Internet en TV

Ik heb sinds 2018 een 100mbit/s internet contract bij TMT/Odido via DSL. Volgens mij was toen al aangegeven dat op mijn address maar 80mbit/s haalbaar zijn. Sinds het begin krijg ik met de Xyzel T-50 bekabeld ongeveer 77mbit/s op een goede dag; dit is ook min of meer de waarde die de router op het dashboard zelf aangeeft. De ingebouwde WiFi gebruik ik trouwens nooit, heb ik bij alle routers direct uitgezet. Mijn thuisnetwerk is van Ubiquity; switches en access points, dus hiermee haal ik sowieso ook via WiFi de bekabelde snelheden. Helaas heb ik sinds begin af en toe een uitval van het internet. Soms 10 seconden, soms 3-4 minuten, soms 10minuten zonder internet, dan moet ik de router nieuw starten. Dit gebeurt op alle toestelen in huis, dus geen windows of mac of mobiel probleem. Deze uitval gebeurt soms 2 maanden niet, dan weer 4 keer per week. Er is voor mij in de afgelopen 6 jaar geen patroon of afhankelijkheid te erkennen (bijvoorbeeld dat een telefoon van een bezoeker of een bepaalde laptop of zo dit veroorzaakt). Ook zonder thuisnetwerk connectie met maar een laptop aan de LAN ports heb ik dit probleem al gehad. De klantenservice verteld mij natuurlijk - elke keer dat ik contact opneem - de router opnieuw op te starten (doe ik inmiddels sowieso elke 2-3 weken ter preventie - zonder success). Ook moet ik elke keer vertellen dat het niet het WiFi of zo is en dat dit al een lang bestaand probleem is. Over de afgelopen jaren had ik nu 4 nieuwe routers (3x T-50 en nu de T-54). Dit maakt echter geen verschil. De meest recente T-54 router is nog langzamer, ik krijg nu max 60mbit/s en heb nog steeds de uitvallen. Ook waren al over de jaren 3 gewone monteurs langs. Deze hebben mijn speedtest bekabeld geverifieerd, de router uitgewisseld of teruggezet en de ISRA punt altijd gewisseld en opnieuw aangesloten. Binnenkort kan ik dus een winkel openen met al de oude ISRA punten die hier liggen ;) Een keer was ook een ‘expert’ monteur langs die naast deze stappen ook nog naar de buurtpunt/centrale is gereden. Opgelost heeft dit echter niks. Hiernaast dus ook ongeveer 30 gesprekken met de klantenservice op Twitter/X en ook een keer met de technische afdeling die van mij alle logs en screenshots hebben gekregen - die hebben dus ook geverifieerd dat de speedtest met maar een toestel op het netwerk bekabeld is uitgevoerd en dat er geen andere gekke dingen in mijn huis aan stonden of een probleem veroorzaken. Zij hebben uiteindelijk een van de technici langs gestuurd. Ik zit dus nu met jaren vervelde ervaring en zonder echt verder te zijn. De klantenservice medewerkers zijn altijd heel aardig en reageren snel, maar komen met de standard oplossingen die ik al zelf ken niet echte oplossingen die ik nodig heb. Ook zit er altijd verschil in wat de reden is volgens hun. Een dag meten zij mijn leiding en vertellen mij dat er een bridgetap is, de volgende dag meet dan een andere collega en verteld mij dat de leiding helemaal geen bridgetap heeft en er perfect uitziet…… Dit thread is dus mijn laatste hoop - misschien is hier iemand met een idee wat ik nog kan doen of met wie ik contact kan opnemen om het een keer echt op te lossen. Alvast dank voor jullie suggesties!

Ik heb de Zyxel T50 vervangen met de T56 en sindsdien kan mijn telefoon niet meer verbinden met de wifi. Ik krijg de melding dat er een WPA3 verbinding is vereist en dat deze is geblokkeerd door de beheerder. Wat kan ik hier aan doen?

Hoe stel ik de DNS in de modem ZyXel -54 in. ik heb 3 deco X50 die heb ik ingesteld in accent point want alleen de 2 deco's geeft aan offline.(Glasvezel 500 mbit).

