Mobiel

Ik heb sinds een week een tweede abonnement die ik aan mijn bestaande t-mobile account gekoppeld heb. Nu wil ik een eSim aanvragen voor mijn telefoon maar krijg ik de melding dat er gegevens missen die ik nog zou moeten opvoeren, waren het niet dat deze gegevens al op mijn account aanwezig zijn.Weet iemand wellicht of ik iets over het hoofd zie of dat er wellicht iets niet goed is gegaan bij het koppelen van mijn tweede abonnement (heb het process al een tweede keer doorlopen) Alvast bedankt!Groet,Nick

Hello. I live in the Netherlands. I’ll go to france. How do I use another country. I did not use Dutch before, it’s difficult for me to search how to do it

Ik had de vraag wat de snelheden zijn van een Tablet Go Abbonement.Deze kan ik namelijk niet ergens vinden.

Goedenavond,Ben gisteren in de USA aangekomen, na aankomst een Pas Zone 6 aangeschaft (via SMS bevestiging ontvangen en staat ook in mijn online account) maar ik heb hier nog steeds geen mobiel internet.Via de chat bot komt geen antwoord-anders dan dat ik naar de klantenservice in Nederland kan bellen - maar daar ga ik natuurlijk helemaal op leeglopen.Enig idee wat er mis kan zijn?Alvast dank.

Op mijn vakantie adres was m'n beltegoed in een oogwenk op. Ik heb niet gebeld en m'n telefoon geeft geen hoog data verbruik aan. Komt dit soms door de slechte dekking op m'n vakantie adres ?

HalloEnige tijd geleden heb ik mijn abonnement willen verlengen. Dit is tot op heden niet gelukt. Er komt continue een foutmelding over een betaling. Ik heb echter geen openstaande facturen.  Kunnen jullie dit regelen? Ik wil het goedkoopste sim only abonnement. Dit is volgens mij ca 11 per maand. 

geen internet meer met prepaidkaart      

Ik wil mijn voicemails doorsturen/downloaden maar kan dit niet terugvinden in de voicemail instellingen. Het is erg belangrijk dat dit lukt.

In mijn huidige abonnement betaal ik voor onbeperkt internet.Hierbij krijg ik na 10 GB te hebben verbruikt het bericht dat ik ‘’gratis’’ 2 GB per keer kan aanvullen.Anders heb ik geen internet meer.Nu op de vrijdag avond krijg ik hierbij de boodschap: De MB aanvuller kon niet worden toegevoegd.Vanwaar dat er voor deze structuur gekozen is? ik ben nu een klant met ‘’unlimited’’ internet, zonder internet. Maar wel volle pond mag betalen. 

Ik heb een Afleverbewijs van PostNl met daarop een handtekening die ik niet kn. Ik heb geen toestel ontvangen en was ook niet thuis i.v.m. werkzaamheden op locatie. Wat moet of kan ik hier aan doen. 

In februari heb ik mijn abonnement verlengd, de ingangsdatum was afgelopen maand. Nu is het prijs plan voor mobiele abonnementen veranderd. Nu vraag ik mij af of ik overgezet kan worden naar het recente prijs plan.Destijds had ik een 4g telefoon, inmiddels een 5g, met het oude prijs plan moet ik een toeslag daarvoor betalen.Zijn hier mogelijkheden voor?

Ik ga naar Frankrijk kan ik daar ook een bundel perdag kopen elke dag opnieuw zeg maar asl ik daar ben en niet meer in Nederland ben ik ben daar 6 dagen  En hoe zit het als ik dagje naar monaco ga Werkt het dan ook gewoon  ivm ik lees dat monaco niet in de eu zit  

Goedendag, Vanwege de aanvraag van een hypotheek moet mijn BKR-registratie zo snel mogelijk worden aangepast, daarom heb ik op vrijdag 24-6 mijn volledige toestelkrediet afbetaald. Mijn betaling schijnt niet goed te zijn doorgekomen waardoor mijn toestelkrediet niet is afbetaald maar het volledige bedrag op mijn account staat bijgeschreven (volgens de klantenservice).  Met de klantenservice kom ik echter geen steek verder.. Ik heb al meerdere malen aangegeven dat er haast bij is en dat ik een betalingsbewijs nodig heb. Ook zou ik een aantal keer teruggebeld worden wat niet gebeurd is. De afdelingen waar het nu naar toe is gezet zijn telefonisch niet bereikbaar dus ik moet maar gewoon afwachten. Als je midden in een hypotheekaanvraag zit kan je niet maar gewoon afwachten en hopen dat het op wordt gepakt..  Wie kan mij hierbij helpen?

Sinds al minimaal een week werkt de tmobile app geen actuele status bij van hoeveel mbs er verbruikt zijn, ook wordt er soms een random mb aanvuller geactiveerd terwijl ik dezelfde dag geen eens de tmobile app of site heb geopend.. zie hier ook dit draadje  ookal heb ik de app opnieuw geïnstalleerd toestel herstart etc maar dat mag allemaal niet helpen dus iets spookt er in de systemen van tmobile en ookal gebruik je wat mbs bijvoorbeeld 1/3gbs dat wordt dus niet realtime bijgewerkt dus geef je het tijd maar einde van de dag is er ook niets veranderd in de tmobile app

Kan ik ook gebruik maken van de Deezer aanbieding als je alleen internet en tv thuis hebt. 

