Internet en TV

Het pon lampje is vanavond ineens groen gaan knipperen (alle andere lampjes kloppen wel) en ik heb geen internet meer. Ik hoop dat dit geen eindeloos verhaal gaat worden.. help!

Beste Odido en community, Als allereerst, echt heerlijk die wegdrukende klantenservice lijn als klantenservice. Die mij ook vertelt een community post te maken, omdat de oplossing niet bij hun ligt. Sinds 5 dagen geleden werkt het inkomende verkeer naar mijn modem's WAN niet meer. Mijn WAN ip: 31.187.214.138 is niet pingbaar, dit moet wel zo zijn. (Het maakt verder niet uit dat mijn WAN hier staat, ik host nogwel eens servers die staan vaak openbaar. Domain > IP > vice versa). Zelfs als alle beveiligingsmodes van de Zyxel modem uitstaan, firewall, DOS, etc. werkt het niet.Ik merk ook gewoon ontstabiel internet thuis. Belangrijk is dat ik niet gebruik maak van het wifi uit de Zyxel, daarinplaats gebruik ik KPN superwifi's en die zijn allemaal bekabeld aangesloten. Mijn video deurbel werkt nu ook bijna niet tot niet meer. Sindsdat de klantenservice niet wilt helpen vraag ik het maar even hier. Met vriendelijke groet,Tamer

Sinds zaterdag is glasvezel aangesloten. Sinds die tijd is het onmogelijk om te internetten op mijn Macbook Pro. Na VELE gesprekken met klanten service, alles in en uitschakelen, elke kabel apart onderzoeken etc etc heb ik nu wel constant een groen lampje op het modem voor internet en valt dit niet meer uit op mijn Iphone. Helaas is dat niet het geval met mijn Macbook Pro. Daar komt constant de melding: ‘can’t connect to server”, terwijl de verbinding met de wifi nu eindelijk wel stabiel is. De klantenservice zegt dat dit nu aan mijn Macbook ligt en dat alleen de “community” nog kan helpen omdat zij/hij windows kent maar Mac niet. Wat moet ik nu doen om dit probleem op te lossen. Mijn Macbook werkt “gewoon” op het wifi netwerk van anderen, dus is dit specifiek met deze nieuwe wifi verbinding. Ik heb heel weinig technische kennis, dus uitleg moet erg specifiek zijn en ik denk dat het niet verstandig was dat ik deze vraag op mijn laptop gesteld heb

Goedemorgen Ls, Ik ben nu sinds februari 2024 bezig om de traagheid tussen het schakelen van programma's weer normaal te hebben. Tevens synchroon geluid met beeld ook traag. Probleem is bekend bij Odido maar ik heb nog steeds geen oplossing. In mei was het advies tijdelijk een extra tv box te nemen omdat het ong 2 mnd zou duren. Het is nog steeds niet opgelost. In juli gebeld en men zou wederom. De mail doorzetten naar de juiste afdeling. Mijn vraag is zet de oude app weer terug zodat ik plezier krijg om via de app te kijken en de extra kosten kunnen stoppen. Ik zie een schriftelijke reactie binnen 5 dagen tegemoet. Het is triest dat dit zolang duurt en overweeg om de producten die ik heb bij Odido te beëindigen. Vriendelijke groet Frans van den Hengel Klantnummer XXXX

Ik heb sinds juli Odido TV met Odido mediabox. Regelmatig vraagt de mediabox om de PINCODE. Met Ziggo was dit niet het geval. Ab

Wanneer ik mijn (LG) TV start, met de TV afstandsbediening om bijvoorbeeld gebruik te maken van een App op de tv, dan gaat de Odido mediabox ook automatisch aan. Is het mogelijk om dit uit te schakelen? Het is nogal irritant, als ik op de Playstation zit, dat ik een pop-up krijg met de melding dat de Odido mediabox aan staat en daarnaast is het zonde dat het aan staat, als ik het niet gebruik.

Hoi Odido, Ik wil een nieuwe tv kopen om extra kabels met de mediabox te vermijden. Kunnen jullie mij zeggen of de SONY Bravia KD-32W800 (2023) geschikt is? Hoe check ik zonder het apparaat in huis te hebben of het de juiste Android versie heeft?

Ik heb precies hetzelfde probleem als in dit gesloten topic: Kan iemand voor mij ook de instellingen aanpassen zodat ik de Tapo camera kan verbinden? Ik ben overgestapt van ziggo naar Odido en had daarvoor geen probleem.

