TV

Update 17-12-2019 - De periode voor het omwisselen van de oude TV Boxen is verlengd tot en met 29 januari. We vinden het belangrijk dat je altijd zorgeloos TV kunt kijken met ons. Daarom is het tijd voor een upgrade van je Interactieve TV Box! Maak jij nog gebruik van een Amino A140 of A540 TV Box? Dan vervangen we jouw TV Box helemaal gratis met een nieuw exemplaar. Dan heb je alvast de juiste apparatuur in huis en kunnen wij sneller aan de slag met het verbeteren van jouw TV ervaring! De nieuwe TV Box komt tussen 18 november en 12 december als pakketje naar je toe. Een goed moment dus om je opgenomen programma’s terug te kijken, die kunnen namelijk overgezet worden naar de nieuwe TV Box. De oude TV Box willen we graag terug. Stop hem in een doos en verstuur hem gratis naar: BNS Data Logistics Onder vermelding van T-Mobile Thuis Antwoordnummer 13545 4130 ZX Vianen Postzegels zijn niet nodig, het is een gratis antwoordnummer. Als je er een briefje bij doet met jouw postcode, huisnummer en klantnummer, dan weten we dat het van jou is. De nieuwe TV Box kan je op dezelfde plek aansluiten als de oude TV Box. Gebruik je een HDMI-kabel, dan kan je die blijven gebruiken. Gebruik je een SCART-kabel? Laat dan even een bericht achter in dit topic, dan sturen wij graag een SCART-kabel voor de nieuwe TV Box naar je toe. Kom je er niet helemaal uit? Bekijk hier de stap-voor-stap instructie voor het aansluiten van de Interactieve TV Box of ga naar https://thuisservice.t-mobile.nl/tv-en-radio/interactieve-tv-installeren/ . Gelukt? Dan kan je lekker op de bank gaan genieten van je nieuwe TV Box!

Beste, Ik ondervind een aantal problemen met mijn oude TV box: een model entone 510b met Vodafone logo er nog op. Ik kan het kastje niet meer uitzetten en een aantal functies op de afstandbediening werken niet meer. Ook loopt het kastje regelmatig vast (freeze) en dan een hard reset om de boel weer aan de gang te krijgen. Vervangen van batterijen van de AB, software reset, updates, hard resets en alles terug te lezen op de forums geprobeerd, helaas zonder het gewenste resultaat. Ik zou dus graag mijn TV box willen ruilen zodat ik weer ongestoord en ongefrustreerd van mijn T-Mobile thuis kan genieten. Alvast dank!

Goedendag. Op jullie zenderoverzicht staat dat je bij de zenders TLC en Discovery kan doorspoelen. https://thuisservice.t-mobile.nl/tv-en-radio/zenderoverzicht/ ik wil nu een programma terugkijken via de tv gids maar als ik dan wil doorspoelen geeft hij aan: op verzoek van de zender is doorspoelen niet toegestaan. Is het mogelijk om het doorspoelen mogelijk te maken voor deze zenders? Alvast dank, Gr, Johan

