Van bestelling tot installatie

Hoi iedereen! Ik heb een vraagje, waneer wordt ik eindelijk aangesloten op glasvezel? Ze zijn al 1 tot 2 maanden lang hier bij Spinozaweg bezig met get aanleggen van de kabels. Ze zijn klaar bij mijn wijk om de kabels aan te leggen. De nieuwe wijkcentralen zit ook aan de achterkant van mij flat( maisonette woning). Daar hebben ze de wijkcentrale bij een van de parkeerplaatsen geplaatst. Gister waren ze met een grote diesel generator bezig met de deur van de wijkcentrale open. Kan iemand van T-Mobile zien waneer er glasvezel wordt aangesloten in mijn woning?

Hallo, vraagje over het installatiepakket. Ik ga glasvezel van T-Mobile krijgen via het KPN Netwerk dat in onze straat ligt. Heb daarom een installatiepakket ontvangen met een zwarte XGS-PON media converter van Genexys erin, die zo te zien zo op mijn glasvezelaansluitpunt is te klikken. Da's mooi, maar dan wordt het aansluitpunt wel erg groot/dik. Nu zie ik dat er ook een losse glasvezel kabel in het pakket zit, betekent dit dat het mogelijk is om de media converter naast het aansluitpunt te hangen in plaats van direct erop geklikt? Zou hier wel mooier zijn. 

Het is een hele grote, er komt geen einde aan!!!! Nooit in mijn leven is mij zoiets overkomen, op 21-03-2022 belde ik om een ​​adreswijziging door te voeren, ze antwoordde mij (Salma) Ik vertelde haar dat ik ga verhuizen naar een nieuw huis en ik wil verhuizen Wifi, alles was in orde, ze vertelde me dat ik de wifi had overgezet Op 27-03-2022 heb ik opnieuw gebeld en ze vertelden me dat ze de postcode verkeerd hadden ingevoerd, ik moet het opnieuw doen, oké, maar in dit geval duurt de wifi-verbinding nog een week, en ik heb het begrepen het, bel me na een week weer En een meisje antwoordde me Ik vertelde haar dat ik geen wifi heb, ze vertelde me dat je al wifi hebt, je hoeft het alleen maar aan te sluiten, ik legde haar uit dat ik het al verbonden had, maar er is geen signaal , ze vertelde me dingen die niet tegen een cliënt mogen worden gezegd, ik heb haar gevraagd [om haar naam wilde ze me niet de naam geven die ik haar heb gevraagd voor de referentie van de opname van het gesprek dat

Ik zie mijn abbonement niet wanneer ik inlog in my t mobile thuis. Er staat bestelling geannuleerd. Dat betreft een annulering van vorig jaar. Ik zou echter graag mijn huidige abonnement zien welke 18 april is ingegaan. Hoe kan ik die toevoegen

Hi, I am unable to find any transparent information about estimate for laying out fiber in Amsterdam Zuid  (Scheldebuurt / Rivierenbuurt). Can someone here share some information, is it a matter of months, years?  Thanks! 

Vorig jaar kreeg ik een brief van T-Mobile dat er glasvezel beschikbaar zou komen en dat dat zo snel zou gaan dat ik in februari 2022 over een werkende glasvezelverbinding kon beschikken. Geweldig !!Op 12 januari 2022 heb ik daarom maar alvast een abonnement afgesloten  in de verwachting dat er nu snel actie zou worden ondernomen door T-mobile en dat ik snel de beschikking kreeg over glasvezel.En wat denk je ??? Tot op dit moment (bijna een half jaar na de eerste brief) is er hier in de buurt nog helemaal NIETS te bespeuren van enige activiteit door of namens T-Mobile. Ik begin het intussen een beetje (boel) zat te worden !!!!Gelukkig is KPN nu ook begonnen met de aanleg van glasvezel in Haarlem (postcode 2011AN), dus het wordt nu een wedstrijd. Degene die het eerste werkende glasvezel kan verzorgen in mijn woning heeft mij klandizie.Ik ben het echt zat om aan het lijntje gehouden te worden, zeker omdat ik helemaal niet wijzer wordt van de helpdeskmedewerkers. Die verschuilen zich acht

Hoi,In September 2021 is er glasvezel in de straat geplaatst en in Oktober 2021 heb ik het Internet Premium pakket besteld via de T-Mobile site.In November is de kabel van de straat/stoep naar de voordeur dichterbij gekomen, maar op 21 December heb ik een emailtje gekregen van Klantenservice T-Mobile Thuis dat de verwachte maand van oplevering December was maar dit is veranderd naar half Februari 2022.Het is nu Maart 2022 en ik vroeg me af als er een update was over de aansluiting van glasvezelverbinding in de straat.Alvast bedankt,Y.

