Internet en TV

De TV box geinstalleerd,moet alleen nog een heel lang wacht zin verzinnen en dan begint het al,mijn emailadres wordt niet geaccepteerd!Zit je dan weer na al dat geklooi wat je moet doen. emailadres is dus van @gmail.com.Krijg te zien dat het gekoppeld is aan een ander! Hoe los ik dit op zo dat ik EINDELIJK weer naar mijn TV kan kijken!

Goedenavond. Wij hebben ons modem moeten resetten en zitten nu al 3 kwartier te wachten tot alles weer werkt. Dit is overigens niet de eerste keer dat dit gebeurd. Iedere keer na een reset moeten we zo lang wachten. Is dit normaal?

Hallo, sinds gister odido tv maar na een paar minuten kijken begint het beeld te schokken (alsof je vooruit spoelt zeg maar) en dan iets later valt ook het geluid weg. Ik kijk via de app op een LG webOs TV UJ63V die bedraad op een router is aangesloten. Ik heb de app ook op een android tablet geprobeerd en dan werkt het prima. Dus iemand een idee waar het aan ligt? De link is een filmpje hoe het eruit ziet. https://we.tl/t-tSbb7HT0on

Hi Team, I have an order for mobile+ internet last week. I regret now and want to cannel both of the order. internet order number: 218745937 mobile order number: 218745747 Thanks!

Beste, Wij hebben een huis gekocht en waren opzoek naar een internet en tv aansluiting, we ontvingen een reclamefolder met; ‘Binnenkort is er glasvezel in jouw wijk, sluit nu bij ons af.’ Kwam mooi uit, dacht ik. 17-10-2023 Ben ik een contract met Odido aangegaan omdat er bij ons thuis begonnen werd met graafwerkzaamheden voor de aansluiting van glasvezel.12-03-2024 Word ik gebeld door een willekeurig nummer. Ik was op mijn werk en kon niet direct opnemen. Direct na dit telefoontje ontvang ik een email; ‘Je klantvoordeel is vervallen’.Na mijn werk heb ik Odido teruggebeld, ik had geen recht meer op klantvoordeel omdat ik niet bereikbaar was voor een afspraak met de monteur. Ik moest een nieuw abonnement afsluiten. Ik zou opnieuw gebeld worden voor een afspraak met de monteur. Daar ging wat tijd overheen, want ik moest weer achteraan aansluiten volgens klantenservice.10-07-2024 Glasvezelmonteur komt langs, aansluiting is gereedgemaakt.18-07-2024 Contact gehad met Odido, om te vertellen dat ze het pakket van mij mogen opsturen nu de monteur gereed gemeld heeft. Odido geeft aan; ‘de wijkcentrale moet eerst gereed zijn. Dit zou maximaal 2 weken duren.’30-07-2024 Contact gehad met Odido, de twee weken zitten er nagenoeg op, hoe staat het ervoor? Hetzelfde antwoord; 'De wijkcentrale moet eerst gereed zijn. Dit zou maximaal 2 weken duren.’Vandaag 10-08-2024; Ik ga maandag Odido bellen, ik kan al raden wat er gezegd gaat worden. Iets met 2 weken. Zodra ik de glasvezelcheck doe op Odido, of elke andere site waar dat kan, wordt er gewoon gezegd dat er glasvezel beschikbaar is op mijn adres. Het kastje is aangesloten, de monteur heeft tijdens het installeren met de centrale een controle gedaan en gaf aan dat de glasvezelverbinding gereed is. Ik zit inmiddels bijna een jaar zonder internet en tv. Ik twijfel om gewoon een Ziggo aansluiting te accepteren en deze hele ellendige ervaring maar te annuleren. Best zonde, want we zijn zo dichtbij.Hoe kom ik erachter wanneer de wijk is aangesloten, en hoeveel tijd moet hier nog overheen gaan? Groet, Yannick