Hi, ik mag over een maand mijn telefoon verlengen. Echter wil ik mijn telefoon afbetalen en overstappen op een andere provider. Is dit mogelijk?

Goedemiddag,Al 2 dagen ervaar ik problemen met het (5G) netwerk van T-Mobile.Ik heb een iPhone 13 Pro en heb het netwerk al een keer gereset, telefoon opnieuw opgestart, maar niets werkt. De verbinding blijft tergend langzaam. Normaal heb ik geen problemen en is de verbinding snel en stabiel. Is er een storing? Ik heb de telefoon verbonden met twee abonnementen, maar ik gebruik altijd de data verbinding van T-Mobile omdat het andere abonnement alleen bellen is. Dat heb ik nog even voor de zekerheid gecheckt. En ik heb gecheckt of icloud ondertussen bezig is met een backup, maar daar lijkt niets te gebeuren. Snelheid is maximaal 2.0 Mbps, maar dat is zelden, hij zit vaker op 600 Kbps de afgelopen dagen.  

Deze week bleek dat ik niet kon bellen en gebeld worden in Spanje. Internet werkte prima. Ik heb een Onbeperkt bellen abonnement en telefoon Asus Zenfone 8. Alle instellingen nagelopen, niets bijzonders gevonden. Ook wisselen van provider hielp niet. T-Mobile helpdesk gebeld, settings zouden goed staan. In Nederland geen enkel probleem. Wat te doen? Nieuwe SIM card misschien?Met vriendelijke groet, Kees

Hoi allemaal. Ik heb mijn telefoon in het buitenland een paar weken uit gehad. Daarvoor had ik gewoon signaal (ik heb het niet eens specifiek over internet maar signaal in het algemeen).Gisteren heb ik mijn telefoon weer aangezet (nog steeds in het buitenland, wel in een stad waar goed bereik is) maar krijg ik dus geen signaal. Volgens de t-mobile app is mijn simkaart niet geblokkeerd. Ik heb aan/uitzetten geprobeerd, ik heb de simkaart in een andere telefoon geprobeerd en ik heb netwerk selectie zowel automatisch als handmatig geprobeerd, maar geen van allen hielp. heeft iemand enig idee wat er aan de hand is en hoe ik weer signaal kan krijgen?

Sinds 2 dagen krijg ik geen melding (sms) als ik 80% of mijn volledige aanvuller heb verbruikt. Heel vervelend want ik gebruik mijn "unlimited" data als wifi voor thuis. Ik kan zo niet werken. Als iemand weet hoe ik dit op kan lossen, please let me know!  En nee, telefoon opnieuw opstarten en de app opnieuw installeren lost dit probleem niet op.

ik ben mijn Nokia 3310 3G verloren. Ik moet dus een andere hebben.Ik kan een zelfde toestel tweedehands kopen, maar is dat nog wel verstandig? Ik heb ergens gelezen dat in 2025 T-mobile ook 3G gaat uitfaseren.Dus misschien kan ik beter een nieuwe telefoon kopen die over 4G kan bellen. Maar kan ik dan de nieuwe, vervangende SIM kaart, die ik inmiddels van T-mobile heb ontvangen, daar in gebruiken?Voor alle duidelijkheid: ik hoef geen smartphone, want die is aan mij niet besteed. Ik wil alleen kunnen bellen en af en toe SMS.

ik werd gebeld op deze nummer maar ik hoort niets kun je deze nummer achter hallen+316 41189872 deze nummer was het 

Wij zijn verhuisd naar een nieuwbouw appartement en de 4G voor thuis meegenomen. het internet is vreselijk traag en onstabiel. Heb regelmatig 3 of minder MBP en soms 9 of 11 MBP maar dat is ook het hoogst haalbare. Komt er op neer dat het niet te doen is en ik heb net mijn abo verlengd…Wij ergeren ons kapot. Wie heeft binnenshuis hier ook last van en heb je iets kunnen oplossen?Willem

Wanneer ik op de site kijk om mijn abonnement aan te passen zie ik dat ik 32gb in de eu te spenderen heb. Maar op mijn  dashboard staat 26gb in de eu. Normaliter kom ik er niet aan en is de vraag ook niet van belang. Maar met mijn aankomende vakantie zou ik dat wel graag willen weten waarom het op mijn dashboard nog niet is aangepast?

Hallo!Ik heb onlangs mijn sim-only abonnement verlengd bij T-mobile, maar meteen daarna krijg ik berichtjes die gaan over ‘je wilt je mobiele nummer meenemen naar je nieuwe provider', ‘zodra je nieuwe provider je nummer overneemt stopt je abonnement bij ons, tot ziens!’ en vervolgens ‘wat fijn dat je klant bent geworden bij ons!’.Beetje raar, want ik ben niet overgestapt/wil ook niet overstappen? Ik heb gewoon mijn T-mobile abonnement verlengd :)Ik ben al sinds het begin der tijden klant bij T-mobile, en heb bij een verlenging dit nooit eerder meegemaakt.Side note: abonnement stond eerst op naam van mijn vader, maar heb 'm vanaf nu overgezet op mijn eigen naam. Zien ze dat als ‘nieuwe klant'?