Recent actieve topics

Ik wou in de storings kaart kijken of er een probleem is in mijn woongebied, want het mobiele netwerk is zeer onstabiel. Maar de kaart zelf lijkt ook in storing…

Sinds een week of twee Odido Klik & Klaar in huis. Het leek me wel mooi: eindelijk een beetje marktdisruptie voor dat dure, onbuigzame Ziggo. Installatie was fluitje van een cent en als het werkt, werkt het goed. Ik woon vrij centraal in Rotterdam en haal 500 Mbps down / 100 Mbps up. Je voelt 'm aankomen: de helft van de tijd werkt het niet. Na verloop van tijd klapt de WiFi in elkaar. Op werkdagen, weekenddagen, 's ochtends, ‘s avonds - het maakt niet uit. Ook een reboot van het meegeleverde Zyxel-modem is niet altijd voldoende om het weer aan de praat te krijgen. Het is dan bidden tot de internetgoden of het WiFi-signaal snel mag terugkeren… Het opvallende is dat het probleem iedere keer alleen in het WiFi-gedeelte zit: als ik een apparaat bekabeld aansluit tijdens zo'n periode werkt het top. Met andere woorden, het idee van 5G-internet thuis werkt uitstekend in de grote stad. Maar de meegeleverde Zyxel-box lijkt pure rommel als het op WiFI aankomt. Ik heb inmiddels het idee dat een router van de Action nog een stabieler signaal af zou kunnen geven. Wat is hier aan te doen, Odido? Ben geneigd op te zeggen als dit zo doorgaat. Achtergrondinfo: Tijdens zo'n episode branden de twee middelste lampjes gewoon blauw en de twee buitenste lampjes groen. Ik heb 2.4 Ghz en Mesh al uitgezet omdat dat door anderen hier aangeraden werd. Dit scheelt qua latency / ping spikes (had daarvoor vaak minimaal 40-50 ms, nu 19-20 ms). Maar blijkt geen oplossing te zijn voor het compleet eruit klappen van de WiFi. WPA3 uitgezet omdat dat ook hier werd aangeraden. Geen merkbaar verschil. Het probleem doet zich op alle apparaten voor (laptops, telefoons, tablets, TV, Xbox, etc). Dekking is uitstekend en de Zyxel staat op de plek die volgens de Klik & Klaar-app het meest ideaal zou moeten zijn - en in de vensterbank voor het raam. Nogmaals, het probleem zit niet tussen zendmast en Zyxel want bekabeld werkt alles uitstekend.

Odido TV geeft storing, de powerflio is al diverse malen uitgevoerd. Het gaat even goed en dan is het weer ellende. Wat gaan we hier aan doen?

Continu krijg ik de melding 'Er gaat iets mis. Probeer je het nog een keer?'. Dit is al een aantal dagen. Modem opnieuw opgestart, geen succes. Wat is de oorzaak en nog belangrijker hoe worst dit opgelost?

[Opgelost] Momenteel kun je problemen ervaren met het mobiele netwerk. Op dit moment zijn we op zoek naar de oorzaak én de oplossing. In dit topic houden we je op de hoogte. [Update 10:26 uur] De problemen zijn volledig opgelost. Onze excuses voor het eventuele ongemak en bedankt voor je geduld. Mocht je toch nog vragen hebben, stel ze dan gerust in dit topic.

Ik moet toegeven dat ik dit bericht opstel in “opdracht” van mijn kinderen. Ik ben 77 jaar en heb vaak moeite met alle instellingen en zeker als het mis gaat (gebeurt toch regelmatig) Mijn kinderen komen dan om de zaak te (proberen) te herstellen. Nu hebben ze tegen mij gezegd dat ik via deze community moet vragen of het mogelijk is om mijn oude t50 modem (al jaren in gebruik) om te wisselen tegen een nieuwe (zij zeggen de Zyxel DX5401-B1). Is er een moderator die hier iets in kan betekenen??? Reeds dank voor reageren, groet Gerard

Weet iemand wat je moet doen als je geen internet heb, zowel wifi als bekabeld, en het LOS lampje knippert op de ONT? Zowel de ONT als de Zyxel T-56 al van het stroom gehaald volgens de instructies op de website. Helpt niet helaas.

Heb heb mijn Zaram XGS-PON ONU SFP+ binnen, kan iemand mijn Zaram a.u.b. registreren? Zo ja, hoeft niet gepland mag gelijk omgezet worden. Ik heb het serienummer/pon-id toegevoegd aan mijn profiel onder het track and Trace. Alvast bedankt!

