Mobiel

Welkom bij het levertijdentopic van de gloednieuwe iPhone 14 Plus! Hier vind je alle informatie over de levertijden en de levering van jouw nieuwe toestel. We werken de tabellen altijd meteen bij als er een update is. Hier zal je dus altijd de meest recente levertijden zien!  Levertijden iPhone 14 Plus Veelgestelde vragen Hoe kan het dat de leverdatum ineens verlaat is?We proberen de leverdatum van je toestel zo nauwkeurig mogelijk te voorspellen. Het kan echter zo zijn dat ineens heel veel mensen hetzelfde toestel willen. Hierdoor duurt het langer voor we de toestellen bij iedereen geleverd krijgen. Iemand die ik ken heeft het toestel al ontvangen, terwijl hij later besteld heeft. Hoe kan dit?Onze regel is: bestel je de iPhone eerder, dan krijg je de iPhone ook eerder. Maar als bijvoorbeeld een bepaalde kleur enorm populair is, dan is een andere kleur sneller te leveren door ons. Zelfs als deze later besteld is. Ik heb per ongeluk de verkeerde kleur/geheugencapaciteit besteld, kan ik

Hello, I got T-mobile mobile subscription and home internet recently (1 month and 15 days ago).The multiple subscription benefit didnt start automatically since I saw my new invoice didnot show the discount. I saw that it needs to be done online, so I tried it and I kept getting the error : Er is een onverwachte fout opgetreden. Probeer het later nog eens.I called customer service and I was told it was problem with the website and a team is working on correcting it.I wanted to start a forum topic to check if there is more information about the problem and any ETA on when it will be fixed. Do we need to manually link subscriptions to get the customer benefit or will it be done automatically.RegardsSiddharth

Beste T-Mobile,Mijn oog viel op de adressering van mijn laatste factuur (XXXX), ik zag dat daarop nog het oude adres vermeld stond.In de app zowel als via de wesite is het me niet gelukt dit aan te passen (momenteel verblijf ik voor langere tijd  op de Filipijnen). Zodoende het verzoek een aanpassing te doen. Hieronder staan de juiste gegevens vermeld, deze gegevens zijn overigens openbaar en te verifiëren op de website van de Kamer van Koophandel.VestigingsadresXXXX Met vriendelijke groet,Loek Hagen Moderator edit: klantgegevens verwijderd.

Beste,verhuis binnenkort naar het buitengebied en zal 4G internet voor thuis afsluiten. De "extra snel" versie, met buitenunit. De buitenunit wil ik niet aan de gevel van de woning bevestigen maar aan het tuinhuis. Geldt er een maximale afstand tussen binnen en buitenunit (via FTP Cat6 grondkabel)?Alvast bedankt!

Werkt de Onbeperkt Bellen EU en USA voordeel bundel ook voor gesprekken naar Canada? Ik zag namelijk ook een kaart waarop staat aangegeven dat de dekking van Tmobile in de USA gedeeltelijk doorgaat in Canada

Als ik wil inloggen in de app krijg ik een wit scherm. Ik zie geen velden of login venster. Als ik op account aanmaken klik krijg ik wel een tweede scherm maar bij inloggen verschijnt er een wit tweede scherm en voel ik mn toestel een tril geven. Verder gebeurt er niets. Hoe kan ik dit oplossen? Ik heb de app al meerdere malen opnieuw geïnstalleerd en heb IOS  16.2 (B). 

While there are interesting workaround suggested in the active pixel watch conversation channel, can T-Mobile confirm when does it plan to support Pixel Watch formally? I ported to TMobile in anticipation of TMobile leading the Telecomms in NL in latest tech, so long much longer should we wait ?

Geachte,Ik krijg geen abonnement toegevoegd aan my T-mobile. Wanneeer ik mijn thuis abonnement wil toevoegen komt er te staan ‘Het is niet mogelijk dit mobiele nummer te koppelen.’ Dit zorgt ervoor dat ik geen inzage krijg in mijn betalingen. Is er iemand wat mijn kan helpen? Alvast bedankt!

Beste T-Mobile,  Op 24 heeft uw collega voor mij een annulering gedaan en een nieuwe bestelling geplaatst bij een T-Mobile winkel. Uw collega’s vertelden mij allemaal dat mijn bedrag binnen 14 dagen teruggestort zou worden, dit is niet gedaan.  Vandaag nam ik contact op met uw collega Rick, hij vertelde mij dat het 14 werkdagen betreft en dat ik nog langer moet wachten. Echter, dit is niet in uw algemene voorwaarden opgenomen en staat ook niet op uw site vermeld. U vermeldt 14 dagen, dat zijn geen werkdagen. Daarnaast wil ik u erop wijzen dat u wettelijk verplicht bent het bedrag binnen 14 dagen terug te storten, dat zijn geen werkdagen. Hoe is dit wettelijk geregeld?Volgens de wet moet u het aankoopbedrag terugbetalen binnen veertien dagen na het ontbinden van de overeenkomst. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) houdt toezicht op deze regels. U kunt de regels nalezen op www.acm.nl/bedenktijd.Deze termijn is verstreken en niemand kan mij vertellen waar mijn geld is, of wanneer ik

Als ik inlog op de mobile app. Krijg ik het t mobile thuis abonnement te zien. Krijg geen inzicht op mijn t mobile mobiel abonnement. Wat nu. Mvg Nancy

T mobile brengt bij lange na niet wat het belooft. Hoe kom je er zo snel mogelijk weg? 