Ben een aantal jaren bij T-Mobile. In het begin had ik prachtig beeld zonder storingen. De afgelopen maanden heb ik schokkend vertraagt beeld. Eerst heb ik het T-Mobile (TM) Community/Forum naar vragen en antwoorden gekeken. B.v. verbindingen, TV-Box harde schijf leeg maken enz.. Niets heeft hierin een oplossing voor mijn beeldprobleem geholpen. Wel valt mij op dat veel mensen problemen hebben met TM. Met de Techn-dienst van TM naar een oplossing gezocht. Het bleek dat mijn “beeldsnelheid” veel te laag stond; deze is door hun naar 97 gezet. Na deze verhoging bleef het zelfde beeldprobleem! Na veel pogingen kregen ook hun hiervoor geen verdere oplossing voor mijn beeldprobleem. Hierop hebben ze een techn.-specialist thuis naar de beeldresultaten laten kijken. Zijn oordeel: hier in huis is alles goed aangesloten; ik zie bij uw opnamen dat het slecht vertraagde beeld en soms zelfs blokkering beeld overkomt; ik denk dat het probleem van buiten af komt (TM???). Voor alle zekerheid heeft hij het modem vervangen. Mocht ik nog steeds beeldproblemen blijven houden. Dan kon ik de hem alsnog bellen. Hem kort daarna gebeld en doorgegeven dat ik nog steeds een vertraagt/schokken beeld heb. Zijn antwoord was; ik kan u niet verder helpen, neemt u maar dit met TM op, mogelijk zou het aan de TV-Box kunnen liggen. TM heeft mij een nieuwe TV-Box toegezonden. Deze aangesloten en jawel wederom schokkend/vertraagt beeld (per minuut wel 3 tot 4x). Wederom met TM tech-dienst gebeld. Hierop kreeg ik het antwoord: een paar keer schokkerig/vertraagt beeld dat kan; hierin kunnen wij weinig doen. In de toekomst gaan wij de beelden via de Cloud aansturen, dan zal dat voor veel gebruikers de beeldkwaliteit veel verbeteren. Wat is dat voor service; daar zit ik als klant niet op te wachten! Ik betaal voor een goed produkt,NU! P.s. Wat wel goed beeld geeft is een film via de PC downloaden ; en dan via een USB aansluiting op de TV-Box deze af te spelen. Ook via de TV-Box naar b.v. YouTube te kijken; dan heb ik prima beeld zonder schokken of vertragen. Mijn ervaring; TM levert de laatste tijd het zenderpakket veel te zwak door. TV kijken doe ik alleen nog naar het nieuws, verder kijk ik al niet meer naar die zwakke zenders. Dit is mijn laatste poging een goed beeld te krijgen!

Hallo ik ben nu een dag af 4 klant bij thuis.. niet echt een fijne binnen komer als nieuwe klant. Bij het activeren van de tv box bleek de afstandbediening niet te werken.l!! Klanten service stuurde een nieuwe maar ik ben van meening dat deze ontvanger defect is.. heb al 4 afstandbedieningen geprobeerd van mensen die ook klant zijn bij jullie. Ik zou graag ook gebruik kunnen maken van de tv. Zonder die belachelijke app waar ik aleen maar klein scherm kan kijken. T mobile zorg dat ik een nieuwe box krijg beter is ook zo moeilijk klanten te geloven en gewoon een nieuw kasje tezenden.. nee onderzoek wat dagen duurt terwijl het probleem al lang duidelijk is

Hallo, Ik heb al 2x een nieuwe tv box gekregen met opname functie. Beide werken de afstandsbedieningen niet op. Na verschillende keren contact te hebben gehad met t-mobile, vertellen ze me dat het een storing is met de box en dat ik de comunity in de gaten moet houden wanneer het is opgelost. Persoonlijk vind ik dat ze me zelf iets moeten laten weten. Het probleem is dat de box na installeren, op het scherm komt waar je je klantnummer en pincode in moet vullen. Dit kan ik niet invullen. Het is net of er geen verbinding is met de afstandsbediening en de box. Wie weet de oplossing hiervoor? Ik heb geen zin om hier lang op te wachten aangezien ik hier wel voor betaal. Ik hoor het graag. Mvg. Cansiv

Goed nieuws! Vanaf 16 december kan je tot 7 dagen terug kijken op de RTL zenders! Wat biedt Terug Kijken op de RTL zenders? 7 dagen gratis Terug Kijken via je TV-Gids Beschikbaar op RTL4, RTL5, RTL7, RTL8 en RTLZ Programma’s waar ‘Terug Kijken’ beschikbaar is, kan je herkennen aan het magenta icoontje in de TV-Gids Hoe kijk ik een programma of uitzending terug? Klik "Menu" op je afstandsbediening. Ga vervolgens naar "On demand" en selecteer "Gemist". Kies de zendergroep waarop het programma te zien was. Nu kun je zoeken op dag, genre of letter. Heb je het programma gevonden, dan krijg je een overzicht van het aantal beschikbare afleveringen en informatie over het programma. Druk op "Play" of "OK" om de gemiste uitzending af te spelen. Pauzeren, vooruit- en terugspoelen is gewoon mogelijk! Op welke zenders is Terug Kijken nog meer beschikbaar? Het complete aanbod voor terug kijken vind je hier .

Sinds afgelopen vrijdag is mijn Netflix ontvangst slecht en soms instabiel. Ik kijk Netflix via Apple tv

Waarom is de opnamefunctie uit mijn mediabox verwijdert?

