Mobiel

Waar kan ik de voorwaarden vinden waarmee ik akkoord ga als ik een MB-aanvuller koop, of wanneer ik kies voor “internet op lage snelheid“?

Ik heb bij een klant camera's opgehangen en wil deze graag vanaf buiten kunnen benaderen. Ik heb de juiste poorten open gezet maar we komen er niet doorheen.Het blijkt dat hij een LTE abonnement heeft van T-mobile.Hij heeft contact gehad met de klantenservice van T-Mobile. Die zeggen dat zij geen extern verkeer toestaan. Maar dat hij wel even kon kijken op T-mobile community voor een oplossing.Ik denk dat er geen oplossing is, aangezien T-mobile dit blokkeert maar ik wil het toch proberen. Iemand een oplossing voor dit probleem?

Ik heb 2 Mob nr die eerst zakelijk stonden overgezet naar privé dmv contract overname formulier online.beide nr,s staan op dit zelfde adres, en op contract overname formulier aangegeven dat het om de 2 nr, gaat.ene nr betaalde ik altijd 26 pmnd en de andere 25,pmnd.(nu staat er nog steeds 36 pmnd voor 1 nr) en geen klant voordeel.ik had altijd wel klant voordeel, echter nu krijg ik het niet voor elkaar dit geregeld te krijgen ook al gebeld, maar werkt nog steeds niet.  

In februari eindelijk mijn nieuwe toestel, de iPhone 13 pro binnen gekregen. Het toestel beviel me prima, had geen last van problemen. Tot 2 dagen geleden. Ik heb de iPhone nu 2 maanden en hij doet helemaal niks meer. Tijdens normaal gebruik van de iPhone begon hij eerst vast te lopen, vervolgens viel de iPhone uit en werd hij enorm heet. Ik heb hem een aantal uur met rust gelaten, meerdere keren geprobeerd te resetten en zelfs na het opladen gebeurd er niks. Ik heb een gloednieuwe iPhone, waar ik helemaal niks meer mee kan doen. En natuurlijk gaat de betaling voor mijn abonnement en telefoon, gewoon door terwijl ik helemaal niks meer aan deze telefoon heb.. Aangezien ik geen toegang heb tot mijn iCloud, kan ik “Find my iPhone” niet uitschakelen. Hierdoor kan het toestel niet opgestuurd worden voor reparatie of omruiling voor een nieuwe. Ik ben bij twee T-Mobile winkels geweest die op dit moment helemaal niks voor mij kunnen betekenen. Zelfs een leentoestel word niet aan gedaan. Ik moe

Hallo,Ik wil bij deze het verzoek indienen om mijn account te verwijderen.Groeten,MichelMiVo

Ik kan geen sms'jes 9ndvangen of premium dienstenKan 9ok niet

Uit een gesprek met een T-Mobile medewerker had ik begrepen dat ik een Esim op mijn mobiel kon activeren en daarnaast mijn simkaart in een tablet kon gebruiken. Echter niet tegelijk kon gebruiken, maar dat maakt mij niet uit maar ik vind het handig om 5G tot mijn beschikking te hebben op mijn tablet. Nu heb ik een Esim besteld en in de SMS die ik ontving staat dat na de activatie van mijn Esim de simkaart automatisch gedeactiveerd zal worden.Dit is echter niet mijn bedoeling omdat ik de simkaart graag in mijn tablet wil gebruiken. Ik zal vast e.e.a. verkeerd geinterpreteerd hebben? Mijn vraag is dus: hoe kan ik mijn 5G abonnement zowel op mijn telefoon als mijn tablet installeren?EDITNa activatie van de E-sim zie ik dat deze contact maakt met een 4G netwerk en niet 5G. Ik heb de simkaart er weer in gedaan en die lijkt nog gewoon te werken, ondanks dat er in de SMS stond dat deze gedeactiveerd zou worden.Ik denk dat ik morgen maar even contact ga maken met de klantenservice :)

Ik heb nog eens door mijn nieuwe contract getekend and ik zie dat hier Deezer Vast nog bij zit, ik had aangeklikt dat ik het niet meer wou omdat it toch meestal youtube gebruik voor muziek. Nu wil ik het eigenlijk niet meer hebben maar zie nergens dat ik het op kan zeggen heb even verder gelezen and zie dat dit tot het einde van mijn contract gaat. Is er alsnog een optie op het optezeggen?

