Van bestelling tot installatie

Hallo allemaal. Normaal heb ik hier wel een beetje verstand van maar ik snap er werkelijk niets van.Sinds kort woon ik in een huurcomplex. Ik heb een meterkast, foto 1, en ik heb nog een kast, foto 2. Op foto 2 zie je een ISRA aansluiting van kpn, er zit geen stopcontact in deze kast trouwens. Op foto 1 zie je verschillende aansluitingen, internet en telefoon kabels.. Ik ga er vanuit dat de kabels van foto 2 door het plafond naar foto 1 lopen. En op foto 3 zie je de aansluitingen die in mijn woonkamer zitten.  Ik heb vandaag het modem proberen aan te sluiten, maar de wereldbol geeft geen kick. Ik heb geprobeerd de dsl kabel in de aansluitingen op foto 3 te doen. Ik heb ook geprobeerd om de telefoonkabel uit foto 1 in de dsl poort te doen.Wie o wie kan mij helpen 😅 de vorige bewoner had ziggo en heeft dus geen gebruik gemaakt van dsl.  Alvast bedankt!

Ik overweeg over te stappen naar T-Mobile, en ik heb het ISRA-punt in de meterkast gevonden. Hier ontbreekt echter het doorlus-gedeelte waar de netwerkkabel naar het modem moet komen. Zie de foto. Wordt dit meegeleverd bij een bestelling, en zo niet, hoe regel ik dit?Zie hieronder: 

Als ik een abonnement neem bij t-mobile is de glasvezelaansluitpunt dan ook gratis?

Ik overweeg over te stappen van Ziggo naar T-Mobile thuis. Het ISRA-1 punt heb ik gevonden en dit ziet er semi-ok uit, maar ik mis het doorvoer gedeelte waar een netwerkkabel op gezet kan worden. Krijg ik die meegeleverd bij de bestelling bij T-Mobile?Wat zijn hier de vervolgstappen?  

We zijn vandaag verhuisd en nieuwe klanten. Het pakketje met modem hebben we al ontvangen, net als een mailtje dat de verbinding al eergisteren zou opgeleverd worden zijn.Maar de installatie lukt niet. Het modem is verbonden met de PTT doos (met een dikke blauwe kabel), power LED brandt groen, maar de wereldbol brandt helemaal niet.Naar verbinding met het modem verschijnt er “geen verbinding” op de status-site. 

I’ve requested a fiber connection at our new apartment on January 10, since T-Mobile site stated that fiber is available at that address. During registration process it notified that the connection will be available mid February, that was acceptable for me. Now we are approaching end of February and I didn’t receive any news. The order status on https://thuismy.t-mobile.nl/ tells me that the installation date cannot be determined until I am connected to the fiber network, but there is already a fiber cable and box installed by KPN. And now my question is, what prevents t-mobile from completing the activation and if there is an estimation of how much time will it take?

Ik heb eergisteren een abonnement afgesloten, waarbij ik las dat de eerstvolgende dag dat de spullen geleverd worden 7 april is. Mijn vriend en ik verhuizen echter al het weekend van 3 op 4 april, en zouden eigenlijk dan al graag internet willen hebben. Aangezien we glasvezel hebben in ons nieuwe appartement komt er een installateur langs, maar is het mogelijk dat hij/haar al eerder langskomt? Of als dat niet lukt, kunnen we het niet zelf installeren? Ook vroeg ik me af of het pakket dan een week ervoor al geleverd wordt op het nieuwe adres, want dan wonen wij daar nog niet. Is het mogelijk om deze bij ons huidige adres te laten bezorgen?

Wat mij verbaasd is dat ik een maand vooraf mijn wens heb doorgegeven om 1 maart alles van T-mobile te ontvangen voor Thuis en TV.Op 1 maart bel ik dat ik nog steeds niets heb kunnen ontvangen, er werd beloofd mij terug te bellen over hoe het zit, helemaal niets meer gehoord. de tweede dag bel ik weer dat ik nog steeds geen TV en Internet heb hoe zit het nou? uitleg was dat het misschien aan de net lijn van de leverancier (KPN) ligt en dat het uitgezocht zal worden en dat ik voor nu maar de afspraak voor de installatie op 16 maart moet zetten. Nou zal wel zet maar voor nu even op 16 maart maar ik wil het eerder want dat heb ik aangegeven. ik zou terug gebeld worden… weer niet gebeurd. later bel ik weer dat ik nog steeds niets heb gehoord, inmiddels is het al 9 maart .. 8 verschrikkelijk lange dagen later. Ik was het zat!Ik ben maar zelf gaan actie nemen want van de gesproken Tmobile dames kreeg ik 0,00 terugkoppelingKPN geeft aan dat de aanvraag pas 4 maart is ingediend! potverdomme..

