TV

Goedendag, Ik ben al een paar jaar lid van jullie club maar heb in de tussentijd nog nooit een nieuwe TVbox en/of modem ontvangen. Wordt dat niet eens tijd?De afstandsbediening van de TV box begint n.l. al aardig "gaar” te worden. Ik verneem het graag.Groet,Lentjes

Sinds de update in augustus loopt de tv uitzending ongeveer een minuut achter in vergelijking tot eerder en andere TV-aanbieders. Als ik voetbal kijk dan krijg ik doelpunten eerder door via de Livescore app en zie ik mijn vrienden al juichen op Whatsapp. Ondertussen moet ik vervolgens haast een minuut wachten tot er gescoord wordt.  Is dit bekend en kan dit nog verbeterd worden?

Hoi,Sinds 2 weken beschik ik over internet en tv van t-Mobile. In deze 2 weken heb ik al 9x mijn tvbox moeten herstarten. Dit is meestal 's-Morgens vroeg als de box weer aangaat na het slapen.De box moet ik in bijna alle gevallen 2x een herstart geven voordat ik beeld krijg op mijn tv.Iemand een idee of is deze box gewoon gaar? Gr,Ramon

ik heb een samsung tv met daarop aangesloten op hdmi 2 een apple tv 4K. Op hdmi 1 is de Ari tv box aangesloten. We naar Netflix kijken zetten we de apple tv aan en de tv gaat automatich aan op hdmi 2. Zijn we klaar en zetten de apple tv uit gaat ook automatich de tv uit.Nu het probleem: zetten we de Ari tv box aan dan moeten we handmatig de tv aanzetten en ook nog eens de juiste hdmi 1 poort kiezen. Dit is irritant dat het op deze manier moet. Willen we later Netflix of Videoland kijken zetten we de apple tv aan en de tv schakeld zelf keurig over naar hdmi 2. Echter Netflix en Video geven dan geen beeld meer en het scherm blijft zwart. Ander apps zoals prime tv en infuse werken wel gewoon. Apple tv stroom eraf en weer erop en alles werkt weer.Hoe kan dit opgelost worden. En waarop springt de tv niet naar de juiste hdmi poort. Hiervoor hadden wij de Ziggo Next box en werkt het prima. De tv sprong dan altijd naar het juiste hdmi poort.Dit is onwerkbaar op deze manier met de Ari tv box. W

Welke  code moet ik gebruiken om de nieuwe magenta afstandsbediening te koppelen ana onze telefunken TV? 

Inmiddels enkele dagen kanaal 2 (npo2) zwart beeld. Heel af en toe wel normaal.Voor zover gecontroleerd doen alle andere zenders het wel. Power flip meermaals uitgevoerd op modem en tv-ontvanger, geeft geen verbetering.Iemand een idee? Grtz

Hi, Ik ben een tweetal weken overgestapt naar jullie nieuw user interface. Het is even wennen maar wat ik erg jammer vind is dat ik mijn favoriete kanalen heb ingesteld, maar ik moet toch elke keer weer kiezen om mijn favorieten te zien ipv de hele lijst. Waarom onthoud ie dat niet? En waarom kan ik mijn kanalen niet meer op volgorde zetten zoals bij de oude UI? 

Sinds enkele weken is er een probleem met de tv box, tevens is er een nieuwe modem geplaatst.Met enige regelmaat geeft de tvbox de foutmelding "error" en geeft dan geen beeld meer en de box kan niet uitgeschakeld worden. de enigste oplossing is de router uitzetten en opnieuw opstarten en daarna de tvbox weer aanzetten. Het valt mij op dat er af en toe een vluchtige onderbreking is van het beeld en blokken in beeld. Dit probleem is zich voor gaan doen na de nieuwe modem mijn inziens. Gisteren kwam de melding in het roze scherm server zoeken en de tijd was ook weg. Heb al andere netwerkkabels geprobeerd er liggen namelijk drie nieuwe kabels, dus switchen was makkelijk. Het probleem blijft zich voordoen..Mvgr,Stefanovitch 

Goedenmorgen! Wij hebben sinds kort glasvezel en heb het kleine Amino tv decodertje. Nu kunnen wij programma’s pauzeren en verder kijken echter merken we heel vaak dat en willekeurig ineens naar het live programma wordt geschakeld. We kunnen dan niet meer terug spoelen en via begin gemist kan je (natuurlijk) ook niet vooruit spoelen. Als je halverwege een film bent en je mist ineens een kwartier is dat wel balen! Ik heb al wat gezocht op het forum en zie vooral “Je moet de box herstarten”. Dit heb ik zojuist gedaan maar zijn er ook nog andere oplossingen?

BBC First kijken we elke avond, maar nu hebben we opeens een zwart beeld. Ik heb hierover al telefonisch contact gehad zonder dat het probleem is verholpen. Hoe kan dit? Wat een waardevolle service! Ik heb al eerder geklaagd over het niet kunnen opnemen van de Belgische TV-zenders. Verder hebben we vaak de mediabox opnieuw moeten opstarten om weer beeld te krijgen.