Regelmatig heb ik bij live tv of opnames stilstaand beeld. Erg vervelend. Niet de kwaliteit waar ik voor betaal. Als je hierover een berichtje stuurt, krijg ik steeds de melding: ik begrijp uw vraag niet. En vervolgens moet je bellen en dan sta je een kwartier in de wacht. Heb echt spijt van mijn overstap naar T-Mobile.

Hi Allemaal, Ik heb afgelopen weekend aangevraagd mijn TV box om te ruilen voor een model met HDD zodat ik op kan nemen, deze is vandaag beginnen gekomen en aangesloten.. Helaas lijkt de afstandsbediening niet te werken… hij reageert totaal niet. Het paarse lampje doet het wel, dus ik heb de reset stappen uitgevoerd. Echter reageert de Entone box helemaal nergens op.. De powerbutton op het apparaat werkt wel, en de klok op het apparaat loopt ook. maar dan houd het op. What to do?

Goedendag, Sinds vandaag komt er continue een melding op het kanaal National Geographic binnen TV Anywhere: Neem Alstublieft contact op met uw provider, dit signaal komt te vervallen Wat betekent deze melding exact? Ik mag toch niet hopen dat dit kanaal verdwijnt in TV Anywhere? Gr, Johan

Ik heb sinds gisteren woensdag avond blokken op de meeste zenders. Dat gebeurde nadat mijn internet uitviel voor kleine 15 min. Op zenders zoals Ned1, 2,3 Ziggo Sport, Fox Sports heb ik elke 10 seconden blokken. Mijn box is rechtstreeks op mijn modem aangesloten, andere utp kabel ook geprobeerd. Modem gereset. Ziggo Sport Voetbal doet het prima.

Hallo allemaal, na veel wikken en wegen toch vorige maand mijn T-Mobile thuis abonnement verlengd en daarbij dus ook TV. Ik heb op zich geen slechte ervaring gehad tot nu toe , maar het gebrek aan 4k content was wel een dingetje. Enkele weken geleden heb ik een Sonos Beam aangeschaft en 2x Sonos One voor een surround opstelling. Met muziek via de Sonos app draait alles als een zonnetje, maar via de TV krijg ik geen 5.1 geluid naar de Beam toe, enkel stereo. Via de built-in Netflix app van de tv krijg ik wel surround geluid, maar reguliere TV via de Amino krijg ik het niet. Hier ben ik natuurlijk erg teleurgesteld over. Ook omdat de Amino box maar 1 HDMI poort heeft en 1 headphone jack zijn er weinig opties mogelijk. De Amino box heb ik met HDMI op de TV aangesloten, en de Beam met Digital Audio via een HDMI verloopje. Ook met HDMI op de ARC poort van mijn TV krijg ik het niet voor elkaar. Ik heb alle combinaties van instellingen zo'n beetje geprobeerd. Tv is een Panasonic LED TV VIERA TX-40AX630E. Hoe kan ik met mijn Aria 610x een surround geluid krijgen naar mijn TV toe?

Beste mensen van T-mobile TV, Waarom horen wij niets meer van jullie? Sinds eind december 2019 hebben wij storing op onze TV bij de ontvangst van jullie zenders. Wanneer we Netflix spelen via apple-tv is er niets aan de hand. Gekeken op jullie website hebben we jullie advies gevolgd en eerste alle interne bedrading in ons huis laten checken door een officiële electro-monteur: Niets aan de hand en alles in orde bevonden. Begin februari heb ik contact gehad met de helpdesk van T-mobile. Alleraardigste en behulpzame mensen. Zij hebben er zeker 45 minuten over gedaan om alles met signalen te testen. Tot zover geen klagen. Het kafkiaanse spel begon toen uw helpdesk medewerker na al zijn testen zei: Ik kom er niet uit. Dan moet er een monteur komen kijken; ik zet u even in de wacht om dit te regelen. Na ca 10 munten kwam hij terug met de onthutsende mededeling dat er in Vught sinds 24 december een systeem storing is en dat hij daarom geen monteur kan sturen. Hij had geen vooruitzicht hoe lang dit kan duren. Uw website geeft echter aan dat er geen storingen zijn…… Een paar vragen: Wat rest mij nu te doen? Hoe lang moeten wij nog wachten? Hoe gaat u deze periode (nu al 1,5 maand) van schokkerige tv beelden aan ons vergoeden? Wij horen graag van u en het liefste hebben we snel weer goed beeld. Met vriendelijke groet, Ger Maas

Beste Lezers, Ik ben 1,5 week klant bij T-Mobile, maar helaas zijn kanaal 151 en 152 van mijn eredivisie live het te zien. Sterker nog, ik zie ze niet eens staan in de gids! Ondertussen de TV al 1 minuut van de stroom gehad en ook via het menu al laten herstarten/resetten. W a t kan het zijn....?

