Facturen

Ik heb een blokade op mijn diensten maar ik heb de factuur betaald. Hoe word mijn blokkade opgeheven ?

Ik heb TMobile betaald maar nog steeds geen bevestiging. En toen ik de contract tekend heeft de man Niet gezegd dat ik aansluitingskosten moet betalen het komt ineens naar me toe. 

Mijn contract is 15 Mei beëindigd omdat ik ben overgestapt naar een andere provider.Die dag kon ik dus ook niet meer bellen/internetten.Ook stond er in de T-Mobile app dat ik geen actief abonnement meer had wat dus ook allemaal klopt,alleen heb ik nu weer een factuur gekregen van 16 Mei tot 14 Juni en dit bedrag is ook al afgeschreven van mijn rekening.Ik heb dit bedrag laten terugboeken en heb vanmorgen naar jullie gebeld en toen werd er gezegd dat het inderdaad een fout was en het zou worden doorgegeven.Nu krijg ik net een mail van jullie dat het automatisch incasso mislukt is en dat als ik niet betaal extra kosten in rekening worden gebracht.Kan het nogmaals gecheckt worden en dat het word doorgegeven dat ik geen abonnement meer bij jullie heb,alvast bedankt.

Goedemorgen ☺️ Ik wil de datum van  automatische incasso graag aanpassen.  In de omgeving van T-Mobile Thuis zie ik waar ik dit kan doen, maar ik wil dit ook graag van mijn mobiel. Dit kan ik dus niet vinden. Of is dit niet mogelijk?groetjes nicolien

we helpen, ik heb een probleem Ik heb een hoge rekening van 43 euro en ik heb een rekening van 25, waarom moest ik zoveel betalen?

Ik kan in mijn account alleen de facturen terugvinden van tot en met mid 2020.Zouden jullie mij alle facturen van 2019 op kunnen sturen?

Ik heb 2 Mob nr die eerst zakelijk stonden overgezet naar privé dmv contract overname formulier online.beide nr,s staan op dit zelfde adres, en op contract overname formulier aangegeven dat het om de 2 nr, gaat.ene nr betaalde ik altijd 26 pmnd en de andere 25,pmnd.(nu staat er nog steeds 36 pmnd voor 1 nr) en geen klant voordeel.ik had altijd wel klant voordeel, echter nu krijg ik het niet voor elkaar dit geregeld te krijgen ook al gebeld, maar werkt nog steeds niet.  

Hoi David, de incassodatum gaan nog steeds apart afgeschreven worden. kunnen jullie hier nogmaals naar kijken?

Ik heb sinds kort bij mijn T-Mobile thuis abonnement ook een T-Mobile Mobiel abonnement afgesloten. Dit kwam doordat er in een persoonlijk E-mail bericht van T-Mobile aan mij naar werd verwezen en omdat mijn abonnement bij Vodafone afliep leek mij dit wel een goede overstap.In de E-mail werd aangegeven dat er geen aansluitkosten in rekening zouden worden gebracht. Maar nu krijg ik de Eerste afrekening en wat schetst mijn verbazing, er staan WEL aansluitkosten op, terwijl dit toch niet de afspraak was en ik dit ook in gesprekken met de T-Mobile Mobiel medewerkers onder de aandacht heb gebracht tijdens de voorgesprekken en bij het afsluiten van het mobile abonnement.Dit zal dus gecorrigeerd moeten gaan worden. Graag hoor ik van u wat er gedaan gaat worden aan deze niet afgesproken extra kosten. Als bewijs voeg ik de E-mail toe die ik op 10-januari 2022 van T-Mobile mocht ontvangen waarin staat dat er GEEN AANSLUITKOSTEN IN REKENING ZOUDEN WORDEN GEBRACHT. 

Hallo. Vorige week de betaling gedaan . Handmatig. Helaas nog steeds een blokkade . Is het mogelijk om na te kijken of er iets fout is gegaan ? Mvg

Na een betalingsregeling te hebben gemaakt in januari en deze netjes ben nagekomen, heb ik het resterende bedrag via ideal overgemaakt op 31-03 Vandaag 04-04 is deze nog steeds niet verwerkt en heb ik nog steeds een blokkade.Hoe zit dit en hoelang duurt het normaal? Ik zie overal voorbij komen 1 uur met ideal maar kan dus nog steeds niets Lastige is dat ik niet kan bellen naar jullie omdat ik op bonaire zit op het moment en ik volledig afhankelijk ben van de WiFi op het eiland.Miss dat jullie kunnen zeggen hoe en wat  Groeten Jessica 

Mijn nieuwe maand is vandaag ingegaan, maar ik heb perongeluk een telefoon nummer gewist die wel in mijn bel/SMS geschiedenis voorkomt. Moet ik wachten tot ik de factuur heb of kan ik die tussentijds inzien? 

