Internet en TV

Goededag, Sinds 12-06-2024 is de glasvezelmodem hier aangesloten en neem ik internet af van Odido, helaas door allerlei oponthoud waaronder een Wijkcentrale die nog aangesloten moest worden heeft dit maanden langer geduurd dan gepland. Volgens een monteur met name veroorzaakt omdat een fabriek die specifieke onderdelen levert de hens in gegaan is dit ver over het termijn gegaan voor de overstapservice. Nu was deze dus automatisch geannuleerd, en werd mij aan de telefoon verteld dat ik van mijn vorige provider (VodafoneZiggo) de laatste factuur kan opsturen naar Odido en dat Odido dit dan zou vergoeden om zodoende geen dubbele abonnementskosten te hebben in de laatste maand van VodafoneZiggo en eerste maand van Odido internet. Nu heb ik vandaag deze laatste factuur ontvangen van VodafoneZiggo, mijn vraag is waar kan ik deze naartoe sturen en welke stappen moet ik nemen om dit voor elkaar te krijgen?

Ik heb een macbook uit 2017 en die werkt zonder problemen. Alleen sinds ik overgestapt met naar odido blokkeert de wifi thuis steeds maar alleen op deze laptop. De wifi doet het dan niet meer (terwijl ik naast de router zit en ik wel 3 streepjes blijf houden) totdat ik de verbinding verbreek en opnieuw verbindt met de wifi. Dan doet de wifi het weer voor een paar minuten maar blokkeert dan opnieuw. Mijn laptop geeft dit probleem niet als ik op andere wifinetwerken zit. De problemen waren ook weg toen de signalen van de router gesplitst waren naar 2.4 en 5 gHz, alleen dan doen de wifiversterkers het niet meer en heb ik geen internet meer boven. Heeft iemand ideeën wat ik zou kunnen doen?

Ik heb een nieuwbouw woning met utp internet kabel wandcontactdoos in de wand. In de woonkamer heb ik een WiFi versterker van Zyxel type WX5600-T0 met mijn internet kabel naar mijn tv. Dit werkt prima en heb in de woonkamer een goeie WiFi. In de slaapkamer heb ik een upt internet kabel wandcontactdoos in de wand, hier heb ik geen WiFi versterker maar alleen een kabel aangesloten naar mijn tv daar. Ik kan dan gewoon op beide tv's internet gebruiken en WiFi doet het. Wanneer ik mijn tv uitzet in de slaapkamer klapt alle internet en WiFi eruit. Als ik de kabel in de slaapkamer er dan uithaal, doet alles het meteen weer. Ik heb het ook andersom geprobeerd, de WiFi versterker in de slaapkamer. Dan werkt wel alles gewoon, maar heb ik geen goeie WiFi in de woonkamer meer. Verschillende soorten internet kabels geprobeerd maar bij allemaal hetzelfde probleem. Heb nu de kabel cat6a S/FTP, ook bij deze gebeurt dit probleem. Heet iemand aub tips? Ik kom er niet meer uit, een 2e versterker hebben we aan gedacht maar die zijn niet goedkoop dus hoop op een andere oplossing! Alvast bedankt.

Hi, ik heb geen Viaplay code ontvangen. groet, Wieke

Hi, Firstly sorry for writing in English. I would like to hire an Odido technician to add a cat5/6 wire from the modem (next to entrance door) to my home office room (2nd floor) where i work and play video games. I searched through the website but couldn’t find how. It’s a rental house so i don’t have many options, i was hoping to replace the PTT landline but my room doesn’t have one (the bed room on the 2nd floor has it) so i think the only option is to replace one of the power lines. I think it’s best to get some advise from a technician. Thanks.

Ik kan alleen 1,2 en 3 kijken daarna krijg bij alle zenders: deze is tijdelijk niet beschikbaar met een melding dat er iets misgegaan is en probeer opnieuw. Dit werkt niet. Dit is al de 3e avond op rij! Meerdere keren opnieuw opgestart en heeft niet geholpen.

