Van bestelling tot installatie

Hallo. Ik ga vanaf 21-02-2018 overstappen van tele2 naar tmobile thuis. Reden?.......tele2 bied geen enkele ondersteuning voor online gaming. Nu weet ik dat geen enkele provider dat doet (alhoewel kennissen van mij bij xs4all en ziggo daar wel duidelijk mee uit de voeten kunnen), maar hun hebben zelfs de nieuwste modem zodanig dichtgespijkerd, dat ik zelf geen configuratie kan doorvoeren zodat ik met een open NAT kan gamen om mijn xbox one. Op hun oude modem kon het wel (die werd vervangen door de huidige, vanwege ouderdom, net een maand terug)....DMZ modus, poorten openen etc..........dus volgens mij is het echt een modem probleem, volgens hun niet, we komen er niet uit, dus ga ik tmobile proberen. Nu lees ik her en der dat een router wel/niet aangesloten kan worden aan de daytek glasvezelmodem. Is dat nu officieel wel, of niet het geval? Ik heb een Sitecom WL309 gaming router Ik gebruik de router om mijn android mediabox en mijn Xbox one console online te krijgen. Ik begrijp ook da

Mijn vriendin heeft t mobiele thuis besteld. Glasvezel. Pakket binnen sinds een week. Vandaag installatie dag. Maar niets gehoord over monteur

Ik overweeg de overstap naar T-Mobile thuis maar na het lezen van diverse forumberichten en de installatiehandleiding is mij iets niet helemaal duidelijk. Als ik het goed begrijp worden poort 1 en 2 op het glasvezelmodem gebruikt voor internet en 3 en 4 voor TV. Op dit moment loopt er een utp-kabel vanuit mijn meterkast onder de vloer naar de woonkamer waar ik een switch op heb aangesloten met daarop mijn smart tv en de Sonos installatie. Als ik het nu goed begrijp kan ik deze utp kabel gaan gebruiken voor het tv signaal, maar dan moet ik een extra kabel trekken vanuit de meterkast voor het aansluiten van mijn smart tv (o.a. voor Netflix en YouTube). Kan iemand mij uitsluitsel geven?!? Alvast bedankt... Jeroen

Ik heb mijn abonnement op T-Mobile thuis opgezegd, maar ik wil eigenlijk toch bij T-mobile thuis blijven. De lijn is nog niet afgesloten. Hoe snel kan ik weer worden aangesloten als ik mijn abonnement re-activeer of opnieuw afsluit?

Ik heb T-Mobile Thuis alles-in-1 glasvezel aangevraagd. Een aantal dagen daarvoor heb ik met een medewerker in een T-Mobile shop gesproken en geinformeerd naar de mogelijkheid voor 5 GHz wifi. Dat kan middels de Fritz!WLAN 1750e repeater die T-Mobile in bruikleen beschikbaar stelt voor abonnees die wifi problemen ervaren. Kan ik de wifi repeater al op voorhand (samen met de overige apparatuur) geleverd krijgen, zodat alles op de dag van oplevering operationeel is? Rene

V.w de slechte communicatie en de super moeilijk te bereiken provider om mijn huidige en aflopende "alles in 1" abo aan te passen bij NLE overgestapt naar T-Mobile Thuis. Maar nu schijnt T-Mobile ook een behoorlijke steek te laten vallen. Het zou voor Nle klanten mogelijk zijn om gebruik te kunnen maken van de overstapservice maar na inlog blijkt dit niet mogelijk te zijn, ook niet na telefonisch hulp! Moest volgens de helpdesk maar zelf opzeggen, nou dat is dus lekker, en gaat niet goed komen bij die club!!! Ze zijn echt gewoon onbereikbaar of kunnen geen Nederlands lezen op verzonden e-mails! Maar het blijkt dat NLEx klanten, ergens op deze forum te lezen, i.p.v Nle NEM bedoelt word, heb dit dus maar gedaan, maar krijg ook de mededeling dat er 10 cijferige klantnummer word gevraagd terwijl het er 11 zijn!!!! De laatste was bij mij een NUL, heb deze maar weggelaten, dus hoop dat goed gaat komen! Maar alles op een rijtje gezet is dit niet zeer klant vriendelijk en zelfs

monteurs van tmobile zijn ze hardware of software voor instellen bij mensen thuis

