Mobiel

Ik had Deezer familie geactiveerd en was er wel tevreden mee. Nu heb ik ook een premium account op YouTube en dus ook YouTube Music. Ik dacht voordelig uit te zijn door Deezer te stoppen. Omdat ik toch niet tevreden was met YouTube, heb ik Deezer weer aangezet in mijn abonnement. Echter lukt het activeren niet. De volgende stappen heb ik uitgevoerd:1. Deezer opnieuw geïnstalleerd 2. Ingelogd op Deezer 3. In de app mijn abonnement activeren en de ontvangen code ingevuld, maar het blijft een free account. 4. Gegevens gewist5. App openen en direct in de app kiezen voor Tmobile activeren 6. Telefoonnummer invoeren en de ontvangen code invullen7. Inloggen op Deezer account, maar dit blijft weer Deezer free.Waar gaat het mis?

When I try to add my number to my account it says that the number is attached to a different account. I also am unable to add the number to the home plan for T-Mobile since I am living with someone who has a mobile subscription and home internet as well.

Hello team ,I have left the country and assumed that my bundled package Home+Mobile has been canceled .However , i still see mobile subscription amount being deducted for the mobile package ,Can you assist with cancelation ?thank you in advance ,Chiraz  

Sinds vorig jaar een 4G modem voor thuis aangeschaft, sindsdien regelmatig problemen. Lampjes blijven wit knipperen en modem maakt geen verbinding met internet.Sinds kort blijft bovenste lamp rood knipperen, modem is meerdere keren gereset en daarna ter reparatie opgestuurd. Bij terugkomst bleef het probleem aanhouden.T-mobile wilt mijn abbonement niet stopzetten (terwijl ik nu al een jaar betaal voor een modem wat het niet of nauwelijks doet) tenzij ik eerst een topic open in deze geweldige community.Dus bij deze.

Hallo, Ik kreeg telefonische een verlenging voorstel , ik was er niet mee eens maar ze zeiden dat ik het binnen 14 dagen mocht annuleren, echter wil ik het graag annuleren. alleen het is kort dag en feestdagen wat moet ik doen? 

Hallo,Ik had op 27 mei 2023 mijn abonnement verlengt met een iPhone 14, 128GB in de kleur zwart. Deze is volgens de website en de medewerkers op voorraad. Echter, bij het controleren van de status op de statuspagina van TMobile, blijft hij hangen op het derde bolletje ‘Wachten op voorraad’. Nu heb ik via de webcare mijn bestelling laten annuleren, waarna ik vandaag een nieuwe bestelling had geplaatst, in de hoop dat de bestelling was vastgelopen o.i.d. Maar helaas, spijtig genoeg maakte dit geen verschil, de status blijft weer hangen op ‘wachten op voorraad’. Zijn er toevallig mensen die hetzelfde ervaren?

Hoi, Ik heb een aantal dagen gelden me contract in de winkel verlengd bij t-mobile. Ik zou +/- 200 euro zelf betalen van het toestel en dan kwam ik op ongeveer 45 euro per maand uit. In het contract staat echter dat ik 800 euro zelf zou betalen en dan op 30 euro per maand zou uitkomen. Allereerst klopt dit dus al niet. Ten tweede kan ik de status van mijn bestelling niet volgen, aangezien de website aangeeft dat er geen bestelling is. Daarbij heb ik dus al verlengd, maar krijg ik vandaag ineens een sms dat ik mag verlengen en iemand daarover contact met mij gaat opnemen. Is het wel goed gegaan met mijn bestelling? Hebben anderen dit ook gehad? Wanneer kan ik mijn telefoon verwachten, want het duurt nu allemaal wel heel lang.

Zoals de titel aangeeft. Ik snap niet helemaal dat je onbeperkt belt in de NL en EU , maar dan toch 120 minuten van NL naar EU krijgt. Wie kan dit toelichten?

Op mijn weekend verblijf al dagen slecht mobiel internet. amsterdam heeft zeer goede dekking op de dekkingskaart maar een film kijken via terugkijken ziggo of streamingdienst is slecht. Ik heb umlimited internet maar valt steeds weg. Het betreft postcode 1067. Zijn er meer mensen die hier last van hebben. Zit te denken om over te stappen naar KPN of Vodafone als dit stabieler internet heeft in dit gebied. 

Hallo,Sinds gisteren ben ik in het bezit van mijn nieuwe samsung galaxy s23 ultra. Ze hebben nu een promotie. 200 cashback en galaxy buds krijg je erbij. Die 200 euro cashback heb ik via de smasung site aan kunnen vragen. Ik kan alleen nergens die galaxy buds aanvragen. Er staat ook niets over vermeld bij die 200 cashback. Hoe kom ik in het bezit van die galaxy buds? Bedankt alvast voor jullie antwoorden 

Goedenavond Ik heb sinds kort mijn abonnement verlengt en ik zie tot mijn verbazing deezer vast maar ik gebruik helemaal geen muziek

Hallo ik had een achterstand die ik heb voldaan heb ook een bericht ontvangen dat als er een blokkade op mij sim is dat het er binnen een uur vanaf zou zij maar tot op heden is dat niet het geval kan nog steeds niet bellen of internetten 

Hello, I’m leaving the Netherlands and I would like to cancel my phone number. Could anybody help me with this? Many thanks!

Heb half uur geleden ong een betalingsregeling aangevraagd… is dat al doorgekomen? Zo ja wou ik de eerste termijn meteen betalen.