Goedemorgen allemaal,Ieder jaar stijgen de prijzen in Nederland. Dit heet prijsinflatie. Deze prijsinflatie heeft ook effect op onze kosten. Daarom verhogen wij elk jaar de vaste maandkosten van de meeste abonnementen. Hiervoor gebruiken wij het inflatiepercentage dat is vastgesteld door het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS). Het verhogen van de kosten als gevolg van de prijsinflatie noemen wij inflatiecorrectie.In januari 2021 verhogen wij de vaste kosten van een abonnement met 1,6%. Dit zie je terug vanaf de eerste factuur die je in 2021 krijgt.  FAQ Waarom een inflatiecorrectie?Ieder jaar stijgen de prijzen in Nederland. Met deze prijsinflatie stijgen ook onze kosten. Daarom passen wij een inflatiecorrectie toe op onze abonnementstarieven. Hoe hoog is de inflatiecorrectie?De inflatiecorrectie voor dit jaar (2021) is vastgesteld op 1,6%. Wij volgen - zoals voorgaande jaren - de door het Centraal Bureau voor de Statistiek berekende inflatie (consumentenprijsindex) over de maand

Goedemorgen. ik heb een rekening open staan bij mijn mobiel nu is mijn vraag kan ik hier uitstel voor krijgen deze kan ik op 21 maart betalen dit om verdere kosten te voorkomen,mijn Sim is al geblokkeerd maar om verdere kosten te besparen wil ik via deze weg vragen om uitstel van betaling tot 21 maart. mvg 

Goedemiddag, Ik heb meerdere malen contact gezocht echter word ik van het kastje naar het muurtje gestuurd en er word naar iedereen gewezen maar niet naar de juiste.  Ik heb een huis gekocht, bij de aanvraag van de hypotheek is er geconstateerd dat er een BKR registratie is van Tele2, gebeld met de tele2 en incassobureau en alles is netjes voldaan.  Dat is inmiddels al bijna 5 weken geleden en er is nog steeds geen herstel geplaats, ik ben laats doorverbonden van tele2 naar t-mobile en moest ik een mailtje sturen naar incasso@t-mobile.nl met alle bewijzen. Dat heb ik gedaan echter heb ik nog geen reactie of iets ontvangen en de registratie is nog aanwezig.  Is er alsjeblieft iemand die mij kan helpen !!!

Hallo Community,Ik heb een mobiel abonnement waarbij elke maand een korting wordt toegepast - ongeveer 10 euroKortingen/overige kosten - E 9,99 korting 5 GB + Onbeperkt bellenIk heb mijn contract verlengd tot een iets goedkoper abonnement om elke maand geld te besparen. Maar in plaats daarvan betaal ik deze maand meer. Om de een of andere reden wordt de gebruikelijke korting niet toegepast??Dus in plaats van geld te besparen ben ik nu 10 euro slechter af. Ik krijg er spijt van dat ik mijn contract heb verlengd :(Oud contract 20,33/monthNieuwe contract 18,50/monthFeb 2022 factuur 29,25Is dit iemand anders overkomen?Is er een manier om contact op te nemen met de factureringsafdeling om deze fout te corrigeren?Bedankt voor je hulp.Meg

Goedemorgen ik heb mijn betalingsregeling betaald en de achterstand alleen ben ik nog steeds geblokkeerd en komt er iedere x te staan dAt k moet betalen maar dat heb k al gedaan en blokkade is er nog steeds niet vanaf 

Beste heer/mevr ik heb een achterstand van mijn telefoon abbonement nu heb ik een regeling lopen die ik netjes naar kom het bedrag wat openstaat is een bedrag van 150,99 kan deze eventueel bij de regeling toegevoegd worden? Het termijn bedrag van €51,01 word deze maand netjes voldaan maar kan het bedrag van €150,99 meegenomen worden in de regeling dit zou goed uitkomen voor mij ivm meerdere regelingen die ik heb lopen op het moment,  graag verneem ik of dit mogelijk is 

Hello,I have a problem, I am in my country at the moment and I was tested positive for Covid 19. I cannot go back to Netherlands and my bank account is very empty, moreover, I work in horeca and my contract is a zero hour hence I am not receiving any salary, what are my options to pay later my mobile phone bill. 

