Mobiel

Sinds vorige maand verbruik ik ineens heel veel mb's. Terwijl ik gewoon thuis ben en op wifi zit. Hebben meer mensen dit? En klantenservices is al 2 weken niet te bereiken!!Groet,Natasja Naarden

Goedemorgen! Zodra ik een eSIM wil aanvragen via My T-Mobile krijg ik steevast de onderstaande foutmelding. Ik heb al verschillende browsers geprobeerd en klantenservice gesproken. Deze hebben een melding aangemaakt, maar na 2 weken is het probleem nog steeds niet verholpen. Enig idee hoe ik wel een eSIM kan aanvragen?  

Hallo, Ik heb een Sim Only Unlimited NL+EU 17.1 abonnement en al lang tevreden klant.Ik wil bereikbaar zijn op mijn NL nummer in USA maar kan dit niet.Data heb ik geregeld via een T-Mobile USA SIM (tip!).De data werkt prima via de T-Mobile USA SIM,Ik ben niet bereikbaar voor SMS, of bellen op mijn Nederlandse nummer. Heeft nooit gewerkt en ik ontvang zelfs niet het welkom SMSje.Ik probeer handmatig te schakelen naar het T-mobile netwerk maar dat werkt niet (terwijl het T-Mobile netwerk wel beschikbaar is).Ik ben aan het roadtripping en vraag mij af of ik dan elke keer als ik van mast wissel handmatig het netwerk moet selecteren. Oh, en ik kan dus niet even bellen naar de klantenservice zoals de chatbot adviseert (kip-ei) Dank!

Ik heb mijn nieuwe iPhone 14 pro ontvangen. Helemaal mooi, maar als ik mijn sim kaart erin stop, dan heb ik geen verbinding met het T-mobile netwerk.Begrijp ik het goed dat ik mijn simkaart moet activeren? Als ik dan een t-mobile account aanmaak en mijn abonnement wil toevoegen en dus het bijbehorende 06 nummer invul dat op de kaart staat. Dan krijg ik de melding “ Oeps, er is iets mis gegaan”. Iemand nog een idee wat ik kan doen? Zie ik iets knulligs over het hoofd? Ja, ik stap voor het eerst in 8 jaar tijd weer over van mobiele provider… Makkelijker wordt het niet.

Geachte heer mevrouw,  Ik heb vandaag tot 3 maal toe telefonisch contact gehad met t-mobile, dit omtrent een sim only die ik paar dagen geleden had besteld via de site, waarvan ik geen bevestiging nog simkaart gekregen heb.Ik ben tot 3 x toe uit een gesprek gegooid terwijl ik even moest wachten na dat de medewerker iets in het systeem ging doen, mijn laatste gesprek duurde 45 min waarvan wachten op de medewerker.Bij mijn laatste gesprek had ik de medewerker nog medegedeeld als ik weer uit het gesprek gegooid zou worden ik dan terug gebeld wilde worden, hiervan had mevrouw een notitie van gemaakt mocht ik uit het gesprek gegooid worden. En ja hoor weer uit het gesprek gegooid na dat ik in de wacht gezet werd. mevrouw ging iets met een collega ging bespreken.  Ben tot op heden niet terug gebeld.Een eerder gesproken medewerker van de afdeling sales kon mij nog vertellen dat er iets niet goed was gegaan, maar voor dat ik dit gesprek had kunnen voeren was de verbinding verbroken.Ik wil zo s

Ik heb een probleem met de applicatie. de taal verandert niet naar Engels ondanks het wijzigen van de taal in de instellingen ...

Sinds ongeveer 1 jaar hebben we hier thuis een 4G abonnement. In het begin is het een poosje geweest dat  het internet rond een bepaalde tijd even weg was, en bij het herstarten van een computer of televisie, was het eigenlijk de rest van de dag geen probleem meer. Op het moment dat ik dit wilde aangeven bij T-mobile, leek het euvel voorbij te zijn en ondervonden we geen problemen meer. Nu een jaar verder, heb ik sinds een week of 3 dit probleem weer wel. Elke dag rond 21h30 valt de verbinding weg. Het is uitermate frustrerend, en ik heb in een ander topic wel gelezen dat iemand ditzelfde probleem heeft en als oplossing een tijdschakelaar ertussen heeft gezet om het systeem snachts te laten resetten door er tijdelijk de stroom af te halen, maar dit lijkt me toch niet de bedoeling? Wat maakt het dat de verbinding wegvalt, en waarom is het ongeveer een jaar weggeweest? We zitten in een nieuwbouwstraat zonder verdere aansluitingen tot nu toe, en de meeste buren  hebben ook een 4G antenne

