waarom is het eenvoudig verlengen van mijn abonnement zo moeilijk

Het probleem is dat het telefonisch niet lukt - als ik aan het einde van de verlenging kom richting bevestiging stabiel een tijd in de wacht en wordt de verbinding automatisch verbroken.. en laatste keer vrijdag is er gezegd dat het geregeld is en de bevestiging volgt - is er nu nog niet.

Bel dan dinsdag nog een keer. Ze zijn met de pasen gesloten. Dit komt goed hoor.

​@mz71 Goedemiddag! Top dat je ons de kans geeft jou een aanbod te doen. We nemen liever geen afscheid en hebben dus altijd al 4 maanden voor het einde van je contract ook een nieuwe korting voor je (die hopelijk in de smaak valt). Lukt het jou om naar je instellingen te gaan door op je profiel te kliken en hier je postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van de IBAN in te vullen? Op deze wijze kan ik namelijk kijken of de bestelling er afgelopen vrijdag correct is ingezet en/of ik de bevestiging handmatig naar je kan versturen. Voor mij een hele kleine moeite, maar met een groot gebaar. Je kunt dan op dit topic reageren wanneer dit is gedaan en dan kan ik alles voor je bekijken. Mocht je het liever tefonisch willen regelen, dan zijn we vanaf morgen weer geopend tussen 08:00 - 20:00 uur op werkdagen en anders op zaterdag tussen 09:00 - 17:30 uur. Alvast heel erg bedankt voor de moeite! 

Beste Diego,

ik heb dit zojuist ingevuld in mijn profiel.

Verneem graag of je iets kan terugvinden.

​@mz71 Harstikke bedankt voor jouw genomen moeite en ik kan bevestigen dat ik geen nieuwe order terugzie. Hiervoor mijn excuses! Zou je er anders mee geholpen zijn als ik je persoonlijk laat terugbellen door 1 van mijn collega’s? Normaal gesproken doe ik dit niet, maar voor jou wil ik een grote uitzondering maken. Zou je met mij kunnen delen welk moment het beste schikt, dan ga ik regelen dat mijn collega je op dat moment gaat contacteren. Mocht je dit niet willen, dan ontvangen mijn collega's op onze telefonische afdeling je met open armen! 

Morgen na 18.30 uur kan ik worden gebeld.

dank voor de assistentie.

​@mz71 Is het inmiddels gelukt om jouw abonnement te verlengen?

Nope…… gaat nog steeds iets niet goed.

Voor de tweede of derde keer naar leidinggevende die het met Odido zelf op moet nemen. Ben 1 keer netjes teruggebeld daarna weer stil.

​@mz71 Ik weet niet of je in de buurt van Tiel woont? Anders mag je altijd een keer langskomen in de Odido Shop Tiel en helpen mijn collega's of ik jou graag verder!

Nee ik woon in Amsterdam - probleem is bij Odido zelf heb ik vernomen - daar moet iets gecorrigeerd worden; die hebben geen haast volgens mij. 
Maar dank voor het aanbieden

​@mz71 Waarom moet je jouw abonnement verlengen? De loopt automatisch verder en maandelijks opzegbaar.

Omdat wanneer je deze verlengt, weer in aanmerking komt voor een paar maanden korting.

Dat is bij mobiele telefoon abonnementen niet van toepassing .

Binnen dit topic gaat het om een OI+TV abonnement, maar ook voor sommige mobiele abonnementen zijn er speciale kortingen tijdens een verlening beschikbaar, zoals bijvoorbeeld Blijmakers.