Verzameltopic: Traag Internet in de avond (WBA netwerk)

Verzameltopic: Traag Internet in de avond (WBA netwerk)

Toon eerste reactie

374 reacties

Ook ik heb last van bovenstaande problemen. Vandaag 20 minuten met de klantenservice gebeld. Ze zetten technische dienst er op... Mocht daar niks uitkomen ben ik genoodzaakt het contract te laten ontbinden

Reputatie 1

Ook ik heb last van bovenstaande problemen. Vandaag 20 minuten met de klantenservice gebeld. Ze zetten technische dienst er op... Mocht daar niks uitkomen ben ik genoodzaakt het contract te laten ontbinden

 

Welk type (O)NT kastje heb je thuis aan de muur hangen? Zie hierboven?

Ook ik heb last van bovenstaande problemen. Vandaag 20 minuten met de klantenservice gebeld. Ze zetten technische dienst er op... Mocht daar niks uitkomen ben ik genoodzaakt het contract te laten ontbinden

 

Welk type (O)NT kastje heb je thuis aan de muur hangen? Zie hierboven?

Geen idee of dit het is: PON-SN: GNXS0503EBB2

Reputatie 2

Dit probleem los je op met een nokia ont, genexis geeft problemen in de avond uren. Simpelweg vragen of ze je ont willen vervangen voor ander type. En ja, dit heeft het probleem al bij diverse opgelost. Als het goed is zijn de mensen die er last van hebben uitgerust met een genexis ont

KPN heeft bij mij onlangs het ONT vervangen(genexis). Dan zou je denken dat de mensen die naar KPN overstappen met deze problemen ook de problemen behouden? Aan diverse reacties van overstappers te zien lijkt dit niet zo te zijn.

Overstappen met dezelfde ont, als de ont wordt vervangen wordt hij gewoon weer voor een genexis gewisseld. Goed, ik heb geopperd waar het probleem zit (de genexis) zal even contact opnemen met de TS. Als hij wil mee werken hebben we wel een succes verhaal te pakken om de WA te proberen welke hier goed heeft uitgepakt met dezelfde issues

Reputatie 4

Overstappen met dezelfde ont, als de ont wordt vervangen wordt hij gewoon weer voor een genexis gewisseld. Goed, ik heb geopperd waar het probleem zit, zal even contact opnemen met de TS. Als hij wil mee werken hebben we wel een succes verhaal te pakken om de WA te proberen welke hier goed heeft uitgepakt met dezelfde issues

Ik werk graag mee om je optie te proberen, heb je een DM gestuurd :)

Reputatie 1

Dit probleem los je op met een nokia ont, genexis geeft problemen in de avond uren. Simpelweg vragen of ze je ont willen vervangen voor ander type. En ja, dit heeft het probleem al bij diverse opgelost. Als het goed is zijn de mensen die er last van hebben uitgerust met een genexis ont

KPN heeft bij mij onlangs het ONT vervangen(genexis). Dan zou je denken dat de mensen die naar KPN overstappen met deze problemen ook de problemen behouden? Aan diverse reacties van overstappers te zien lijkt dit niet zo te zijn.

De configuratie van de Genexis kan anders zijn per ISP.

Je hebt nu dus (weer) een Genexis gekregen, of is je oude Genexis vervangen?

Reputatie 1

Overstappen met dezelfde ont, als de ont wordt vervangen wordt hij gewoon weer voor een genexis gewisseld. Goed, ik heb geopperd waar het probleem zit (de genexis) zal even contact opnemen met de TS. Als hij wil mee werken hebben we wel een succes verhaal te pakken om de WA te proberen welke hier goed heeft uitgepakt met dezelfde issues

Sorry to ask, wat is een WA?

Reputatie 2

Dit probleem los je op met een nokia ont, genexis geeft problemen in de avond uren. Simpelweg vragen of ze je ont willen vervangen voor ander type. En ja, dit heeft het probleem al bij diverse opgelost. Als het goed is zijn de mensen die er last van hebben uitgerust met een genexis ont

KPN heeft bij mij onlangs het ONT vervangen(genexis). Dan zou je denken dat de mensen die naar KPN overstappen met deze problemen ook de problemen behouden? Aan diverse reacties van overstappers te zien lijkt dit niet zo te zijn.

