Mobiel

Als ik mijn toestelkredieten afbetaal voor dat ik kan verlengen kan ik dan een meteen een nieuw apparaat bestellen of moet ik dan wachten tot de verlenging?

Is er al iets bekend over het activeren van de T Mobile App op de Apple Watch? Lukt tot op heden nog steeds niet!

Hi! Ik heb al een particulier abonnement bij jullie maar wilde deze graag verlengen met een zakelijk abonnement. Ik heb afgelopen zondag een bestelling voor een nieuw zakelijk abonnement met nummerbehoud geplaatst, maar het is nu woensdag en ik heb nog steeds geen bevestigingsmail ontvangen. Ik heb al meerdere keren de klantenservice gebeld maar daar werd gezegd dat ik gewoon moest afwachten, al begin ik nu na 3 dagen toch een beetje te twijfelen of alles in orde is. Kunnen jullie mij vertellen waarom dit zo is en wanneer ik de mail kan verwachten? Groetjes, Mijnke

1PLAY.NL somehow added a subscription to my bill for €20/month for a game !  My husband has the same.  We never agreed to it (I use my phone for work), and I imagine this is flying under the radar because parents are paying bills for their kids, see a game charged, and think nothing of it.  Meanwhile this 1play is making €20/month off everyone.  I called T-Mobile, they can’t help because it’s “technically legal” (they say), and they have to pay the company the subscription fees.  1play isn’t picking up their phone (or they do, but are putting the phone down and you can hear the “office” noise), they don’t respond to emails, … https://www.1play.nl/nl-nl/helpdeskAnyone else experiencing this?  What can we do?  More people than us must be getting scammed.  There are laws that are supposed to protect consumers from online purchases.  We’re supposed to agree to them, knowingly.  If a company is breaking these laws, why are T-mobile, KPN, etc. partnering with them?  And where is the regulati

Ik vertaal met Google Translator.Ik ben Duitser, woon niet in Nederland en heb geen bankrekening in Nederland. Is het mogelijk om een ​​simkaart of 4g voor thuis af te sluiten? Ik werk op een schip, ik ben altijd 14 dagen in Nederland en daarna 14 dagen in Duitsland.Zou blij zijn als er een mogelijkheid was om in Nederland onbeperkt internet aan boord te hebben.Bij voorbaat bedankt

Ik heb het “AF55” binnenkastje maar er staat een poort dicht ik kan de camera’s op afstand nu niet zien hoe kan ik dat veranderen 

Ik was op vakantie geweest dus had meer data gebruikt dan normaal en had daarom MB aanvuller gekocht. Op een gegeven moment was deze bijna op dus ik wilde er nog een bij doen. Maar dat mocht niet, het gevolg was dat onderweg de MBs op raakten en dus m’n navigatie niet meer lekker werkte. Later ergens op de WiFi weer aangevuld, maar was net niet genoeg, en vandaag was het weer op. Maar ik kon niet nog een aanvuller kopen en ook m’n parkeeractie niet afmelden totdat ik ergens op de WiFi zat.Waarom kan ik niet bijkopen voordat ik op 0 sta?En zo te zien kan ik pas bijkopen als ik ergens op de WiFi zit.Onhandig allemaal.

Hallo, sinds een week heb ik een nieuwe telefoon. Deze heeft tot nu toe nog geen 5G netwerk gehad, iemand enig idee hoe dat kan? Bedankt 😁

Ik heb Videoland en Netflix via T Mobile wat ingaat op 30 september , echter heb ik nu al jaren een Netflix en Videoland abbo .Moet ik het oude abbo bij beiden opzeggen en vervolgens de codes gebruiken die ik via T Mobile krijg ?Of gaat dit automatisch zodra ik inlog met de nieuwe codes ?Ik wil namelijk geen dubbel abbo en dus dubbele kosten hebben.  K

Hi dear madame or man,My name is Dursun, I live in Sittard, and I have ordered a new iphone is that model is new pro max 14 gold, but I haven't received any mail even after 48 hours.

