Mobiel

Ik had een openstaande betaling, deze heb ik na het ontvangen van de mail hierover direct betaald! Nu had ik hierdoor een blokkade opgelopen maar ondanks mijn betaling is deze nog niet opgeheven

Hello, I need help regarding the change of my bank account number since the one I use first don't have a physical card. I want to change it in my Revolut card but I cannot call the number for costumer service. I cannot find where to change it through the app. I badly need it so that they will deliver my order. Hope someone could help me with this.

Hello, can someone help me how to cancel my phone order (8001565915). What should I do to get the refund for it. Since I cannot change my bank account number for payment which is needed so that they will give me my order I decided to cancel it but how. Hope someone can help me please. I only have 2 days to do it.

GoedemorgenIk heb een aantal dagen geleden contact gehad via de klantenservice en er werd mij verwezen een brief te schrijven naar incasso@odido.nlDit heb ik gedaan en ik ben benieuwd als de email met daarin de brief en bijbehorende documenten goed aangekomen is.Ik hoor graag van jullie Alvast bedankt

Door een storing tijdens overname, is me mobiele account via een omweg geregeld.Nu is het hierdoor helaas zo dat ik me account niet kan koppelen in de app of op de website. Hierdoor kan ik niks zien van mijn abbonement en instellingen voor buitenland.Ik ga binnenkort naar Griekenland en wou weten hoe dit werkte met 4g van mijn abbonement. Heb ik daar ook onbeperkte dat of zit dat anders?

I canceled my subscription now my sim doesn’t have network, i need otp but I don’t know how to activate this no again please help

ik ben mijn puk code kwijt en kan  de 2 staps verificatie niet doen  want kan niet bij de smsjes komen   help!   

Ik probeer een duo-sim te bestellen.Poging 1: Bestellen op website en via de app: op (de onoverzichtelijke) website en in de app functioneert de aanvraag link niet, ook  niet na het updaten van de app.  Lezen hier op de community laat zien dat de helpdesk deze dan voor je kan bestellen. Poging 2: helpdesk bellen: "helaas meneer ik kan deze niet voor u bestellen, u moet fysiek naar een odido winkel" ga er even langs als u een uurtje over hebt". Poging 3: uur vrij nemen en naar odido winkel Leidsche Rijn Utrecht. "Nee meneer duo sim hebben wij niet " aldus de medewerker "maar misschien kan ik hem voor u bestellen, oh nee de link om de duo sim te bestellen op de website doet het niet." Meneer u moet de andere odido winkels gaan bellen om te vragen of ze daar op voorraad zijn@ odido: hoe vinden jullie zelf dat het gaat? ->  Ondertussen als klant ruim een halve dag bezig om simkaart van 35 euro te kunnen kopen.  Hoop dat jullie tijd kunnen vinden om service te gaan verlenen..... 

Hi, I would kindly like to find out whether I can activate a 06 number which was on my Odido profile?I recently cancelled it, thinking it would default to prepaid. I wanted to switch over to another provider, but they of course can now not do that on the cancelled number.I was not aware that I had to request the number port from the new providers side, which is definitely my fault.Could you possibly help me with this or tell me where to go?

Hello there, I'm having problems with receiving calls while I'm outside Netherlands, the roaming is activated, I can call but I cannot receive call neither from NL or from the country I'm visiting.Thanks in advance for your help!!Romina

Goedemiddag ik heb net mijn abonnement verlengt met telefoon samsung S25 maar ik kom nergens de gratis smartwatch tegen op mijn overeenkomst 

Unlimited Plus en Turkije, Ik had vorige week iemand van de klantenservice en die zei dat ik in Turkije met Unlimited + alleen 60GB internet kan gebruiken en enkel bellen met lokale nummers en internationale nummers die zich in Turkije bevinden!Dus mocht ik naar Nederland willen bellen het van mijn 120 minuten per maand af zou gaan.Ze adviseerde mij om via Whatsupp te bellen. Nu ik in Turkije ben kreeg ik het volgend berichtje van Odido! Hallo! Je bent in Turkije. Je kan hier [en in de EU, Zwitserland en VS] 60 GB per maand gebruiken. Bovendien kun je ook hier onbeperkt bellen en sms'en. Check je verbruik in de Odido App. Goede reis, Ruud van OdidoWe zijn benieuwd naar je ervaring hier. Laat het ons weten via https://survey2.medallia.eu/?8kt0Jr-odido-roaming&tz=Z9Mijn vraag:Onbeperkt bellen en gebeld worden en sms??? Lokaal of nummers die zich hier bevinden ook? Check je verbruik in de app.? Als ik mijn app open staat er verder niks aan tegoed onder mijn nummer en staat er “je hebt

Ik heb mobiel internet met mijn samsung tablet tab s9fe.Op mijn thuisadres zit ik op 100m afstand van een zendmast. Mijn internetsnelheid ligt hierdoor normaal 300 tot 350 mb/ sec.  Echter mijn tablet schakelt steeds automatisch na een paar uur terug naar 5mb/sec. Om dit weer goed te krijgen moet ik een nieuwstart doen. Heb alle soorten van reset uitgeprobeerd zonder resultaat. Met zoeken op internet kom ik tot de conclusie dat dit aan mijn tablet ligt. Maar hoe los ik het op?

Tijdens het aanvragen van een nieuw abbonement lukt het maar niet om de geboortedatum en verloopddatum identiteitsdocument in te voeren. Hierbij geeft hij ALTIJD aan dat de data niet een kloppende datum is. Overigens gebruik ik echt de goede format, en lijkt dit een bug te zijn. Klantenservice is pas weer op dinsdag bereikbaar. Iemand suggesties?