Hoi Forummers,… Vandaag heb ik (weliswaar ruim op tijd) want de 26ste gaat mijn abonnement pas in, het installatiepakket ontvangen. Hier is niks op aan te merken, maar wat ik tegenkwam als Pietlut toen ik de ontvanger er even uithaalde was dat ik allerlei “grijze” banen zag op de ontvanger bovenop, en langs de zijkant ook allerlei vreemde ronde kringen. En enkele krasjes hier en daar. In het echt is het nog erger zichtbaar dan op onderstaande foto's:   Als dit als “nieuw” moet doorgaan bij een nieuwe klant, dan weet ik niet wat de gedachtegang is bij T-Mobile, geheel netjes vind ik dit niet, de ontvanger is toch zichtbaar, en je ziet het wel. Hij heeft ook een productiedatum van 13/08/20. Dit is zaterdag precies 6 maanden. En in mijn ogen lijkt mij dit een gebruikte ontvanger die opnieuw is ingezet. Normaliter zou je zeggen, dat een “gebruikte” wordt ingezet bij bestaande klanten bij een eventueel defect. Of zijn echt alle nieuwe ontvangers zo? Lijkt mij niet,.. Is net alsof er hier me

Hoi, ik heb mijn installatiepakket niet ontvangen (mijn eigen fout) aangezien nog in het buitenland zat op moment dat het pakket werd vestuurd. 5 maart was het pakket terug bij tmobile ontvangen en ik vroeg me af hoe lang het gaat duren voordat ik een nieuwe pakket ontvang. De monteur komt aanstaande donderdag 11 maart. Kan iemand mij hierin helpen aub? Alvast bedankt!Groetjes, Marc Wolter

Er is twee dagen geleden een monteur bij mij gekomen om pakket van 't mobiele te installeren. Heb hij dat gedaan maar de internet doet nog steeds niet alles brandt met rode .Hij heeft tegen mij gezegd. Ik ga straks KPN Bellen om die stroom te laten gaan. Ik heb 4 keer gebeld niks gedaan voor mij. En gister  kreeg ik email dat een monteur zal 14 maart komen. Ik zal tot 14 maart zonder wifi blijven dat kan echt niet . Iemand een tip alstublieft  

Goedeavond,Ik heb gisteren ongevraagd een mediaconverter ontvangen in een verder prima werkend T-Mobile aangestuurd netwerk thuis. Mijn vraag is dus, mits dit geen foutje is vanuit T-Mobile is en ik het pakket terug moet sturen, wat de functie is van dit mooie apparaatje en waarom ik het nodig zou hebben.Vriendelijke groet Mart 

Als ik een abonnement neem bij t-mobile is de glasvezelaansluitpunt dan ook gratis?

My internet was supposed to be activated today at 18:00, but the modem gets no internet connection. I plugged in the dsl cabel correctly. Can someone check this?I really need the internet during homeoffice.

Ik ben sinds 2017 klant bij T-Mobile thuis. Op wat storingen na (zeker in 2020 en 2021) gaat het eigenlijk naar wens. Totdat ik op 10 februari jl ontdek dat ik een probleem heb met mijn beide mediaboxen. De systeemtijd klopte niet meer en wilde ook na diverse resets niet meer synchroniseren. Op dat moment neem ik contact op met de klantenservice. Daar hebben ze initeel e.e.a nagekeken en komen zij tot de conclusie dat beide boxen defect zijn, want er was geen storing bekend.  Op basis van dit gesprek is mij aangeraden om beide boxen om te ruilen. Op zich had ik daar geen bezwaar tegen, want ik had toch nog een nieuwe extra box nodig. In het gesprek wordt mij aangeraden om te kiezen voor de nieuwe cloudopname technologie zodat we op alle boxen konden opnemen en ook afspelen. Ik bespreek nog even of mijn modem ook nog veranderd moet worden, ,maar zolang deze het deed was dit absoluut niet nodig. Tot zo ver geen probleem en op zich goed meedenken. Al had ik op dat moment nog niet kunne be

Beste,Momenteel ben in over gegaan naar nijn nieuwe woning. 1,5 week geleden gebeld en een abbobemet afgesloten van tmobile thuis. Nu is het krijgen van de sleutel en verhuizen veel eerder gekomen dan verwacht en zit ik dus al in de nieuwe woning. De datum waarop het pakket geactiveerd zal worden is 8 maart. Nu heb ik de modem al binnen en vroeg ik mij af of er een mogelijkheid bestaat om het pakket eerder te kunnen laten activeren? Heeft iemand enig idee of dit mogelijk is? Het is nu erg vervelend dat ik geeb interner heb (tv is geen probleem als dit pas op de aangegeven datum van 8 maart start)