Afgelopen weekend een groot probleem met bezorging van mijn internet thuis abonnement. was vrijdag 26 januari niet thuis het hele weekend en tot mijn verbazing krijg ik op vrijdag avond een mail dat mijn bestelling geannuleerd is. Nou is mijn vraag hoe kan dit? vandaag gelijk gebeld met KS van jullie maar krijg te horen moet alles opnieuw indienen en dat ik een plattegrond moet vragen van mijn huisbaas. Sorry maar dit is een probleem van T-Mobile. het volgende probleem is dat er al is opgezegd bij Tele 2 mijn huidige provider en dat alles per 05-02-2018 overgaat naar T-Mobile. Beste T-Mobile kom met een oplossing desnoods haal ik mijn pakket op bij een ander adres wil niet zonder internet zitten.

Beste, Afgelopen December besloten om over te stappen naar T-mobile thuis, daar ik al jaren naar tevredenheid een mobiel T-mobile abonnement heb. De afspraak gemaakt voor installatie en zelfs de opzegservice voor ons KPN abonnement verliep prima. Tot afgelopen vrijdag, ik heb de middag vrij genomen van mijn werk omdat de afspraak met Guidion telecom gepland stond voor 14:30 en 16:30. Helaas tot 16:50 niemand gezien, toch maar een belletje doen naar Guidion, monteur had vertraging. Deze zou rond 6 uur komen. Spijtig te horen, maar goed het is niet anders. Net na half 6 kwam de monteur alles installeren, zeer prettig aangezien ons KPN abonnement als was afgesloten en wij sinds vrijdag ochtend geen internet en televisie meer hadden. Na installatie kreeg ik reeds het gevoel dat er iets niet klopte, ne navraag aan de monteur klopte dit gevoel. Er was geen signaal, maar geen probleem het signaal komt er na een uur op en dan kunt u televisie kijken en weer internetten. Ik ga n

heb pakket ontvangen krijg ik een mail dat ik al van 26-01-2018 kan installeren ipv 31-01-2018 alles correct aangesloten maar activiteit op dsl lijn wan lampje gaat niet branden

Hoi mensen, Ik had 3 á 4 dagen geleden mijn internet snelheid verhoogt. Had 2 medewerkers gesproken en die zeiden op 25 Januari zou het geactiveerd zijn. Maar, het is nog steeds niet gebeurd. Ik had wel zoiets, goed het zal best einde van de dag zijn of het gebeurd s'nachts. Maar, na een check vanmorgen in me T-Mobiel Thuis pagina, was het nog steeds bezig met het aanvragen. Ik vindt dit niet erg netjes en hopelijk kan er naar gekeken worden. MvG, Jos den Hertog

Beste T-mobile, We gaan binnenkort een appartement kopen waardoor ik vast ging kijken voor een goede internet provider. Daarop ben ik bij jullie uitgekomen. Nou is het volgende het probleem. We kopen een appartement wat nieuw is gebouwd in een oude winkel. De aannemer heeft in onderstaande brief de aansluiting aangevraagd bij ziggo. Nou wou ik graag weten, kan ik bij jullie een abonnement gaan afsluiten? Aangezien in de brief anders geïmpliceerd word. Dankuwel alvast Leo

In January 2018 my boyfriend an myself decided to change internet providers to T-Mobile. Upon signing on a contract with T-mobile we have voiced our concern that the DSL cable in our building is broken. Your colleagues assured us that this is no problem, since it is a KPN issue, and that they will send a service person to fix it as soon as possible. Our internet connection was available as of the 15th of January and ever since I have been calling with T-mobile to help us with the DSL cable connection. Each and every time I was assured the issue will be fixed as soon as possible and that someone will contact me as soon as they can. Well, this is not the case I waited a week after my first call with T-mobile customer service and then I called them again. I repeated my question-- and this time I got a very unfriendly woman who sounded very irritated. I tried my best to be calm and kind. I asked her what the status was with our DSL issue. Initially she had problems even finding my customer

