Facturen

Door blokade kan ik niet in mijn odido inloggen ikben in buitenland en krijg geen sms code. Ik wil aub een betalingsverzoek per email.

In de maand augustus ben ik overgestapt van tele2 naar t-mobile. Maar de vaste kosten van de maand augustus worden zowel door tele2 als door t-mobile geïncasseerd. Kan dit worden gecorrigeerd?Opgelost: ik zie net de herstelfactuur verschijnen in tele2 pagina.

Goedemiddag ik heb al jaren een abonnement bij Tele2. Binnenkort gaan wij naar Zwitserland.. bij Tele2 heb ik dit nagekeken en ondanks dat Zwitserland geen EU is, stond deze WEL hierbij. Alleen zelf bellen kostte geld, gebeld worden Gratis en data uit je bundel. nu is het Odido geworden en krijg ik andere tarieven te zien. En dat ik nu opeens extra data moet kopen “op reis” ?? ik heb de vraag ook via chat gesteld maar krijg geen antwoord hierop.. tevens vaak foutmeldingen in de nieuwe app….  tevens probeer ik een sms te sturen naar 5545 voor de prijs maar bij versturen Prijs Zwitserland krijg ik een smsje, Het land wordt niet herkend ik wil graag weten waar ik aan toe benen het lijkt mij dat deze tarieven / voorwaarden niet zomaar aangepast mogen worden?? Iemand een idee..?   

Hi @T-Mobile,my daughter figured out that even with her phone closed (with Family link) she was able to use her phone to call friends in NL and abroad. She normally has a small contract and small monthly costs (13 to 15 eur).In August, she called for 1390 min and we received an invoice of 404 EUR. This is almost our entire mobile phone budget (for 3 people) in a month. @T-Mobile I need your help here. I know the contract sets the rules but I cannot accept to pay 404 EUR when onbeperkt calling cost literally nothing. We’re getting penalized for wanting to keep our costs low by choosing 120 min contracts and sheer cluelessness on my daughter’s part.We’ve been loyal customers for years, can you please do the right thing?Thank youBertrand

Abonnement is afgekocht toch worden er €30,50 toestel service kosten berekend waarom ?  

Ik heb twee telefoonnummers op dit klantennummer, eindigend op 3833 en eindigend op 7263. Van beide nummers zie ik in het My T-0Mobile portaal een aparte factuur per telefoonnummer. Maar ze worden bij elkaar opgeteld als één bedrag geïncasseerd. Hoe kan ik een verzamelfactuur van beide nummers krijgen?

Ik heb een probleempje mijn simkaart is nu geblokkeerd omdat ik een betalingsregeling heb en hun vonden dat ik niet optijd had betaald terwijl ik het op de dag zelf netjes handmatig had overgemaakt en ik heb ook bewijs van mijn afschriften naar de mail van T-Mobile de zoekgeraakte betalingen mail. Vandaag heb ik mijn betalingsregeling geheel handmatig weer overgemaakt maar staat er nog een bedrag van €600 zoveel open en die kon ik dus geen betalingsregeling treffen omdat ik dus al had de hoge rekening kwam van vakantie dus vroeg me af of dat nog kon ? En het is heel vervelend dat ik handmatig dingen overmaak en ik door jullie in de problemen kom terwijl ik optijd betaal nu kan ik dus ook niet bellen naar klantenservice…

We zijn op vakantie geweest in Kroatië (dus EU). De dekking was bij ons huisje zeer slecht, waardoor hij soms elke 5 minuten wisselde tussen Kroatië en Bosnië-Herzegovina. Ook hierbij geen internet. 1 x een telefoongesprek gevoerd wegens privé omstandigheden (ca 60min) en hier wordt ineens ruim €80,- voor afgeschreven, omdat hij naar het netwerk in Bosnië geswitcht is.Ik ben het niet eens met deze factuur, aangezien ik binnen de EU uit mag gaan van een normale dekking van het netwerk.@TMobile  ik ga ervan uit dat jullie dit netjes op willen lossen.

Goeiemorgen,Mijn vrouw en ik zijn in Turkije en wij hebben beiden een travel en surfpas gekocht voor als wij buiten het hotel internet nodig hebben. In het hotel zitten wij op de Wifi van het hotel. Nu hebben wij beiden in de My T-mobile app gezien dat we over de 200 euro extra kosten hebben gemaakt! Als we dan op het tabje “extra kosten” klikken, staan er geen extra kosten gespecificeerd behalve de aanschaf van de Travel en surfpassen.  iemand enig idee hoe dit kan of wat te doen? 

Halloik heb van de week Surf en Turf in Turkije gekocht van 24,99€ en zie vandaag tot mijn schrik dat mijn extra kosten 248.81€ is😱 probeer al een poosje via de chat iemand te pakken te krijgen om dit uit te zoeken maar helaas is het weer eens te druk. Dus nu maar hier proberen! Ik kan op jullie HomePagina ook niet terugvinden dat er een storing is? Dus aub vertel mij dat dit niet correct is.

Halloik heb van de week Surf en Turf in Turkije gekocht van 24,99€ en zie vandaag tot mijn schrik dat mijn extra kosten 248.81€ is😱 probeer al een poosje via de chat iemand te pakken te krijgen om dit uit te zoeken maar helaas is het weer eens te druk. Dus nu maar hier proberen! Ik kan op jullie HomePagina ook niet terugvinden dat er een storing is? Dus aub vertel mij dat dit niet correct is.

OnbeschoftRapporterenUit mijn hoofd 8 of negen jaar klant, nooit betalingsproblemen en al onze mobiele abonnementen bij T Mobile. Door een vergissing en aantal onduidelijkheden bleek er 1 termijn van €20 euro in al deze jaren niet betaald van 1 abonnement voor de tablet die we sinds kort van T Mobile hebben.Tablet voldoet niet, heeft daarnaast problemen en werkt niet naar behoren.Meer dan 47 uur bezig geweest met bellen en klantenservice en schriftelijk klachten ingediend die niet eens opgepakt of serieus genomen worden. En dus niets mee gedaan.Want T Mobile heeft na enkele weken het abonnement geheel eenzijdig stopgezet en is bedrag voor 2 jaar inclusief apparaat etc ineensvolledig gaan vorderen en wil dan maarliefst een kleine €650 euro ineens ontvangen. Dan is hun oplossing en aanbod om ongeveer €500 te betalen, voor een eenmalig gemiste betaling van €20 dus en 8 jaar door een vergissing!!!! en een tablet die bovenal en nota bene juist niet naar behoren werkt!!!Toen ik hier uiteraar

 DATA-lek Tmobile / Diefstal via afschriften Oktober en september zijn er betalingen gedaan met mijn telefoonnummer, waarvan ik niet wist dat mogelijk was. Deze optie heb ik niet aangezet. De betalingen zijn gedaan op dezelfde tijden. Dat gebeurde tijdens mijn werkuren en de telefoon in de kluis ligt. Deze betalingen kan ik nooit gedaan hebben.  Midden September kwam ik er pas achter dat er 2 aanzienlijk hoge afschriften van tmobile zijn gedaan. Na een lang gesprek met tmobile klantenservice zou alles geregeld zijn en de optie betalingen via alleen je mobiel nummer zou ongedaan zijn en niet meer mogelijk zijn. Het teveel afgeschreven bedrag zou ik geretourneerd krijgen. Tmobile blijft volhouden dat het mijn eigen schuld is. Ze blijven volhouden dat ik een spelletje heb gedownload en op reclame had geklikt. Ten eerste, ik heb alleen super mario op de telefoon, niets anders. Ten tweede,, welk systeem laat je een betaling doen door alleen op een reclame te klikken, dit systeem is echt gev

Hi!Ik heb na upgraden van mijn abonnement van 10 Gb naar Unlimited even gecheckt hoeveel ik ging betalen, en Ipv de beloofde 25 eur Incl klantenkorting betaal ik net iets meer dan 27… weet iemand hoe dit zit? 

Mijn vraag is, ik heb al T-Mobile mobiel en ik ga nu overstappen van Ziggo naar T-Mobile thuis.Nu is mijn vraag krijg ik straks 1 factuur of 2 facturen.Deze vraag ben ik vergeten te stellen in de T-Mobile, shop bij de overstap.Weet iemand dit ??

Ik heb een betalingsregeling lopen voor 10 maanden, de eerste betaling zou over een laar dagen zijn maar ik kan die noet helemaal betalen. Zou Tmobile er moeilijk om doen als ik die een weekje later betaal?

