Opeens lukt casten niet

Ik heb dit ook (vanaf vandaag ochtend) Ik heb Odido gebeld. Ze hebben mijn niet geholpen.

Odido, Help, aub. 

Hier ook, alle andere apps etc werken alleen Odido niet. 

Alles gereset etc. App opnieuw geïnstalleerd probleem blijft verbinding met Chromecast lukt niet

Hier hetzelfde probleem.
 

Heb alles al geprobeerd. Internet eruit, Chromecast resetten, Google Home aangepast… ik kan niets meer streamen vanuit de Odido online tv app. Al mijn andere streaming apps werken zonder problemen.
 

Ik heb nu NLZiet maar gedownload om tenminste nog TV te kunnen kijken. Want ik heb geen idee meer waar m’n kastje is. Hopelijk kan Odido dit verhelpen voor m’n 14 gratis dagen om zijn. 

Heel irritant is dit.. hopelijk vinden ze er snel een oplossing voor.

Odido hallo kunnen jullie hier ons mee helpen?

Ik heb hetzelfde probleem als bovenstaande posters, heel irritant, zeker als Odido stommetje speelt en niets van zich laat horen. Als je de klantenservice belt en het probleem uitlegt en aangeeft dat je zelf al van alles hebt geprobeerd, dat je het gevoel krijgt dat ze geen idee hebben waar je over praat.

Ook hier sinds 2 dagen dit probleem. Ook alle mogelijke "oplossingen" geprobeerd. Zowel op de telefoon van mijn vrouw als de mijne: Chromecast beeld wordt zwart en foutmelding in de tv app. Alle andere apps werken gewoon. Heb me vorig jaar over laten halen om van Ziggo naar Odido over te stappen, maar begin wel spijt te krijgen... Aan de bak, Odido!

Hi allemaal, 

Het klopt inderdaad dat het casten via onze Odido Online TV voor iOS en Android niet goed werkt. Ons TV Team is hier gelukkig van op de hoogte en is bezig om dit op te lossen. Ik adviseer jullie om dit topic in onze TV groep in de gaten te houden. Onder het kopje "Eventuele known issues” plaatsen wij gelijk een update wanneer er meer bekend is. 

Hoi Teresa! Bedankt dat jullie het oppakken. Ik weet niet of ik bovenstaande zin iets te letterlijk neemt, maar er is geen sprake van niet goed werken. Het werkt helemaal niet :(

Zodra je verbinding probeert te maken via het casting symbool krijg je een zwart beeld waarna het een hele tijd duurt voordat je een foutmelding krijgt met ‘probeer het later nog eens’. 

Ik heb hier ook last van sinds gisteren, zowel met iPad als telefoon lukt Odido TV casten niet meer. Andere apps zoals NPO start en YouTube werken wel.

Graag een snelle oplossing

Hi allemaal, ik ben benieuwd of jullie alleen niet kunnen casten tijdens het afspelen van Opnamen of helemaal niet? 

Mocht het helemaal niet lukken, ben ik benieuwd met welk merk/type toestel je cast en welke Chromecast je gebruikt. 

Als je er voor zorgt dat je community profiel is ingevuld met je postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer en mij een seintje geeft in dit topic. Geef ik alle informatie door aan ons TV Team. 

Fijn dat ik al mijn gegevens moet delen met je, ik betaal voor een dienst die niet werkt. Ik ben Odido klant anders zou ik dit probleem niet hebben toch ?

Waarom zou je mijn adres (ik stream vanaf een mobiele 5G router die prima werkt) en laatste cijfers van mijn IBAN moeten hebben? Helpt dat bij het oplossen van dit probleem?

Ik heb al gekeken naar andere aanbieders, deze manier van werken bevalt me niet.

Ik snap niet wat er niet duidelijk is, streamen vanaf de Odido app lukt niet, live en opnames, en vanaf alle andere diensten wel.

Youtube

Netflix 

HBO MAX

NPO start

Alleen Odido geeft opeens problemen

​@Frank V. Wij willen er graag voor zorgen dat we jouw privacy waarborgen, daarnaast werken wij volgens de AVG (GDPR)-wetgeving. In dit topic lees je alles over waarom wij de ID-check uitvragen. 

Ik wil er graag voor zorgen dat casten weer werkt, zodat je kan genieten van Odido TV. Onze technische dienst heeft wel aanvullende informatie nodig om het euvel te onderzoeken, zodat zij dit kunnen oplossen. Vandaar de gestelde vragen. Zou je deze nog willen beantwoorden?

Ook ben ik nog benieuwd op welke iOS- of Androidversie jouw toestel draait? Kan je mij daarnaast nog vertellen naar welk merk/type TV je cast en wat de softwareversie hiervan is?

Als je jouw community profiel hebt ingevuld, kan ik een ticket aanmaken en de zaak doorzetten naar onze technische dienst. Alvast bedankt voor de genomen moeite! 

Duidelijk, profiel aangepast en hier zijn de gevraagde gegevens.

Telefoon: Pixel 6a Android 16

Tablet: iPad Pro OS 18.5

Chromecast Systeem 291998

Chromecast Firmware 1.56.291998

​@Frank V. Ik heb alle informatie gebundeld en doorgezet naar onze technische dienst. Super bedankt voor je hulp! 😊

Het is mij alleen nog niet helemaal duidelijk naar welk merk/type TV je cast en wat de softwareversie hiervan is? Laat je mij dit nog weten? Ik geef deze informatie dan ook meteen door. 

TV is een Philips 32PFK 4309/12

(Die heeft hier niks mee te maken volgens mij, het gaat fout tussen de Odido app en de Chromecast)

Hier ook hetzelfde probleem. Probeer bij een kennis dit te fixen, maar casten lijkt altijd vast te zitten op Verbinden… 

Scherm wordt zwart, maar er gebeurd niks. Gewoon met live zenders.

Zowel met Chromecast met Google TV 4K als een oudere Chromecast.

Ook al op een andere telefoon geprobeerd, ander WiFi netwerk. Niks, het werkt gewoon niet.

Edit: Ook nog even op kantoor nu geprobeerd, ander WiFi netwerk, Chromecast 4K, zelfde probleem. Dit is echt een probleem in de Odido app. Graag dit zo snel mogelijk fixen!

Hi allemaal,

Onze specialisten zijn op de hoogte van de problemen met casten met de Odido Online TV app. Zij doen er alles aan om dit euvel te verhelpen, zodat je weer optimaal van TV kan genieten. Wanneer er een update is, plaatsen wij deze in dit topic op onze community: Is er een storing bij Internet + TV van Odido? | Odido community.

Hallo allemaal, 

De oorzaak is inmiddels gevonden en er zijn aanpassingen gedaan waardoor de dienst weer zou moeten werken. Neem een kijkje in dit topic: Is er een storing bij Internet + TV van Odido? | Odido community. Log uit en in om weer gebruik te kunnen maken van het casten. 

Alles werkt weer bij mij, dank!

​@Frank V. ​@Romychelsie Geweldig, hartstikke fijn. Ik wens jullie weer veel kijkplezier! 😊📺

Kan het zijn dat het probleem weer terug is. Ben recent naar de nieuwste IOS versie gegaan en sindsdien kan ik niet meer casten naar mijn tv of naar apple tv.