TV

Ik heb twee STB's, allebei hetzelfde: Amino Aria 610X sinds ik klant werd bij u. Ik ben er in het verleden al eens over bezig geweest en ik eerlijk gezegd ook niet de ijdele hoop dat er iets aan gedaan wordt, maar ik wil het nog maar eens gemeld hebben: Die dingen studeren voor zender! Wat is er aan de hand: ik heb al een aantal jaren een Plugwise monitoring systeem draaien. Het werkt met een aantal sensoren die het elektriciteitsgebruik van diverse apparaten meten en doorgeven aan centrale die dat dan weer keurig op mijn pc of telefoon weergeeft. Het systeem werkt met een draadloos netwerk dat volgens het Zigbee protocol werkt. Dat ging allemaal prima totdat ik jullie apparatuur in huis kreeg. Ineens waren al mijn sensors off-line. Ik ben er op en af mee aan het zoeken geweest om te achterhalen waar het probleem nu eigenlijk precies zat. In eerste instantie om er, indien mogelijk, iets aan te doen, maar ook zeker on in ieder geval te weten waar het probleem nu eigenlijk zat. Welnu: het probleem blijkt in de stb te zitten. Zo gauw ik die aansluit en aan zet, is het helemaal gebeurd met het Zigbeenetwerk van het Plugwise systeem. Zet ik dan de stb op stand-by gaat de boel weer draaien. Mij rest dan niets anders dan dat er dus iets met die stb's is. Het kan anders: voor T-Mobile was ik klant bij KPN en hun stb's hadden nergens last van… Zoals gezegd, ik wilde het gemeld hebben. Ik verwacht niet dat er nu ontwikkelaars of anderen direct actie ondernemen. MAAR: home automation is wel bezig aan een opmars en Zigbee is wel veel gebruikt op dat gebied!!! Voor wat mijzelf betreft: ik ben al van zins om per de eerst volgende vervaldatum T-Mobilethuis vaarwel te zeggen.

sinds kort heb ik glasvezel internet bij Tmobile, hiervoor had ik ADSL bij T-mobile. Helaas heb ik bij mijn nieuwe abonnement een tv-box zonder HD recorder gekregen. Ik begreep op het forum dat opnemen op korte termijn beschikbaar was in de Cloud. Ik merk nu dat ik de opnemen functie erg mis. Ook was het mijn mij vorige box erg makkelijk om programma’s terug te kijken die een uurtje geleden of langer afgelopen waren (een roze terugkijkknop). Ik weet niet of dit komt door deze box, maar ik vermoed het wel Deze zie ik nu niet meer voor de NPO zenders. Ik wilde nu op de site mijn tv box ruilen door een box met opnemen functie. Ik kan echter alleen een extra box bestellen (zonder opnemen). Omdat ik nergens kan vinden wanneer cloud-opnemen start. Ik hoor graag wanneer deze optie beschikbaar komt. En als dit langer dan een maand duurt zou ik alsnog graag de box met opnemen bestellen en vernemen hoe ik dit doe (niet via my-tmobilethuis) Groetjes, Nicole

Beste lezer, Sinds 28 maart 19.30 uur is er geen internetverbinding (en dus geen werkzame tv-box en wifi). Het modem 3 keer gereset volgens de instructie, zonder resultaat. Graag zsm een oplossing i.v.m. het moeten verzorgen van onlinecolleges op maandag 9.00 uur. Dank alvast. Mvg. Marjan postcode: 4007TA TIEL

Onze afstandsbediening is helaas kapot, hoe kunnen we een nieuwe ontvangen

Telefoon. Aangesloten, nu erge ruis. Wat kan ik daaraan doen? Is hinderlijk

Omdat de tv gids het na de storing van gisteren niet meer deed, heb ik getracht de tv-box te herstarten. Na herstart kreeg ik na de melding verbinding maken met de server zwart beeld. Ik heb inmiddels de tv-boycot meerdere malen herstart en de modem herstart maar nog geen resultaat.

Goedemorgen @Sander , @Brian, Gisteren was er een storing in De Meern met interactieve TV. Sinds dat dat probleem is opgelost is er geen "begin gemist", "uitzending gemist", Digitale tv meer en zijn diverse zenders weer blokkerig. Een oude kwaal heeft de kop weer opgestoken. Ik heb de MediaConverter en Zyxel herstart, met succes. Nu doet doet de TV gids en Menu (om de set topbox te kunnen herstarten, Movies te kiezen etc) het ook niet meer en blijft het beeld zwart. De 3 puntjes komen ook niet na de herstart. Sterker nog, de settopbox reageert helemaal nergens meer op. Ik heb hem van de stroom moeten halen. (Niet settopbox gebonden. Ik heb nu 2 op 'zwart' staande boxen.) Ik hoor graag van je.

