Mobiel

Mijn conectie valt regelmatig naar 3G. Op de storing kaart staat “We verwachten de verstoring op te lossen binnen: korte termijn” maar het duurt al 2 weken… Ik woon schuitendiep goringnen. En vraag me af vaneer ik verbetering kan verwachten en of ik een eventuele compenstie kan krijgen. 

Berste T-Mobile,Ik heb een nieuw zakelijk abonnement afgesloten met nummer behoud. Ik heb tevens het oude abonnement ontkoppeld maar nu koppelt hij dit nieuwe zakelijk abonnement niet met hetzelfde nummer. Zouden jullie hier uitkomst kunnen bieden, aangezien ik de app veel gebruik in het buitenland voor bundels etc. Ik hoor graag jullie antwoord, bedankt!Vriendelijke groet

Bij de ZTE router dien ik de pincode uit te schakelen door in te loggen op het IP adres en een aantal stappen te volgen. Uitgekomen bij pincodebeheer kan ik niks wijzigen. De melding die erbij staat is 'De instelling kan alleen worden gewijzigd wanneer het modem is losgekoppeld.’.Echter wanneer ik de modem loskoppel kom ik op geen mogelijkheid niet meer op het IP adres ingelogd. Niet via Hotspot maar ook niet via een ander Wifi punt. Is hier een oplossing voor? Bvd! 

Hello,I just signed a contract for phone + mobile plan from T-mobile. Initially I wanted to port my current phone number (which is also from T-mobile) but I got informed that the request is rejected because it still have 9 months before my current contract end. So I thought of just keep both numbers. However, the (new) sim card I was given when I collect my phone does not seem to be working. No signal bar and ‘no service’ appears on the phone. Could anyone help me with this issue?And may I know how much it cost to end the current contract earlier?Looking forward to your help. Thank you! Kind regards,Ellis

Hey there, I had a pre-paid sim card with a bundle, and just yesterday i changed this to a unlimited subscription. However on my account i see this:  And on my t-mobile app i don’t see any subscriptions at all. Whenever i try to add an existing subscription by clicking “Ik heb nog een abonnement” i get this message: “Dit abonnement is al gekoppeld aan een ander My T-Mobile account. Wil je het abonnement liever koppelen aan je dit My T-Mobile account? Ontkoppel het abonnement dan eerst uit je bestaande account, voordat je de koppeling maakt met dit account.”  Now my daily 10G is about to end, and i need to have an internet connection today, and im not sure how and where should i refill with 2G because i don’t see my subscription anywhere. Would really appreciate any help,Thanks

Kreeg een bericht dat ik permanente roaming kosten zou krijgen. In december voor het ingaan van deze kosten contact gezocht met de klantenservice. Kreeg het advies een mb aanvuller te kopen voor €10 en om naar unlimited the switchen voor €16 meer dan mijn toenmalige abonnement. Dit verschil zou ik vergoed krijgen. Uiteindelijk werden alle mbs alsnog in rekening gebracht en werd de korting met terugwerkende kracht ingetrokken. Ik bel weer om verhaal te halen, de korting had niet gegeven mogen worden dus die moet ik terug betalen. Het abonnement kon ik zelf niet terug zetten naar mijn gewone bundel omdat ik die maand al naar unlimited geswitcht was maar ik zou de extra kosten van unlimited nu wel vergoed krijgen. Uiteindelijk is mij in Januari €68!!! In rekening gebracht en krijg ik helemaal niks terug van de extra kosten die ik door het advies van T-Mobile medewerkers heb gemaakt. De extra data heb ik niet eens kunnen gebruiken omdat elke mb dus extra bovenop mijn abonnement in rekening

Ik heb T-Mobike gekozen omdat bij mijn vakantie zij een betere en snellere ontvangst zouden hebben als KPN. Maar ik heb mijn ernstigevtwijfels na een speedtest. Is hier ervaring aanwezig?  

goedemorgen,Heb mijn prepaid opgewaardeerd met 10 euro maar geen 300 mb's erbij en nu ook mijn gratis mb's verdwenen.Wat te doen?Met vriendelijke groet. 

Ik voel gescamd bij T-Mobile mobile omdat mijn abbonement was (na aanleiding van een bangmakende email die zei de kosten waren fors omhoog te gaan in 2023) voor 27.5 verlengd en nu vind ik dat als ik een nieuw abbonement zou vragen dit kost maar 25 met klantenvoordeel samen met T-Mobile thuis. Is er een manier om mijn geld terug te vragen?