Ik ben net verhuisd en heb internet van T-Mobile met glasvezel aangeschaft. Toen de monteur van Guidion langskwam, bleek dat het FTU kastje kapot was gegaan, waarschijnlijk door de vorige bewoners. De monteur maakte een ticket aan waarna ik inderdaad twee dagen later gebeld ben door KPN. Echter kan ik door mijn werk niet 24/7 de telefoon opnemen en heb dus de oproep gemist. Ticket blijkt meteen gesloten te zijn, waardoor er een nieuw ticket aangemaakt moet worden. Op moment van schrijven ben ik al 3 weken aan het bellen naar de klantenservice van T-Mobile of ze alsjeblieft een nieuw ticket kunnen aanmaken, maar helaas tot op heden niets. Heeft iemand tips hoe ik ze dit wel kan laten doen?

Ik ben nu toch wel een beetje de kluts kwijt.Eerst komen ze bij ons in de straat glasvezel aanleggen. Dat ging overigens heel snel en ik heb dan ook in no-time een groen draadje voor mijn voortuin naar boven kijken. 😊Dan komt er iemand aan de deur met een aanbod. Ik zeg dat ik er nog even wil overleggen met mijn partner. Maar de volgende dan start ik zelf de aanvraag voor internet en TV (1Gb) inclusief overstap van Ziggo naar T-mobile.Natuurlijk moet het glas eerst nog via de kruipruimte naar de meterkast worden gebracht. Daar word ik keurig voor gebeld en ik maak een afspraak voor maandag 14 maart. Ruim één week er voor ontvang ik een doos met alle installatiespullen en dat terwijl het glas nog niet eens is afgemonteerd. Op vrijdag 11 maart staan er twee mannen voor mijn deur die overigens nauwelijk Nederlands spreken, Dat ze het glas komen afmonteren. Maar die afspraak staat toch pas voor maandag. Ik moet ze dan ook weg sturen en bel T-mobile die inderdaad bevestigd dat de afspraak

Enige tijd geleden waren er in de straat werkzaamheden t.b.v. het glasvezel netwerk van T Mobile. Daar was ik er blij mee, lekker snel internet. Tegelijkertijd kreeg ik een leuke aanbieding van T Mobile. Een abonnement bij hen is zo'n 25 euro goedkoper dan waar ik nu zit. Na veel wikken en wegen besluit ik een abonnement te nemen. nadat ik het abonnement had afgesloten moest ik nog even wachten, want mijn woning had nog geen aansluiting op het glasvezelnetwerk. Na lang wachten was het 15 juli 2021 zo ver. De aansluiting zou tussen 13.00 uur en 17.00 uur worden gerealiseerd. Ondertussen werd ook de benodigde modem geleverd. Na vandaag zou ik dus alleen een afspraak hoeven te maken met een monteur van T mobile om mijn abonnement en modem te activeren. Wat een deceptie! Iedereen is er klaar voor, behalve Staedion. Althans volgens de monteur die aanbelde. Er schijnt geen toestemming te zijn om een kabelgoot op het gebouw aan te brengen. Dat is toch raar? Dat zou toch allang geregeld moeten

Beste Tmobile, Ik heb onlangs een glasvezel netwerkverbinding genomen bij jullie. Graag zou ik willen overgaan, op de nieuwe Zyxel modem die speciaal voor glasvezel is.  Groeten,  Saber

Goedenavond, Ik wil hier toch even mijn frustratie uiten, Mijn ouders zijn overgestapt van Ziggo naar T-Mobile Thuis ( Glasvezel ) Ruim anderhalf maand voor de aansluitdatum hebben wij deze order aangevraagd, samen met de overstap service. 7 April kwam de monteur langs om alles netjes te installeren. Eenmaal alles geïnstalleerd bleek het niet te werken. De mediaconverter had een rood lampje, en de storings monteur pleegde diverse telefoontjes maar kwam nergens door. Hij heeft toen een order aangemaakt om het te onderzoeken, ( En het bleek te liggen aan de wijkcentrale ) en na ons 06 nummer te hebben gegeven zouden we daar op terug gebeld worden. Echter was dat niet het geval. De week erop hebben wij zelf maar een contact opgenomen. we werden van het kastje naar de muur gestuurd en kwamen niet echt verder. Het is toch niet onze taak om contact op te nemen met KPN netwerk om dit te gaan regelen. Wij zijn klant geworden bij T-Mobile, en dan mag ik verwachten dat zij zorg dragen voor de ju