Sinds een aantal weken ben ik overgestapt op glasvezel van Odido. Vanwege mijn split level woning is het niet mogelijk om een CAT6 kabel van Zyxel modem naar tv box te trekken. Om die reden 2x Zyxel wifi punten aan abonnement toegevoegd. De wifi verbinding in het gehele huis is hierdoor prima. Echter ervaar ik op mijn tv box terugkerende en zeer frustrerende problemen. Dagelijks krijg ik de melding bij het opstarten van de tv box dat het opstarten langer duurt en de tv box geen verbinding kan maken. Het wifi signaal is niet verbonden en signaal sterkte zwak. Wanneer ik verbinding wil maken met mijn vaste wifi netwerk duurt dit lang en lukt dit niet. Wanneer ik het wifi netwerk vervolgens vergeet, opnieuw selecteer in beschikbare netwerken en het wachtwoord in tik krijg ik de melding onjuist wachtwoord. Het wachtwoord is zeker juist en goed ingevoerd. Work around hiervoor is wifi netwerk vergeten, tv box resetten (kabel eruit) wifi netwerk selecteren en wachtwoord opnieuw invoeren. Hierna komt verbinding tot stand en in stabiel/uitstekend. Op alle andere apparaten ervaar ik dit niet en is de wifi verbinding stabiel en verbinding uitstekend. Graag ontvang ik terugkoppeling of dit een bekend issue is en of wisselen box een uitkomst is. Zyxel punt staat naast tvbox, alle tests en controle stappen en resets doorlopen, maar problemen blijven terugkeren.

Goedemorgen, Gister heb ik mijn WiFi plus Mesh netwerk aangesloten. Nu ben ik er niet zeker van of mijn Playstation Portal wel gebruikt maakt van de 5Ghz band. In het Zyxel dashboard wordt hij weergeven als LAN device dus ik kan er ook niet achter komen. Overigens vraag ik mij ook af of ik specifieke devices kan koppelen aan 5G band. Heb het nu gedaan door MAC-verificatie op afwijzen te zetten voor 2.4Ghz band met het MAC address van de Portal.

Onze iPhones en iPads geven netwerkverbindingsproblemen (bijv. bij het streamen van Apple Music: ). Dat is ook in andere draadjes hier al eens vermeld. Onze Macbooks, iMac en Apple TV doen het gewoon zonder problemen, óók het streamen vanaf Apple Music. Wij hebben alleen de Zyxel-modem/router van Odido. Ik ben bang dat het zit in de beveiliging van Odido Veilig Thuis: die blokkeert poorten waardoor iOS-apparaten music streamen (en misschien nog wel andere poorten ook). Op 4/5G werken de telefoons correct. Op de wifi op mijn werk en bijv. in de koffieshop op de hoek van de straat ook. Alleen op de wifi via ons Odido Zyxel-modem niet. Het beveiligingsniveau verlagen (naar WPS2) helpt niet. Iemand een idee welke poorten dat zijn en hoe je die poorten openzet op de Zyxel? Of is het nog iets anders? Firmwarefout? Ik lees ook veel over verbindingsproblemen met diverse draadloze speakers en met Remarkables.

Hello! Could somebody please check my order status - 217182933? I requested internet installation on July 27, and haven’t received any update since then. I also cannot get any details online, it says “De ingevulde gegevens komen helaas niet voor in onze systemen”.!--> Unfortunately, I couldn’t get any support by phone - the wait time was too long.

Vanmiddag is er een “glasvezel wijkadviseur" van Odido bij mijn moeder aan de deur geweest. Mijn moeder is 81 en technisch niet sterk onderlegd. De wijkadviseur gaf aan dat er glasvezel in de wijk is aangelegd, en dat mijn moeder dat nog niet in haar woning geactiveerd heeft. Volgens de adviseur was het activeren van glasvezel beter voor haar woning en werd dit binnenkort verplicht. Toen mijn moeder vervolgens aangaf dat ze tevreden is met Ziggo, haar huidige internet & tv-abonnement leverancier, vertelde de wijkadviseur dat Ziggo wordt overgenomen door Odido en dat ze er goed aan deed om alvast een Odido abonnement af te sluiten, want dit was goedkoper en verder zou er niets veranderen. Ook wist hij te melden dat de hele wijk al is overgegaan op Odido, omdat dit immers verplicht is, dus moet mijn moeder dat ook. Vervolgens ging hij allerlei vragen stellen over het aantal tv's in de woning, het type tv, of mijn moeder upload/streamt.. zelfs of ze een erotiek-pakket heeft. Mijn moeder weet hoe de tv aan en uit gaat, en daar houdt het wel op, en werd zeer ongemakkelijk door alle vragen waar ze het antwoord niet op wist. Ik vind dit nogal wat. Aan de deur komen, aangeven dat glasvezel verplicht is en op een zeer opdringerige manier willen verkopen. Het hele gesprek staat gelukkig op videodeurbel, dus heb ik het nog rustig kunnen nakijken. Is dit een gebruikelijke manier van verkopen? Want alleen uit principe zou ik nu al adviseren om niet over te stappen.

