Skip to main content

Van bestelling tot installatie

Alles voor jou als nieuwe klant onder één dak. Van de aanvraag en de Overstapservice tot aan de installatie en de monteur!

  • 4,480 Topics
  • 28,498 Reacties
4480 Topics
E
elvee_newis een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie
Overstappen naar T-Mobile Thuis nu al mogelijk?

Kan ik een aanvraag voor T-Mobile thuis nu al in gang zetten? Gisteren kreeg ik namelijk bericht dat mijn huidige internetprovider de tarieven per 1 juli verhoogt. En dat ik mijn contract tot 30 juni kosteloos kan opzeggen. En kan ik dan per 1 juli bij jullie terecht, of toch pas vanaf 29 juli, wanneer mijn jaarcontract bij deze provider afloopt. De provider bericht namelijk: "Verandert de einddatum van mijn contract? Nee je einddatum blijft hetzelfde. Hier veranderen wij dus niets aan."

4051
Kaassausje
7 jaar geleden
S
SimonRKis nieuwsgierig
gevraagd in Van bestelling tot installatie
Installatiefouten door monteur

Net iets meer dan een week geleden is een monteur langsgekomen om 'het internet te regelen'. Dat hij drie kwartier buiten de aangegeven marge aankwam vergeef ik hem nog, dat was wel het minste. De installatie leek vooralsnog simpel: Router ophangen, draadjes erin, testje, klaar. Glasvezelkabeltje redde het net, die staat nu strakgespannen door mijn meterkast. De LAN-kabel redde het niet: deze zat een beetje vreemd weggewerkt in de meterkast. Oplossing van de monteur was de kop eraf halen, draadje anders manoeuvreren, kop er weer op en in de router. Prima, het is een monteur, die weet wat hij doet. Kop eraf was simpel. Kop erop bleek een hele uitdaging: Ten eerste had hij al geen kennis van hoe de draadjes erin moesten en was hij er een half uur mee bezig, ten tweede kreeg hij het met brute kracht ook nog voor elkaar om de kop te slopen.[img]55748618-2d6c-4e2d-ab52-8556de2cf51e.png[/img] Hoewel dit misschien niet veel lijkt, is het genoeg om dataverkeer onmogelijk te maken. Bovendien b

6441
Jeroen
7 jaar geleden
R
R.Geurtsis aangemoedigd
gevraagd in Van bestelling tot installatie
Tv en internet aansluiten geeft melding "Unable to get upgrade firmware"

Hoi. Ik ben al een paar uur bezig om uberhoubt tv of internet te kunnen gebruiken maar ik krijg telkens in rode letters op men tv te zien "Unable to get upgrade firmware. Please contact technical support" Ik moet een rood en een blauw draadje aansluiten en dat heb ik al meerdere keren gedaan en begin dit gezeur echt wel een beetje zat te worden. Hoe moeilijk moet het zijn om 2 rot draadjes aan te sluiten. En met die 2 draadjes ik nog steeds geen internet of tv heb. Graag een monteur die misschien het probleem kan oplossen want ven het zat. Mvg Ramon

43611
Sander
7 jaar geleden
G
Gebruiker1001Debutant
gevraagd in Van bestelling tot installatie
14 dagen bedenktijd afzien bij snelle levering

Ik wou zojuist een internet bestellen plaatsen telefonische bij jullie gratis 0800 nummer. Een medewerker vertelde als ik de bestelling vandaag zou plaatsen dan zou ik worden aangesloten 19 juni met 14 dagen bedenktijd. Maar als ik spoedig internet wou hebben op 5 juni 2017 dan moest ik afzien van mijn 14 dagen bedenktijd. Het is wettelijk bepaald dat je 14 dagen bedenktijd hebt bij alles wat je afsluit. Ook als ik het internet spoedig wil hebben. Kan ik wettelijk niet afzien van mijn 14 dagen bedenktijd. Ik vind dat ook niet netjes dat jullie medewerkers dat zeggen en mensen dat idee geven want ze hebben wel degelijk recht op 14 dagen. Ook bij een spoed bestelling. Als ik vandaag bestel 20 mei en ik word rond 5 juni aangesloten. Is 2 weken en 3 dagen. En dan zou ik geen bedenktijd hebben? Hoe dan? Als het wettelijk is bepaald. Er zijn mensen die dat niet weten en dan denken ik kan er niet meer vanaf. Terwijl dat wel kan. Waarom zeggen jullie medewerkers dat tegen de consument? Is niet

31571
Sander
7 jaar geleden
H
Harm1609is nieuwsgierig
gevraagd in Van bestelling tot installatie
Inloggen op T-Mobile Thuis account

Beste T-Mobile, Wij waren klant van Vodafone thuis totdat het overgenomen werd door T-Mobile. Prima, maar nu weet ik niet hoe ik kan inloggen bij T-Mobile thuis en hoe ik dan bij mijn gegevens kan komen. Mijn Vodafone accountgegevens (gebruikersnaam & wachtwoord) werken niet meer en ik heb ook geen nieuwe gegevens ontvangen. Hoe kan ik nu bij mijn gegevens komen in My T-Mobile? Mvg Harm

47842
Muberra
7 jaar geleden

Laatst verdiende badges

  • Netwerk en verbinding expert
    Anouk van Odidoheeft de Netwerk en verbinding expert badge verdiend
  • Thuisnetwerk expert
    antstheeft de Thuisnetwerk expert badge verdiend
  • Wifi expert
    Teresa van Odidoheeft de Wifi expert badge verdiend
  • TV expert
    Pilovaliheeft de TV expert badge verdiend
  • Bestelling tot installatie expert
    Pilovaliheeft de Bestelling tot installatie expert badge verdiend
Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen