DATA-lek Tmobile / Diefstal via afschriften
Oktober en september zijn er betalingen gedaan met mijn telefoonnummer, waarvan ik niet wist dat mogelijk was. Deze optie heb ik niet aangezet.
De betalingen zijn gedaan op dezelfde tijden. Dat gebeurde tijdens mijn werkuren en de telefoon in de kluis ligt. Deze betalingen kan ik nooit gedaan hebben.
Midden September kwam ik er pas achter dat er 2 aanzienlijk hoge afschriften van tmobile zijn gedaan.
Na een lang gesprek met tmobile klantenservice zou alles geregeld zijn en de optie betalingen via alleen je mobiel nummer zou ongedaan zijn en niet meer mogelijk zijn. Het teveel afgeschreven bedrag zou ik geretourneerd krijgen. Tmobile blijft volhouden dat het mijn eigen schuld is. Ze blijven volhouden dat ik een spelletje heb gedownload en op reclame had geklikt. Ten eerste, ik heb alleen super mario op de telefoon, niets anders. Ten tweede,, welk systeem laat je een betaling doen door alleen op een reclame te klikken, dit systeem is echt gevoelig voor oplichting fraude. Absurd dat deze betalingsoptie automatisch zonder inwittiging is ingeschakeld.
Er zijn ruim 2 maanden om en nog is het bedrag niet teruggestort. Ook is er weer een groot bedrag de maand november afgeschreven, weer hetzelfde probleem dus.
Hoe nu verder?
Abbonement opzeggen en naar prepaid gaan?
Betalen via 06 nummer is echt een achterlijk idee naar mijn mening. Dat hoef ik niet.