Goedemorgen, Ik heb gisteren met de klantenservice gebeld en gechat omdat ik geen wisselgesprek kan ontvangen, als iemand mij belt terwijl ik in gesprek ben krijgt diegene gelijk de voicemail. Mijn toestelinstellingen staan allemaal goed (instellingen -> telefoon -> wisselgesprek staat ‘aan’). Het was voor de chat agent allemaal te moeilijk en er zou een ‘ticket’ aangemaakt worden, maar ik heb nog steeds niks gehoord. Hoe kan het dat zo iets simpels door jullie niet gewoon aangezet kan worden? En waarom staat wisselgesprek überhaupt uit? Dat is toch standaard dienstverlening? Ik overweeg om over te stappen naar een andere provider, het idee van een telefoonabonnement is immers dat je kan bellen en gebeld worden, maar zo iets simpels is bij jullie blijkbaar een heel drama. Ik hoop op een snelle en passende oplossing. Bij voorbaat dank!

Hi,I recently moved back to Canada as my partner got a job there and I would like to cancel my Mobile subscription. Any chance I could get some help with that?Many thanks!

voWifi heeft altijd goed voor mij gewerkt. Een paar weken geleden heeft mijn glasvezel provider het publieke IP adres gewisseld van mijn vaste verbinding. Sindsdien werkt voWifi niet meer voor mij.Het nieuwe publieke IP adres stond tot november 2021 geregistreerd bij een britse hostingprovider. Maar staat sinds november geregistreerd bij Freedom Internet in NL.Ik heb sterk het vermoeden dat T-Mobile nog steeds denkt dat IP leeft in de UK en daarom geen toegang meer geeft tot voWifi, want volgens de FAQ vond ik:Bellen via 4G en wifi wordt vanuit het buitenland niet ondersteund. Je gesprek zal automatisch via het 2G- of 3G-netwerk van de buitenlandse provider verlopen. Nu is mijn vraag, kan ik iemand van T-Mobile mijn IP adres DMen zodat  bovenstaande kan worden bevestigd en mogelijk T-Mobile het ip-adres/subnet kan accepteren als Nederlands?Om eerder gestelde servicedesk vragen voor te zijn. Ja, bij andere wifi verbindingen kan mijn toestel nog steeds over wifi bellen met T-Mobile enkel

Goedemiddag, Ik heb vorige week woensdag (13 april) een iPhone 13 besteld en betaald via de webshop van T-Mobile. De telefoon zou de dag erna geleverd worden. We zijn nu 9 dagen verder en ik heb nog steeds geen telefoon…Volgens PostNL is mijn pakketje ‘vermist’ en nu moet T-mobile een ‘onderzoek’ doen naar het hele verhaal. Zolang het onderzoek loopt kan ik geen ander toestel krijgen of mijn geld terug ontvangen. Ik kan mijn bestelling ook niet annuleren, omdat mijn telefoonnummer al gekoppeld is aan mijn vermiste iPhone… Hoe kan dit in hemelsnaam? Is het naïef om te verlangen dat T-mobile dit gewoon lekker met PostNL regelt en mij als klant de service geeft waar ik nota bene €900,- voor betaald heb? Voel me eerlijk gezegd een beetje belazerd door een bureaucratisch gedrocht. Wat zou mijn volgende stap moeten zijn? Ben al bezig met VISA om mijn betaling terug te vorderen. Werd vandaag ook nog brutaal te woord gestaan in de winkel door een dame die beweerde dat “T-mobile sowieso geen ge

Twee weken gelden heb ik mijn abonnement verlengd met een fraai toestel van Oppo. 5 GB databundel gekozen (15 euro ), omdat het verhogen naar 10 GB maar 2,50 euro meer zou gaan kosten. Nu kijk ik op de site en zie dat ik bij het uitbreiden van mijn bundel naar 12 GB 30 euro moet betalen. Klantenservice kon écht niets doen werd mij verteld. Als ik nu een nieuw abo afsluit krijg ik zelfs 12 GB voor 16,50. Ik vind dit ronduit schandalig. Ben al jaren klant, maar dit is echt te gek. Zijn er meer klanten die dit ondervinden?   