Beste, Ik val maar met de deur in huis: de service van T-Mobile is uiterste teleurstellend en ik zal dit uitgebreid toelichten!  Ik heb sinds 26.01.2021 een abonnement afgesloten wegens goede ervaring van onze vrienden, maar ik heb tot op heden alleen maar problemen gehad en mijn abo is nog niet eens gestart.Eind januari nieuwe abo afgesloten en vanaf dat moment begon het...abonnement was verkeerd opgesteld, verkeerde naam en verkeerde emailadres waardoor ik de bevestiging niet heb ontvangen. het duurde een week lang totdat een collega mij versteld dat het naam verkeerd is opgenomen waardoor email is nooit aangekomen, daarnaast werd mij meegedeeld maar jij krijgt het per post dus alles komt goed. GEEN post en weer gebeld, een andere collega deelt mij mee er wordt geen post verstuurd, alleen maar email en toen pas hebben ze het email adres gewijzigd....ik heb een email geschreven...maar geen reactie. Aangezien enige correctie was doorgevoerd heb ik het zo gelaten. 3 weken geleden hebben

I would like to know why I have extra payment for February.I ended my contract with a date 27-01-2021

Ik ga op 25 maart verhuizen. Nu heb ik een mail ontvangen dat mijn aansluitdatum op dezelfde dag valt en dat ik 4 a 7 dagen hiervoor het pakketje kan verwachten. Het is natuurlijk wel prettig om zsm na de verhuizing internet te hebben. Kan de levering van het pakketje ook op 25 maart zelf plaats vinden en/of kan het pakketje op mijn huidige adres worden afgeleverd? Graag hoor ik vanu. 

Op zolder hebben we UTP aansluiting. Via een internetkabel wil ik de PS4 aansluiten. De PS4 stelt de vragen inzake IP adres, gateway, DSN. Waar kan ik deze info vinden? Ik heb een router van Vodafone.

In november hebben wij een glasvezelabonnement afgesloten bij T-mobile, omdat wij gingen verhuizen. Dit zou 17 december geleverd worden, wat betekende dat wij twee weken zonder internet en tv zouden zitten. Onhandig, maar te overzien. Inmiddels zijn wij 3 maanden en 200 telefoontjes met allerlei klantenservices (t-mobile, volkerwessels, tofgroup, guideon) verder en hebben we nog steeds geen internet. De glasvezel ligt inmiddels tot in de meterkast en we hoeven alleen nog een afspraak met guideon te hebben om het aan te laten sluiten. Nu heb ik met guideon gebeld en zeggen zij dat ze deze week heel veel ruimte in hun agenda hebben en nog allemaal mogelijkheden hebben om langs te komen. Het probleem is alleen dat t-mobile in het systeem heeft gezet dat het pas vanaf 12 maart mag. Dit betekent voor ons weer twee weken thuis werken zonder internet, wat onmogelijk is. T-mobile kan ons niet zeggen wat de reden is dat het pas vanaf 12 maart kan, alleen kunnen zij zeggen dat ze het niet kunnen

Hi,I ordered a fibre optic internet connection+TV connection on 21st Feb 2021. Fibre optic installation is taking time so I would like to cancel my order.My Client no. is CPE 85917 (received through email)And TV Client no. is 7380032836I have not yet received any hardware at my home.Please do the needful.Thanks, Manish

L.S.ik heb zojuist mijn zoveelste telefoongesprek gevoerd met de klantenservice.Mijn moeder van 81 jaar oud heeft ruim 60 jaar een vast bellen nummer gehad. Door een gedwongen verhuizing naar een verzorgingstehuis, hebben we haar abonnement meeverhuisd (internet en vast bellen), vanzelfsprekend met de nummerportering van haar telefoonnummer. Sedert 14 januari is het internet actief. Het vast bellen nog niet. Inmiddels 7 telefoontjes verder waarbij telkens werd medegedeeld dat er vinkjes verkeerd stonden en het verkeerde nummer?? was geporteerd etc etc, waarbij ik telkens weer 3 a 4 dagen moest wachten zodat het geregeld zou zijn. Ik zou ook bericht krijgen wanneer er iets bekend zou zijn. Iedere keer maar weer zelf gebeld. Vandaag weer gebeld. Ik kreeg de simpele mededeling: Het nummer meenemen kan niet, helaas. Na voor de zoveelste keer uitgelegd te hebben dat het vast bellen nummer van een 81-jarige vrouw de enige mogelijkheid is om in deze tijd contact met de buitenwereld te hebben

Met ingang van maandag 1 maart 2021 gaat ons internet abonnement in. Het abonnement bij onze huidige provider stopt per 1 maart.Is het mogelijk dat wij op zondagavond alles installeren, zodat we maandag ochtend direct online kunnen werken?  

De Zyxel wap6807 werkt perfect en is makkelijk in te stellen, maar hij maakt steeds een extra SSID ‘SP Red Test Only’ aan. Ik heb alles geprobeerd om dit op te lossen maar helaas. Wat is dit voor probleem en hoe kan ik het oplossen?