Ik ben enkele dagen geleden aangesloten op ODIDO glasvezel. Ik heb een zakelijk abonnement dus ik schijn een vast IP adres toegewezen te krijgen. Internet via de meegeleverde Zyxel T54 router werkt, maar ik zou deze graag vervangen met een eigen router. In mijn geval betreft het de TP-Link Deco XE75. Ik heb al uren gelezen/gezocht en het zou ook daadwerkelijk (zelfs vrij eenvoudig) mogelijk moeten zijn. Ik heb echter (in mijn optiek) alle mogelijk opties geprobeerd, helaas zonder resultaat. Wat ik weet: - Op TP-Link Deco XE75: VLAN (voor Internet) moet ingesteld worden op 300 met prio 0.- Op TP-Link Deco XE75: VLAN (voor IPTV) laat ik uit aangezien ik dat niet heb.- Op TP-Link Deco XE75: DHCP moet geactiveerd zijn Ik heb het installatieproces tig keer opnieuw gedaan met telkens andere mogelijkheden aangeklikt, maar telkens deze bovenstaande 3 punten netjes nageleefd. Ik heb geprobeerd de TP-Link Deco XE75 in te stellen met aanklikken: IK HEB GEEN MODEM Ik heb geprobeerd de TP-Link Deco XE75 in te stellen met aanklikken: IK HEB WEL EEN MODEM De TP-Link Deco XE75 staat logischerwijs altijd in Router modus. IP adressen getoond op de TP-Link Deco XE75 heb ik ook mee geprobeerd te klooien, maar dat heb ik uiteindelijk ook opgegeven dus deze staan nu altijd op de standaard instellingen. Mijn TP-Link Deco XE75 heeft een standaard IP adres van 192.168.68.1 geloof ik en zodoende zit de DHCP ook in deze range (ook default). Ik heb daarnaast ook de DNS zowel op AUTOMATISCH evenals op GOOGLE (8.8.8.8 en 8.8.4.4) geprobeerd, maar ook dat zonder resultaat. Ik wil jullie screenshot laten zien, ik wil een compleet install filmpje maken, het maakt mij niet uit. Wat hebben jullie nodig om mij (hopelijk) uit de brand te kunnen helpen…? Bedankt!

Ik probeer mijn nieuwe robotstofzuiger te koppelen aan m’n wifi. In de gebruiksaanwijzing staat dat hij alleen contact maakt met 2.4GHz, niet via 5 GHz. Ik heb een Zyxel T50 modem, wat is de frequentie van deze modem? Vanuit de site begrijp is dat hij beide frequenties uitzendt? Ik heb hier totaal geen verstand van…maar de robotstofzuiger maakt i.i.g. geen contact. Iemand een idee hoe ik dit kan oplossen? Vriendelijke groeten, Ilja

Op de wan verbindig ipv6 uitgezet, de ipv4 op dhcp en vlan=300. Krijg bijna onmiddelijk een ip adres. UDM-Pro aangesloten met utp op ONT/PON (?), op wan1, wan2 disabled. Alles lijkt prima te werken, ook mijn 3 nanoHD accesspoints.Tijdens het streamen van bijvoorbeeld Netflix, maar ook de Odido TV app op een Google TV, krijg ik steeds zandlopers. Op mijn notebook tijdens het streamen een ping naar 8.8.8.8 gestart en ook die geeft op datzelfde moment onderbrekingen te zien. Sluit ik het Zyxell modem weer aan, zijn er geen onderbrekingen te bemerken. Ik kan er niet achter komen wat hier fout gaat. Iemand enig idee? TM, Oh-Dildo, willen steeds de lijn doormeten, maar aangezien ik geen spul van hun gebruik, krijg ik geen support.

Ik heb een wifi gestuurd apparaat, die zegt dat er geen wifi verbinding is. Daar ik niet thuis ben en er niemand bij mij naar binnen kan, wil ik de modem router op afstand herstarten. Hoe kan ik dat doen?

Ik heb zojuist mijn abonnement weer voor een jaar verlengd. Wel met een proeftijd. Nu kom ik erachter dat ik geen drie wx5600 mag huren, enkel 2. Waarom is dit? Odido service geeft aan dat Zyxel dit advies geeft, wat natuurlijk klinkklare onzin is. Tevens staat op de website dat je 3 extra wifipunten kunt bestellen. Nu kreeg ik vanmorgen nog meer onzin te horen… nee daar moest ik de modem ook bij tellen. Dit was eerder niet zo en aangezien ik in huis een zeer slecht mobiel Odido bereik heb, staat de telefoon op wlancall. Ik zou graag willen dat er eens naar de klant geluisterd wordt en dat mij alsnog de 3e wx5600 gegund wordt!

Ik lees dat je langer de aanbieding van 30 euro per maand krijgt als je je contract niet 1 maar 2 jaar afsluit. Die keuze had ik nog niet (denk ik) toen ik bestelde. Kan ik nu mijn contract omzetten naar een van 2 jaar? En krijg ik daarmee ook de verlengde aanbieding van 30 euro per maand? Kunnen jullie dat regelen? Ben benieuwd!

Hi We have a Zyxel T56. No problems for many months but today it is impossible to keep the connection active. After restart the connection is fine for 10 to 30 minutes than the internet line turns red. I already restarted both the fiber optic box and the modem and I did the factory reset of the modem without success. Is it a firmware issue?

er is vandaag een monteur van kpn geweest om glasvezel te repareren, is dit ook gelukt. Vanavond bij thuiskomst ligt de converter op de grond en is de kabel gebroken. dus geen internet meer!! Bij wie moet ik zijn om weer een afspraak in te plannen voor een reparatie.

weet iemand hoe ik mijn bose versterker aan de nieuwe tv box kan koppelen. bij de kpn waar ik eerst zat kon je met een groene mini jacket verbinden en aan de andere kant rode en witte tulip in de bose. het enigste wat over is is een usb aansluiting

Na jaren bij Delta klant te zijn geweest(er was hier niets anders op glas) nu de overstap naar Odido gemaakt. Gezien mijn ervaring met T-Mobile en Odido was dit geen sprong in het diepe gezien ik nog nooit een negatieve ervaring heb gehad Vanaf het moment van aanvraag tot het moment van oplevering(vandaag) is alles zeer soepel verlopen. Tijdens het proces keurig netjes op de hoogte gehouden door Odido en Guidion. Ik stond gisteren zelfs perplex van de mail met een voucher voor 24 uur onbeperkt internet tijdens de overstap. Chapeau hiervoor!!! De Android TV-box is ook een verademing tov de mediabox bij Delta. Dit wilde ik gewoon eventjes kwijt. 😇

Goedemiddag, misschien iemand hier die de planning van Odido/ODF in kan zien. Bij mij in de wijk zijn ze al ¾ jaar bezig met aanleggen van glasvezel en inderdaad, in mijn straat zie je alleen tumbleweed. postcode 6415 TG. Op 3 augustus 2023 al een contract afgesloten bij toen nog T-mobile. Want dan krijg je voorrang…. Ja vervelend voor me, ik weet het.

Apparatuur terugsturen maar geen QR code of retourlabel ontvangen.

Hoi, Binnenkort worden wij overgezet naar glasvezel. Dat is natuurlijk prima, maar ik wil niet noodgedwongen meer gaan betalen voor mijn abonnement. Het lijkt dat dit ook niet zo is als ik niets doe en dit lekker laat doorgaan. Dan blijft mijn huidige contract gelden. Echter, staat er op de pagina ook een teaser om versnel over te stappen met tijdelijke korting, dat wil ik natuurlijk niet, want na 9 maanden betaal ik veel meer. Ik vroeg me dus af….hoe zit het nu? Er wordt gesuggereerd dat ik voordeliger uit ben als ik eerder overstap, maar volgens mij is dat niet zo. Klopt dit? Onderstaande optie krijg ik als ik op de knop ‘ik wil geen glasvezel van Odido’ klik. Dat is precies wat ik wil, maar wat gebeurt er als ik niets doe?

Ik heb bij Odido een aanpassing gedaan in het abonnement en ontving hierover een email maar het totaal bedrag was voor mij een totale verassing ik ga nu ineens veel minder betalen voor mijn internet en TV abonnement bij Odido is de klant echt koning.😍