Ik heb vandaag een Esim card gedownload via my Tmobile.Ik heb 'm ook geactiveerd, maar als ik dan mijn vaste simkaart uit het toestel haal kan ik niet bellen of gebeld worden.Ik moet dus mijn vaste simkaart in het toestel laten.Ik heb ook al een paar keer opnieuw opgestart na verwijderen van de oude simkaart. Maar het probleem blijft.Wat kan ik hier aan doen. Ik ga binnenkort op vakantie en wil dan een 2e prepaid simkaart gebruiken in het land waar ik heen ga.Maar dan moet wel mijn Esim goed werken Groet,Franco 

Goedenavond, Ik ben laatst mijn telefoon verloren en mag eind Juni verlengen. Moet je dan een nieuwe simkaart kopen of krijg je die er dan gewoon bij? Mvg

Het lukt mij niet om Deezer te activeren. Het zit wel in mijn bundel. Nu krijg ik bij invoer 06 nummer geen Sms.

Hoi David, de incassodatum gaan nog steeds apart afgeschreven worden. kunnen jullie hier nogmaals naar kijken?

Met de Fan Edition van de S21-serie nog maar net achter de rug is de S22 er alweer, precies op tijd voor misschien wel de meest fotogenieke tijd van het jaar. Kan deze +-versie de lente mooi vastleggen en hoe verhoudt hij zich tot zijn voorganger en de rest van de S22-familie?  Less is moreAls je het doosje ziet, is meteen duidelijk dat Samsung qua accessoires weer voor de minimalistische aanpak heeft gekozen. Naast de telefoon krijg je alleen een USB-kabeltje en de verplichte lectuur. Zaken als een oplader, hoesje en screenprotector moet je zelf regelen. Dat is op zich geen bezwaar. Zo kun je ‘m nog meer van jezelf maken, maar het is wel iets om rekening mee te houden. Het uiterlijk van het toestel kent weinig verrassingen. De voorkant is bijna een en al scherm met een kleine uitsparing voor de camera bovenaan in het midden. De knoppen zitten allemaal rechts, zodat je ze niet per ongeluk tegelijk indrukt. Zowel de voor- als de achterkant is gemaakt van Gorilla Glass Victus +, naar eig

Ik kreeg net een raar telefoontje. Iemand belde mij omdat zij door mijn nummer gebeld was. Ik weet van niets en mijn telefoon ligt de hele tijd naast mij. Moet ik mij zorgen maken?

Ik wil een prepaid simkaart voor mijn dochter aanschaffen, zodat ze mijn oude iPhone kan gebruiken. Ik neem aan dat de prepaid simkaart van t-mobile gewoon in mijn oude iPhone past.Alleen als ik een simkaart wil bestellen, wordt er om mijn telefoonnummer gevraagd. Ik wil voor haar een nieuw nummer, kan dit ook als ik een simkaart bestel?

Ik heb een Tele2 abonnement.Tele2 is toch overgenomen door T-Mobileneem ik aan?Is het dan mogelijk om de Welkom sms-berichten Buitenland  uit te zetten  aub ?

Hoewel ik een trotse vader ben van een dochter van 7 gaat het nu juist om de andere generatie: mijn moeder.De laatste tijd komt het voor dat ze per ongeluk apps verwijdert. Net iets te lang op het icoontje drukken en dan op het kruisje bij verwijderen klikken in plaats van er naast, of (bij haar vorige telefoon) zonder nadenken de eerste apps uit het rijtje verwijderen om een nieuw spelletje te kunnen installeren etc.Dat gebeurt dan met name bij haar bankieren app, Whatsapp en andere apps die ze niet kwijt wil. Vervolgens raakt ze in paniek omdat ze “ineens niet meer kan telebankieren” bijvoorbeeld.Ik heb App Lock op mijn eigen telefoon maar dat is met name bedoeld om te voorkomen dat anderen bij bepaalde apps kunnen. Mijn moeder vragen om steeds haar pincode te gebruiken om bijvoorbeeld Whatsapp te kunnen openen vind ik niet echt een oplossing. Weet iemand of er een app of instelling is die er voor zorgt dat je niet onbewust een app kunt verwijderen maar hem wel zonder extra drempels

Beste,   Ik heb een nieuwe simkaart ontvangen vandaag en deze wou ik activeren. Ik heb op mijn oude toestel een esim en die heb ik per ongeluk verwijderd. Nu is de klantenservice niet bereikbaar tot aanstaande dinsdag en ik zie het niet echt zitten om zolang zonder mobiel te moeten doen.  Is er een andere oplossing? Want via de activerings pagina kom ik helaas niet verder.   Alvast bedankt,   Paul