Ik heb net klik en klaar internet en ik wil mijn tv aan de wifi koppelen philips oled. Ik krijg wel verbinding met het netwerk, hij koppelt ook. Maar ik zie hem vervolgens niet in het netwerk waardoor hij ook niet in Google home zichtbaar wordt. Wel krijg ik de melding bij het koppelen: beperkte toegang. Uw verbinding met de router is niet bevestigd. Dus het wifi netwerk gesplitst naar een stuk met alleen 2,4 ghz. het gevolg, wel wifi maar niet volledig in het netwerk zodat ik hem in google home kan opnemen. Alles al een keer gereset. Helpt ook niet.

Hallo, mijn e-mailadres is geregistreerd, maar de verificatiecode wordt naar mijn oude telefoonnummer gestuurd. Ik wil graag mijn geregistreerde e-mailadres verwijderen en mijn telefoonnummer bijwerken. Kunt u mij hiermee helpen?

Ik heb sinds 6 maart dat de T-54 regelmatig onbereikbaar is en het internet op m'n (bedrade) netwerk wegvalt. Is er toen een nieuwe firmware update geweest toevallig? Zo ja, kunnen jullie die dan terugzetten? Ik heb nu V5.17(ABZC.0)T54C_b28.

Goedendag, Sinds 1 april zou mijn glasvezelabonnement actief moeten zijn, maar helaas werkt het nog steeds niet. Het lijkt erop dat Odido van 1-aprilgrappen houdt, maar ik had toch liever werkend internet gehad. Het PON-lampje blijft knipperen. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, waar het SN opnieuw is gekoppeld, maar zonder resultaat. De reactie was: “Er moet toch echt een monteur komen, meneer.” Vanavond is de monteur geweest. Hij gaf aan dat alles correct was aangesloten en heeft zelfs een nieuwe ONT geplaatst. Toch blijft het PON-lampje knipperen. Helaas had de monteur geen verdere oplossing, aangezien hun taken beperkt blijven tot installatie en troubleshooting daar niet onder valt. Hij heeft in elk geval gedaan wat hij kon. Nu is er een ticket aangemaakt, maar wat gebeurt er nu verder? Mijn oude provider Delta is al opgezegd en heeft de verbinding afgesloten – misschien wel op de verkeerde manier? Ik hoor geruchten dat Delta hier soms moeilijk over doet. Klopt dat? Ik zou graag snel een passende oplossing zien. Anders moet ik toch terug naar Delta, want als ik het goed begrijp, is mijn bedenktijd bij Odido op 1 april ingegaan? Ik hoor graag hoe dit wordt opgelost.

Nu ruim een jaar Odido en over het algemeen tevreden maar de wifi van mijn PC valt af en toe weg. Gisteren dus toch maar een kabel aangelegd maar krijg nu de melding “Onbekend netwerk”. Als ik Windows dan een netwerkcontrole laat uitvoeren vindt hij het volgende probleem “Ethernet heeft geen geldige IP-configuratie”. Deze heb ik echter op DHCP staan. Dan zou ik toch automatisch een IP-adres moeten krijgen?

beste lezer laatst heeft mn dochtertje van 4 mijn media box afstands bedening gegooit hij is helemaal uitelkaar niet meer te maken mag ik graag een andre opgestuurd kunnen krijgen?

Hallo leden en moderators, Ik heb een 400/400 glasvezel abonnement en mijn upload snelheid is tussen de 5 en 10 Mbps. Dit probleem doet zich nu een maand voor hiervoor is het altijd prima geweest. Ik heb getest met een rechtstreekse kabel vanaf de Zyxel t-54 router tevens heb ik de kabel tussen de ONT en de router ook al vervangen en de router en ONT gereset maar dit heeft niet geholpen. Ik zal hieronder de screenshot met de info plaatsen. Weet niet of dit de beste manier is om hulp te vragen maar ik denk probeer het gewoon. Alvast bedankt voor alle hulp

Hoi, de app op mijn Android tv (Philips oled908) geeft sinds vanavond problemen: “door een storing kan je Odido tv nu niet gebruiken, ligt niet aan jou. Probeer het later weer”. app versie 2.0.5036 en tv tpm231ww_r.101.002.038.234, Android 12. Tv os is van 12 maart 2025, app wordt dagelijks zonder klachten gebruikt TOT vanavond. WATSKEBURT?