Ik heb op 22 oktober voor mijn prepaid telefoon een Internet S bundel gekocht.Het bedrag van 4,95 euro is via ideal betaald en van mijn rekening afgeschreven.Maar tot op heden is de bundel nog steeds niet actief.Kan iemand dit oplossen? 

Na 15 jaar klant te zijn geweest bij T-mobile ga ik verhuizen naar een nieuwe provider. 8/9 weken geleden een Iphone 14 Pro besteld. Na twee weken order geannuleerd vanwege een probleem in hun betalingssysteem. 6 weken later order geannuleerd omdat omdat AMP mij zogenaamd niet kon bereiken. AMP geeft aan dat ze 3x gebeld hebben, maar ik heb geen telefoontjes gemist op die datum. Ze zouden mails hebben gestuurd maar die heb ik op miraculeuze wijze ook niet mogen ontvangen. Vervolgens nul hulp van T-mobile, ik moet maar weer een nieuw contract afsluiten (voor de derde keer) en vervolgens maar weer 6 weken wachten. Ongelofelijk dat T-Mobile dit een normale gang van zaken lijkt te vinden en dat er door de klantenservice totaal geen moeite wordt gedaan om voor de klant iets op te lossen. 

Ik probeer in Tmobile mijn nummer te koppelen maar hij geeft de melding ‘Het is niet mogelijk dit mobiele nummer te koppelen.’ Ik had een tele2 abbonement en heb een sms gekregen dat mijn nummerbehoud op 21 oktober zou gebeuren. Tot op heden is er echter niks gebeurd. Kunnen jullie mij helpen?

Hey T-Mobile Team, there is something wrong with my Mobile account…  every time I try to add the 2GB free MB Bundle it says“something went wrong try again later” I tried via the APP and via your Lotte Chat bot no successI tried via WebSite and there I can only see paid bundels and not the free 2 GB bundle for unlimited customers… I went to the shop the other day and there after some trying the T-mobile Employee was able to add a 2GB bundle …  but yea yester at around 22:00 where I ran out of data again no one was there to help me… Note:  I am only running out of data because I am now 12 Days without home internet due to a fibre issue (also from T-mobile) ...

Zie titel, abonnementen lopen maar echter klantvoordeel koppelen krijg ik een error. Terwijl facturatie al plaatsvindt en ik dus korting misloop…

Hallo, Ik heb perongeluk een buitenlands nummer uit Tunesië 3 seconden teruggebeld. Hoe erg is dit? Ik zie op dit moment nog geen extra kosten in mijn T-mobile app staan. 

Sinds 2 weken vol tevreden thuis in gebruik en sinds een week ook mobiel. Dat betekent klantvoordeel. Maar als ik deze wil aanvragen zowel via de app als online dan krijg ik de melding, er is een onverwachte fout opgetreden, probeer het later nog eens. Nu 5 dagen later lukt dit nog niet. Enig idee? Of moet dit telefonisch?

From 20 days ago.  My friend and I ordered the same phone with the same specifications, but there is a difference in the place of delivery.  In other words, he identified the receiving branch near him in the same city.  Since one day my friend received his phone.  But there is no update for my phone yet.  Can you explain that please.

Bij het instellen van de e-mail krijg ik een melding dat ik met het account geen mail kan verzenden of ontvangen. De SMTP server wordt geverifieerd maar de IMAP werkt niet

I still have not heard back about whether or not my account was canceled. Can you please cancel it? This is taking way too long….caroline

Wanneer komt de IPhone 13 pro 128gb weer op voorraad ?

