Van bestelling tot installatie

Hi, Ik zojuist een overeenkomst afgesloten om over te stappen van Ziggo naar T-mobile. Om de gebruik te kunnen maken van de overstap service moet ik inloggen bij T-Mobile Thuis. Als ik daar echter een wachtwoord probeer aan te vragen krijg ik een bericht dat er al een link naar het bij jullie bekende email adres is gestuurd om een ww aan te maken. Echter die mail kan ik nergens vinden niet in mijn inbox en niet in mijn spam folder. Zo lang ik niet kan inloggen kan ik echter ook niet de gegevens van mijn oude provider doorgeven, waar ik klaarblijkelijk maar drie dagen de tijd voor heb. Kan iemand mij aub alsnog een lin sturen voor het aanmaken van een ww voor t-Mobile thuis? Bij voorbaat dank.

Hi, Binnenkort mag ik gaan aansluiten. In de huidige situatie gebruik ik geen kabels, dat zou ik bij voorkeur zo houden. De kabels die er nu lopen zijn coax en ik weet niet of dit dmv een converter oid ondersteund wordt. Momenteel is alles aangesloten met een draadloze netwerkstekker. Wat zijn de opties?

Hallo, Ik ben van plan om internet thuis af te sluiten alleen is de eerst beschikbare aansluitdatum op 29 mei. Is er een manier om dit sneller te regelen? Ik wil graag zsm aangesloten zijn. mvg Erik

Ik heb een nieuwe aanvraag gedaan. Nu wil ik inloggen met zowel Zefanias1@gmail.com word niet geaccepteerd. En met dit email adres fam.ss@tmobilethuis.nl krijg ik bericht dat er een email is verstuurd. Maar krijg niks binnen. En zowel telefonische zijn jullie niet eens bereikbaar.... Begint al goed 🙄. Wat moet ik nu doen? Ik wil ook telefonsiche contact leggen maar dat werkt niet! Wilde dat jullie ook de overstap doen van oude provider naar jullie. Welk nr kan ik daarvoor beste contacten?

Hoe snel gaat het tegenwoordig dat je wordt aangesloten bij T-mobile thuis dit in verband ik het einde van de maand op vakantie ga.

Ik zou sinds 9 mei internet thuis moeten hebben maar er zijn inmiddels 4 man langs geweest, 3 van de fiber maatschappij en een van t-mobile. De laatste was vanochtend opnieuw van de fiber maatschappij die na testen zei dat de converter van t-mobile kapot is. Hij zei dat ik beter zelf een afspraak kon maken omdat het anders nog lager gaat duren. Hoe kan ik een nieuwe afspraak maken hierover? Ik ben nu al 20 min in de wacht bij Gideon...

Goedemorgen! Na mijn verhuizing heb ik de eerste factuur van jullie ontvangen. Zoals jullie op de website adverteren is het verhuizen bij T-Mobile Thuis altijd gratis. Daarom ben ik verrast dat er installatiekosten worden gerekend. Op mijn factuur is terug te zien dat de activatiekosten volledig vervallen, de installatiekosten komen voor de helft op mijn rekening. In dit geval is het verhuizen dus niet gratis, hoe zit dit? Kan dit worden verrekend met mijn volgende factuur? Groet Frans

Ik woon sinds kort in een nieuw huis en deel het huis met 4 buren, het zijn apparte woningen maar staan op 1 huisnummer. Als mijn buren ziggo hebben kan ik dan daar los van een abbonnement afsluiten bij t-mobile thuis? Ik heb verhalen gehoord dat het eerst wel kon met ziggo en kpn maar weet niet of dit echt waar is.

Begin april heb ik het installatiepakket ontvangen voor T-Mobile internet. Ik kreeg het niet voor elkaar om het te installeren dus heb een monteur van T-Mobile ingeschakeld (via Guidion). De monteur is twee weken geleden langskomen en zei dat hij niet kon helpen omdat de KPN aansluiting kapot is/mist. De kabel komt het huis wel binnen maar er zitten geen kastjes op aangesloten. Ziggo aansluitingen zitten er wel. De monteur zei dat hij contact op zou nemen met KPN en dat die via T-Mobile het aansluitpunt zouden maken. Het is nu twee weken later en ik heb nog niets van KPN, T-Mobile of Guidion gehoord. Na ruim een maand heb ik dus nog geen internet en ik begin mij af te vragen wat ik moet doen. Linkje naar album met foto's: https://imgur.com/a/YZh0ajb

Ook ik heb de overstap gemaakt van Telfort naar TMobile. Nu vraag ik me af, de guidionmonteur komt 31 mei het glasvezel modem ( Huawei of Zyxel ??) aansluiten, en Telfort beeindigd de levering op 31 mei om 24.00 uur. Is dit een probleem? Ik heb deze data gekozen ivm. het weekend.Er van uitgaande dat de Guidionmonteur niet op zaterdag 1 juni werkt, en ik uiteraard niet zonder signaal wil zitten.

Hallo, Een tijdje geleden had ik alles in 1 aangevraagd en een my Tmobile thuis account gemaakt. Die bestelling heb ik toen geannuleerd vanwege redenen. Maar ik wil nu weer met datzelfde account een alles in een pakket bestellen, maar als ik ingelogd ben zie ik dat nergens, en via de bestel pagina moet ik lijk wel een niet account aanmaken. Graag hulp hierbij. Met vriendelijke groet, Darryl

goedenavond!! Ik ben sinds eergisteren een nieuwe klant bij T-Mobile alles in 1 en wil gebruik maken van de overstapservice!!Maar kom ik kom in my T-Mobile thuis nergens het tabblad overstappen tegen? Doe ik iets fout?