Goedenavond, Sinds de update naar het nieuwe tmobile tv platform lopen we tegen de volgende problemen aan: Om de zoveel uur schakelt de tv box zichzelf uitFavoriete zenders kunnen we niet in eigen volgorde zetten. Wanneer we aangeven alleen de favoriete zenders te willen zien, zijn deze verdwenen nadat de box zichzelf heeft uitgeschakeld. Bij meerdere zenders krijgen we de melding dat deze vergrendeld is en na ontgrendeling dat we geen abonnement hebben op de zender. Terwijl we die op beide adressen wel hebben. Dit gebeurd onder andere bij de RTL zenders en die van de aanvullende pakketten. Zijn deze problemen bekend? Zoja worden deze dan ook op korte termijn opgelost? Anders zit er niets anders op dan met al onze diensten over te stappen naar Vodafone/Ziggo. Wij hebben op 2 adressen zowel mobiel als alle thuis diensten en maken gebruik van klantvoordeel.Is een downgrade anders mogelijk tot de genoemde problemen zijn verholpen? Meer mense met deze klachten? Mvg

Sinds een jaartje ongeveer heb ik standaard NL ondertitels op Nederland 1, 2 en 3.Het lijkt voor doven en slechthorenden want ook Nederlandse programma’s worden ervan voorzien. Ik ben niet doof of slechthorend dus vind het storend.Het meest storend is nog dat het vaak niet synchroon loopt of slecht vertaald is.Waar zet ik dit uit ? En als dat niet kan wanneer houdt T-Mobile hiermee op? Ik heb er mijn inziens geen invloed op en overweeg een andere provider te nemen als dit niet opgelost wordt.

van donderdag op vrijdag (13-11-20) opeens geen tv meer. Vrijdagmiddag gebeld met t-mobile en alles gedaan wat in hun draaiboek staat om het probleem op te lossen. Blijkt dat de tv kastjes niet goed geüpdatet worden. Daar moet een monteur voor komen. De medewerker van t-mobile plant dit in en geeft aan dat ik een e-mail krijg waarmee ik een afspraak kan maken voor zaterdag. Helaas komt die e-mail niet. dus ik bel nog een keer. blijkt dat die e-mail eerst naar de backoffice gaat waar e.e.a. wordt ingepland. Zaterdagochtend zal ik gebeld worden. Ik bel rond half 11 zelf maar even. Blijkt dat het nog een paar werkdagen kan duren voordat een monteur contact met mij op zal nemen. Nou dan word ik boos, echt boos. Ik ben net abonnee en door de bedenktijd van 2 weken heen en nu dit. Ik heb direct het bedrag van de eerste factuur gestorneerd. Dit flik je me niet. 

Ik ben sinds 8dec jl overgestapt naar T-Mobile en heb ook Fox sport Eredivisie erbij besteld. Deze blijft op aanvraag staan. Ik heb alles al geprobeerd, modem herstart geeft geen resultaat. Kan iemand me vertellen hoe dit opgelost kan worden?  Alvast bedankt!

Goedemiddag, Wij zijn net nieuw bij T-Mobile thuis, en nu is mijn vraag wij zouden een pakket Fox Sports compleet pakket er bij hebben, maar die is nog in behandeling. Mijn vraag is hoe lang gaat dit nog duren, want wou graag de Europa League kijken vanavond.  Met vriendelijke groet Niels en Charlotte

Heb een kastje van T-mobile, alleen deze had ik nog nooit aangesloten op mijn TV.Ik heb nog een analoge TV. Het analogen signaal is sinds 8 dec. niet meer beschikbaar.Heb contact hierover gehad met T-mobile op 4 december.Helaas konden we toen het probleem niet oplossen. Heb inmiddels een HDMI-kabel gevonden.Evt. moest ik een kastje bij Bol.com bestellen maar hij kon me niet garanderen dat het dan wel goed zou gaan. Hij zou dit intern voorleggen bij T-mobile en nog contact met mij opnemen, of een afspraak met een monteur maken. 

Ik heb afgelopen week mijn televisie verplaatst. Wanneer ik de TV weer opnieuw aansluit, geeft hij bij de LG apps aan dat de datum en tijdsinstellingen van de TV niet overeenkomen met de modem. Dit heb ik op kunnen lossen door de landcode te wijzigen naar een ander land en zo de tijd en datum instellingen aan te passen naar de juiste dag en tijd. Daarna heb ik de landcode weer teruggezet naar Nederland. De apps (zoals Videoland, RTL gemist en LG zelf) openen nu wel maar de gebruikersovereenkomsten van LG moeten opnieuw voor akkoord bevestigd worden. Deze overeenkomsten worden niet meer opgehaald. Middels het T mobile forum heb ik gelezen dat meerdere personen hier problemen mee ondervinden en dat dit op te lossen is door de DNS code te wijzigen naar 8.8.8.8 of 8.8.4.4. Ik heb dit geprobeerd te wijzigen middels de wifi verbinding, maar dit levert geen resultaat op. Ik heb daarnaast geprobeerd bekabeld internet aan te sluiten op mijn TV maar hierbij krijg ik niet eens verbinding omdat de