Hoi . Sinds vandaag de nieuwe 4g voor thuis buiten set binnen gekregen. Gemeten met alleen de router en gemeten met buiten antenne. Dit geeft maar 1-3 mb verschil.Iemand een idee hoe ik dit sneller krijg ?? Vriendelijke groetMarco   

Hoi , Geen idee waar mijn vorige topic is gebleven.Maar ik heb 4g voor thuis met de WNC AF55 Buitenrouter. Het extra snel abbo. Nu had ik toevallig een snelheidstest op mn foon gedaan met de 4g simkaart in mijn tplink router. Toen kwam ik tegen de 30mb/s uit .Nu met de buitenantenne en de router van tmobile zit ik met iets boven de 30mb/s Via de 4g van mn telefoon kom ik trouwens op rond de 100mb/s uit . Dus aan de paal die het uitzend ligt het niet.ben er dus niks mee opgeschoten. Iemand een idee wat daar de reden van is? Ik lees iets van een poort open zetten maar heb zelf geen idee.Hoor graag .Gr Marco Planting  

Ik kan geen sms ontvangen om mijn tmobile app te activeren en kan daarom ook niet me factuur betalen in de app

Er wordt op tijd afgeschreven ene keer te vroeg meestal wanneer er geen saldo is vaak genoeg al aan gegeven 20 ste afschrijven vandaar loop ik nu tot achterstand met betaling klantenservice te lange wachttijden en er is ook geen chat beschikbaar slechte service 

Hoi, Ik heb gisteren mijn nieuwe iPhone opgehaald in de winkel. Nu krijg je tegenwoordig 6 maanden gratis Apple Music bij een nieuwe iPhone.. alleen krijg ik nergens de offer te vinden. Mis ik iets? Als er iemand iets meer van weet dan hoor ik het graag.  Groet

Goededag,Afgelopen week als het niet twee weken zijn onderrand heb ik rond 19:00/20:00 een ping tegen de 140-200. Voor mij is dit ongebruikelijk gezien ik 4g+ heb en maar 1 gebruiker ben. Als ik mijn router  een aantal keer reset is het weer terug naar het gebruikelijke 8-40 ping. Echter heb ik geen zin om iedere avond mijn router te resetten, het lijkt mij bovendien ook niet goed voor mijn router. Op het internet zijn er ook gelijke situaties waarbij de internet provider het oplost, hopelijk gaat dat ook zijn voor mij. (hier is de bron: https://forum.kpn.com/internet-9/internet-in-de-avond-extreem-traag-hoge-ping-580637)Extra informatie Edit: Voorheen had ik een probleem dat het internet altijd voor 1 minuut eruit ging om 01:00 rond de zomertijd was dit veranderd naar 23:00. Nu is dat opgelost (uit het niets) al heb ik nu dit probleem. Wellicht is dit geraleteerd/relevant. Alvast bedankt

Ik heb een telefoon en ik wil gewoon een simkaart aanvragen, maar als ik online solliciteer, weiger ik altijd en ga ik naar een winkel T mobiel Ook werd de weigering gedaan en de werknemer gaf me het T-Mobile klantenservicenummer en belde ze en ze antwoordden niet, en dat dit mijn eerste verzoek is en ik heb een thuis internet van T-Mobile wat de redenen zijn voor de afwijzing  

Beste Meneer/Mevrouw, Ik woon momenteel in een huis op de Amsterdamsestraatweg. Dit huis is van studenten-woning coöperatie SSH. Wij willen voor dit huis een internetabonnement (+ interactieve tv) afsluiten. We willen hierbij ook een extra's aanschaffen, zoals maandabonnementen voor (een viertal) tv-kastjes, zodat elke huisgenoot dan een eigen tv-kastje heeft. Aangezien dit een SSH-huis betreft, is de verwachting dat dit een langlopend contract zal worden (die zelfs 10+ jaar zou kunnen duren), aangezien dit abonnement bij deze woning zal blijven - zelfs als de huidige bewoners (waaronder ik), op een gegeven moment zullen vertrekken (naar een starterswoning). Mijn huisgenoten willen dit abonnement graag bij T-mobile afsluiten, omdat we momenteel al een abonnement hebben van T-mobile (momenteel betreft dit alleen een internet-abonnement). Ik heb echter bezwaar gemaakt tegen het afsluiten van een nieuw abonnement bij T-mobile, en wil mijn huisgenoten graag overtuigen om over te stappen op

Hallo. Ik heb thuis al ongeveer 2 weken geen netwerkdekking. Ik heb twee telefoons en twee simkaarten Pools tmobile en Nederlands tmobile er is geen bereik op beide telefoons....andere mobiele netwerken werken

Zojuist gebeld door een uiterst asociale medewerker van T-Mobile (tenminste zo deed hij zich voor) met de mededeling dat ik het abonnement kan verlengen. Uiterst opdringerig en asociaal toen ik aangaf geen interesse te hebben. T-Mobile moet eens naar hun Callcenter personeel kijken want dit is voor mij een reden om alle abonnement bij ze te verhuizen naar een concurrent!

Ik heb voor 1 jaar sim-only gehad. 3 maanden voor het einde van het contract heb ik mijn telefoon beschadigd. Ik ging naar een T-mobile punt en nam een telefoon voor een abonnement. Na thuiskomst bleek dat het contract met 2 jaar werd verlengd - ik heb er niet om gevraagd. Ik zou graag een contract voor een jaar willen hebben, helaas moet ik de telefoon terugsturen om zo'n wijziging door te voeren. Ik heb mijn telefoon nodig omdat ik momenteel geen andere heb. Bij T-Mobile punt wil mij niemand helpen. Zou iemand mij hiermee kunnen helpen?