Ik heb op dinsdag 03-01-2022 nieuwe Apple Watch Series 8 besteld en gekozen om bij T-mobile winkel op te halen. Toen las ik op de website dat het product direct leverbaar zou zijn, maar sindsdien heb ik geen bericht of e-mail ontvangen van T-mobile.

my subscription continues by continuing my home internet on T-mobile( Deleted by Moderator due to Privacy). I can not get a reply my emails that I sent to you. I want my emails answered first. there is a misunderstanding. I was told that I have to pay compensation for canceling my contract. but I stated taht did not want to renew my mobile internet on february 2, which was finished on february 4th.I want this situation to be fixed first. secondly, I will continue my mobile internet at TELE2(a company owned by T-mobile). I wanted to continue my mobile subscription by buying IPHONE 14 max. but as someone with a fixed job contract, I was not approved. I payed firstly 277 euro for the subscription of my mobile internet and the telephone(iphone 14). but that was canceled. the amount does not have repayed to me , yet. please repay it. I want to continue with TELE2 . It also offers me a cheaper subscription.Mustafa TURKER

Bekabeld vanaf de AF55 indoor router prima signaal (95Mb) maar wifi signaal is tragisch slecht qua sterkte en bereik, zowel 2.4 als 5. Heb verschillende kanalen geprobeerd maar dit helpt niets. Het lijkt wel of de router antenne het niet doet, zelfs mobieltje op de router gelegd geeft nog een matig signaal.

goedemorgen, sinds een aantal weken heb ik geen internet of soms wel maar erg zwak (H+, en het was altijd 4G). Antwoord alstublieft. Groetjes en een fijne dag verder.

Mijn simkaart is al een week geblokkeerd wegens achterstallige betalingen. Via de chat heb ik elke dag geprobeerd om een medewerker te spreken, maar tevergeefs. Ook een verzoek indienen zodat er een medewerker contact opneemt met mij is niet mogelijk. ik wil graag dat een medewerker mij te woord staat via de chat, of mij terug belt.  

Dag Ben nu vanaf vroeg bezig (enkele uren), krijg de esim niet geactiveerd. Knap verveend want ben dus ook niet bereikbaar en kan niets doen (bankieren ofzo). Ik krijg de boodschap dat de oude simkaart het overzetten naar een esim niet ondersteunt. Snap ik niet, temeer, omdat ik overga van provider. Maar goed, het werkt dus niet. Alles geprobeerd en gezocht. kan ook geen account tmobile maken, want bevestiginsnummer sms krijg ik uiteraard niet.,…. Duh!

 Welkom bij het levertijdentopic van de gloednieuwe iPhone 14 Pro! Hier vind je alle informatie over de levertijden en de levering van jouw nieuwe toestel. We werken de tabellen altijd meteen bij als er een update is. Hier zal je dus altijd de meest recente levertijden zien!  Levertijden iPhone 14 ProDe levertijden zijn beschikbaar op deze levertijden pagina.   Veelgestelde vragen Hoe kan het dat de leverdatum ineens verlaat is?We proberen de leverdatum van je toestel zo nauwkeurig mogelijk te voorspellen. Het kan echter zo zijn dat ineens heel veel mensen hetzelfde toestel willen. Hierdoor duurt het langer voor we de toestellen bij iedereen geleverd krijgen. Iemand die ik ken heeft het toestel al ontvangen, terwijl hij later besteld heeft. Hoe kan dit?Onze regel is: bestel je de iPhone eerder, dan krijg je de iPhone ook eerder. Maar als bijvoorbeeld een bepaalde kleur enorm populair is, dan is een andere kleur sneller te leveren door ons. Zelfs als deze later besteld is. Ik heb per on

Al jaren heb ik abbonement voor mijn T mobile mobiel. Maar sinds kort hebben wij ook een abbonement voor t mobile thuis. Sinds dat wij hier een abbonement voor hebben kan ik niet meer inloggen met de app voor mijn t mobile mobiel. Ook kan ik nergens mijn abbonement meer zien. Kunnen jullie dit oplossen?

Ik heb een mobiel abonnement bij tmobile dat nog niet afgelopen is dat is geen probleem maar ik wil er nu een telefoon bijIk had net de site van de comunitie dat het geen probleem was vraag is hoe nu verderMvgMarcel 

Welkom bij het levertijdentopic van de gloednieuwe iPhone 14! Hier vind je alle informatie over de levertijden en de levering van jouw nieuwe toestel. We werken de tabellen altijd meteen bij als er een update is. Hier zal je dus altijd de meest recente levertijden zien!  Levertijden iPhone 14 Veelgestelde vragen Hoe kan het dat de leverdatum ineens verlaat is?We proberen de leverdatum van je toestel zo nauwkeurig mogelijk te voorspellen. Het kan echter zo zijn dat ineens heel veel mensen hetzelfde toestel willen. Hierdoor duurt het langer voor we de toestellen bij iedereen geleverd krijgen. Iemand die ik ken heeft het toestel al ontvangen, terwijl hij later besteld heeft. Hoe kan dit?Onze regel is: bestel je de iPhone eerder, dan krijg je de iPhone ook eerder. Maar als bijvoorbeeld een bepaalde kleur enorm populair is, dan is een andere kleur sneller te leveren door ons. Zelfs als deze later besteld is. Ik heb per ongeluk de verkeerde kleur/geheugencapaciteit besteld, kan ik dit nog wi