Is er nu een storing tv thuis of is mijn box kapot Helaas, alles gereset, box geeft aan dat hij netwerk zoekt, gaat dan verder met systeemloos gelijk zetten, de tijd word dan zichtbaar op de box, maar helaas beeld blijft zwart en de box reageert niet meer, je ziet wel dat de afstandsbediening word gebruikt, maar doet helemaal niks

Goedendag, De helft van de tv programma’s die ik automatisch voor de kinderen opneem, zijn niet af te spelen. Ze kunnen alleen verwijderd of vergrendeld worden. Andere opnames doen het wel. Ook van hetzelfde programma is het de ene wel en de andere niet. Hoe kan dit opgelost worden? Alvast bedankt

Ineens scheef mijn tv kastje ermee uit. Na hem eerst opnieuw op gestart te hebben gebeurd er niets: hij blijft hangen in netwerk starten. En na lange tijd daarin geeft hij aan dat. De UTP kabel in de interactieve tv box op de verkeerde poort is aangesloten??? Ben daar totaal niet aan geweest dus dat klopt niet. Heel vreemd. ook de internet modem nog 10 sec van stroom afgehaald en daarna hetzelfde weer met tv box . Dit moest volgens dat scherm. Maar nog steeds doet hij helemaal niets meer, in deze tijd zou ik toch wel heel graag op de hoogte blijven van het Corona nieuws. Dus wil ik graag dat mijn tv box het weer gaat doen. Dus kunt u mij helpen aub.

In Wageningen vanaf gisteravond 24 maart geen tv meer.Alke stappen tig x gedaan. Niets. helpt. En waarom zijn jullie zo vreselijk slecht bereikbaar?

Sinds de storing van gisteravond, valt de WiFi verbinding constant weg op tv en telefoon. Wat kan ik hier aan doen. Modem al een x opnieuw opgestart.

Wederom dezelfde storing als gisteravond met interactieve tv, heeft het de hele ochtend gedaan, nu net weer op zwart!!

Sinds gisterenavond nog steeds geen tv modem en tv kastje meerdere malen gereset. Nog meer mensen dit probleem?

hallo, ik heb 3 tv ontvangers 2 zijn er dmv devolo verbonden, en 1 dmv directe kabel Nu weet ik dat tv op poort 3 en 4 zitten modem (helaas is signaal over 1 kabel bij dit modem niet mogelijk, dit zou makkelijker zijn geweest) als ik de bekabelde tv ontvanger aansluit op poort 4 kan ik tv kijken, echter zit hier normaal de devolo in. (dan werkt alles prima op de 2tv ontvangers met devolo) Ik heb de 2 ontvangers met devolo eerst geinstalleerd, echter had ik 1 kabel naar de slaapkamer liggen voor internet, deze heb ik nu in gebruik voor tv. Jammer dat internet en tv niet over dezelfde kabel kunnen, dan zou een switch in slaapkamer kunnen, en dan heb ik nog mijn bekabeld internet boven Als ik dan de bekabelde ontvanger aansluit op poort 3, blijf ik foutmelding krijgen : OPHALEN IP ADRES NIET GELUKT! Ik heb zowel modem als tv ontvanger al van stroom gehad (30 min) en daarna terug aan modem al een keer naar fabrieksinstellingen gezet, echter blijft de fout. Tevens merk ik de laatste tijd dat internet soms even (een paar seconde tot 1 a 2 minuten volledig wegvalt) dit zowel bekabeld als via wifi. geen rare dingen te zien in modem…...

Hallo, sinds 2 dagen blijft tv telkens ‘hangen’ alsof hij op pauze staat, soms valt ook het beeld weg. Ook WiFi is erg traag en valt soms weg. Ik heb zowel modem als tv kastje al meerdere malen gereset maar zonder succes. Graag hulp want ik word gek zonder tv met 2 kleine kinderen. Ik woon in Barendrecht.

Hoi, Is er misschien een storing bij TV 538. Ik heb wel beeld maar geen geluid sinds een aantal dagen.

Sinds een half uur geen interactieve tv omgeving De Meern.

Ik heb 2 telefoon abonnementen en een internet/tv abonnement bij jullie. Hierdoor heb ik 2 sportzenders van Fox Sports vrij, wat normaal €7,50 kost. Maar nu wil ik deze stopzetten en overstappen naar Film 1. Krijg ik hierbij ook de €7,50 korting bij Film 1.