Hi T-mobile, As I canceled my subscription with the TV box, I sent it back, and confirmed that it has been delivered from PostNL Long time ago.But I got a paper mail saying that it hasn’t been returned and I will be charged. Can you please check this case?The tracking number is 3SLFVZ701760555.I only have online return receipt because I didn’t ask for a paper receipt. Regards, Y

Zonet LG smart tv binnengekregen. Maar tv kijken lukt niet. Youtube via internet werkt wel. Hoe stel je de tv in? Ik heb de hdmi kabel van de tv box in de tv gedaan. Blauw lichtje brandt.Bij doorlopen settings van de tv vraagt hij naar de frequentie, maar volgens mij is dat voor kabel tv?Automatisch laten zoeken naar kanalen, levert 0 op.Wat doe ik verkeerd?!Wil graag ook tv kijken op mijn nieuwe smart tv.Dank alvast!Gr Sandra

De laatste weken ervaar ik veel problemen met mijn settopboxen. Tijdens het TV kijken "stopt" de tv spontaan om een error te geven. Het WiFi signaal blijft gewoon doorlopen want de SONOS blijft geluid geven als een deel van boxen nog op radio staat. Het spanningsloos maken van de settopbox en opnieuw aansluiten helpt ook niet om de boel wee up and running te krijgen. Soms werkt het om de settopboxen van de verschillende verdiepingen te switchen maar meestal rest me niks anders dan het glasvezelmodem de converter van de spanning te halen en opnieuw aan te zetten. Als ik heel veel geluk heb dan kan ik 2 dagen tv kijken zonder reset, vaker komt het voor dat er meerdere keren per dag gereset moet worden. Afgelopen zaterdag de helpdesk maar weer eens gebeld. De medewerker gaf aan dat de settopboxen die ik in huis heb verouderd zijn. In een rondje door het huis van alle settopboxen de MAC adressen en de serienummers doorgegeven. Vervolgens te horen gekregen dat het nog wel 12 dagen kon voord

Is er echt veel verschil in stroomverbruik tussen de tv-box aan en uit?Met andere woorden kun je de tv-box ook gewoon aanlaten?

Hallo T-Mobile,Wat zijn jullie aan het doen om ervoor te zorgen dat we weer TV kunnen kijken in Leeuwarden? Inmiddels 24 uur voorbij. Zo moeilijk kan het toch niet zijn. Graag een reactie want ik ga niet weer 45 minuten aan de telefoon hangen. 

begin dit jaar hebben we erg veel storingen gehad in het TV beeld. Sinds half oktober weer.Nu incidenteel:stilstaand beeld enkele keren per avond voor enkele seconden soms weer blokkeren beeld voor enkele seconden.Niet bij Netflix of apple TV.Al uw aanwijzingen en stappenplan gevolgd.Lost niets op.Groet 

sinds enkele dagen hebben we thuis tv en internet van tmobile. We hadden hiervoor xs4all. Een aantal zenders staan op zwart, ontbreken of kunnen we niet opnemen. Een aantal zenders oa: net 5, rtl5 sbs9, comedy central, mtv en fox, staan wel in de lijst maar staan op zwart. Waarom kunnen we die niet bekijken? En opnemen.Ik had hiervoor een aantal duitse zenders waaronder rtl waarmee ik de formule 1 kon kijken. Die staan helemaal niet meer op de lijst. Komen deze nog of zijn dat extra pakketten. Bij de Belgische zenders, en ook een paar andere, is het niet mogelijk om een opname te maken. Waarom niet? Zou dit wel kunnen op een of andere manier?Als we een opname kijken kunnen we maar 16x vooruitspoelen niet sneller, is er een andere manier om dat te doen.Ik hoor wel.Groet, Maarten Maas

Goedenavond,ik heb mijn glasvezel aansluiting laten verplaatsen vanaf mijn woonkamer naar de meterkast door KPN.sinds die tijd heb ik geen televisie meer. dus wel internet maar geen tv.ik heb hier al met de klantenservice over gesproken, zij hebben al een factory reset geprobeerd en kunnen de apparatuur ook van afstand inlezen maar zodra de beiden tv boxen verbinding moeten maken de server stopt hij. het apparaat geeft de tijd wel goed weer maar voor de rest zwart beeld, en de kastjes zijn niet te gebruiken.heeft iemand hier ook last van? bij de klantenservice weten ze het ook niet en voordat ik uberhaupt een uitnodiging krijg om een monteur langs te laten komen duurd blijkbaar ook min 2a3 dagen.dus het zou lekker zijn als ik het zelf al op kan lossen, ik zit namelijk al 6 dagen zonder tv!