Sinds 6 dagen geen internet /tv op postcode 2266 cm (meerdere aansluitingen). Klantenservice kom je niet verder mee als: is door gegeven. We zijn nu 5 werkdagen verder geen 1 teken van status storing van Odido. Wanneer wordt: 1 storing verholpen? 2 contact met klant gezocht over status storing. 3 laat Odido nou eens iets van zich horen? Gr A.

Ik heb van odido een voucher gekregen omdat het internet niet werkt. Ik heb de code verstuurd naar het correcte nummer en een bevestiging gekregen per SMS. Mijn provider is BEN, ik heb gelezen dat daar geen problemen mee zouden moeten zijn. Nu kreeg ik echter de melding dat ik al een deel van mijn bundel heb gebruikt, sneller dan wanneer ik de telefoon niet als hotspot gebruik. Kan ik ergens nakijken of de voucher werkt/niet werkt of is dit normaal en houd ik zodra ik over de limiet van mijn normale bundel ga nog steeds internet?

Met verschillende tussenposen valt het beeld en geluid kort weg (1 sec) en gaat dan weer verder. Heel irritant en niet acceptabel. Ik heb een nieuwe router en TV-box ontvangen maar het probleem is er nog steeds. Alle bekabeling ook vervangen met de meegeleverd kabels. Ik weet het niet meer en verzoek jullie de verbinding na te kijken. Als ik in het modem log kijk is die wel heel druk maar geen idee of dit van invloed is. Willen jullie op afstand beoordelen graag? 1 Aug 9 09:45:54 daemon info dhcpc udhcpc: dhcpMsgSend: msgType[-2147483403] 2 Aug 9 09:45:54 daemon info dhcpc udhcpc: Lease of 31.20.231.96 obtained, lease time 1800 3 Aug 9 09:45:54 daemon debug dhcpc udhcpc: Sending renew... 4 Aug 9 09:45:53 daemon info dhcpc udhcpc: dhcpMsgSend: msgType[-2147483403] 5 Aug 9 09:45:53 daemon info dhcpc udhcpc: Lease of 10.108.19.79 obtained, lease time 1800 6 Aug 9 09:45:53 daemon debug dhcpc udhcpc: Sending renew... 7 Aug 9 09:45:22 daemon info dhcpc udhcpc: dhcpMsgSend: msgType[-2147483403] 8 Aug 9 09:45:22 daemon info dhcpc udhcpc: Lease of 10.68.82.125 obtained, lease time 3600 9 Aug 9 09:45:22 daemon debug dhcpc udhcpc: Sending renew... 10 Aug 9 09:30:53 daemon info dhcpc udhcpc: dhcpMsgSend: msgType[-2147483403] 11 Aug 9 09:30:53 daemon info dhcpc udhcpc: Lease of 31.20.231.96 obtained, lease time 1800 12 Aug 9 09:30:53 daemon debug dhcpc udhcpc: Sending renew... 13 Aug 9 09:30:51 daemon info dhcpc udhcpc: dhcpMsgSend: msgType[-2147483403] 14 Aug 9 09:30:51 daemon info dhcpc udhcpc: Lease of 10.108.19.79 obtained, lease time 1800 15 Aug 9 09:30:51 daemon debug dhcpc udhcpc: Sending renew... 16 Aug 9 09:28:40 daemon debug dhcpd dnsmasq-dhcp: sendLeaseMessageToESMD esmd ret=1 17 Aug 9 09:28:40 daemon debug dhcpd dnsmasq-dhcp: ip lease:192.168.1.137, given to MAC:7a:94:61:ec:e8:ae, with hostname:*, Lease time:549878 18 Aug 9 09:28:40 daemon info dhcpd dnsmasq-dhcp: sendLeaseMessageToESMD 19 Aug 9 09:24:17 daemon info dhcpd dnsmasq-dhcp: read /etc/ethers - 0 addresses 20 Aug 9 09:24:17 daemon info dhcpd dnsmasq-dhcp: DHCP, IP range 192.168.1.2 -- 192.168.1.254, lease time 1d 21 Aug 9 09:23:42 daemon debug dhcpd dnsmasq-dhcp: sendLeaseMessageToESMD esmd ret=1 22 Aug 9 09:23:42 daemon debug dhcpd dnsmasq-dhcp: ip lease:192.168.1.137, given to MAC:7a:94:61:ec:e8:ae, with hostname:*, Lease time:549580 23 Aug 9 09:23:42 daemon info dhcpd dnsmasq-dhcp: sendLeaseMessageToESMD 24 Aug 9 09:22:27 daemon info dhcpd dnsmasq-dhcp: read /etc/ethers - 0 addresses 25 Aug 9 09:22:27 daemon info dhcpd dnsmasq-dhcp: DHCP, IP range 192.168.1.2 -- 192.168.1.254, lease time 1d