Beste LS, Ik ben sinds 16 maart bezig om de zender 260 NPO NIEUWS toe te voegen aan de basis zenders. deze zender word tijdelijk tijdens de carona crisis toegevoegd omdat daar de meeste nieuws uitzendingen worden vertolkt in gebarentaal. ik heb na activatie ook de modem en tv box als volgt ge-resetten: 1. Koppel de internetkabel en stroomkabel los van de TV Box. 2. Geef je modem een fabrieksreset door een paperclip minimaal 5 seconden achter in het gaatje waar reset bij staat achter op je modem te drukken. 3. Als het modem is opgestart (Eerste drie lampjes zijn groen) steek je de stroom van de TV Box weer in. 4. Wanneer de TV Box de melding geeft: ‘’Geen internetverbinding gevonden’’ sluit je de internetkabel weer aan. Buiten dat ik alles weer opnieuw moest installeren heb ik tot op heden nog geen gebruik kunnen maken van deze zender. op advies van de T mobile HD stel ik mijn vraag hier. Met vriendelijke groet , Egon

Ik wil graag TV uit mijn T-Mobile pakket verwijderen aangezien ik er nooit gebruik van maak. Nu lukt het mij niet dit zelf te doen via de interface. Mis ik iets of kan ik dit niet zelf?

ik heb beneden t mobile kastje met opnemen boven zonder opnemen mijn probleem is dat als ik boven tv kijk ik beneden blokkerig beeld heb kijk ik boven niet dan heb ik beneden geen blokjes wat is het probleem?

Serieus...werkelijk elke keer valt het beeld weg met "er heeft zich een error voorgedaan" en valt mijn beeld weg. MEGA IRRITANT. En terwijl internet gewoon doet, dus modem functioneert goed. Dit heb ik bij kpn werkelijk nog nooit meegemaakt. Poosje geleden gedoe gehad met wegvallende internetverbinding...nu dit weer. Echt niet te filmen anno 2020. En wat krijg ik ervoor terug? Geen oplossing. Bah.

We werken continu aan de verbetering van onze diensten, zodat jij altijd optimaal kunt internetten, TV-kijken en vast bellen. Daarom rollen we de komende periode een update voor de Amulet 515 en Kamai 510 TV Boxen! De update wordt vanaf week 47 in fases uitgerold en we verwachten hier in week 50 klaar mee te zijn. Voor wie geldt dit? Deze upgrade geldt voor alle klanten die gebruik maken van de Amulet 515 of Kamai 510 TV Boxen. Wanneer? We rollen de update in fases uit vanaf week 47 en verwachten rond week 50 klaar te zijn. Het onderhoud vindt hierbij ‘s nachts plaats tussen 02:00 uur en 06:00 uur. Wat moet jij doen? Voor de upgrade hoef je zelf niets te doen. We doen het op afstand, dus je kan lekker blijven slapen. Als we klaar zijn Na de upgrade moet je soms zelf de TV Box nog even resetten als het toch niet werkt. Meer informatie over hoe je de reset uitvoert vind je in dit topic. In het verleden hebben we van sommige klanten meldingen gezien op de Community gezien dat de televisie uit het niets aan gaat tijdens de update. Dit zou niet moeten gebeuren maar kan geen kwaad en dit wordt soms getriggerd door de update, geen reden tot paniek dus. Wat houdt de update in? De firmware upgrade bevat performance verbeteringen en geen verbeteringen in de functionaliteiten. Door het aanzetten van retransmissie (het opnieuw verzenden van data over het netwerk bij een eerdere fout) verwachten we een aanzienlijke verbetering van de streamkwaliteit op het WBA Glasvezel netwerk. Deze update bevat ook de langverwachte fix voor het “resolutie issue” waarbij de TV Box de resolutie onjuist wordt doorgegeven vanuit de TV in plaats van zelf de juiste (hogere) resolutie te kiezen. Heb je vragen over het onderhoud? Reageer dan gerust op dit bericht! ​​​​ [Update 06-02-2020] Hi all, we hebben vannacht een update uitgevoerd waardoor de problemen voor de Kamai 510 verholpen zouden moeten zijn. Maak je gebruik van een eigen modem of één van onze modems met APAS (alle poorten voor elke dienst) dan moet je de modem nog even een reboot geven om de laatste update binnen te halen. [Update 30-01-2020] We hebben inmiddels een oplossing voor het stroperige beeld. Hiervoor is een fabrieksreset van de TV Box nodig. Het issue speelt alleen met de Kamai 510 (de TV Box zonder opnamefunctie). Deze kan je zelf een fabrieksreset geven via de volgende manier. De Amulet 515 (de TV Box met opnamefunctie) zou het issue niet moeten ervaren maar we zien wel meldingen van klanten met deze TV Box terug in het dit topic. Deze TV Box kan je niet zelf resetten, maar we kunnen dit eventueel wel op afstand doen. Hierbij worden de opnames dan wel gewist dus wees je hier bewust van. Ook horen we dan graag jouw feedback of de reset heeft geholpen en wat er precies verandert is aan het beeld na de reset. Dit nemen we dan mee in eventuele vervolgstappen. Bedankt voor al jullie feedback en het helpen testen om het issue boven water te krijgen!

Ik heb sinds gisteren geen tv meer. Wel internet ontvangst wel wifi. Ik vermoed dat het zwarte kastje bij tv kapot is. Hij reageert wel op afstand bediening maar gaat niet meer uit. Ik kan nergens een telefoonnummer vinden waar ik storing kan melden en winkels zijn dicht.