Goedemiddag,  vandaag al 2x gebeld met de klantenservice en inmiddels is het wel mogelijk om 0900 nummers te bellen maar het nummer beginnend met 0906 die werken niet hoor en moet ik weer contact opnemen met de klantenservice. Beetje frustrerend als er constant wordt gezegd even geduld en zet je telefoon nogmaals aan en uit. Dit werkt dus niet! Plus wel gek dat het ene wel werkt maar het andere niet. Kan dit zsm opgelost worden alstublieft! 

Ik heb zojuist formeel een klacht ingediend over de langdurige en frustrerende gang van zaken rondom mijn Multisim-abonnement op mijn Apple Watch, waarvoor ik inmiddels al ruim anderhalf jaar betaal, zonder dat het product ooit naar behoren heeft gewerkt. Sinds de activatie van de Multisim heb ik herhaaldelijk gemeld dat de GPS- en telefoonverbinding niet functioneren zodra mijn gekoppelde iPhone niet in de buurt is. In eerste instantie werd mij verteld dat Odido (voorheen T-Mobile) die functionaliteit überhaupt niet ondersteunde — wat al opmerkelijk was voor een provider die pretendeert met de tijd mee te gaan. Recentelijk, sinds twee weken, is de situatie verder verslechterd. Mij is herhaaldelijk beloofd dat de oude Multisim zou worden verwijderd en vervangen door een nieuwe, die wél correct zou functioneren. Echter, telkens weer blijkt dat medewerkers geen bevoegdheid hebben om dit daadwerkelijk uit te voeren. De verantwoordelijkheid wordt van afdeling naar afdeling doorgeschoven. O

Ik krijg berichten kosten in het buitenland (Zwitserland) terwijl dit gewoon in mijn  bundel aanwezig is. Het gaat maar om €0.75 maar toch.

Hallo, ik kan geen sms in de VS ontvangen.  En ik wil graag een maand een reispas voor internet kopen, maar omdat ik geen sms kan ontvangen of sturen kan dit niet. Ik heb ook geen welkomst sms gehad. Ik heb de telefoon al 2 keer opnieuw opgestart,  roaming staat en automatisch netwerkselectie probeer ik uit te zetten. Dan gaat hij zoeken, maar stopt dan. Kan iemand mij helpen aub? Ik kan geen kruistest doen want mijn dochter heeft een Amerikaanse telefoon.    

Omdat ik een serie bij Videoland wil kijken, besloot ik mijn huidige HBO extra punt te wisselen voor Videoland. Omdat ik tijdens dat proces steeds een 'kan pagina niet vinden,  probeer later opnieuw' melding kreeg ging dat vrij rommelig zodat ik niet meer wist wat ik nu wel/niet geactiveerd had.Bij mijn eerste omzetpoging kreeg ik een bevestigingsmail waar hbo (oude situatie) werd omgezet naar hbo en videoland (nieuwe situatie) Ik wil niet meer betalen, alleen de extra wisselen dus deed ik pogingen om HBO te verwijderen. Dat lukte dus niet. Om extra kosten te vermijden bracht ik mijn punt weer naar hbo. Prompt kreeg ik een mail dat Videoland (oude situatie) <-- let op geen dubbele vermelding meer! naar geen extra (nieuwe situatie) was gegaan. Ik snapte er niks meer van en omdat het weekend was, was ik toegewezen op de chatbot die van niks wist. Ik zette mijn extra punt weer op videoland (hier kreeg ik geen bevestigingsmail meer van) en besloot doordeweeks even langs een odido winkel

Mijn abonnementen dateren van 8/2019, destijds van T-mobile. Toen betaalde ik €38,50 voor internet, tv en vaste lijn , en voor een sim abo iets van €10 of zoiets.Nu, 6 jaar later betaal ik voor de internet/glasvezel  €67,31 en voor  mobiel/sim € 13,81Kreeg gisteren een reclame mailtje van Odido dat ik mijn mobiel kon verlengen voor €10,50 bij een 2 jarig contract en 1€ meer bij 1 jaar.Ik ben geneigd dit te doen, maar omdat de 'regeltjes’ en abo kosten nogal gecompliceerd zijn, zeker bij een wijziging, vraag ik me af of deze verlenging geen negative invloed heeft op mijn internet abonnement. Kan een medewerker hierover uitsluitsel geven aub, dan verleng ik het mobiel voor 2 jaar, en extra bel kosten zijn er niet want ik bel nooit meer dan de toegestane 120 minuten.

Ik ben onlangs verhuisd vanuit mijn ouderlijke huis. Bij het wijzigen van mijn adres zag ik dat mijn geboorte datum verkeerd is. Ik denk dat er iets mis gegaan is toen ik met mijn ouders op jongere leeftijd de abbonement heb afgesloten. Voor de rest kloppen alle gegevens zoals mijn naam en e-mail adres. Ik zou mijn geboorte datum graag willen wijzigen. Via de community heb ik gezien dat ik een e-mail kan sturen met mijn legitimatie 

Hallo team Odido. Het lukt me niet om in te loggen op Mijn Odido. Graag jullie hulp.06 sms lijkt te werken. 

Ik heb inmiddels een nieuw account aangemaakt omdat mijn oude account staat gekoppeld met een oud telefoonnummer. (Ik heb laatst mijn telefoonnummer namelijk gewijzigd)Toen werd een mail gestuurd met een code en die werkte niet.

Ik heb een 10 euro prepaid simkaart gekocht. Nu blijkt dat je 5 euro daarvan maar 1 week kunt gebruiken binnen Nederland. Ik heb de kaart gekocht om volgende maand in het VK te kunnen bellen.  Nu heb ik dus niks meer aan de 5 euro waar ik voor betaald heb.Misleidend dat er op de verpakking geen restricties vermeld staan.Hoe dit op te lossen?