Hoi allemaal, zijn er goede snelheidstestservers die 8Gbps aankunnen? Het lijkt erop dat de servers op Ookla maximaal 7,4Gbps download en ongeveer 6Gbps upload kunnen leveren.

Goedemorgen, Wie kan mij helpen met het volgende probleem. Ik heb bij Odido een glasvezel abonnement met een Zyxel modem Zyxel EX5601-T1. En nu als ik een Google Nest deurbel en Google Nest cam wilt koppelen krijg ik de volgende melding “Kan geen verbinding maken bij Wifi” Ik heb meerdere producten van Google Nest wel weten te koppelen alleen met bovenstaande producten problemen. Als ik ze met een andere aanbieder (Ziggo) verbind dat heb ik geen enkel probleem. Het volgende heb ik al gedaan en geprobeerd. het netwerk splitsen in 2.4 en 5ghz, het op fabrieksinstellingen zetten en het activeren van ipv6 in de router, Maar helaas wat ik ook probeer blijft hij problemen houden met koppelen van Wifi. Klantenservice zegt dat ze niks meer kunnen aanpassen ze adviseren mij om hier een berichtje achter te laten wie kan mij helpen Groetjes Stefan Kasteel

Hi allemaal, Ik ben bezig mijn pakket te installeren van Odido. Om mijn modem aan te sluiten heb ik een werkend ISRA punt nodig. De vorige bewoonster van dit huis was klant bij Ziggo en gebruikte een andere aansluiting. Nou zit ik te zoeken naar het ISRA punt om mijn modem op aan te sluiten, maar ik betwijfel of deze er al zit. Foto 1: punt in de woonkamer; zou ik het ISRA punt hier kunnen installeren? Foto 2: dit is het resultaat als ik het punt in de meterkast pak, maar ik begreep dat dit hem absoluut niet is. Foto 3: punt in de meterkast (P1). Redelijk leek op dit gebied, dus tips zijn welkom :)

Hallo Meld een ongeval. Ik heb minder dan een maand geleden een abonnement op Odido Internet genomen. Vorige week heb ik mijn telefoonnummer gewijzigd van Lyca naar Odido. Toen ik een internetabonnement kreeg, bedroegen de installatiekosten 67 euro en nu is het gratis. Dat betekent dat ik over minder dan een maand 67 euro meer betaal op mijn eerste factuur. Ik zal later meer voor je schrijven. Ik kan nu niet doorgaan. Ik huilde zo erg dat mijn ogen het scherm niet meer kunnen zien. Troost mij alstublieft. (grapje)

I recently moved and transferred my internet service. More than a month before the move I went online and changed my address in the portal, after not receiving any confirmation email about the internet move I called in to find out if everything was in order. Apparently it was not on the system, the first representative that helped me was great and tried to have my internet installed on 8 August 2024, unfortunately this could not happen, even after he called a colleague and even put me in touch with KPN, the network provider in my building. 5* service from him. Installation date set for 14 August and everything was completed by guidon perfectly, the issue is that the line had not yet been moved to Odido, the very thing that we tried to resolve during first contact 2 weeks before my move. I then call in to the customer service department and am told that we’re waiting on the work order from the monteur to come through and that I’d be call back in 2 hours. I call back in 3 hours after no call and get told that the colleague that dealt with me will be notified and he’ll call me shortly; still waiting on that call. I then call back the next morning and get told someone will call me in 5 minutes, still waiting. I call 30 mins later and speak to someone really helpful and another 5* service rep. he tries to get the ticket sent through to KPN. I also get told that I can call KPN to try and get them to sort it out for me quicker, this is great as my service provider is telling me i can try and get it resolved myself even though this has been a failing of Odido processes and shocking (except for 2 people) customer service. I don’t mind waiting as I did after my first call, I was assured that everything would be completed on the 14 August, this is not the case and I am now being told to wait again. How is this possible? my case number is 72524401. I called KPN and even though I was assured that a ticket had been sent through to them directly they had no record of the ticket at all and could not help. This is understandable as they’re not my service provider.

Met enige regelmaat moet ik de kastjes resetten omdat er weer eens geen beeld of dat de kastjes niet reageren op de afstandbediening/ Het is balen dat dit een terugkerend probleem blijft.