De configuratie van de Genexis kan anders zijn per ISP.

Je hebt nu dus (weer) een Genexis gekregen, of is je oude Genexis vervangen?

Weer gekregen. Ze hebben in een poging het probleem op te lossen deze vervangen voor een andere. Oude was 2 maanden oud ongeveer.

Hi @Cheyenne van Odido,

Heb telefonisch al een melding gemaakt van de bovenstaande problemen maar zou dat graag alvast aanvullen met de door jou gevraagde screenshots(ref. 71432692). Zou jij kunnen zorgen dat dit bij het juiste dossier komt te staan? 

  • Speedtest
Meting gedaan op een moment dat het internet nog redelijk werk. betaal voor 1Gbit/s
  •  IP config
  • Taakbeheer
  • Pingtest naar google.nl (8.8.8.8) Geen idee of ik dit juist doe? zo niet dan graag wat extra uitleg.

     

  • Leg uit wat je exact ervaart

    • Chefneliz legt het heel duidelijk uit verder niet veel aan toe te voegen. 
  • Wanneer ervaar je het (tijdsindicatie)
    • Grootste problemen zijn ‘s avonds 7dagen per week tussen 17:00-23:00
    • Weekenden overdag en ‘s avonds
    • ‘S ochtends 7:30-9:30
    • Sporadisch ook overdag 

kan het me haast niet voorstellen maar mocht er nog meer nodig zijn vanaf mijn kant dan hoor ik dat graag. Dit gehele verhaal word verzonden vanaf een hotspot aangezien ik momenteel weer geen werkend internet heb.

Met vriendelijke groet,

Maarten

 

Hier ook last van trage internet in de avonden. Bij Ziggo nooit problemen gehad. Guidion komt overdag kijken natuurlijk werkt dan alles perfect. Ik heb een beetje spijt dat ik ben overgestapt. Gaan jullie hier iets aan doen? Ik krijg zelfs op mijn telefoon een bericht of ik over wil op 5g omdat wifi niet reageert.

 

 

Reputatie 1

Hier ook last van trage internet in de avonden. Bij Ziggo nooit problemen gehad. Guidion komt overdag kijken natuurlijk werkt dan alles perfect. Ik heb een beetje spijt dat ik ben overgestapt. Gaan jullie hier iets aan doen? Ik krijg zelfs op mijn telefoon een bericht of ik over wil op 5g omdat wifi niet reageert.

 

 

Welk kastje heb jij thuis waar de glasvezel op binnenkomt?

Huawei: Odido ODF
Nokia/Genexis/: KPN WBA

Reputatie 1

Zelfde problemen. Zie mijn topic, ik lees graag mee.

Reputatie 7
Badge +15

Hallo @maartenneijmeijer 

Op het moment dat je problemen ervaart laat dan even een wat langere pingtest lopen met de command ping -n 1000 8.8.8.8

Hier ook last van trage internet in de avonden. Bij Ziggo nooit problemen gehad. Guidion komt overdag kijken natuurlijk werkt dan alles perfect. Ik heb een beetje spijt dat ik ben overgestapt. Gaan jullie hier iets aan doen? Ik krijg zelfs op mijn telefoon een bericht of ik over wil op 5g omdat wifi niet reageert.

 

 

Welk kastje heb jij thuis waar de glasvezel op binnenkomt?

Huawei: Odido ODF
Nokia/Genexis/: KPN WBA

Xgs pon staat op dat zwarte kastje. 

Bedankt voor deze topic en de VPN “oplossing”. Eindelijk weer een avondje kunnen gamen zonder constante dc's, begon mij al zorgen voor de Dawntrail release van volgende week 😁.  Jammer dat het nodig is, maar ook blij dat ik niet nog meer gametime verlies.

Zit ik met zak chips voor de tv “the boys” aan t kijken. Zak chips is al op maar ik ben nog niet eens een minuut verder. Omg hahahhaa

Reputatie 1

Hier ook last van trage internet in de avonden. Bij Ziggo nooit problemen gehad. Guidion komt overdag kijken natuurlijk werkt dan alles perfect. Ik heb een beetje spijt dat ik ben overgestapt. Gaan jullie hier iets aan doen? Ik krijg zelfs op mijn telefoon een bericht of ik over wil op 5g omdat wifi niet reageert.