Beste Odido, Op 11 april heb ik mijn internetabonnement bij Odido opgezegd omdat het internet toen al 4 weken niet werkte en Odido niet in staat bleken om enige duidelijkheid te geven over de oorzaak, laat staan een oplossing te bieden. Ik verwijs graag naar dit onderwerp op jullie Communityvoor verdere achtergrond: https://community.odido.nl/algemeen-490/klacht-over-klantenservice-en-glasvezel-364048?tid=364048&postid=1786958#post1786958 In de periode dat het internet niet werkte heeft Odido wel (onterecht) incasso’s geïncasseerd. Er staat daarom nog steeds een bedrag open dat ik van Odido dien te ontvangen. Op 13 mei heb ik de bevestiging gekregen dat dit creditbedrag is goedgekeurd en op 24 mei heb ik de factuur ontvangen die uiterlijk 31 mei betaald had dient te worden. Helaas is dit bedrag nog steeds niet betaald en is de opzegging van mijn abonnement nog niet verwerkt. Ook hier heb ik meerdere keren over gebeld en ook hier blijkt Odido niet in staat om enig vervolg te geven aan mijn klacht. Ik heb daarom op 4 juni een betalingsherinnering gestuurd in lijn met jullie eigen voorwaarden, wat inhoudt dat ik €15 euro buitengerechtelijke incassokosten in rekening zal brengen als er niet binnen 14 kalenderdagen betaald wordt. Deze termijn lijkt mij alleszins redelijk aangezien ik al op 11 april heb opgezegd en ik wettelijk gezien geen enkele betalingstermijn hoef te hanteren richting Odido. Kan dit eindelijk afgerond worden?

Onlangs de Zyxel wifi versterkers (2 stuks) van Odido ontvangen en via wifi gekoppeld aan het Zyxel modem. Na enkele uren verbrak de verbinding van mijn ShineLanBox van Growatt met de cloud waar de data van mijn zonnepanelen omvormer wordt opgeslagen. Na het verbreken van de voeding van de wifi versterkers werd de verbinding met de cloud weer hersteld. Als de wifi versterkers weer gekoppeld worden valt na enkele uren de verbinding van ShineLanBox weer weg, ook als ik maar een wifi versterker actief heb. De ShineLanBox is bedraad aangesloten en zit rechtstreeks in het modem. Wie kan mij vertellen hoe dit kan en wat ik er aan kan doen.

In verband met het opzetten van een 2,5G thuisnetwerk vraag ik of het mogelijk is om mijn T54 om te ruilen voor een T56. mvg.

Hallo allemaal, Ik stap weer over (ga weer terug naar Odido thuis). Vandaag is de glasvezelkabel door door de netwerkpartner (KPN) van geïnstalleerd in de meterkast. Omdat het onduidelijk was wanneer KPN zou komen kon ik geen gebruik maken van de overstapservice. Nu krijg ik net een melding van DHL dat morgen de apparatuur binnen komt. Per wanneer gaat mijn contract bij Odido in? Kan ik zelf een datum doorgeven? Want ik heb natuurlijk wel een opzegtermijn van een maand bij Ziggo en wil niet met dubbele lasten zitten.

Ik probeer mijn abonnement op te zeggen maar dit wordt helaas erg moeilijk gemaakt. Volgens de wet moet je kunnen opzeggen op dezelfde manier als waarop je het abonnement afsloot. Ik heb het abonnement met Odido afgesloten via de website dus ik moet het ook via internet kunnen opzeggen. Maar jullie geven die mogelijkheid niet. Telefonisch wordt je erg lang in de wacht gezet zodra het duidelijk wordt dat je wilt opzeggen. dat werkt dus niet. Mailen kan ook niet. Daarom geef ik via deze weg aan dat ik mijn abonnement wil opzeggen. Als ik niet verder geholpen wordt dan moet ik helaas contact opnemen met mijn rechtsbijstandverzekering.

Ik heb de zyxel router vervangen door een fritzbox 5490. Alles werkt naar behoren. Huawei kastje zit er nog tussen. Nu wil ik vanaf mijn Android telefoon een vpn verbinding naar de fritzbox router opzetten. Fritzbox eerst aangemeld bij myfritz. Daarna een vpn user aangemaakt in fritzbox en overeenkomstig ook een vpn profiel aangemaakt in mijn Android telefoon. Alleen wil het niet lukken de verbinding tot stand te laten komen. Het lukt mij wel om vanaf het datanetwerk in te loggen op de fritzbox zelf. Ook de fritzbox app werkt en ook de vpn optie daarin zelf wordt geaccepteerd. Misschien dat iemand mij hierin kan helpen?