Mobiel

Mijn 0900 nummers zijn geblokkeerdDie wil graag weer kunnen bellen dus graagDeblokkeren o f h o e kan ik dat zelf regelen

Sinds vorige week vrijdag kan ik alleen nog maar 4G ontvangen. Mijn huisgenoten (5) met elk een ander toestel en Odido abonnement kunnen ook alleen nog maar 4G ontvangen.De dekkingskaart geeft aan dat er wel 5G is en geen storing maar dit klopt niet.Ik heb geprobeerd het bij de klantenservice te melden of via die verdraaide chatbot maar ik kom er niet door heen.Wie kan mij helpen dit onder de aandacht te krijgen van Odido? Hoe kun je een storing melden?Ben d'r zo onderhand wel klaar mee en zit al te kijken naar abonnementen bij KPN

Bij de bezorging van mijn bestelling (een nieuwe toestel) werd mijn paspoort geweigerd, omdat het geen Nederlands paspoort is(volgens de bezorger). Is dat waar? En wat moet ik nu doen?

Grappig dat data gedoekrijg 7 a8 telefoontjes uit Duitsland Engeland en anoniem terwijl ik 9 van de 10 keer geen bereik heb met Odido 🤣

Ik heb sommige mailtjes met een ster gemarkeerd, maar dat mapje is nu leeg en ik heb geen idee hoe ik ze weer terug kan krijgen 

Beste Community Sinds ik mijn wachtwoord hebt veranderd lukt het met mij niet meer om op mijn odido account inteloggen tweestapsverificatie code komt gewoon niet binnen via sms. de heledag al geprobeerd en tot op het heden geen succes.wie o wie van odido of member kan me helpen? (ergens storing?) Gegroet Diddy

Gisteren ben ik erachter gekomen dat ik nog steeds betaal voor Apple One via mijn abonnement bij Odido. Dit ontdekte ik toen ik naar aanleiding van het recente datalek wilde controleren hoe mijn gegevens en diensten ervoor stonden. Tot mijn verbazing zag ik dat Apple One nog steeds actief is en dat er maandelijks kosten in rekening worden gebracht.Ik heb Apple One echter tijdens de proefperiode van 3 maanden 100% stopgezet. Daarnaast is mij destijds in de winkel verteld dat de dienst alleen geactiveerd zou worden wanneer ik zelf op de link zou klikken die door Odido wordt toegestuurd. Voor zover ik weet heb ik dit niet gedaan.Hierdoor heb ik nu 9 maanden onterecht betaald. Ik wil daarom graag verzoeken om het volledige bedrag van deze 9 maanden aan mij terug te betalen, aangezien dit niet mijn fout is.Ik ben al lange tijd klant bij Odido en elk lid van mijn familie is eveneens klant bij jullie. Ik hoop daarom dat dit netjes en volledig opgelost kan worden.

Hallo! Ik kan niet meer inloggen in mijn app. Ik heb een password reset geprobeerd, maar ontvang geen e-mails.

Bij aankomst in Mali heb ik op 1 maart jl. een Internet Op Reis Bundel aangeschaft door XL21 te sms’en naar 1280. ik zie in Mijn Odido App dat de kosten voor deze bundel ter waarde van 30 euro ook in rekening zijn gebracht. Het probleem is alleen dat het mij 4 dagen later nog altijd niet is gelukt om de bundel te gebruiken. Als ik probeer online te gaan zie ik dat ik geen internetverbinding heb. Ik begrijp niet waar dit aan kan liggen. Ik heb een Fairphone 4 - Androidversie 15, waarbij ik de telefoon al een paar keer aan en uit heb gedaan, roaming aan heb staan en ik zie  verder online dat ik geen blokkades heb aanstaan voor bijvoorbeeld datagebruik in het buitenland. Wat zou ik nog kunnen proberen? PS. Ik weet niet of het relevant is maar heb een eSIM Odido abonnement in Nederland; er zit dus geen fysieke simkaart in de telefoon.

