Facturen

Hallo, ik heb gevraagd om een Google Pixel 7a-telefoon met Google-hoofdtelefoon, en ik heb het verzoek ontvangen, maar de hoofdtelefoon was niet beschikbaar. Ik heb een verzoek voor een hoofdtelefoon ingediend en tot nu toe heb ik geen antwoord ontvangen. Gisteren ontving ik een telefoonrekening van 69 euro, en ik vroeg me af waarom deze rekening zo hoog is. 

Ik heb met T-Mobile een betalingsregeling afgesproken en daarbij zou ik een blokkade hebben met o.a. bellen en data in het buitenland maar ik ben ook geblokkeerd in Nederland. Bellen en 5g werken nu allebei niet.

Goedendag, wellicht dat iemand een antwoord heeft op mijn vraag! Ik heb al jaren een T-mobile abonnement voor internet + TV en daarnaast heb ik een abonnement bij Ben voor mijn mobiele telefoon. Zojuist erachter gekomen dat je vijf euro per maand korting krijgt op het T-mobile abonnement als je klant bent bij Ben (klantvoordeel). Weet iemand of je dit ook nog met terugwerkende kracht kan krijgen? Ik heb jaren onnodig veel betaald voor mijn abonnement. 

Waarom ontbreekt sinds kort de specificatie bij mijn factuur? Ik vind dit zeer klantonvriendelijk.En waar kan ik deze specificatie dan vinden? Ik kan hem niet vinden op de website, nergens staat een verwijzing o.i.d.Vriendelijk verzoek om, zoals vroeger, de specificatie samen met de factuur in één bestand beschikbaar te stellen.

Ik heb een betalingsregeling van 4 termijnen. Ik heb nog 1 termijn te gaan (andere 3 termijnen zijn al betaald). Ik heb nu een achterstand van deze termijn plus de kosten van deze maand zelf zonder regeling. Ik wil graag me termijn kunnen betalen via ideal van de regeling (€33,36) en dan voor de bedrag van deze maand een uitstel krijgen. Ben nu ook geblokkeerd wegens me achterstand en probeer al een tijdje contact te zoeken met jullie maar de live chat werkt niet bij mij en via de app en site kan ik ook niet via ideal me regeling apart betalen en bellen gaat niet omdat me sim geblokkeerd is natuurlijk. Is dit dus mogelijk? Ideal verzoek via mail krijgen van me betalingsregeling en dan een uitstel krijgen op de normale kosten van deze maand zodat me sim gedeblokkeerd word? 

Beste,Wij hebben 2 mobile abonnementen en op beide verbonden emailadressen ontvangen tot ongeveer 100 emails met berichtgeving Factuur per maand. Dus alle mails zijn het zelfde. Al eerder klacht gedaan en nu verzoek of jullie dit kunnen oplossen. Het is erg storend.

one +18 website charges me 2.5 Euros every week and it reflects on my phone bill. I haven't seen this site before, my bill is higher than normal for two months, we need to find a solution urgently. Even the verification code is not coming. I want my phone line to be closed to internet payments immediately or if you have a solution to this problem, I want it done thank you

Ik heb het abonnement binnen de periode van 14 dagen (maart) opgezegd en moest de eerste rekening betalen. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice en zij zeiden dat ik mijn volgende factuur in april zou terugkrijgen. Ze e-mailden een gedeeltelijke terugbetaling. Ik nam opnieuw contact met ze op, ze zeiden dat ze het volledige bedrag op de volgende factuur zouden terugbetalen. Het is vandaag 6 juni en er is nog geen bedrag op mijn rekening bijgeschreven. Ik heb het nummer niet eens ingeschakeld, dus ik heb geen toegang tot facturen.

Kan je in de t mobile winkel je rekening met creditcard betalen? 

Afgelopen maand was ik in de US. Kreeg geen text om travel & Surf te kopen. Maar er gebeurde iets met MB's kopen. Geen idee wat het was maar iedere keer dat ik verbinding maakte werd er geld geïnd. Voor ik het in de gaten had was er al € 50,- verbruikt. Dus mijn rekening deze maand is veel te hoog.Dat was hopeloos want als ik alsnog  travel & Surf wilde kopen dan ging dat niet want ik moest eerst de MB Aanvullers of Internet in het buitenland opmaken. Waardeloos want ik kreeg bij T-mobile niemand te pakken door het tijdverschil. Ze gaven aan dat ik moest bellen maar dat leek me een hele dure grap worden. Geen reactie via de chat of e-mail. Dus ik verlies een beetje het vertrouwen in T-mobile. Iemand enig idee wat er nou fout is gegaan? Wat moet ik nou in het vervolg doen om deze kosten te voorkomen?Gr Frank

 (foto verwijderd door moderator i.v.m. delen privégegevens)Hallo,ik ben momenteel in het buitenland en was te laat met mijn 2 laatste facturen betalen, waardoor mijn simkaart is geblokkeerd. Ik heb vandaag al het openstaand betaald via de App, maar ik krijg nog steeds melding dat mijn facturen nog niet betaald zijn terwijl het geld van mijn bank is afgeschreven. Ook is mijn simkaart nog geblokkeerd. Ik heb mijn telefoon ook al uit en aan gedaan. mvg  