Omdat er nog geen aansluiting is op mijn nieuwe adres krijg ik via een voucher internet met code.

Ik heb een chalet op een camping in Ermelo en wil daar graag internet hebben. Is het mogelijk om hiervoor een 4G internet voor Thuis af te sluiten en de Router dan te plaatsen in het chalet?

Hoi hoi, Welke modem wordt er nu geleverd en zit er tegenwoordig ook 5Ghz band op? Zou mooi zijn, nu las ik over de Huawei modem die er bij zit.. Ik hoor het graag Groet, Jan

Ik krijg het niet voor elkaar om mijn modem aan te sluiten via telefoon lijn. het lampje WAN gaat niet branden. wie kan mij helpen?

Ik heb gisteren mijn keuze gemaakt om van Ziggo over te stappen naar T-Mobile Thuis internet. Nu lees ik allerlei horror-verhalen over het Huawei-modem (rotte DMZ NAT-LOOP, GEEN BRIDGE!) die jullie leveren bij zo'n abonnement. Uit principe wil ik sowiezo geen Huawei-apparatuur in huis. Nu heb ik wel zojuist gelezen dat jullie vanaf vandaag nieuwe modems van Zyxel gaan leveren bij nieuwe abonnementen. Ik zou graag willen weten welk modem ik over een paar weken kan verwachten? Ik hoop toch echt zo op een Zyxel...

hallo, Ik heb gisteren t-mobile thuis besteld, dat is gelukt. Volgens https://thuisservice.t-mobile.nl/bestelling/overstappen/ zou in 'My T-Mobile Thuis' een tabblad overstappen moeten staan. Dat zie ik niet. Mijn vraag: hoe kan ik de overstap service aanvragen, en waar kan ik de benodigde gegevens voor jullie opgeven. Bedankt, prettige dag, Dennis

Ik zou op 30 april om 18.00 uur aangesloten worden maar ik heb nog steeds geen internet. Ik baal enorm. Zit al 5 dagen zonder televisie en internet in huis.

Voor het overstappen naar T-mobile thuis heb ik mwt een telefonische medewerkwr gesproken en uitgelegd dat ik nu lees.(toen) bij KPN zat.. dat wij een nieuw bouwhuis hebben en alles op maat is gemaakt qua kasten tv meubels etc.. dat wij in elke kamer (woonkamer/2x slaapkamer/zolder) 1 internet port in de muur hebben en dat er in de tv meubel woonkamer in extra router zit (voor acces point en als switch). Vervolgens zegt ze dat het geen probleem is. Dus op die belofte heb ik toe gezegd en dat ik vervolgens nog 14 dagen bedenktijd heb. Na die 14 dagen wordt er een afspraak ingepland (dus je weet dus in die 14 dagen helemaal niks wat het je gaat brengen)... Pakketje wordt opgestuurd en paar dagen later staat de monteur op de stoep. Tijdens het installeren vraagt hij waar wil je het internet en waar de tv.. Ik zeg alles naar de woonkamer en de tweede tv komt op zolder. Samen met het internet. En internet naar de slaapkamers. Hij lacht en zegt "dat kan niet.. ze hebb

Hallo T-Mobile (Sander), Ik ben van plan om weer terug te keren bij T-Mobile. Ik heb wel een vraag. Krijg ik dan op ADSL weer de entone want ik zie ook andere ITV boxen op jullie website En is dat trage zappen inmiddels wel opgelost? Tenslotte, kunnen jullie pair bonding toepassen zodat ik hier 200 mb kan halen? Kpn kan dat wel maar die prijzen zijn belachelijk. P: een andere reden om terug te keren is de door Sander geboden goede service destijds.

hoi ik ben sinds 09-04-2019 een nieuwe klant bij t-mobilethuis maar heb daar nu al spijt van, ik heb wel geteld 10 min tv kunnen kijken tot nu toe, ik heb 2 keer klantenservice gebeld, na de gesprek over geen signaal op de modem, heb ik nog aangeven of er wel een signaal van KPN op de lijn is, antwoord modem kan ook kapot zijn, op 25-04- eindelijk een monteur, en raad is wat hij zegt geen kpn signaal op de adsl lijn, ze hebben de lijn getest, dan kon t-mobile ook op afstand doen, ik heb nu nog geen internet, moet wachten tot KPN opnieuw de signaal stuurt, ondertussen moet ik wel gewoon de abonnement kosten zeker betalen, een dag vrij genomen voor niks.

I receive the T- mobile modem complete setip box, but I am not able to connect it at my house as described in the installation video. I need help in doing the setup of the internet.

Goedemorgen. Ik ben gestart met de installatie van T-Mobile thuis en heb het modem via de kabel aan ons ISRA punt met ministekker. Maar er komt geen internet verbinding tot stand. Na het inloggen in het modem wordt daar aangegeven dat er een Kabelfout is. Groet Nico

Klopt het dat met de aansluiting er een, kabel in de meterkast moet en die moet naar de tv? Want ik ga overstappen naar tmobile maar ziggo zegt dat ik helemaal vanuit me meterkast naar de tv een kabel moet trekken.. Is dat echt zo want dat is echt een heeeeel stuk naar mijn tv toe