Hoi, afgelopen zondag 27 november heb ik mijn beltegoed met €10 opgeladen. Daarna via Prepaid surprise 300 MB gratis gekregen. Vervolgens kreeg ik dinsdag 29 november de volgende sms: "Je herhalende  bundel is met succes verlengd en geldig tot en met 29-11-2022. Verbruikstatus weten? Kijk op https://t-mobile.nl/verbruik Groeten, T-Mobile." Er is toen €10 afgeboekt van mijn prepaid tegoed, maar ik heb geen bundel gekocht, en er is ook geen bundel actief. Hoe kan dit opgelost worden? Ik ben nu €10 kwijt aan niets. 

Beste community, Heb sindskort een Thuis abonnement en een mobiele Go abonnement, wanneer ik probeer mijn klantvoordeel te activeren via de website/of mobiele app zie ik de volgende melding.  Weet iemand hoe dit op te lossen is wellicht? Alvast dank.

[12:30] We ontvangen meldingen dat een aantal van onze klanten niet kan bellen met hun mobiele telefoon. Op dit moment zijn we op zoek naar de oorzaak en de oplossing. In dit topic houden we je op de hoogte. UPDATE: we ontvangen het signaal dat aan-/uitzetten van de vliegtuigmodus helpt het probleem te verhelpen.  13:15 Het probleem is opgelost! Als het goed is kan iedereen weer mobiel bellen. 

I have super slow speeds on my phone.The phone is brand new Pixel 7 Pro.I am getting 8-12 Mbps on 5g and 4-6 Mbps on 4G in my area. Before I moved from KPN I was getting 80+ Mbps per second in my area.In another areas I am getting maximum of 20 Mbps. That is not normal speeds. And when using 5G my internet keeps starting and stopping. I had the phone fully troubleshoot from Google service and we tried everything and changed all the settings.In some cases I am getting 5 Mbps on 5G My fiance has the same phone and same apps settings but on KPN and she is getting 100+ Mbps  

Hallo allemaal, ik wil Deezer Vast toevoegen, maar mijn Ddezer account is met andere email adres als login dan mijn TM abonnement,  Deezer heb ik langer tijd. Mag het ook activeren?

Ik wil graag mijn My T-mobile account verwijderen. Het is van een prepaid simkaart.

Hallo, ik zit waarschijnlijk straks met een probleem als jullie mij willen bellen. Ik heb alleen een tablet nummer bij jullie en ja mijn tablet ga ik echt niet dagelijks meenemen in de postbezorging. Hoe gaan jullie dit oplossen? Ik heb wel een mobiele nummer maar deze loopt via KPN. Ik hoor graag van jullie. Groetjes Esther.

Hoi, sinds een paar weken wordt de sim-kaart van mijn telefoon (Samsung S21 plus) vergendeld in de nacht (of na langere tijd geen activiteit). In de ochtend dien ik dan mijn sim-kaart opnieuw te ontgrendelen, mijn pin in te voeren en dan start mijn telefoon op geeft die aan. Dit houdt in dat ik nier bereikbaar ben gedurende die tijd, klopt dat? En een nog belangrijkere vraag: hoe zorg ik er voor dat dit niet meer gebeurt (want ik graag bereikbaar blijven in de nacht)? Ik kan nergens een instelling vinden die hier op toeziet. 

Ik ben overeengekomen om 45 euro per maand te betalen voor een looptijd van 2 jaar. Tot mijn verbazing zie ik 56,50 staan en dan bel je de klantenservice, wordt er opgehangen door mevrouw invanzon. 20 minuten in de wacht gestaan en dan wordt je weggedrukt maar dat is schijnbaar de normale gang van zaken bij de klantenservice. Heel veel mensen zijn mij  voorgeweest om zo behandeld te worden.

Goedemiddag!hoe registreer ik een telefoonnummer voor een nieuw account?  In verband met het feit dat ik niet kan inloggen via de mail, omdat deze geblokkeerd is en het onmogelijk is om me af te melden.

Ik heb ergens op een vekeerde link geklikt en daardoor ben ik geblokkeerd voor uitgaande diensten. Ik kan niet meer bellen, dus de klantenservice ook niet. Kan iemand mij hiermee bellen want nu kan ik buitenhuis niet op mijn 4g

Hello, i have questions. 1,5 months ago, i make transfer my number from another operator, but later i cancel this transfer. And now i get every month payment for my Subscription for another number what i dont use. How can i cancel this? Thanks 

hallo, ik heb een factuur ontvangen voor mobiel.ik heb na aanvraag mijn bestelling binnen 24 uur via chat geanuleerd.nu heeft er al een incasso plaatsgevonden, deze heb ik gestoneerd.kan webcare mij verden helpen ?

Wanneer ik een smartwatch met bijbehorend abonnement wil bestellen krijg ik de volgende foutmelding wanneer ik deze wil gaan bestellen namelijk: “Helaas is het niet gelukt om je gegevens op te halen. Probeer het later nog eens.”  Na deze melding kan ik enkel terug naar de webshop en wederom toestelkrediet etc kiezen, maar als ik dan op “Bestellen” klik wederom de foutmelding.