Hallo Odido en community.Gisteren hebben we op de haveibeenpwned website ontdekt dat het e-mail adres van mijn minderjarige zoon voorkomt in de gegevens van het odido datalek.Mijn zoon heeft zo'n 5 jaar geleden een prepaid simkaartje gekocht bij t-mobile. Dit kaartje kwam met 5 euro beltegoed, en om een extra 5 euro beltegoed te claimen moest je je NAW gegevens registreren. Dit heeft hij destijds gedaan. De simkaart is nog steeds actief.Voor de verduidelijking. Mijn zoon is nog steeds minderjarig, er is dus geen sprake van een overeenkomst met betalingsverplichting, en die is er dus ook niet geweest (want dat mag tenslotte niet met een minderjarige).Hij heeft nog geen SMS of e-mail gehad. Ik begrijp uit jullie verhaal op de ‘veiligheid’ pagina dat dit eventueel nog kan komen.Ik heb op het forum het advies gezien dat het mogelijk is om inzage in je (volledige) gegevens op te vragen om zo te zien welke gegevens eventueel buitgemaakt zijn. Ik zie echter geen aanvraagformulier voor mensen

Dit is een algemene vraag die gezien de recente cyberaanval en data diefstal extra relevant is, maar die je iedere andere telecom provider in de wereld ook kan stellen:Een SIM-swap aanval is wanneer een bedrieger die een zekere hoeveelheid persoonlijke data van een klant heeft kunnen achterhalen de telecom provider klantenservice contacteert en die probeert te overtuigen om het telefoonnummer van de klant over te zetten naar een andere SIM in het bezit van de bedrieger. Vaak via telefonisch contact met de klantenservice, maar niet per se.Welke beschermingen hebben Odido en Ben tegen zulke SIM-swap aanvallen? En zijn er ook mogelijke beschermingsmaatregelen die niet standaard geactiveerd zijn, maar die je als klant kan laten activeren op aanvraag?

Goedemorgen, Afgelopen zomer heb ik een nieuw 2-jarig abonnement afgesloten. Gezien de recente ontwikkelingen rondom Odido, de zeer ernstige verrtouwensbreuk die ze zichzelf op de hals hebben gehaald, het mobiel internet dat eind vorig jaar meermaals een langdurige storing heeft gehad waardoor thuiswerken niet mogelijk was (ook vandaag weer), ben ik tot de conclusie gekomen dat dit niet meer de juiste provider voor mij is. De betrouwbaarheid, veiligheid, bereikbaarheid en servide scoren simpelweg een dikke onvoldoende. Ik wil mijn abonnement en TV diensten daarom opzeggen. Kan iemand mij in de juiste richting sturen waar ik dit kan doen?

Lees net een mooie blogpost van de ethische hacker Sijmen Ruwhof die een crowdfund was gestart om Shinyhunters te betalen om niet meer gegevens te lekken.Lang stuk tekst maar interesant met een aantal vraagtekens over de motieven en stappen die Odido heeft gezet. https://sijmen.ruwhof.net/weblog/4483-ethische-overwegingen-individuele-belangen-en-standpunten-rondom-afpersgeld-betalen-aan-hackers

Je krijgt het aanbod om F secure te installeren, moet daarvoor wel een code aanvragen, aangezien in net in Duitsland was krijg ik dus wel een rekening van 51 cent, echt schandalig, [Moderator update 21-08-2026] Per 30 augustus kan je niet meer kosteloos het digitale veiligheidspakket van F-Secure activeren. Lees meer info op: https://www.odido.nl/veiligheid/f-secure]

Ik heb een 097 nummer met een Unlimited Plus Data Only abonnement, met internet onbeperkt in NL en 60 GB in de E.U. om op vacantie beperkt te kunnen internetten, voornamelijk Youtube, e-mail, google en TV  Dit gaat al 1,5 jaar goed maar bij onze laatste keer was mijn dataverbruik plotseling veel hoger en mijn 60GB veel sneller op als in NL, waar ik hetzelfde doe. V.B; als in NL yutube 10 uur aanstaat verbruik ik 3 GB, doe ik hetzelfde in Duitsland is mijn verbruik 7 GB, Hoe kan dit, en heeft iemand hier ervaring mee?  

Hallo,Ik heb twee abonnementen bij u en vanwege mijn financiële situatie kan ik deze momenteel niet betalen. Zou het mogelijk zijn om de betalingen tijdelijk uit te stellen?

iemand die XXX gebruikt? hoorde van vele dat je direct inzicht krijgt en ze verwijderen direct je gegevens na 5 minuten… iemand ervaring mee???  [Website verwijderd door moderator. Het is niet toegestaan om te verwijzen naar andere websites en al zeker geen onbetrouwbare websites]

Dit is voor mij de eerste “Spam” die ik heb ontvangen sinds de gegevens zijn gelekt van Odido.  Deze gaat over de beveiliging die Odido aanbiedt. Een gewaarschuwd mens telt voor twee zou ik zeggen. Dus dacht deel dit hier. 