Geachte lezer, Begin december 2017 heb ik een T-Mobile thuis abonnement afgesloten. Mijn abonnement zou per 11 januari 2018 ingaan. Op 11 januari 2018 is de monteur zelf bij mijn thuis geweest en heeft de modem (glasvezel) geïnstalleerd. Vervolgens heeft de monteur geconstateerd dat er geen signaal was, blijkbaar was deze niet aangesloten. Op 11 januari 2018 hebben we de melding bij T-Mobile thuis gedaan om aan te geven wat er aan de hand was. De medewerker van T-Mobile thuis heeft mij verteld dat KPN contact met mij binnen 5 werkdagen zou opnemen (om redenen dat mij onbekend zijn - bovendien hoef ik dat niet te regelen). KPN heeft mij niet benaderd, noch per email of telefonisch. Ondertussen en sindsdien (11 januari 2018) heb ik bijna dagelijks telefonisch contact met T-Mobile thuis gehad, vragend, smekend om hulp. Ik heb geen internet. We zijn afgezonderd. Ik kan niet (thuis) werken, noch mijn kinderen kunnen leren of huiswerk maken. Als ik telefonisch contact met jullie opne

Ik ben er vandaag achter gekomen via jullie website dat t-mobile thuis beschikbaar komt bij mijn adres. Als ik door de bestelprocedure heenloop zie ik dit staan: Aansluitdatum vanaf 22 november 2017 Waar is dit op gebaseerd? Ik zit nu op een zeer onstabiele 7 m/bit adsl aansluiting en glasvezel zou wel een uitkomst zijn. Ik weet dat er hier in de straat alleen FTTO ligt volgens de netco website. Postcode: 1976CL

Beste mensen Afgelopen woensdag 3-1-2018 heb ik het T-mobile thuis pakket ontvangen Handtekening voor ontvangst gezet en klaar.En gisteren vrijdag 5-1-2018 om 11.10 een sms gehad dat de bestelling onderweg is?(T-mobile thuis pakket) Vandaag Zaterdag 6-1-2018 werd er weer een T-mobile thuis pakket bezorgd.Dat heb ik niet in ontvangst genomen omdat ja logisch,Ik er al een had ontvangen en dat weer door dezelfde bezorger van daarvoor .Hij heeft het pakket weer meegenomen Vandaar deze opmerking. Met vriendelijke groeten Dhr R.Khouiter.

Tmobile thuis pakket besteld Monteur langs geweest om te instaleren was niet mogelijk dus heb ik gelijk aangegeven mijn abbo te willen annuleren. Uiteindelijk is er een kpn monteur langs geweest die aangaf dat er geen verbinding in mijn gebouw is dus het onmogelijk is om tv, int en bellen te hebben toen heb ik gelijk weer gebeld met klantenservice om mijn abbo te annuleren ik heb vandaag al 5x gebeld met de klantenservice IK BEN NIET TEVREDEN EN WIL MIJN ABBO PER DIRECT ANNULEREN WANT HET IS NIET MOGELIJK BIJ MIJ TE LEVEREN MAAR TMOBILE BLIJFT FORCEREN OM MIJ GEBRUIK TE LATEN MAKEN VAN HUN DIENSTEN SLECHTSTE PROVIDER OOIT HAD IK MAAR GELUISTERD NAAR HEEL NEDERLAND

Kan iemand van T-Mobile mij helpen? Wij zijn sinds 4 januari klant bij T-Mobile thuis omdat ik al jaren tevreden klant ben van T-Mobile mobiel. Als ik ergens spijt van heb is het dit want ik ben ondertussen al 6 dagen kwijt aan installatie(s), monteurs etc nog niet te spreken over het aantal telefoontjes en de uren aan tekortkomende internet, tv en telefoon... Er is zojuist weer een monteur geweest en volgens hem ligt het probleem in het wijkhuisje. Hij kan er niet in dus is er opnieuw een verzoek uitgezet naar Reggefiber. Ik moet nu rustig wachten tot er contact opgenomen gaat worden terwijl we al sinds donderdag zonder diensten zitten. Ik heb uitgelegd dat het vervelend is dat we geen tv en internet hebben, maar dat het veel vervelender is dat onze camera het nu niet doet (net op een moment dat het door omstandigheden érg nodig is). De reactie is erg ongeïntresseerd, waardoor ik de indruk krijg dat ik met een heleboel losse bedrijfjes te maken heb die onderling nog moeten uitzoeken w