Helaas is er weer een nieuwe versie van de TV app geactiveerd op onze Samsung Serif met daarop de smartomgeving van Samsung (Tizen 6.5). De oude Odiodo TV app werkte prima maar bij deze nieuwe versie 2.0.518 (31/3/2025) helaas zwart beeld als je live te wil kijken. Er staat dan "Er gaat iets mis. Probeer je het nog een keer?". Erg irritant, de nieuwe app en hoe het er uit ziet kan me gestolen worden, als live te niet werkt heb ik er niks aan. Al meerdere malen de app opnieuw geinstalleerd maar heeft geen effect.

haaaaaaaaalo suuuuuper liiiiiive meeeeeeensen (ik weet dat ik hier net dit hoort te zeggen op odido maaar joulie zijn exsprets julie zij de beste 🥰) ik ga een GIGA NAS maaken maar op een buget ): (nu heb ik 6 TB {JBOS}) maar een probleem ):TE WIEINIG SATA CONECTORS 😭😭😭😭 duus ik was op bed ik dacht na en ik dacht wat als ik een pcie power naar sata conectors ik vraagde aan chatgpt hij was te dom maar, wat hij wel zijde is dat ik moet 12 V rail 5V rail en 3.3V rail hmm ik heb 2x pcie power 8 pin op 2 systeemen en chatgpt zij startup kost super veel watts dus ik dacht 1 voor 1 aan doen! dus jonges kan je helpen ik kwan nergens op kicad ): dank je alvast SUUUUUUUUUUPER live mensen

Ik kreeg vandaag deze mail hopelijk van Odido, maar met heel veel kenmerken van phishing: een knop naar een url waar je op moet klikken, je moet relatief snel handelen anders gaat je aansluiting verloren of slechter werken etc. Hoe weet ik of de mail ok is en dat ik veilig op de knop kan drukken? Vriendelijke groeten Bram NB. Waarom vond ik niet een vergelijkbaar bericht in de Odido app. Hallo Bram, We zijn blij met je. En zorgen er graag voor dat je in de toekomst nog beter internet hebt. Daarom krijg je van ons gratis een nieuw modem. Fijn toch? Vraag ’m aan met een druk op de knop hieronder. Gaan we meteen voor je aan de slag. Ik wil een nieuw modem Goed om te weten. Binnenkort stopt de ondersteuning van je oude modem. Je kan deze nog wel gebruiken, maar werkt hij niet of minder goed? Dan kunnen we je niet meer helpen. Als je ook wifipunten hebt, wisselt de monteur deze ook gelijk voor je om. En het oude modem? Die hebben we niet meer nodig. Zou je deze naar een inzamelpunt voor kleine elektronica willen brengen? Dan worden ze op een goede manier gerecycled. Ben je meteen goed bezig voor onze planeet. Fijn toch.

In vergelijking met vrienden in de omgeving (andere FTTH providers) ervaar ik een hogere latency met Odido glasvezel naar bijv. Google/Cloudflare. De eerste hop na de gateway voegt eigenlijk altijd ~10ms toe. Dit zorgt er voor dat ik niet/nauwelijks sub-10ms haal. Eindresultaat: Ping is enigzins vergelijkbaar met coax. Odido (FTTH) vs Ziggo (coax) Latency naar Netflix OpenConnect server bij Glasoperator (Odido/TM-NL) 37.143.80.26 betreft een Netflix OpenConnect Appliance (oca), dit is een Netflix cache server in het netwerk van Odido (het IP-adres is ook eigendom van AS-TMNL). De fast.com speedtest van Netflix maakt ook gebruik van deze appliance. Ping -c1000 Netflix OCA: https://0x0.st/XZj5.log Door de klantenservice meermaals doorverwezen naar de community over latency want dat wordt niet ondersteund door de klantenservice, enkel snelheid. (Latency is blijkbaar niet onderdeel van internetsnelheid). Eigen topic hier op verzoek van @Tommie van Odido. Pingtest Specificaties van het gebruikte modem/router tijdens de problemen en uitvoeren van de test (In het geval van eigen modem)?) FortiGate(icm fs.com SFP+ ONT) Speelt het probleem de hele dag door of alleen op bepaalde momenten van de dag?: Hele dag Is het apparaat (de betreffende client) aangesloten op de 2.5 Gbit/s Lan poort of een 1 Gbit/s Lan poort?: 10Gb/s Deel de resultaten van een ping test naar 8.8.8.8, alleen een screenshot van de Ping statistics is genoeg Ping 8.8.8.8: https://0x0.st/XZjl.log Deel de resultaten van een ping naar de first hop, dit is het tweede adres wat je ziet in een traceroute. Alleen een screenshot van de Ping statistics is genoeg. Ping gateway: https://0x0.st/XZjk.log Ping hop1: https://0x0.st/XZjn.log Speedtest bekabeld Download: 1.5Gb/s Upload: 1.3Gb/s Unloaded latency: 10ms Loaded latency: 14ms Speedtest:

Ik heb nu 2 dagen klik en klaar internet. Eerste lampje groen, 2e en 3e blauw en 4e groen. Via de app staat alles goed ingesteld en op onze mobiel is het prima te doen. Echter als wij streamen naar de chromecast is het beeld blokkerig. Zowel via Videoland, Youtube als Ziggo Go. Alleen viaplay geeft prima beeld. Af en toe doet videoland het prima maar switcht het steeds naar blokkerig beeld. Bekabeld gamen op de XBOX loopt ook vaak vast. Heeft iemand tips voor instellingen? Ik heb zelf voor odido gewerkt 3 jaar lang en de instellingen die wij kregen in onze training heb ik al doorgevoerd maar dan wordt het alleen maar slechter. Heb de bandsteering uitgezet, wifi 6 uitgezet en de kanalen aangepast maar hiermee wordt alles slechter. Nu terug gezet naar fabrieksinstellingen en het gaat iets beter maar het beels blijft switchen. Mesh staat dus aan, wps staat aan en alles staat weer zoals in het begin met installeren. Ik heb ook geprobeerd om de simkaart in een 4G router te zetten en de instellingen (na tips van hier) op deze manier te zetten: naam: internet (eigen keuze) APN: fwainternet proxy: leeg poort: leeg gebruikersnaam: leeg wachtwoord: leeg MCC: 204 MNC: 16 Verificatietype: PAP Type toegangspunt: vul internet/default in, of kies voor internet APN protocol: IPv4 APN roaming protocol: IPv4 Maar dit werkt al helemaal niet! Uit ervaring weet ik dus dat bellen naar de klantenservice geen zin heeft omdat die letterlijk dezelfde training gehad hebben die ik ook gehad heb 😉

Ik ben op zoek naar advies voor een internet snelheid voor een nieuwe woning: Als ik op de site van Odido zelf kijk: Tot 100 Mbits: ik woon alleen, dus ik zou hier voldoende aan moeten hebben, staat er. 400-1000 Mbits: ik werk thuis, videobel dus regelmatig. Zo nu en dan wat online gaming (niet vaak), dus dit vinkjes tik ik dan wel af, maar ik woon niet samen. Heb ik dan voldoende aan 100 Mbits of zou ik beter 400 kunnen gaan?

Ik las de tips van gebruiker ​@ceetherackman , die schreef over hoe je de FS ONT zo configureert, dat je het PON ID overneemt van de Huawei ont, zodat je weer kunt wisselen mocht er iets misgaan. Het is me echter nog niet helemaal duidelijk. Hij schrijft: Je huawei pon serial is als volgt opgebouwd: 48575443 = HWTC De rest is het unieke serienummer van je huawei ONT. als je die twee aan elkaar plakt en invoert moet het goed komen. Als ik achterop mijn Huawei kastje kijk naar het S/N, dan begint die namelijk met 486 ipv 485. Stel het S/N achterop mijn Huawei is 48675443A1A1A1AA moet ik dan in de ONT van FS als S/N HWTCA1A1A1AA opgeven en zou dat dan genoeg zijn?

melding we kunnen dit nummer niet koppelen omdat we je gegevens niet erkennen bel 0800 0092. Iemand een oplossing?

Ik heb in oktober 2024 twee nieuwe mediaboxen gekregen en nu vertoont een van de afstandbediening problemen. Sommige knoppen kunnen niet meer soepel ingedrukt worden. Het lijkt wel of er een onder de knop een soort van weerstand opgebouwd wordt welke met kracht wel doorgedrukt kan worden en dan doen ze het wel weer even maar na een tijdje speelt hetzelfde weer. De cursorring/navigatiemenu vertoont hetzelfde probleem maar dan alleen aan de linkerzijde. Volgens mij kan de remote niet makkelijk losgehaald worden en ook, gezien de andere topics, is het vervangen van de remote de simpelste oplossing. Ik hoor graag van u hoe verder