Om nu gelijk een nieuwe simkaart aan te vragen zonder contact te hebben met de klantenservice is volgens mij iets te snel omdat ik vorige week hetzelfde probleem had...alleen toen werkte het weer na de telefoon aan en uit te zetten,

Ik heb mijn verlenging en telefoon geannuleerd nog dezelfde avond dat ik hem had aangevraagd. Ik heb later de telefoon die via Stay Connected verstuurd was moeten ophalen bij de buren (pakket was niet bij mijj bezorgd!) en alsnog geweigerd door hem terug te geven aan de postbode die hier altijd komt (bekende inmiddels) . Er staat echter nog steeds dat de telefoon bezorgd is en ook T Mobile heeft de verlenging en gegevens nog steeds staan. Het is nu al 2 weken geleden! Hoe lang gaat het nog duren?? Ik wil wel een nieuwe verlenging (met andere tel die ik eerst had) maar dan moet dit eerst geregeld zijn.

We zijn in Spanje en hebben een mifi prepaid . 30000 mb voor eu en onbeperkt in Nederland. Bij de laatste factuur kregen we de melding dat er voor de nieuwe periode extra kosten in rekening zullen worden gebracht. Het gaat nu al om €7,20 voor internet. Dit hebben we nog nooit eerder gehad. Graag uitleg hoe dit kan.

Ik heb via T-Mobile ongeveer een maand geleden een Galaxy Watch 5 Pro LTE besteld. Sindsien zijn er al verschillende updates voorbijgekomen voor dat horloge (dat weet ik o.a. van tweakers.net). Echter krijg ik die niet aangeboden, niet op het horloge, nog via de wearable app. Wordt er door T-Mobile hier weer op gefilterd, net als bij telefoons?

Ik wil de iPhone 14 Pro Max kopen bij verlenging van m’n abonnement. Er schijnt een BKR-registratie te zijn. Heb ik ingezien en is een rood-kunnen-staan van € 1.000 bij je bank. Dit heb ik meteen ingetrokken en 2 dagen erna is het bij de BKR afgewikkeld. Helaas kan geen enkele Medewerker me helpen. Er wordt gezegd dat, als je iets schriftelijk doet, het op de grote stapel komt. Dus dat doe je niet. Je wilt je toestel hebben. Kan het zo betalen. Geen toestelkrediet. Abonnement kan niet verlengd worden door die BKR-registratie. Hier kan ik echt gefrustreerd door raken. Ik kan gewoon niet geholpen worden!

Goedemorgen,19 oktober mag ik mijn abbonement verlengen en wou vraag de iphone 13 pro max, nu zie is staan dat jullie alleen groen hebben en geen 128GB komt daar nog verandering in?

Ik krijg van PostNL een melding dat er een pakket onderweg is vanaf postbus 33 in Zwanenburg naar mijn zakenadres (verzamelgebouw) waar op dit moment niemand van mijn bedrijf is.Kan dit een van de iPhones zijn die ik besteld heb?Wat doet PostNL als niemand het in ontvangst neemt?wat gebeurt er als wel iemand in het gebouw het in ontvangst neemt, waardoor ik mijn telefoon kwijt ben? PostNL neemt het getekend in ontvangst nemen namelijk niet zo nauw weet ik uit ervaring.

Ik ben in februari verhuisd en heb hierbij T-Mobile Thuis aangeschaft. Dit heeft vertraging opgelopen en ik heb toen met de klantenservice gebeld aangezien ik geen WIFI had. Waarbij mij werd beloofd / een optie werd gegeven; dat ik een of twee weken onbeperkt 4G zou kunnen gebruiken als ik een T-Mobile mobiel abonnement zou afsluiten, dat dit er dan op gezet zou worden door de medewerkers.Dit heb ik afgesloten maar ik kwam er na het ontvangen van de SIM-kaart achter dat dit dus überhaupt pas vanaf de 1e van de maand hierop ingaat. Terug gebeld en toen was dit natuurlijk niet meer mogelijk en nooit een optie geweest, nadat ik het abonnement al had afgesloten.Ik heb hierna meteen het abonnement afgezegd en ben teruggegaan naar Ben, mijn oude provider. Ik heb ook op de mail staan dat ik heb afgezegd en heb ook een eindfactuur gekregen.Nu kreeg ik vandaag een mail over klantvoordeel tussen T-Mobile Thuis en Ben. Dit wilde ik activeren en tot mijn grote verbazing zag ik binnen het portaal v