Goedendag,Ook ik wacht al lang op de aansluiting van glasvezel hier in de Meern.  Het zag er veelbelovend uit.. mensen in de straat… straat open… glasvezel erin.. en inmiddels steekt er al een aantal maanden een glasvezelkabel boven het maaiveld van mijn tuin, klaar om naar binnen gebracht te worden.Maar… tot op heden geen beweging… geen schouw.. geen aansluitingNou snap ik best wel dat er een wachttijd is voor de aansluiting, ware het niet dat de status van mijn bestelling het volgende aangeeft:  Bij jou in de straat en in je woning is nog geen glasvezelaansluitpunt, dat moet er dus komenNou zeg… dat is vreemd!  de glasvezelcheck van T-Mobile geeft namelijk in een geweldige hoera stemming :  Yes ! bij jou is glasvezel beschikbaar!… sluit nu je abonnement afSorry T-Mobile.. ik vind dit op z'n minst misleidendBeter was het om de melding op de glasvezel check te wijzigen in de melding dat de aansluiting in voorbereiding is… eerlijke informatie.. daar heb je wat aan! en dat vergroot het v

Goedendag, Ik overweeg over te stappen naar t-mobile thuis alles in 1 pakket (750Mb/s), ik kan een aantal details niet vinden: Hoeveel mailboxen kan je max aanmaken (mailboxen, dus niet email aliassen !!) ? Hoeveel email diskruimte kun je maximaal gebruiken ? Is het IP-address wat je krijgt een fixed IP-address of dynamisch ?

Hierbij de telefoon nummer waar gelijk iemand van die over planner van KPN netwerknl gaat. 0884444959           

In 2018 ben ik T mobile thuis gaan gebruiken. Nadat ik in februari 2022 heb aangegeven dat mijn TV boxen storing gaven en te warm werden heeft men mij 2 nieuwe boxen toegestuurd. Helaas bleken deze niet te werken omdat ook het modem verouderd was. Inmiddels een monteur geweest die alles geïnstalleerd heeft en alles werkt weer. Iemand heeft echter in mijn abonnement gegevens zaken gewijzigd waardoor de oude tv boxen zijn blijven staan. Deze zijn door mij terug gestuurd zoals gevraagd. 15 maart jl is deze zending ontvangen door Schiphol-rijk. Helaas wordt er niets verwerkt en krijg ik een mail dat ik de apparatuur alsnog moet opsturen?? Oorzaak is de onkundigheid van de klantenservice. Dit is wellicht terug te lezen in de notities die, zoals men aangeeft, gemaakt zijn. Zeer onprettige situatie die na 4x telefoneren en de bijbehorende wachttijd niet opgelost wordt. Vraag: Wie kan er voor zorgen dat ik na bijna 5 jaar lidmaatschap ook lid wil blijven en deze onkunde oplost?

Beste communitiy,Ik wilde graag een aanpassing doen bij mijn modem instellingen maar het inloggen via de modem gaat niet ik krijg het volgende te zien zie de screenshot.Hoe zou ik dit kunnen oplossen volgens de verbindingsdiagnose is alles goed.  

Enige jaren geleden ben ik verhuisd. Tijdens de inrichting van mijn nieuwe woning had ik toen als KPN-klant in mijn nieuwe woning een tijdelijke Experia Box in bruikleen, waarmee ik 45 dagen Wifi-toegang tot Internet en e-mail had. Op mijn oude woonadres kon ik mijn bestaande apparatuur gebruiken. Kent T-Mobile deze service ook? (Ik mis de informatie in de topics.)  