Ik ben vier weken geleden er zelf toevallig achter gekomen dat ik al van febrauri gekoppeld sta aan een voor.mij onbekend nummer .Dit in samenwerking met alle strafbare feiten die er tegen mij zijn gebeurd  is dit een zeer kwetsbaar feit voor mij en mijn bedrijf . CONSTANT krijg ik nieuwe mensen aan de telefoon wat allemaal.niet weten waar ik het over heb en wat ze ermee moeten doen. Ik verwacht dan ook conseqent antwoord op mijn vragen als ik die stel .begrijp dat ik hier al met mijn advocaat over gesproken heb en bezig ben dit gerechtelijk oo de voeten te zetten bedankt voor de maandelange compangnon die alles wat ik zei of deed op de voet kon volgen groet rick

Sinds kort heb ik Deezer via T-Mobile.Daarvoor had ik ook al Deezer (via Deezer zelf)Nu heb ik (met Deezer via T-Mobile) een afspeellijst “Lekker lang onbeperkt internet vieren” als favoriet die ik niet verwijderen kan.Elke keer als ik hem verwijderd als favoriet, komt hij weer terug.Link naar de afspeellijst.Waarom kan ik hem niet verwijderen?Afspeellijst is ook een tijd niet bijgewerkt/geüpdatet.Ik heb zelf geprobeerd de lijst te verwijderen uit favorieten via de PC (app windows store) / Browser / ook op de mobiele app.Iemand misschien nog tips over?Alvast bedankt 😉

hoi,In mijn vorige abonnement had ik een recycledeal aangevraagd. In 'Mijn T-mobile' zie ik echter geen mogelijkheid om het oude toestel terug te sturen. Het biedt mij alleen een optie om het bedrag terug te betalen.Ik had vorige week minstens 5 medewerkers van de klantendienst gesproken en iemand heeft zelfs de instelling verprutst door te zeggen dat ik de telefoon in een t-mobile winkel kon retourneren. Toen ik naar een t-mobile winkel (hoofddorp) ging, vertelde de winkelmanager me dat de klantenservice de instellingen had verprutst en dat nu de enige optie is om mijn verzending te verzenden.Ik zie geen verzendlabel in 'Mijn T-mobile'. Kan iemand helpen of adviseren wat er moet gebeuren? Ik wil het resterende bedrag niet betalen.Groetjes

Hi,I would like to call to Paris and need to use my phone there (call, internet). It seems that it is blocked at the moment. after reading forum, i come to know that for new subscribers the intrnational calls are barred.Can I please request help to remove the bar/unblock? thanks alotResi 

Het lukt mij niet om Deezer Vast met mijn bestaande Deeze account te koppelen na mijn verlenging. Tijdens de verlenging was Deezer Vast uit de bundel geraakt.  Heb ik wel direkt ernaar handmatig weer bijgevoegd. Ik heb alle instructies  opgevolgd en vervolgens bij Deezer ingelogd, maar dat hielp niet. ik bij invoer 06 nummer geen SMS. En binnen de Deezer app lukt het ook niet .Help!

Hoi, ik krijg geen verificatie SMS binnen vanuit Facebook. Hierdoor kan ik niet meer in mijn account. Kan het zijn dat T-mobile dit tegenhoudt? Ergens las ik dat als ik van T-mobile een sms code ontvang, het allemaal weer zou moeten werken. Hoe kan ik die aanvragen?

Bij het aanvragen van een eSim krijg ik continue de melding “Er is een fout opgetreden. Wij hebben je gegevens niet op kunnen halen. Probeer het later opnieuw.” Het begon met het installeren van de nieuwe iPhone 14 Pro. Nadat ik de gegevens van mijn oude iPhone 12 Pro had overgezet, moest ik een eSim aanvragen om de nieuwe iPhone te activeren. Dit ging goed totdat ik mijn nieuwe iPhone ging activeren, dat lukt niet en proces is op gegevens gestopt. Na contact met klantenservice heb ik enkele handelingen verricht (o.a. eSim verwijderd op nieuwe iPhone) en toen het opvragen van nieuwe eSim opnieuw fout ging, hebben ze doorverwezen naar de T-Mobile winkel.Daar hebben ze mijn oude telefoon opnieuw geactiveerd, deze bleek geen eSim meer te hebben, maar toch kon ik bellen. Ze stuurde me naar huis met de mededeling dat de eSim weer aangevraagd kon worden. Maar helaas, het werkt niet.Huidige Status: oude iPhone werkt prima, maar kan geen nieuwe eSim opvragen voor mijn nieuwe iPhone.Wat te doen