Ik probeer al een week mijn nummer van t-mobile mee te nemen naar KPN, maar het begint er sterk op te lijken dat mijn nummer wordt gegijzeld. Inmiddels al zo’n 10x met jullie aan de lijn gehangen. Dit is het verhaal:Mijn nummer, eindigend op 516 wil ik meenemen naar mijn nieuwe KPN abonnement. Er was nog een lopend tmobile contract dat ik heb afgekocht, zodat het abonnement naar prepaid kon worden omgezet en het nummer kon worden overgenomen. Dit zou afgelopen maandag zijn geregeld. Bij KPN heb ik de aanvraag ingediend met mijn 06 nummer en mijn tmobile klantnummer (zoals die op de facturen staat). Deze wordt constant afgewezen met de reden ‘klantnummer komt niet overeen met telefoonnummer’. Vandaag weer gebeld met Tmobile, en nu blijkt dat jullie mij een nieuw klantnummer hebben gegeven.. lekker logisch, maargoed. Wederom aanvraag bij KPN gedaan met het nieuwe klantnummer: 1.21463821. Wéér afgewezen met dezelfde reden.Ik wil jullie graag dringend verzoeken mij nummer vrij te geven aan

Ik heb een iphone 14pro besteld met thuisbezorging. Je zou een mail krijgen om een levermoment af te spreken. Helemaal prima. maar wat gebeurd er? Ik krijg bericht van postNL over een levering van “stay connected”. Niks afspraak! Gewoon zo met postNL (die ook gewoon dus met die dozen gooien enzo…) Heb me niet eens hoeven legitimeren bij het aannemen. Ik pak de doos uit en wat schetst mn verbazing? Een 1300 euro telefoon ingepakt in een grote doos met een lullig papiertje erom. Hoe halen jullie het in je hoofd om zulke dure dingen op die manier te verzenden? Ik ben echt in shock…(maar thanks voor de snelle verzending, 11 september besteld)    

Goedenavond,Ik ben geïnteresseerd in een 4G voor thuis abonnement, maar twijfel tussen de verschillende modems. Op de site heb ik gevonden dat je nu een ZTE modem (30 mbit) of een WNC AF55 modem (100mbit) krijgt. Helaas kan ik op internet en op de t-mobile site (https://www.t-mobile.nl/toestelhulp/device/4g-voor-thuis) geen informatie of specificaties over deze modems vinden. Het verschil in snelheid is duidelijk maar ik zou graag meer informatie willen over: WiFi, is het 4/5/6; MIMO; Beamforming; Is de modem al geschikt voor 5G; Security, DDNS; Etc.

mijn simkaart is al langer als 2 uur geblokkeerd na de betaling en ik kan niemand benaderen hier over ik heb zsm mijn simkaart weer werkend nodig iemand die mij hierbij kan helpen ? ik heb al van alles geprobeerd 

Hi, ik zit in de VS, heb een iPhone 14 gekocht, ‘n eSim aangeschaft en deze geinstalleerd maar heb nu geen service. Kunt u me helpen? Mijn oude SIM activeren is ook prima. Ik zie hier voor werk, heb een databundel gekocht maar ben nu niet online en telefonisch bereikbaar. 

Ik ben er al achter!

Ik heb mijn mb’s allemaal verbruikt en wil graag nieuwe kopen. Ik kan alleen niet inloggen. Als ik naar mijn account ga staat er dat er geen abbonement is gekoppeld. Als ik dat probeer en mn telefoonnummer doorgeef en de code invul die ze via sms hebben gestuurd werkt het niet. Ik heb wel een abbobement want ik krijg elke maand een email dat mijn factuur klaarstaat voor mijn telefoonnummer. Iemand die mij kan helpen?