Beste Tmobile, Ik heb op verschillende manieren contact met u gezocht, na een heel heftig auto ongeluk.. ben ik helaas 3 maanden buiten bewust zijn geweest.. waardoor ik mijn regeling niet heb kunnen nakomen.. ik heb jullie gesproken want anders wordt mijn abbo omgezet naar een predpaid en gezegd dat mijn inkomen nu een ziektewet wordt.. er is helaas geen begrip en geen passende oplossing geboden voor deze situatie.. ik hoop dat u mij alsnog gaat helpen..  Alvast dank 

Zijn er nog meer mensen die plotseling een abonnement hebben bij IZEPLAY - Onbeperkt Games Spelen? Kosten zijn 5 euro per week!! Zomaar ongevraagd en vooral heel onduidelijk hoe en waarvoor je dit abonnement afsluit. Internet staat bol van dit soort praktijken, dit bedrijf is geen onbekende. Ik vindt dat T-Mobile geen kosten van dit soort dubieuze bedrijven bij klanten in rekening mag brengen.

Ik krijg nu al de tweede maand kosten van mobile Maes in rekening gebracht. Hoe kan dit? 

Sinds 23 maart ben ik klant van Ben (en al wat langer van T-Mobile Thuis), dus sinds april recht op klantvoordeel. Al 2 keer contact opgenomen met de T-Mobile Thuis klantenservice hierover, en 2 keer is er €5 gecrediteerd, omdat het niet geactiveerd kon worden. Ook nu, na 3 facturen, is het nog steeds niet geactiveerd.Kan dit Klantvoordeel nu alsjeblieft geactiveerd worden? Ik wil dit niet elke maand in de gaten hoeven houden. Daarnaast mis ik nu ook steeds exta MBs bij Ben.Misschien een aanzet tot de oplossing: boven de facturen van T-Mobile Thuis staat X.X.X.X.X. in plaats van mijn voornaam/voorletters. Alvast bedankt,Tom

Hallo, ik heb gevraagd om een Google Pixel 7a-telefoon met Google-hoofdtelefoon, en ik heb het verzoek ontvangen, maar de hoofdtelefoon was niet beschikbaar. Ik heb een verzoek voor een hoofdtelefoon ingediend en tot nu toe heb ik geen antwoord ontvangen. Gisteren ontving ik een telefoonrekening van 69 euro, en ik vroeg me af waarom deze rekening zo hoog is. 

Ik heb met T-Mobile een betalingsregeling afgesproken en daarbij zou ik een blokkade hebben met o.a. bellen en data in het buitenland maar ik ben ook geblokkeerd in Nederland. Bellen en 5g werken nu allebei niet.

Goedendag, wellicht dat iemand een antwoord heeft op mijn vraag! Ik heb al jaren een T-mobile abonnement voor internet + TV en daarnaast heb ik een abonnement bij Ben voor mijn mobiele telefoon. Zojuist erachter gekomen dat je vijf euro per maand korting krijgt op het T-mobile abonnement als je klant bent bij Ben (klantvoordeel). Weet iemand of je dit ook nog met terugwerkende kracht kan krijgen? Ik heb jaren onnodig veel betaald voor mijn abonnement. 

Waarom ontbreekt sinds kort de specificatie bij mijn factuur? Ik vind dit zeer klantonvriendelijk.En waar kan ik deze specificatie dan vinden? Ik kan hem niet vinden op de website, nergens staat een verwijzing o.i.d.Vriendelijk verzoek om, zoals vroeger, de specificatie samen met de factuur in één bestand beschikbaar te stellen.

Ik heb een betalingsregeling van 4 termijnen. Ik heb nog 1 termijn te gaan (andere 3 termijnen zijn al betaald). Ik heb nu een achterstand van deze termijn plus de kosten van deze maand zelf zonder regeling. Ik wil graag me termijn kunnen betalen via ideal van de regeling (€33,36) en dan voor de bedrag van deze maand een uitstel krijgen. Ben nu ook geblokkeerd wegens me achterstand en probeer al een tijdje contact te zoeken met jullie maar de live chat werkt niet bij mij en via de app en site kan ik ook niet via ideal me regeling apart betalen en bellen gaat niet omdat me sim geblokkeerd is natuurlijk. Is dit dus mogelijk? Ideal verzoek via mail krijgen van me betalingsregeling en dan een uitstel krijgen op de normale kosten van deze maand zodat me sim gedeblokkeerd word?