Mijn vrouw en ik hebben bijde een mobiel abonnement, nu kreeg mijn vrouw een mail van t mobile om te kiezen over te stappen op unlimited naar alle kortingen zouden we op 25€ per maand komen zodoende gedaan, maar nu kijken we op de nieuwe factuur staat er 9 euro toestelkrediet heel vreemd omdat we haar mobiel los hebben gekocht bij mediamarkt zonder abonnement, nu zien we tot onze grote schrik dat deze ook op de oude facturen staan a 9 euro per maand heel vreemd. Ik vind dit heel slecht van t mobile hoe kun je nou toestelkrediet hebben terwijl je nooit een mobiel heb aangeschaft bij t mobile vanwege dat mijn vrouw geen bkr wou op haar naam?Hoe kunnen jullie dit verklaren t mobiel? 

Ik heb gisteren een nieuwe mobiel en verlenging van abonnement aangevraagd. Gisteren heb ik de betaling van mijn toestel gedaan. Wanneer kan ik de factuur voor deze aankoop (het toestel dus) verwachten?

Ik wil graag mijn facturen inzien, maar het lukt niet om dit voor elkaar te krijgen. Ik heb al een hele berichtenwisseling gehad met Lisa van de community T-mobile THUIS, zonder resultaat en nu denkt Lisa dat ik bij T-mobile mobiel moet zijn. Ik heb een account aangemaakt op mobiel, maar daar blijkt geen abonnement aan gekoppeld te zijn.[h4]Je hebt nog geen abonnementen gekoppeld[/h4]Voeg je T-Mobile abonnement(en) toe aan je My T-Mobile account om ze te beheren.Er is al tweemaal geld van mijn rekening afgeschreven dus als ik werkelijk via T-mobile dat internet zou hebben, zou hier een abonnement te voorschijn moeten komen.Lisa denkt dat het mogelijk om 4G voor THUIs gaat.Graag hulp, want ik kom er niet uit. vr.gr. Jaap

Hallo Op 29 november heb ik bij jullie een Samsung s21 gekocht Factuurnummer 99226729Ordernummer 41982 Op het contract staat ook de 29ste , enkel vandaag krijg ik het aankoopbewijs via de email en staat er de 30ste op Terwijl het de 29ste besteld is en ook op mijn contract staat.Nu kan ik me als nog niet aanmelden voor de Samsung cashback van 100 euro door deze datum op mijn aankoopbewijs??Terwijl ik juist daarom dit abonnement nog heb afgesloten de 29ste om deel te kunnen nemen aan deze actie Graag hoor ik naar een passende oplossing  Met vriendelijke groetenDanny 

Sinds deze maand klant bij T-Mobile: T-Mobile Mobiel + Thuis, waarbij T-Mobile (Go) Unlimited belooft voor €25. Op mijn eerste factuur zie ik echter dat dit €25,01 kost. Nou is die ene cent wel te overzien, maar het voelt niet goed dat T-Mobile niet doet wat het belooft, want welke afspraken kan ik dan nog meer niet vertrouwen, mocht dit geen administratieve fout zijn?Hebben meer mensen dit op hun eerste factuur (of zelfs alle facturen)?Dit is de opbouw bij mij:Go €0 Unlimited data & bellen €50 E15,00 korting Unlimited data & bellen -€15 Unlimited voor E25,00 -€9,99 Aansluitkosten €0,00  Totaal dus €25,01...(mocht het uitmaken: ik heb ook nog Multisim voor Smartwatch €5, dus mijn totaal is €30,01)

Volgens mijn boekhouder moet er, ook als je per maand een bedrag voor je toestel betaalt, ergens een factuur zijn voor het aankopen van mijn telefoon. Ook als het een leasecontract is, zou er een factuur met het totaalbedrag moeten zijn. Een aanschaffactuur naast de leenovereenkomst.Kan ik deze ergens vinden? Of opvragen?