favoriete zenders verliest instelling

Ik heb de app opnieuw geinstalleerd. De instelling staat standaard op uit. Deze heb ik nu aangezet. Ik zal de komende dagen dit in de gaten houden of de instelling nog steeds op aan staat.

Sinds zaterdag staat de instelling Laat alleen favoriete zenders zien  weer op uit. Spontaan.

​@Teresa van Odido 
Gaat Odido dit probleem op de lijst zetten ?
ik heb een Sony Bravia met laatste versie van de Android TV app (beta).

Deze week alweer opnieuw het probleem dat ik de fav.zenders instelling verliest.

Hi ​@bruinsmm, ik wil dit verder onderzoeken! Wel mis ik de gegevens die Teresa eerder heeft gevraag in haar eerste reactie. Zou je mij van deze gegevens willen voorzien? Super bedankt!

Hierbij mijn informatie

TV: Sony Bravia 4k UR3

OS: Android TV version 10

Smart TV app: 2.0.4672

​@Cheyenne van Odido Ik heb 3 maanden geleden het probleem voorgelegd met het niet onthouden van de favoriete zenders. ik heb er nog steeeds last van. Wanneer pakken jullie het probleem aan. ik hoor maar niks van jullie. Ik zie dat de laatste update van de Odido app (android TV) van november 2024 is. Er zit niet veel ontwikkeling in voor een beta versie.

Hey ​@bruinsmm, ik wil dit graag voor je doorzetten naar de technische dienst. Is het mogelijk om hier een filmpje van te maken en die te delen via een WeTransfer link hier? Dan kunnen ze precies zien wat er mis gaat en dit proberen te reproduceren! Laat je mij weten of dit lukt? Alvast bedankt!

​@Tommie van Odido het heeft geen zin om een filmpje te maken. ik verlies na 1 a 2 weken de instelling van Laat alleen favoriete zenders zien. Ik gebruik de laatste versie van Odido Android TV app (beta). Ik heb dit 4 maanden geleden ook al gemeld.

Dank voor de verduidelijking ​@bruinsmm, zou je jouw profiel willen aanvullen met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer? Dan zet ik dit door naar onze technische dienst! Geef je mij hier een seintje als je dit gedaan hebt? Alvast bedankt. 

​@Tommie van Odido Ik heb mijn profiel bijgewerkt.

Hey ​@bruinsmm, welke Smart Tv app versie staat er op dit moment op jouw tv? Deze versie van toen is verouderd namelijk. Dan kan ik dat terugkoppelen naar het Tv-team! 

Ik heb app versie 2.0.5036

Dankje ​@bruinsmm, ik heb het doorgezet naar het Tv-team, ik ben benieuwd wat ze hierover kunnen vertellen, dit is namelijk een bekend probleem bij de LG app maar niet met de Android app. Hopelijk is er een logische verklaring voor en is het makkelijk op te lossen!

Ik heb bericht terug ​@bruinsmm, even voor de duidelijkheid:

• Je zet favorieten modus aan op zijn profiel. Gids toont dan standaard favorieten.
• Na herstarten app, toont de gids deze niet meer en moet de klant de instellingen opnieuw inschakelen.

Dit is precies wat je ervaart of is het een ander scenario?

De app onthoud de instelling favorieten modus. Na 2 a 3 weken plotseling niet meer.

Dank voor de verduidelijking ​@bruinsmm. Je gebruikt op dit moment de Open Test Versie toch? 

Er komen op dit moment een aantal fixes aan namelijk en die worden over een paar weken live gezet. Als je de test versie gebruikt dan ontvang je de update al iets eerder dan de normale app. Zou je dan willen controleren of het in die versie al is opgelost of niet? Zo niet, dan zullen we dit verder moeten onderzoeken! 

​@Tommie van Odido Ja ik gebruik de beta versie. In TestFlight kan ik zien dat er 2 builds zijn. Klopt dat?

Het kan zijn dat je de nieuwe wellicht al kunt zien staan maar deze zal automatisch uitgestuurd worden zodra het zover is ​@bruinsmm, mits je de Béta-versie gebruikt zoals je nu doet. Dan kun je hem eerder testen! 

​@Tommie van Odido ik zie nu maar 1 build: 2.05364 die verloopt over 55 dagen.

Ik vind de omschrijving: Bug-fixes and improvements te algemeen.
Graag aangeven wat er aangepast is, zodat we de aanpassing ook kunnen testen.

​@Tommie van Odido  hoe gaat het met de aanpassing van de tv app?

Ik heb hier verder nog geen nieuws over ​@bruinsmm, loop je nog tegen nieuwe dingen aan of nog exact hetzelfde? Dan zal ik dit terugkoppelen aan het Tv-team! 

​@Tommie van Odido Vandaag weer dit probleem. Het niet vasthouden van de favoriete zenders.

wanneer wordt probleem aangepakt. communicatie naar klanten mag wel wat beter bij odido.