Op 21 januari een abonnement afgesloten, zou binnen paar weken geïnstalleerd worden. Nu is het eind maart en ik wacht nog steeds op aansluiting.De informatievoorziening vanuit T-Mobile is uitermate passief: informatie op de website is in januari voor het laatst bijgewerkt, er is geen enkele actuele informatie over de status van het proces, toezeggingen vanuit de T-Mobile Helpdesk om mij te bellen/mailen/SMS’en met meer informatie worden nooit nagekomen. T-Mobile zegt: bel maar met Open Dutch Fiber. Open Dutch Fiber zegt, bel maar met KPN of met Guidion. Waarom moet ik achter de (onder)aannemers van T-Mobile aanzitten? Is er dan niemand bij T-Mobile die de verantwoordelijkheid neemt voor dit probleem en doelgericht een oplossing gaat helpen realiseren?Ik heb toch een contract gesloten met T-Mobile? En niet met KPN, Open Dutch Fiber, Guidion of wie er dan ook nog meer betrokken is?Heeft iemand hier gelijksoortige ervaringen? Welke tips/trucs zijn er om dit opgelost te krijgen?

This ia good conection ? Because i dont have internet, i find in hause only this, WHO help me ?

Vorige bewoners hebben het oranje kastje (FTU?) meegenomen en de witte glasvezelkabel doorgeknipt.Nu wil ik glasvezel aanvragen bij TMobile, maar gaan zij dit ook repareren en zijn hier meerkosten voor? Als het honderden euro's gaat kosten is het wellicht toch niet zo voordelig om over te stappen.

Sinds 13-11-2020 heb ik Glasvezel van T-Mobile Thuis. Bij de aanvraag hiervan heb ik tevens de volgende opties aangevraagd:Ziggo Sport Totaal FOX Sports Eredivisie Vast Bellen StartWanneer ik nu kijk in My T-Mobile Thuis zie ik dat deze 3 opties nog staan aangemerkt als “Je aanvraag is in behandeling”. Tevens zie ik bij T-Mobile Klantvoordeel staan “WACHT OP ACTIVATIE” bij Internet TV Bellen.Tevens staat er ook sinds 13-11-2020 op mijn overzicht van My T-Mobile Thuis “Vandaag komt de monteur bij je langs om T-Mobile Thuis te installeren.”. Op 13-11-2020 is hij ook geweest, maar dat zal toch niet dagelijks gebeuren  ? Ik heb over deze onderwerpen tweemaal contact gehad met de klantenservice en kreeg tweemaal een ander antwoord.Eerste antwoord: wacht a.u.b. 24 uur en probeer het dan nog eensTweede antwoord: oorspronkelijke ingangsdatum is 24-11-2020 en deze is vervroegd naar 13-11-2020 en hierdoor zijn de extra diensten nog niet actief. Om eerslijk te zijn, vind ik het vreemd dat T-Mobil

Ik heb bij het abonnement aangevraagd ESPN en ZIggo Sport, er staat in behandeling, weet iemand wanneer dit wordt geactiveerd, of heeft dit te maken me de status van de T-mobile thuis order. Inmiddels werkt alles, alleen de order is nog niet op afgerond gezet. 

Kreeg sms dat de dsl verbinding vandaag zou worden geactiveerd, was eerst 1 april(geen geintje), later vandaag een email dat het is gewijzigd naar 5 april, en kwartier laten weer een email, dat het vandaag actief zou worden, tussen 0800-1800. Ik dacht ook dat je sms zou krijgen als verbinding actief was. Nog niet ontvangen, geen idee of je een dergelijke sms ook later kan krijgen dan 18:00, modem ook reeds gekoppeld, maar geen verbinding dus(power, en wifi lampjes branden, dsl lampje knippert heel af en toe, heel kort). Zou een moderator kunnen checken wat de status is, van de oplevering van het signaal. Of waarom het nog niet is geactiveerd. Dank

My partner and I moved in to our place in October, we saw through the t-mobile website that fibre was available in our area.We waited a few weeks and didn’t hear anything about the installation, so we started to chase it up. Found out the long way it was through KPN, we spoke to them and they told us it will be installed early December and we will get a phone call to confirm.December came and went with no internet and no phone call. Back speaking to KPN  it will be installed the last week of January at very latest the first week of February, again we will get a phone call.March comes no phone call, no fibre optic and this is turning into a nightmare.We don’t have internet at home, just our phones!This morning I go to the t-mobile fibre optic checker and type in our postcode and it’s now saying Fibre Optic isn’t ready to be installed at our address.I know KPN are the one’s installing fibre but surely t-mobile can do more to help their customers, letting us know something has gone wrong