We gingen mee doen aan een test....
Conclusie: Doe nooit mee aan een test bij T-mobile. Je denkt dat je ze er mee helpt, maar als het dan bij jou misgaat, helpen zij je niet direct. Nee daar moet je zelf achter aan.
Even de belgeschiedenis erbij:
13-okt 34:43 min
17-okt 25:08 min
21-okt 21:09 min
22-okt 49:46 min
30-okt 12:55 min
02- nov 16:51 min
Er komt een monteur langs. Helaas niemand in onze regio, dus u moet wachten tot 26 november...
26 november staat de monteur op de stoep, vliegt door het huis, we zijn een stap verder. Er moet alleen nog ingelogd worden, dat lukt niet. Monteur heeft overduidelijk haast. Probeert zijn collega's te bellen maar zit net zo als wij, mooi in de wacht. De man heeft zoveel haast, dat hij verdwijnt en roept ons nog na.... u moet mij een 9 of 10 geven.....
Fijne partners, die Guidionclub, T-Mobile NL!
Afijn, de geschiedenis gaat gelukkig verder. We gaan weer bellen:
27-nov 20:21 min
01-dec 24:42 min
04-dec 16:55 min
In het een na laatste gesprek zegt de dame mij toe om het dossier in de gaten te houden. Wat denk je zelf, ik geloof niet in sprookjes, en geloof ik in @T-Mobile NL?
De dame zei eerst dat ze zelf vond dat het wel erg lang duurde, en aan het eind van het gesprek dat ik even geduld moet hebben. Haha ik lach me kapot, geduld, wat voor geduld????
Nog geen werkende TV Media box na 215 minuten en 30 seconden
Afijn, een paar dagen terug nogmaals xelf geprobeerd in te loggen, en wat schetst mijn verbazing, alles werkt weer. Zonder een melding of zonder een mailtje.
En de toegezegde schadeloosstelling, moet ik zeker ook zelf achter aan.
Is er nu echt niemand bij T-mobile die zich schaamt, dat zijn of haar werkgever zijn klanten zo behandeld? Kijk op de social media hoe reactie inmiddels is van helpdesk-medewerkers, “U wilt opzeggen, dat zal ik voor u regelen ….”.