Mensjes,Nu was ik e.a. al langer van plan maar na het euvel van deze hack is de bende in een stroomversneling gekomen.Afijn, telefoon is morgen al weg als het goed is. Puntje is nu is dat ik ook m’n internet hier wil verhuizen naar Freedom. Die zeggen alleen, terecht, dat ik een lopend contract heb. Dus nu de grote vraag hoe ik dat op kan zeggen? 

Zoals titel, betaalafspraak met kenmerk is 9001025678Zijn nu bijna een dag verder maar telefoon opnieuw opstarten helpt mij nog niet verder, hoop dat er iemand even naar kan kijken. Met vriendelijke groet.

Goedemorgen,Sinds het nieuws over een datalek bij Odido, ben ik haveibeenpwned in de gaten gaan houden. De afgelopen dagen kreeg ik de melding dat mijn mail niet in de gelekte data stond. Nu er bekend is dat de hackers de data op het dark web hebben gegooid, ben ik toch weer gaan kijken. Ik sta er sinds vanochtend toch tussen.nu komt het. Ik heb nooit een mail mogen ontvangen van Odido. Hebben meer mensen dit? 

Goedemiddag, ik heb een Odido 20gb + onbeperkt bellen abonnement. Nu ga ik de komende periode veel vanuit Nederland naar andere buitenlandse nummers in de EU bellen. Valt dit in mijn abonnement?Ik heb vandaag 2x gebeld met de klantenservice en sales, 56 minuten totaal. Helaas slecht geholpen door klantenservice en geen antwoord op mijn vraag gekregen. Er zou een wereldpakket ingeschakeld worden maar meneer wist de kosten van dit pakket niet. 

Afgelopen 19 februari een verzoek ingediend voor het verwijderen van de BKR registratie van mijn man. Deze blokkeerde onze hypotheek aanvraag namelijk.Hier een positief antwoord opgehad. Ze gaven immers in de mail van 23 februari jl. aan dat “De negatieve codering bij BKR zou in de loop van deze week al niet meer zichtbaar moeten zijn in het BKR-registratiesysteem.“ Echter is het nu ondertussen 2 maart en is de BKR nog steeds niet verwijderd. De tijd begint enorm te dringen nu. Casenummer: 81402619

Ik wil graag de F-secure app op mijn Mac book (intel, macOS Moneterey) installeren welke door Odido is aangeboden. Ik download de Mac installer via activatie link. Het bestand is een .mpkg, wanneer ik deze open op mijn mac, krijg ik de melding dat bewerking niet kan worden voltooid (geopend), leeg installatie venster, er gebeurt niets.ondertussen alles geprobeerd:terminal, via F-secure inloggen, opnieuw aanvragen/ inloggen, handmatig uitpakken etc. Volgens mij is dit een oude Installer en werkt deze niet op Monterey.Hoe kom ik aan een werkende Installer voor MacOS Monterey?Heeft iemand of is er ergens een nieuwe download link of directe .dmg/.pkg installer?

Beste mede-klanten,Naar aanleiding van het recente datalek bij Odido wil ik hier het idee opwerpen om gezamenlijk actie te ondernemen.Odido presenteert zich in haar communicatie vooral als slachtoffer van een externe aanval. Maar laten we duidelijk zijn: het beschermen van persoonsgegevens – en zeker gevoelige gegevens – is geen gunst, maar een wettelijke verplichting. Als telecomprovider verwerkt Odido grote hoeveelheden persoonsgegevens, waaronder NAW-gegevens, contactgegevens en mogelijk andere gevoelige informatie. Daar hoort een hoog beveiligingsniveau bij.Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR): Artikel 5 AVG verplicht tot zorgvuldige en passende verwerking van persoonsgegevens. Artikel 32 AVG verplicht tot het nemen van “passende technische en organisatorische maatregelen” om persoonsgegevens te beveiligen. Artikel 82 AVG geeft iedere betrokkene recht op schadevergoeding voor materiële én immateriële schade als gevolg van een inbreuk op de AVG. Met a