jaar) = 14,50 → 2,50 klantvoordeel → 12,00 euro per maandonbeperkt bellen + 15GB (1 jaar) = 17,00 → 2,50 klantvoordeel → 14,50 euro per maandEr wordt heel duidelijk geadverteerd met maandelijks wijzigen en de vorige keer dat ik mijn abonnement afsloot was het advies om de laagste bundel te pakken omdat je per maand wel kunt wijzigen maar nooit lager dan waar je mee begonnen bent. Dus daarom heb ik gekozen voor 120min + 15GB.Nu wil ik mijn abonnement dus wijzigen van 120 min naar onbeperkt bellen. Dat is 2,50 euro extra. Maar wanneer ik dat wil doen gaat de korting van de actie weg en moet ik 21,00 → 2,50 klantvoordeel → 18,50 euro per maand betalen. Dat klopt dus niet.Ik heb via de app en via de telefoon al meerdere keren geprobeerd uit te leggen wat de situatie is maar ze begrijpen het niet. De enige reactie die ik krijg is, dit staat op de site dus dat is wat ik

Mijn abbonement is vorige maand afgelopen. Wat betekent dit voor mijn abbonement deze maand en komende maanden?Ik neem aan dat ik geen toestelkosten meer hoef te betalen in ieder geval. Loopt mijn abbonement nu gewoon verder met enkel de kosten voor mijn MBs en belminuten/SMS als een SIM only? En is deze SIM only maandelijks opzegbaar, dan wel maandelijks verlengbaar?

Hallo hallo, Zoals vele voor mij krijg ik ook onderstaande foutmelding bij het toevoegen van een abonnement aan mijn account."Er is een fout opgetreden, probeer later nog eens"Doordat het niet mogelijk was om mijn oude abonnement mee te nemen naar mijn nieuwe adres is deze in december komen te vervallen en is er een nieuw abonnement in oktober actief geworden. In eerste instantie kon ik nog wel mijn oude facturen zien (ivm oude abonnement), maar dat is nu ook niet meer mogelijk. Zouden jullie mijn account kunnen loskoppelen van het oude adres, zodat ik deze aan het nieuwe adres kan koppelen en mijn oude facturen kunnen overzetten? Ik hoor het graag van jullie :) 

ik ben het kaartje van mijn simkaart met mijn pukcode kwijt.kan iemand mij daaraan helpen? Alvast hartelijk dank.

Ik heb op 29 dec mijn bundel gewijzigd naar unlimited data en bellen. Er is toen automatisch 5g toegang toegevoegd. Twee dagen geleden zat ik in de app te kijken of ik dit zou kunnen verwijderen uit mijn bundel. Ik heb toen per ongeluk mijn bundel veranderd naar 20GB/unlimited bellen. Ik heb hier verder ook geen bevestiging van ontvangen. Kan ik dit nog terug draaien? Ik zie hier in de app geen mogelijkheid voor. 

I lost my simcard in georgia, now ım at another country I cant enter the odido app to order a new e sim, because ı cant get any new messages(authentication), can someone help me?

Hello, I need some help to cancel my subscription. I had the question several months ago but failed. I really don’t want the phone number anymore.

Ik zit vast: was mijn simkaart-code vergeten en kan nu geen PUK-code aanvragen omdat ik niet kan inloggen op Mijn Odido vanwege de vereiste twee-staps-verificatie via sms. Was altijd mogelijk bij T-mobile om in te loggen met email en password. Kan nu ook geen adviseur bellen. Ik heb ook de kaart niet meer: mijn abonnement gaat jaren terug.Kan iemand mij helpen aan mijn PUK code? Misschien via email?Bedankt alvast!