Hallo, Gister de aansluiting gekregen (Ik had glasvezel van Caiway en nu dus van Odido). Zyxel is door monteur goed geïnstalleerd en werkt naar behoren. Nu ik mijn eigen router wil installeren lukt het niet om een verbinding te maken met het internet. Het gaat om een ASUS AX6600 Model XT8. Ik heb alles al meermaals gereset en het lukt me goed om de Mesh-systeen onderling te verbinden. Het ontbreekt echter aan de internetverbinding. Ik gebruik mijn mobiel met Blue tooth en de app van ASUS om e.a. te configureren. De stappen doorlopen gaat prima, maar zoals gezegd geen verbinding met het internet. Wat kan ik nog doen? Tony

Ik heb sindskort een nieuwe modem zyxel t56. Op alle telefoons en de tv in de woonkamer heb ik wifi. Modem bevind zich ook in de woonkamer. Enige probleem is dat ik de wifi niet verbonden krijg met de samsung tv boven in mijn kamer. Heb via hotspot mijn telefoon netwerk gebruikt om wifi op de tv aan te krijgen en dat lukte wel. Alleen wifi van mijn modem wilt die niet pakken. Weet hier iemand raad mee?

Netwerk setup Oud: Ziggo modem (in bridge modus)> unifi USG > Switch >verschillende switches en Wifi schotels. Omdat ik begreep dat de Zyxcel T56 niet in brigde modes kan vroeg ik af of ik niet mijng USG niet direct op de geleverde Huawei netwerk terminal kan aansluiten? Mocht dit niet kunnen zal ik mijn Unifi netwerk achter de Zyxcel aansluiten. ik heb wat dingen gevonden https://community.ui.com/questions/How-to-add-a-usg-behind-an-isps-modem-without-bridging/3e28876f-1ef6-44be-b9f0-e26f6a32854d Deze zijn 2 jaar of ouder. sommige stappen zijn net te technisch voor me. Iemand dit recent aan de praat gekregen? Kan ieman bevestigen dat het Zyxcel T56 niet overgeslagen kan worden?

Ik heb problemen met het activeren van veilig online. Bij het activeren met de app krijg ik iedere keer de melding kan de router niet detecteren. Ik heb al contact gehad met helpdesk en ze hebben al de tablet opnieuw laten opstarten, de app opnieuw geïnstalleerd maar het helpt niet. Probleem is zowel bij telefoon als tablet. Ik gebruik duckduckgo en als ik bij de instellingen op router beheren push krijg ik een melding Het certificaat van deze website is ongeldig

Zoals vele andere topics... Ook bij ons sinds vandaag geen internet meer. Huawei ONT, power en lan beide groen aan, pon uit en los knippert langzaam rood. Kabels zitten er goed in, moden en ont meerdere keren opnieuw opgestart. Helaas zonder resultaat.

Gisteren op 15-08 had ik besloten om odido glasvezel te nemen en gebruik van de overstapservice te maken, maar helaas kreeg ik een paar uurtjes later te horen dat mijn aanvraag voor de Overstapservice is afgewezen. Er werd gezegd dat de gegevens die ik heb doorgegeven niet kloppen met de gegevens die bekend zijn bij je huidige provider, ik was best zeker dat de gegevens klopten. Is de overstapaanvraag echt niet meer nog een keer te doen? Momenteel heb ik een abonnement bij Ziggo. Als ik het zelf moet opzeggen, hoe en wanneer moet ik dat dan doen? Mijn gewenste aansluitdatum was 16-09.

Beste,Ik zou mijn bestaande ZyXEL VMG8825-T50 modem willen omruilen voor de nieuwere T56 met o.a. WPA3.

Vraagje,sinds gisteren doet m'n internet raar,pagina's laden wel maar zetten niet door de up en download is nihil..Ik heb al reset gedaan uit aan enzv maar niets werkt..Ook heb ik al gebeld echter ben nog steeds wachtende op een reactie van ..Graag wat meer info over wat er gaande is? Mvg

Ik, mijn familie en mijn vrienden in Heerlen, we hebben al 12 dagen geen internet of goede verbinding en het bedrijf Odido ziet niet dat er een probleem of storing is. Ze denken dat we schapen zijn. Ze creëren een storing en dan zeggen dat je moet overstappen op glasvezel en meer moet betalen. Misschien zullen we zien hoe dit via sociale media van de wolf wordt afgepakt. Ik denk dat het genoeg is om je te ontmaskeren.