 

 

Welk kastje heb jij thuis waar de glasvezel op binnenkomt?

Huawei: Odido ODF
Nokia/Genexis/: KPN WBA

Xgs pon staat op dat zwarte kastje. 

Dat is niet een van de bovenstaande woorden ;-) Kan je eens zoeken naar de woorden hieronder?

Huawei: Odido ODF
Nokia/Genexis/: KPN WBA

Hier ook last van trage internet in de avonden. Bij Ziggo nooit problemen gehad. Guidion komt overdag kijken natuurlijk werkt dan alles perfect. Ik heb een beetje spijt dat ik ben overgestapt. Gaan jullie hier iets aan doen? Ik krijg zelfs op mijn telefoon een bericht of ik over wil op 5g omdat wifi niet reageert.

 

 

Welk kastje heb jij thuis waar de glasvezel op binnenkomt?

Huawei: Odido ODF
Nokia/Genexis/: KPN WBA

Xgs pon staat op dat zwarte kastje. 

Dat is niet een van de bovenstaande woorden ;-) Kan je eens zoeken naar de woorden hieronder?

Huawei: Odido ODF
Nokia/Genexis/: KPN WBA

Type XGS PON dus een Genexis mediaconverter. Zou het hieraan kunnen liggen? 

Reputatie 1

Dat is niet een van de bovenstaande woorden ;-) Kan je eens zoeken naar de woorden hieronder?

Huawei: Odido ODF
Nokia/Genexis/: KPN WBA

Type XGS PON dus een Genexis mediaconverter. Zou het hieraan kunnen liggen? 

Jeps dat is wel wat hier geschreven wordt, dat alleen klanten met de Genexis last hebben van dit probleem. Odido moet dan KPN aansturen om deze ONT te laten vervangen @Economics ?

Reputatie 1

Ik ben net overgestapt van KPN naar Odido.

ik zit op het WBA  netwerk met een Genesis media converter. Ook ik ervaar slecht internet in de  avond uren.

ik heb nog geen melding gedaan bij Odido maar ga dat zeker doen en blijf dit topic volge volgen.

Reputatie 1

Ik ben net overgestapt van KPN naar Odido.

ik zit op het WBA  netwerk met een Genesis media converter. Ook ik ervaar slecht internet in de  avond uren.

ik heb nog geen melding gedaan bij Odido maar ga dat zeker doen en blijf dit topic volge volgen.

Dank voor je uitgebreide aanvulling, ook een Genexis.

Hallo @maartenneijmeijer 

Op het moment dat je problemen ervaart laat dan even een wat langere pingtest lopen met de command ping -n 1000 8.8.8.8

Zo iets dus?

Dat is niet een van de bovenstaande woorden ;-) Kan je eens zoeken naar de woorden hieronder?

Huawei: Odido ODF
Nokia/Genexis/: KPN WBA

Type XGS PON dus een Genexis mediaconverter. Zou het hieraan kunnen liggen? 

Jeps dat is wel wat hier geschreven wordt, dat alleen klanten met de Genexis last hebben van dit probleem. Odido moet dan KPN aansturen om deze ONT te laten vervangen @Economics ?

Als dat het probleem is, dan wil ik zsm een afspraak om dat ding te vervangen. Bedankt voor je tip! 

Dat is niet een van de bovenstaande woorden ;-) Kan je eens zoeken naar de woorden hieronder?

Huawei: Odido ODF
Nokia/Genexis/: KPN WBA

Type XGS PON dus een Genexis mediaconverter. Zou het hieraan kunnen liggen? 

Jeps dat is wel wat hier geschreven wordt, dat alleen klanten met de Genexis last hebben van dit probleem. Odido moet dan KPN aansturen om deze ONT te laten vervangen @Economics ?

Er is geen proces om te laten vervangen van een genexis naar een nokia. Dat komt omdat monteurs sowieso niet kunnen kiezen wat ze op de auto krijgen. Ik heb zonet de TS een Nokia ONT afgeleverd, hij gaat deze vanavond plaatsen en zal jullie op de hoogte houden van de problemen of ze inderdaad opgelost zijn.

 

Mocht dat zo zijn wil ik graag met een medewerker van Odido in contact komen om te kijken hoe we dit breed kunnen oplossen.

Reageer