Bekabeld Internet

Vanaf (minimaal) 26 september heb ik enorm veel problemen met internet. Zo is het de afgelopen 4 dagen na 20u savonds onmogelijk om TV te kijken wegens slechte verbinding.Router resets en al het andere mogelijke al meerdere keren gedaan zonder succes.Ik heb 2x de klantenservice kunnen bereiken. Hierbij komt altijd hetzelfde verhaal van router reset e.d.Bij vraag of er storing is schijnt dit er nooit te zijn. Echter op b.v. allestorigen.nl staan dan al uren meldingen van tig tal mensen die ook problemen ervaren.Uiteindelijk eindigd het met dat mijn melding en routernummer word doorgegeven en ik moet afwachten. Om de volgende dag hetzelfde probleem te ervaren (in de avond).Ik heb geen tijd om constant 45+ min in de wacht gegooit te worden en dan afgeserveerd te worden zonder oplossing of ook maar enige verdere informatie.Nu de vraag:Kan er eindelijk eens verteld worden wat het probleem is waardoor internet zo bagger onstabiel is, zodat ik ook weet of dit de komende weken zo blijft. Als i

Sinds vanavond half 10 geen internetverbinding meer. Zoals wel vaker zomaar ineens weg….Meestal is het dan met 15 minuten weer terug, maar ditmaal duurt het al 1,5 uur. Modem en media converter al meerdere malen van stroom gehad en herstart. Maar verandert niks. Rode lampje blijft akelig rood. Mobiele hotstop staat aan. Ook T-Mobile, dus maar niet zeuren over fair use. Zo kan ik tenminste nog beetje doorwerken.  

Hallo,Mijn zoon gaat midden in de nacht online. Dit wil ik niet en daarom zoek ik een manier om snachts de WiFi uit te zetten als ik dat wil.Groet,Annemiek

Hey! Ik probeer dus een poort te openen voor een minecraft server voor wat vrienden, alleen het wil maar niet. De poort is 25565 zou iemand mij kunnen helpen?  

In ons nieuwe appartement moesten we T-mobile Thuis nemen, want Tele2 kon niet meer. Eerst zou de lijn geactiveerd worden op 7 oktober, maar prompt kregen we op 1 oktober bericht dat de lijn die dag geactiveerd zou worden. Niet dus. De lijn is zo dood als een pier en het modem krijgt geen verbinding. Na controle met de klantenservice is er een afspraak gemaakt met Guidion.  Vandaag kwam dan eindelijk de monteur. Alles in no time gecontroleerd, want het was wel duidelijk dat het probleem niet bij ons lag. Hij zou wel even in de centrale gaan kijken. Dat vond ik al een gek antwoord, want de planner van Guidion vertelde me dat ze dat niet mogen. Maar goed. Hij zou kijken en terugbellen. Maar je raadt het al. We zijn vandaag niet meer gebeld en natuurlijk nog steeds geen verbinding. Uiteindelijk hebben we zelf weer de klantenservice gebeld die ons na 1 uur en 40 minuten terugbelde. Niks aan te doen. Of we morgen zelf weer willen bellen en waarschijnlijk een nieuwe afspraak met Guidion make

Goedemiddag,Na een lange rit in de wachtrij maar hier een poging doen.Over de wachtrij nog even:De stem, die tijdens de wachtrij voor vragen over bestelling naar de website verwijst doet het niet zo goed meer, soms heel traag, klinkt eng en vervormd (creepy).Wij hebben een Internet Fast glasvezel (100 m/bit up en down) en begrepen van de installateur dat het (nog) niet de snelle variant was. Er schijnen 2 soorten glasvezel aansluitingen te zijn. De glazvezel lijn van KPN was in onze wijk zou nog niet beschikbaar zijn voor T-Mobile?Ik monitor automatisch de internet ping, upload en download ieder uur met een Raspberry Pi, die direct op het T-Mobile Zyxel modem is aangesloten. Vaak meet ik de snelheid rond de 90 m/bit, maar valt soms terug naar snelheden tot <45 M/bit en de Ping schiet zo nu en dan ruim >300 ms, dat vind ik onvoldoende.Nu zie ik op de website dat op onze postcode ook de 1G/bit aansluiting op ons adres ook beschikbaar zou zijn gekomen, klopt dat? Kunnen jullie ons o

Vandaag opeens een rode wereldbol en geen internet via de router Zyxel T50Ruim 1 uur en 20 minuten in de wacht en dan wordt de verbinding verbroken. Onacceptabel! Hoe krijg ik hier nu hulp? Weer anderhalf uur in de wacht?!?