We zitten sinds november 2023 bij Odido, 1Gbit/s glasvezel abonnement. Jaarcontract. We hebben sindsdien al 5x een periode van steeds meerdere dagen geen internet, tv en telefoon gehad. Het gebeurt steeds plotseling en onverwacht. Eerst bel je klantenservice (die mijn ingesproken postcode nooit herkent, hoe netjes ik het ook probeer), meestal overdag wel iemand aan de lijn te krijgen, dan moet je na een tijd, bijv volgende dag, een afspraak gaan inplannen met een monteur van Gideon via hun website, dan word je gebeld door iemand van KPN netwerk, die dan na een aantal dagen een onderaannemer sturen. Timeslot van 4 uur waarvoor je thuis moet blijven. Meestal is het dezelfde man. Ik heb zijn mobiele nummer intussen, zo ver zijn we al gezonken. De oorzaak is vaak dat iemand anders (geen idee wie) in de wijkcentrale onze glasvezelkabel eruit trekt. Ik begin intussen opzet te vermoeden, maar heb natuurlijk geen enkel bewijs. Al met al zijn we steeds minstens 5 dagen verder voor het ineens allemaal weer werkt, maar voor hoe lang, dat weet je nooit. We hebben er al heel veel hinder van ondervonden. Steeds 3 balende pubers in huis, thuiswerken gaat niet, kinderen die voor examens leren hebben hinder, domotica in huis werkt niet, vaste telefoon onbereikbaar, geen tv of series, je merkt ineens hoe afhankelijk we in 2024 van internet zijn. De financiële compensatie die Odido aanbiedt is voor ons geen bruikbare oplossing: omdat we mobiel geen abonnement bij Odido hebben, doen de aangeboden vouchers het bij ons niet. Ik heb dus steeds 3 balende pubers. Bovendien wil ik helemaal geen geld als compensatie, maar gewoon betrouwbaar internet. Ik was hiervoor ruim 10 jaar klant bij Ziggo, daar ging wel eens wat mis met de snelheid, maar dat waren problemen van een heel ander niveau. Dit bij Odido heb ik nog nooit meegemaakt. Echt ongekend slechte betrouwbaarheid. We zeggen direct op zodra het kan. Datum van ervaring: 13 augustus 2024 Antwoord van Odido Een dag geleden Hoi Twan, dank voor deze uitgebreide review. Het spijt me oprecht dat dit jouw ervaring met ons is. Dit klinkt verre van prettig en vooral als je thuiswerkt of er examens op de planning staan. Je wilt op ons internet kunnen bouwen en ik wil ook niks minder voor jou en je gezin. Ik begrijp dat deze situatie vaker speelt. Het lijkt me dan ook goed wat dieper te checken wat er speelt met mogelijk het issue in de wijkcentrale van KPN Netwerk. Namens het webcareteam kom ik daarom graag met je in contact. Als je dat op prijs stelt, stuur ons op Facebook (odidonederland) of X/Twitter (@odidonederland) dan gelijk je postcode, huisnummer, geboortedatum, je 06-nummer en de laatste vier cijfers van je rekeningnummer en kopie van deze review. Heb je geen social media? Maak dan een topic aan op onze community (community.odido.nl). Als je er voor zorgt dat jouw e-mailadres matched met het e-mail adres wat bij ons bekend is, kunnen mijn collega's of ik je direct verder helpen. Vergeet niet om je review in dit gesprek te delen, zodat ik sneller aan de slag kan! Groetjes, Cheyenne van Odido

Verhuisd van Ede naar Rosmalen, ik dacht neem Odido meeVerhuis datum doorgeven,,,, staan ze aan de deur van dhl met het modem op het nieuwe adres waar ik nog geen sleutel van heb,,2 weken tevroeg… ok gebeld.. nee we sturen het wel naar het oude adres….. niks ontvangenEindelijk de sleutel op het nieuwe adres.DHL is 3 dagen achter elkaar in de wijk geweest en kon het adres niet vinden?Ok weer gebeld… morgen komt het modemToen zei ik de monteur staat om 15.00 aan de deur ,, o maar dat komt goed hoor,, dus nietModem binnen geen internet,, heeft een week geduurd,,, eindelijk internet.. heeft het een paar weken goed gedaan… maar helaas,, dit valt iedere keer weg… nu maar weer wachten op een monteur,,, ik heb hier zo’n spijt van. Datum van ervaring: 13 augustus 2024

Kan iemand mij helpen met het onderstaande. op de website van Delta fiber staat vermeld dat Odido zijn diensten aanbied over het glasvezel netwerk van delta fiber. zelf heb ik thuis een aansluiting van delta fiber waar vastrechtvergoeding van toepassing is (voorheen glasvezel buitenaf, Regio Veluwe oost). Als ik de postcode check uitvoer op de website van odido dan krijg ik de melding dat er geen diensten beschikbaar zijn. kan iemand mij vertellen wanneer deze diensten beschikbaar komen en deze dan ook daadwerkelijk te bestellen zijn?