Ben overgestapt van XS4ALL naar T-Mobile. Op dit gebied geen probleem maar had ook het sport pakket van Ziggo en daar kon je gewoon (heerlijk) in WebTV van XS4ALL alle kanalen van Ziggo Sport bekijken en terugkijken! Nu blijkt dat dit in TV Anywhere niet kan en de ziggosportapp van Ziggo is ook niet geweldig, zij bepalen wat je terug kan zien maar dat wil ik zelf bepalen. T-Mobile waarom voegen jullie niet gewoon dit pakket toe aan TV Anywhere zoals KPN, XS4ALL etc.?

Hallo T-mobile Team en andere community leden. ongeveer een maand geleden heb ik contact gehad met het webcare team over de opnamenboxen en alles in 1, ik wil graag een abonnement afsluiten zodra ik ga verhuizen maar ik wil graag de opnamebox er bij maar door de beperkte voorraad kan ik deze niet bestellen. Nu kreeg ik via Twitter te horen van het webcare team dat “er op korte termijn mooide dingen aan komen betreft ons TV platform”. ik vroeg me af of iemand al wat weet hierover en wat informatie kan verschaffen wanneer en wat er aan zit te komen!

Mijn Entone is stuk, lampje brandt niet en een adapter voor stroom van 1 van de andere entones helpt niet. Het is een model 610X

Vraag verplaatst naar https://community.t-mobile.nl/t-mobile-thuis-algemeen-490/abonnement-wijzigen-wij-helpen-je-303401/index41.html#post1543037.

Ik heb helaas de laatste maanden geregeld last van haperingen/storingen/blokkerig beeld op beide tvkastjes. Het eerste half jaar heb ik hier niet of nauwelijks last van gehad. De tvboxjes zijn via een draadloze verbindingsset aangesloten op het modem. Ik heb hiervoor geen andere keuze, omdat het modem in de meterkast staat en ik geen kabels door het hele huis wil leggen. Tv kijken via TVAnywhere en chromecast gaat perfect, dus aan de wifi ligt het niet naar mijn idee. De storingen zijn ook niet continue, maar veel ‘s avonds. Iemand een idee wat ik hieraan kan doen? Heb de stappenplannen meerdere malen doorgelopen, maar het lost niks op.

Bij alle zenders blokkeert het beeld, daarna gaat het weer een paar seconden lopen en daarna weer stilstaand. Als ik een zender even op pauze zet en daarna verder laat gaan, loopt het beeld wel door. Ik kijk dus altijd wat uitgesteld.

Ik vind dit nu wel erg irritant worden, sinds december heb ik blokken op de meeste zenders, er is een monteur geweest maar zoals verwacht ligt het probleem buiten en het is bekend bij T-Mobile. Ik betaal ondertussen wel gewoon door terwijl het probleem niet verholpen worden. Overstappen naar KPN denk ik.

Als ik via de NPO app of Videoland app een aflevering bekijk via mijn toestel dan werkt alles prima. Maar als ik dit even op pauze zet, dan blokkeert het en speelt de aflevering niet meer verder. Ook niet als ik de app afsluit en opnieuw opstart. Het enige dat dan helpt is mijn telefoon uitschakelen en weer opnieuw opstarten. Een heel gedoe dus elke keer! Heeft iemand anders dit ook ervaren en wat was de oplossing?

Sinds vandaag (11 feb) is de zender BBC First uit mijn lijst van Favorieten verdwenen. Na deze opnieuw toegevoegd te hebben, is de zender beschikbaar maar toont de programmagids een zwarte balk. Geen programma dus is de zender niet te kijken. Hoe is dit op te lossen?