Op de dag van overgang bleek er buiten de deur iets niet goed te zijn (in de centrale) daardoor eerst een week niets, geen telefoon, geen internet en geen televisie.  Monteur geweest en die heeft het opgelost toe hadden we signaal.In de week erna tijdens een teams vergadering ineens geen signaal meer, storing in de buurt. Fijn als je thuis aan het werk bent.Download snelheid is al die tijd niet boven de 3 Mb geweest, dus daarover weer gebeld met de servicedesk, die ook in zijn metingen zag dat er een en ander niet klopte, daar moest weer een monteur op af. Het is maar wat je fast internet noemt. Vandaag weer een langdurige internet storing ( enkele uren). Wederom niet kunnen werken.Ja, ik heb het modem gereset (stekker eruit, al een keer of 5), ik heb andere kabels geprobeerd en andere poorten. (Het modem blijft vandaag flikkeren als of het een discolamp is) alles is bedraad aangesloten met minimaal cat 5eIk zit nu 14 dagen bij T-Mobile maar ik vraag me af of ik hier goed aan gedaan he

Hallo,Over enkele dagen wordt het internetabonnement van mijn huisgenoot overgezet naar zijn nieuwe adres. Tegelijkertijd wordt mijn internetabonnement geactiveerd. Om tot die tijd wel internet te hebben heb ik het oude modem in mijn kamer gezet en aangesloten op mijn wandcontactdoos. (We hebben in dit huis 4 kamers met elke een eigen wandcontactdoos.) Op deze manier krijg ik echter geen internet (wereldbollampje brandt niet). De klantenservice heeft mij verzekerd dat mijn eigen modem na de installatiedatum wel zal werken. Het oude modem zou wel werken in de kamer van mijn huisgenoot. Dit zou iets te maken hebben met de ISRA-aansluiting. Ik begrijp echter niet hoe het oude modem niet kan werken en het nieuwe modem wel, aangezien nergens genoteerd staat in welke kamer het modem wordt aangesloten. Kan iemand mij de technische toelichting geven?

@Brian @Jason e.a. Vandaag is eindelijk na 2 weken mijn internetverbinding weer hersteld. Het oorspronkelijke topic is gesloten, maar had toch nog het volgende punt.Omdat de oorzaak duidelijk ligt bij T-Mobile (volgens monteur was de fysieke verbinding in de wijkcentrale niet aanwezig) wens ik een compensatie voor de niet geleverde diensten. Graag jullie reactie. Mijn klantnummer overgenomen van de overeenkomst is GLN56373.Ik lees graag jullie reactieMvg Coert

Goedemorgen! Vandaag de dag dat we T-Mobile Thuis hebben. Hoera!Alles is al startklaar aan onze kant, alleen nu vroeg ik me af of er een iets meer gerichte tijd kan worden gegeven over de aansluiting vanuit jullie kant.Dit ivm thuiswerken 

Gisteren heeft de monteur niet veel kunnen betekenen voor mij in segbroek . Alles kon niet gecontroleerd worden door een storing! Nieuwe aansluiting. Wil toch zsm een nieuwe afspraak voor check van wifi omdat de extra wifi punt niets doet. Heel vervelend als je alles zelf moet instellen

Hi,I have received my new modem on October 1st and installed it. I was supposed to have internet connection on 7th October but no luck. All lights are on appart from the ‘globe’ one.I have tried all phone plugs at home, reset the modem and everything else you can imagine with no success.The wifi network can be found by my mobile and laptop and it shows that I have full signal, however no internet connection.I have tried several times to contact technical support with no luck. Last Saturday I was waiting on the line for 3 whole hours before giving up!It is now becoming urgent that I have this sorted out as I need to start working from home ASAP. Could please someone help?  

Hi,Recent heb ik een Fritzbox 7581 aangeschaft en wil die graag als enige router instellen in plaats van de Zyxel T-50. Alleen ik zit al vast bij de 1e stap. Maakt T-Mobile gebruik van Annex A of B?

Beste T-Mobile,sinds enkele dagen ervaar ik een instabiele verbinding. Downloadsnelheid die schommelt, jitter schommelt, ook is er een verlies op de lijn.  wat heb ik zelf gedaan: andere router geprobeerd  andere mediaconverter geprobeerd  andere kabel (de gele met blauwe stekker) geprobeerd. Andere utp kabel van mediaconverter naar modem geprobeerd.                                                     niks van dit alles heeft het probleem opgelost. Het lijkt na een verandering even goed te gaan, maar kort daarna begint het weer opnieuw. Graag een oplossing voor dit probleem ? 

Zijn er meer mensen die last hebben van geen internet en tv. Alles geprobeerd en niets helpt. op de site staat dat er geen storingen zijn. Ra ra hoe kan dat t moble

Ik heb sinds gisteren geen internetverbinding meer via de wifi, de wifi werkt wel met zyxel router.Ik heb het volgende gedaan:-stappenplan tmobile gevolgd-router reset en aan en uit- andere dsl kabel- andere kabel vanaf telefoon/internetlijn bij de voordeur ook net twisted pair geprobeert.Ik heb geprobeert jullie vabdaag telefonisch te bereiken maar dat lukt niet door de lange wachttijden. Edit: klantenservice is niet welwillend om te helpen na 40min in de wacht te hebben gestaan.Wie kan mij helpen?