Hoi, Ik heb momenteel een 100 MBPS verbinding. Op Tweakers had ik gelezen dat Odido het netwerk automatisch opschaalt: 100 zou naar 140 gaan Odido verhoogt internetsnelheid voor bestaande en nieuwe klanten - IT Pro - Nieuws - Tweakers Op 12-07-2024 heb ik een mail daarover ontvangen. Als ik inlog op mijn Odido dan zie ik dat het nog steeds op 100 MBPS staat, wanneer gaat de 140 MBPS in ?

Ik heb 1 gebruiksnaam van de telefoon en 1 gebruiksnaam van de tv en internet met hetzelfde e-mailadres. Ik kan er 2 in 1 maken voor gebruiksgemak en testen. Indien mogelijk, hoe? Hartelijk dank

Ik ben pas overgestapt van Ziggo naar Odido. Best heel happy mee verder overigens. Alleen mijn Harmony Hub krijg ik niet lekker werkend. Ik heb mijn nieuwe wifi netwerk de zelfde naam en sleutel gegeven als mijn oude ziggo netwerk zodat alles gewoon kan verbinden en werkt zoals voorheen. Ook de Harmony Hub connect zonder problemen. Alleen na een dag werd de harmony hub ineens heel langzaam bij het aan en uit zetten. Ik heb toen de wifi connectie opnieuw ingesteld en toen leek het weg. Echter na een dag of twee is het nu weer terug. Harmony heb ik een statisch ip adres gegeven. De juiste poort staat open. Dus: Als ik een harmiony activiteit start of stop duurt het minuten lang voor een connectie tot stand is gebracht. Daarna kan ik alles gewoon normaal bedienen tot ik uit wil schakelen. Dat duurt weer minuten lang. Iemand suggesties?

Ik kom van Odido en zit sinds april 2024 bij Ziggo. Odido heeft een maand teveel afgeschreven daarvoor gebeld, ik schat 1,5 maand geleden, toen gaven ze aan dat het door een stroomstoring kwam en dat het geld wordt overgemaakt, vandaag 9 augustus nog steeds geen geld ontvangen. Gisteren gemeld, een half uur moeten wachten, heel het probleem opnieuw uit moeten leggen, maar omdat het zo lang geleden is, weet ik geen details meer. Ze zouden het terugstorten, dat zeiden ze 1,5 maand ook en het wordt steeds langer weg, ik hoop dat Odido zich nu wel aan haar woord houdt. Anders word ik er een beetje moedeloos van weer in de wachtrij wachten en het probleem weer opnieuw uitleggen, schijnbaar wordt er niks genoteerd.

Hallo HAllo, vandaag is mijn Odido internet en TV online gegaan. soms moet ik een zender van het slotje halen. ik heb in het profiel bij leeftijdrens all staan, maar wat is het verschil tussen 18 en All? ik wil die irritante vraag niet.in geen van mijn profielen Alles mag gewoon open staan. Hoe krijg ik dat voor elkaar. en eigenlijk wil ik ook geen code op mjn profielen die ik steeds moet invullen. dus gewoon een profiel kiezen en TV kijken. Kan dat?

I moved to a new rental house and Signed Odido Subscription on 11th June 2024. When I was taking the subscription over website it showed my address has optical fibre so I opted for it. But its been more than 2 months I am with no internet and I tried multiple times calling to the customer service but get same answer every time that it will take time. Last time they said the optical fibre will be moved inside house in Mid of August but till now there is no response from them. Today again I called them and got answer that I still need to wait for few more weeks. They also don't have any ETA for the installation and it is very bad service from Odido. I didn’t even receive the modem and no updates received from Odido. Can someone help me on this issue. Order: 214814555

Hi Odido! Al geruime tijd maak ik gebruik van de T-50 router met Wi-Fi 5. Ik werk veel met grote videobestanden en zou daarom graag willen upgraden naar de T-56 router met Wi-Fi 6. Is het mogelijk om de router om te ruilen? Alvast bedankt voor de hulp! -Thijs

Beste Odido, We hebben al langer last van haperend of vastlopend beeld. Soms lijkt het weer verholpen te zijn, maar dan de andere keer is het weer helemaal hommeles. Meermalen ook de tv box opnieuw opgestart. Kunnen jullie mij misschien helpen? groet, Wybe

Hi, I 'm leaving Netherlands this month and need to cancel my internet subscription. I cannot do that on the webpage, there is only blank but no any existing subscription showing up. My contract started in 2022. Could you help me cancel it? I know there is one month notice, but please help me do it asap, thank you! I would also like to know how to submit the devices.