Hallo,Ik studeer momenteel in Griekenland en ik zal hier nog ongeveer een jaar zijn. Nu heb ik een unlimited abbo en ik kreeg vandaag een sms van t-mobile dat mijn data verbruik in het buitenland de afgelopen 4 maanden meer was dan in Nederland en als dat niet veranderd dat ik dan per gb €2,50 moet betalen. Nou is mijn vraag waarom dit is want binnen de eu is het nu toch vrij gebruik van je eigen databundel mogelijk? wanneer ik mn data voor de maand heb verbruikt koop ik een extra top-up. Moet ik nu per se een Griekse abbo nemen die ik niet wil en ik wil ook graag mijn eigen nummer behouden. Wat is een oplossing hiervoor? Alvast dank 

Elke keer als ik, na een week surprise-internet-gebruik-van-300MB, mijn prepaid-bundel weer aanzet, wordt er €1 van mijn tegoed afgetrokken. Ik heb screenshots van VOOR en NA het hernieuwd aanzetten van de bundel “ internet met betaling uit prepaid tegoed”. Ik heb daar eerder ook al vragen over gesteld. Toen werd gezegd dat die euro een soort zekerstelling was en dat ik dit zou terugkrijgen. Maar dit klopt niet, het bedrag komt niet terug.  

Ik wil een abonnement toevoegen aan MyTMobile. Na het invoeren van het 06-nr wordt een sms verzonden om te bevestigen. Op dit moment is mijn mobiel echter geblokkeerd. Ik ben mijn PUK code kwijt. Hoe los ik dit op want ik moet in MyTMobile komen om mijn PUK code op te vragen…Hulp is welkom!

Het valt mij op dat het bereik van T-Mobile binnen bij mij thuis slecht is. Terwijl ik in de randstad woon. Telefoon gaat merkbaar sneller leeg als ik binnen ben. Meer dan normaal is. Op kantoor is dit probleem niet aanwezig, omdat T-Mobile daar inpandige antennes actief heeft. Na fieldtest mode op de iPhone te hebben gebruikt, zie ik de reden: om een of andere manier zet de zendmast mij steeds op een hogere frequentie (meestal 1800mhz, band 3). Hogere frequenties dringen slecht door muren en hebben een beperkter bereik. Op antennekaart.nl kan ik zien dat er ook band 20 (800mhz) beschikbaar is op alle masten in mijn omgeving. Waarom zet de mast mij dan niet op de lage frequentie als ik binnen ben?? Dit is frustrerend want het zuipt de batterij leeg, omdat de telefoon harder moet werken om verbinding te houden. Wifi bellen is geen optie omdat het zeer onbetrouwbaar is gebleken voor mij. Ik heb regelmatig dat inkomende gesprekken direct naar de voicemail gaan terwijl ik op mijn telefoon

Beste, Ik heb 4G voor Thuis en GEEN kabel. Dit werkt fantastisch en ik haal hier snelheden mee die ze in de Jordaan van Amsterdam nooit zullen halen. Nu vraag ik TV anywhere aan, of sowieso een TV pakket.Dit is geen standaard pakket van T-Mobile dus alle telefonisten begrijpen mijn vraag niet omdat deze combinatie niet in het standaard pakket zit wat zij mogen aanbieden. Ook op de website van T-Mobile draai ik rondjes van de ene aanbieding naar de andere aanbieding behalve die ene die ik zoek. Want dat bestaat NOG niet omdat ik een van de weinigen ben die enkel 4G voor thuis heeft en geen kabel.Wij kijken nu TV met de interactieve TV app van de KPN. (?) Ik ‘cast’ vanaf mijn telefoon naar mijn Android TV met Chromecast ingebouwd. Dit hapert af en toe en wil nu de interactieve TV app van T-Mobile op mijn TV. Dat moet toch kunnen?Volgens een medewerker kan dat alleen als ik T-Mobile Thuis wifi heb. Het giert hier in huis van de T-Mobile Wifi. Hoe zou ik anders dit mailtje kunnen typen? Gr

Hallo allemaal, Vandaag kon ik eindelijk verlengen 🥳Heb gekozen voor de s22 ultra. Was direct leverbaar en heb die heffing betaald.. maar nu blijkt door er helemaal niet meer te zijn?Wanneer komen die weer en/ of kan deze geleverd worden.. wel al betalen maar geen telefoon.