Hallo allemaal, Ik ben gisteren (9-8) bij mijn dochter in huis geweest (zij was afwezig) om de Guidion monteur op te vangen en te begeleiden voor het opleveren van de internet aansluiting. Dit liep niet zoals verwacht. De monteur kwam niet opdagen op het afgesproken tijdstip. Na bellen met Guidion is er een nieuwe afspraak gemaakt, later die dag. Ook toen geen monteur. Niet voor één gat gevangen, heb ik zelf het modem aangesloten. Ik kreeg direct verbinding via het Odido netwerk. Althans, volgens speedtest.net. Het installatiepakket bevatte een modem (T-56) en een mediaconvertor (Zyxel FMG3005-R20A P2P). De mediaconvertor heb ik niet geïnstalleerd. Er was nog een KPN mediaconvertor geplaatst (GMC-TK01-P2110) die het blijkbaar ook prima doet voor Odido. Hoe nu verder? Kan ik de installatie zo laten of moet de Zyxel FMG3005-R20A P2P alsnog worden geplaatst? Groeten, Peter

Vraagje, ik heb een Odido netwerk met 2 extra accesspoints. nu wil ik buiten ook een extra accesspoint aanmaken. ik heb een zyxel outdoor AX1800. werkt dat in het odido netwerk ?

Dag allen, Sinds eergisteren ook klant met glasvezel, een EX5601-T1 router in gebruik en ik heb vrijwel alle topics over de T56 en port forwarding gelezen. Jullie klantenservice heeft geen fatsoenlijk antwoord voor mij en ik zit te twijfelen of ik toch niet gebruik wil maken van mijn herroepingsrecht. ​​​ Hoe kan het dat alleen poort 22 open gaat terwijl 443 en 49164 precies dezelfde configuraties hebben? Is dit faulty hardware? Ik hoop dat één van jullie mij op weg kan helpen. Alvast bedankt voor de reacties!

Beste, Afgelopen week is onze verbinding voor 1 gigabit glasvezel aangesloten. Omdat onze verbinding nog niet was omgezet, kon de monteur van Guidion geen eigen test doen. ‘S middags is de verbinding omgezet en gaf de eerste bekabelde speedtest een resultaat van 500Mbps upload en 980Mbps download. De download is uiteraard prima, maar de uploadsnelheid klopt dus duidelijk niet. Aantal dagen later is hier nog niks in veranderd. Ik heb alles al eens van de stroom afgehaald en opnieuw opgestart. Heb vergelijkbare topics gezien zonder enige oplossing. De standaard tests van verschillende pc’s en kabels levert niks op. Enig idee wat hier nog gedaan moet worden om de upload ook op de juiste snelheid te krijgen?