Bij installatie van mijn modem moet het knopje WAN gaan branden, dat doet deze dus niet heb al gereset en een paar keer het modem opnieuw opgestart. heb gisteren een medewerker van T-mobile aan de lijn gehad, en die verteld mij dat kpn mijn lijn blokkeert Regelt nu T-mobile dit of moet ik zelf kpn bellen

Ik kan het antwoord op deze vraag niet zo snel terugvinden. Bij het bestellen van een internetpakket was ik misschien iets te snel. Er is dus alleen behoefte aan internet. Bellen over de vaste lijn is niet nodig. Vroeger, was een abonnement bij KPN wel altijd noodzakelijk, maar ik lees net dat dat tegenwoordig niet altijd meer hoeft. Ik kan alleen niet terugvinden of dit bij T-mobile ook het geval is. Ik ben benieuwd!

De monteur van T-mobile heeft een modem opgehangen op 11 januari. Maar, er zit geen licht op de glasvezel verbinding van Reggefiber. Ik heb T-mobile al zeven keer gebeld, en Reggefiber twee keer. T-mobile dient een call aan te maken bij Reggefiber om het aan te laten sluiten. Ik wil heel graag internet! Willen/kunnen jullie dit regelen?

Op 15-11'2017 heb ik een aanvraag gedaan voor glasvezelinternet van T-Mobile (T-Mobile Thuis). Tot op heden is het T-mobile niet gelukt om de tmobile thuis aansluiting te realiseren. Dit proces is een zeer vervelend proces waar een groot aantal fouten zijn gemaakt. De genomen acties en klantcontacten: - Locatie bezoek 1: Monteur van Guidion voor aansluiten van de modem langs geweest op 4 dec, . Resultaat geen verbinding mogelijk. Na diverse malen contact te hebben gezocht met T-Mobile, is het probleem doorgezet naar Reggefiber. - Locatie bezoek 2: Reggefiber monteur is de 2de week van december langsgeweest conclusie geen signaal, wat de monteur 1 ook al had geconstateerd - Contactmoment: Nieuwe afspraak moeten maken omdat monteur 1 geen ondergrondse meting kan doen. Gebeld door de planning van Reggefiber (welke wordt uitbesteed aan tripticom), ingesproken op mijn voicemail en deze na 10 minuten proberen te bevestigen per telefoon. Helaas na 2x contact te hebben gezocht, telk

I need o change an appointment with KPN. Problems with the internet conexion between the street ans my house The problem is that, when I call to KPN to change it, they tell me that they can not do this because I am not their client so they can not see my data, the solution is call to Tmobile to solve it. And when I call to Tmobile they tell me that I have to call to KPN to change the appointment, because they cannot do that And now,after two days trying to change an appointment I am in the same situation... I don´t know what to do Any idea?

Geachte Heer en of Mevrouw, Ik wil graarg via u een vaste telefoon-aansluiting door u laten uitvoeren Moet ik daarvoor het snr.: / Produkt nr. van de telefoon hiervoor aan u door geven ?. Het betreft een REMBRAND. Kan deze aansluiting ook door uw TD (Technische Dienst) uitgevoerd worden ? Er moet eerst een nieuw snoer vanuit de telefoon naar de wand-Contact-Doos voor de telefoon-aansluiting worden aangesloten alvorens hiervoor een definitieve aansluiting kan plaats vinden. Of moet dit telefoon-draad eerst door mij zelf worden gedaan. Graag uw reactie. Met vriendelijke groeten. Dhr.: A.H.A. van Kempen Mob.: 06 [verwijderd door moderator]

Ik overweeg over te stappen van Telfort Internet naar T-Mobile thuis Internet. Via een ADSL / VDSL verbinding. Ik heb nu 2 SIP accounts in mijn modem staan (VoiPdiscount en CheapConnect) Als ik alleen T-Mobile thuis Internet afneem, kan ik dan ook deze SIP accounts zelf in mijn modems zetten? Ook wil ik graag weten of ik de SIP accounts zodanig aan de telefoniepoorten kan koppelen zodat ik zelf kan bepalen met welk SIP account ik wil uitbellen en met welk SIP account de inkomende gesprekken binnen komen? Ik wil dus alleen Internet afnemen en dat combineren met mijn eigen telefonie settings.