Waarom moet het, als ik een grote storing heb, geen tv, geen internet en en geen telefoon, voordat er een monteur langs komt. Ik werk thuis en volg een opleiding  via internet en moet nu met hangen en wurgen en een mobile hotspot werken. Zijn er teveel apparaten in huis die van die hotspot gebruik willen maken, wordt de verbinding van je laptop er uit gegooid en kan ik niets meer.  Dat ik zo lang moet wachten is gewoon te gek voor woorden in een wereld waarbij je niet meer zonder internet kan en thuis werken wordt gestimuleerd.

Goedeavond, ik ben deze week verhuisd, ik heb 2 aansluitingen, een stopcontact met puntjes zeg maar, en een mini stekker.Het “stopcontact” werkt volgens mij niet, want als ik dit insteek en in het modem, gebeurd er niets met de wereldbol.maar als ik het via de mini stekker doe, word het bolletje rood.kan iemand mij helpen ?

Sinds gisterenavond geen televisie meer.Alles geprobeerd te resetten (logisch), maar na reset van modem, daarna media converter en modem nu ook geen internet meer?Klantenservice is gesloten, erg logisch voor een provider. Hoe ga ik morgen werken?

Op vrijdag 23 oktober wordt T-Mobile internet en tv geleverd in onze nieuwe woning. Echter wordt een paar weken later glasvezel geïnstalleerd. Kunnen wij dit, zodra glasvezel beschikbaar is, eenvoudig overzetten of zijn hier nog kosten aan verbonden? Of kunnen we beter wachten met internet en pas afsluiten als de glasvezel is aangelegd?

Vandaag had ik een stroomonderbreking. Sindsdien krijg ik geen verbinding met het internet. Ik heb al 2 keer het modem gereset door de stroom eraf te halen. Heb ook een keer het andere kastje (glasvezel) gereset. Zit al een paar uur te wachten of het zichzelf nog herstelt. Maar niets mag baten. Er zouden geen storingen zijn in mijn regio. De andere lampjes op het modem zijn wel groen. Internet is rood. Wat nu?

Goedemiddag, Ik zit sinds enkele uren zonder internet thuis en probeer de klantenservice te bereiken maar hang nu al ruim een uur in de wacht voordat ik een medewerker aan de lijn heb gehad. Resetten van modem en glas converter heeft geen oplossing geboden. Modem krijgt geen WAN adres. Kan iemand mij hier verder helpen?

Hallo, Eind juli zijn wij verhuisd en zouden we internet op ons nieuwe adres hebben. Dit hebben we ruim van te voren geregeld. Helaas bleek er in het huis geen aansluitboxje te zijn om onze modem in te prikken. Deze wilden we bestellen bij T-mobile maar dat kon niet, er moest een monteur komen. Gebeld met de klantenservice: we zouden een smsje krijgen om een afspraak met een monteur te maken. Smsje kwam nooit, dus twee dagen later weer gebeld. Vrouw van de klantenservice wilde ineens een monteur van KPN sturen. Na meermaals aan te hebben gegeven dat dit niet nodig was, is er toch iets ingepland met KPN (wat mis ging want afspraak was nooit gemaakt), waardoor niemand van de klantenservice van TMobile ons meer kon helpen. Zo’n 7 telefoontjes verder en meerdere afspraken te hebben proberen te maken, zouden we een tijdelijke oplossing krijgen: we konden een simkaart met internet ophalen in de winkel voor een mobieltje en daarmee hotspot maken zodat we toch onze laptop konden gebruiken (thu

Goedenavond, Zoals velen in Segbroek Den Haag hebben ook wij geen internet meer. Bij ons leek het zich als volgt te manifesteren: - Internet heeft het de hele dag gedaan tot zeker 20:00- Televisie deed het echter niet toen wij hem rond 20:30 aanzetten- Modem gereset, wat wel resulteerde in televisieontvangst (zij het beeld, maar geen overige features als T-Mobile menu of gids inclusief terugkijk opties), maar geen internet meer (lampje brand nu rood op de modem, waar die voor de reset gewoon groen was)- Meerdere keren modem resetten met langere tijd de stekker uit het stopcontact halen resulteert in het zelfde. Klantenservice telefonisch gesproken en die weten van de Segbroek storing, maar weten helemaal niets over status en verwachtingen. Kan iemand ons meer vertellen over het probleem, wat de status van de werkzaamheden zijn, en wat het verwachte tijdstip zal zijn dat dit verholpen is? (Ik ben ook op de hoogte van het "update topic" over het Segbroek probleem, maar laatste update lij