Sinds een maand of wat krijg ik complete kuddes mailtjes als de nieuwe factuur klaar staat. Van T-Mobile Service (service@t-mobile.nl) “Je nieuwe factuur staat klaar in My T-Mobile”. Dat gebeurt met een overdreven vlijtigheid 🤣. Vandaag weer 33 berichten op de volgende tijden afgevuurd: 00:33, 00:34, 00:35, 00:39, 00:40, 00:41, 00:53, 0054, 00:55, 01:25, 01:26, 01:27, 02:19, 02:20, 02:21, 04:46, 04:47, 04:48, 06:35, 06:36, 06:37, 09:05, 09:06, 09:07, 11:55, 11:56, 11:57, 13:25, 13:26, 13:27, 16:19, 16:20 en 16:21. Kan deze enigzins komische mailterreur stoppen? Eén mailtje is genoeg. Gelukkig lijkt het bedrag niet 33 keer te worden afschreven, dat dat weer niet 😅.Bert.P.S. In mailwasher zie ik de platte tekst en dan staat er Test boven elk van de 33 mailtjes. Is die test soms wat uit de hand gelopen? 

Ik heb mijn achterstand betaald en zijn we een uur later en na de mobiel uit en aan te doen werkt hij nog niet, Graag hulp!

Hello team ,I have left the country and assumed that my bundled package Home+Mobile has been canceled .However , i still see mobile subscription amount being deducted for the mobile package ,Can you assist with cancelation ?thank you in advance ,Chiraz  

Heb half uur geleden ong een betalingsregeling aangevraagd… is dat al doorgekomen? Zo ja wou ik de eerste termijn meteen betalen.

Ik kan geen sms ontvangen om mijn tmobile app te activeren en kan daarom ook niet me factuur betalen in de app

Er wordt op tijd afgeschreven ene keer te vroeg meestal wanneer er geen saldo is vaak genoeg al aan gegeven 20 ste afschrijven vandaar loop ik nu tot achterstand met betaling klantenservice te lange wachttijden en er is ook geen chat beschikbaar slechte service 

24 april is er geld afgeschreven voor 11 april tm 9 mei 2023. mijn abo is gestopt per 10 april 2023. wanneer kan ik dit geld terug verwachten?

Er is mogelijk een betaalprobleem met je mobiele account. Neem contact op met je provider of voeg een nieuwe betaalmethode toe Foto verwijderd omdat deze persoonsgegevens bevat.

Ik ben al jaren klant van T-mobile. Nou heb ik zoals altijd weer mijn abonnement verlengt. Daar ging wat mis met de koppeling van mijn Videoland. Kan gebeuren natuurlijk. Dit is uiteindelijk opgelost na mijn abonnement een paar keer aan en uit te zetten. Toen is Netfilx en door jullie en 2x door Netflix afgeschreven in 1 maand. Nou open ik net mijn bank app en zie ik dat T-mobile €75 heeft gerekend voor mijn nieuwe abonnement. Dit hoort ongeveer €44 te zijn. Na gebeld te hebben vernam ik dat dit vader gebeurt en dit verrekend word en blijkbaar mijn gegeven kortingen niet kloppen. Ik vind het echt niet kunnen dat je bijna dubbele kosten rekenend en dan zegt '’ doen we volgende maand '’. Volgens mij kan je niet in iemand anders zijn portemonnee kijken en voor zo'n groot bedrijf als T-mobile vind ik dit heel slordig. En nu nog maar eens zien of de juiste kortingen/ mijn afgesproken maandlasten ook echt veranderen en verrekend worden volgende maand. Voor mij kan dit een reden zijn op na di

Ongeveer een half jaar geleden ben ik klant geworden bij T-Mobile, inclusief toestemming voor automatische incasso.Iedere maand krijg ik een betalingsherinnering omdat de afschrijving niet lukt en iedere maand bel ik met de klantenservice die mij iedere maand beloofd dat het vanaf de volgende maand geregeld is...niet dus.De klantenservice geeft wel toe dat de fout bij T-Mobile ligt.Geen flauw idee wat ik verder nog kan doen om automatisch te mogen betalen.Ik overweeg om de Consumentenbond in te schakelen ( ben tenslotte niet voor niets lid) of kan ik toch maar beter een andere provider zoeken die mijn geld wel wil hebben???

Goedemorgen, Gister avond betaald blokkade er nog niet af! Zou iemand dit voor mij kunnen doen? Via ideal betaald en telefoon doet ik af en toe wel uit en aan! Graag bedankt

Hoi, zou iemand mij willen uitleggen hoe deze wijziging in elkaar steekt? Ik wil unlimited kunnen bellen, en begrijp de verhoging naar 17,-, maar niet naar 32,-? Alvast veel dank! 

Hi hi,The payment for  bill no. 901488545264, has been done 2 time, due to some reason they couldn't debited directly for my account on 1st try so I transferred it manually from different bank account, but after few time they automatically dabited from my account, could you please check and let me know what can be done.  RegardsRickey

Ik heb op 17 februari een bestelling gedaan en ondertussen heb ik die ook geanulleerd alleen heb ik tot aan de dag van vandaag geen retourbedrag binnen gekregen. Bellen heeft geen zin blijkbaar want die weten zelf ook niet wat er aan de gaande is.