Hallo, Sinds gisteren 2 wifiplus punten in bezit, de eenvoudige installatie gevolgd en alles gaat goed (volgens handleiding) bij koppelen met modem. Vervolgens probeer ik ze ergens in huis (prima wifi dekking modem) neer te zetten, blijven enkel power en wifi lampje groen branden. Kortom geen dekking / wifipunt wat werkt. Wat lopen zoeken in de instellingen van de router, geen gekke dingen gezien, vervolgens de mrpo mesh app gedownload. Middels toevoegen Mesh apparaat heb ik het wifipunt vervolgens kunnen vinden en toe kunnen voegen. Volgens mij bug, maar mesh staat op offline / wifipunt is niet te vinden als mesh apparaat… Probeer vervolgens te connecten met wifipunt, geen succes, vervolgens verdwijnt het punt weer in zijn geheel en is het wifipunt niet meer te vinden. Daarnaast probeer ik rechtstreeks het wifipunt te verbinden, hierbij zelfs 2 manieren geprobeerd; In overkapping ligt netwerkkabel vanuit meterkast, welke verbonden is aan modem. Dit betreft een cat6 kabel met lengte van 35m. Ik koppel wifipunt met deze kabel, wacht, echter krijg niks qua verbinding of zichtbaar wifinetwerk? Zoals hierboven ook, enkel groen lampje voor power en wifilampje. Voordat ik actie bij punt 1 ging doen, heb ik eerst het wifipunt geconnect met het modem in de meterkast. vervolgens zelfde uitkomsten als bij punt 1. Kortom op wat voor manier ik het ook probeer, geen enkel succes? Er ligt nu een TP link access point in de overkapping, had ik al / niet geheel tevreden over snelheid, maar dit werkt gewoon. Kortom gewoon werkende kabel / verbinding met modem. Alleen de geleverde wifipunten leveren niks. Graag advies.

Ik moet het volume van mijn Yamaha reciever RX-A6A op 80 van 100 zetten en dan nog is het geluid over de speakers zacht. Ik gebruik de HDMI eARC op de reciever die uit de TV komt. Ik heb alles al geprobeerd maar er veranderd niets. Hobo hifi zegt dat het geluid vanuit de Odido mediabox te zacht staat. De leverancier van de TV zegt hetzelfde. Ik heb ook optical geprobeerd maar geen resultaat. HOE KRIJG IK HET GELUID VAN MIJN ODIDO MEDIABOX OMHOOG GEZET?

Goedenavond, Sinds een aantal dagen probeer ik mijn wifiwachtwoord aan te passen, maar helaas zonder succes. Geprobeerd via de browser, maar dan lukt inloggen niet. Ik heb dit geprobeerd met de standaardgegevens van de router, maar ook met het huidige wifiwachtwoord. Ook via Mijn Odido geprobeerd het wifiwachtwoord aan te passen en dan lijkt het gelukt te zijn (ik krijg een bevestiging te zien en dat het even kan duren voordat het verwerkt is), maar uiteindelijk blijft het wifiwachtwoord hetzelfde. Via de chat heeft een collega van Odido het ook geprobeerd aan te passen, maar haar lukte het ook niet… vandaar dat ik hier een topic open. Hopelijk kunnen jullie mij verder helpen. Alvast bedankt. Groet, Tamara

Goedemorgen Al twee dagen geen tv. Ik moet opnieuw inloggen op mijn modem maar die geeft aan dat ik een verkeerd wachtwoord in voert. Ik heb mijn wifi wachtwoord ingevoerd. Ook het wachtwoord wat op het modem staat, maar hij blijft aangeven verkeerd wachtwoord. Wat doe ik fout?

Goedemorgen, Mijn mesh netwerk lijkt te werken, maar in de topologie op de modem en in de MPro mesh app zie ik de Extender niet als mesh apparaat. Alleen als bedraad aangesloten client. Weet iemand hoe dit kan?

Kpn gaat een bepaalde type glasvezel boxen vervangen. In verband met verbindings problemen. Dit ervaar ik ook alleen heb ik internet van Odido word bij mij ook dat kasje vervangen of laten ze dat omdat jullie een concurrent zijn.

Wie kan ons alsjeblieft helpen wij zitten al vijf dagen te wachten op het activeren van een eigen modem. Dit moet geburen door odido zelf. Wij hebben al vijf keer contact gehad met de helpdesk maar krijgen elke keer verschillende verhalen te horen en niemand kan of wil ons echt verder helpen