Hello - I have received a new ODIDO connection, after a huge number of follow ups I got the router shipped to me. Then a person from Guidon came in and did the installation but now since last many days they tell me KPN has to start the internet and they have not started it. How many days do I wait for the internet to work ? The reference number provided to me is 2372/72463937. Appreciate if anyone can help me. Note I have spent weeks waiting for my internet to work again.

Wat is de beste manier om het serienummer van mijn eigen fritzbox 5530 XGS-PON ONT door te geven aan Odido zodat de glasvezelverbinding opbouwt? Hier op het forum of via de telefoon? (ik geloof dat ik @Tommie van Odido moest noemen :) (dit gaat om KPN WBA glaspoort-1 aansluiting, niet ODF) dank!Maarten.

ik heb in maar 2022 via een verkoper aan de deur een glasvezelabonnement besteld. sindsdien wordt de aanleg elke week op t-mobile/odido weer een weekje opgeschoven. het is inmiddels 1 jaar, 7 maanden en 4 dagen (583 dagen / 83 weken) geleden dat ik de bestelling geplaatst heb. wordt dit ooit nog opgeleverd? postcode 2011 in haarlem

Hi, ik probeer de incassodatum van mijn internet en tv abbo aan te passen naar de 28e van de maand maar krijg elke keer een foutmelding op de website als ik dit wil doen. Lijkt erop dat er iets niet goed werkt op de website. Kan iemand mij helpen?

Goedemiddag, Ik kan geen TV kijken via de Odido Online TV App. De foutmelding is: je bent in een geografisch gebied waar je geen rechten hebt om tv te kijken. De foutcode is: 332196. Nu is mijn iPhone gekoppeld aan een Norton antivirus programma. Dit heb ik verwijderd en nu kan ik wel TV kijken via de app op de iPhone. Is er een manier om zowel Norton op de iPhone te laten draaien en tegelijkertijd TV te kijken via de Odido Online TV App? Bedankt.

Elke maand moet modem herstart worden anders is het internet heel traag en uiteindelijk offline. Zeer frusterend

Hoi, 19-8-2024 heb ik de vereiste apparatuur teruggestuurd nav onze verhuizing. Volgens de track en trace is deze ook bezorgd. Maar nu ontvang ik een e-mail van Odido dat het nog niet ontvangen is. Hoe lang duurt verwerking van een retour doorgaans en kan het zijn dat eea elkaar gekruist heeft? Ik hoor het graag.

Goedemorgen. Ik probeer mijn odido internet pakket aan te sluiten maar helaas kom ik er niet uit. Ik wil het bijgeleverde Huawei kastje aansluiten op het glasvezel kastje, maar ik zie geen aansluiting voor de optical kabel. Op de foto is te zien dat de aansluiting op het glasvezel kastje hetzelfde uiteinde heeft als de bijgeleverde optical kabel. Heb ik hier een adapter voor nodig? Of hoe moet ik anders mijn kastjes aansluiten?

Hallo. Eindelijk nu toch overstap vanuit Ziggo naar Odido gemaakt. Afgelopen vrijdag was het dan zo ver. Helaas onsuccesvol. Modem aangesloten maar ontvangt kennelijk geen DSL signaal. Als ik modem aanzet knippert power knopje even heel snel. Valt dan uit om na een aantal seconden alsnog groen te gaan branden. Altijd coax Ziggo gehad dus of die oude KPN lijn nog werkt geen idee. Enoge waar ik niet zeker van ben is of ik juiste (groene phone kabel) uit odido welkomsbox juist heb gebruikt voor de dsl verbinding tussen modem en meterkast. Geen andere kabels in doos aanwezig die passen. Vraag staat ook al tekefonisch uit maar morgen eindigt mijn ziggo abonnement.

Sinds kort hebben wij Odido internet thuis en wil ik hetzelfde doen als ik bij KPN had. Dit werkte bij KPN zeer goed maar bij Odido lukt dit niet meer. Wat ik graag wil is als volgt: De modem bedraad verbinden naar mijn router en die moet dan bedraad verbinden met mijn laptop. Daarnaast was de router ook een “extra” WiFi punt. Waar je ook loopt in huis, de router had hetzelfde WiFi netwerk als de modem. Ik krijg dit helaas niet meer ingesteld. Het is zelfs zo dat als ik nu de router aan zet dat mijn WiFi het niet meer doet in huis. Mijn WiFi geeft dan aan “Verbonden zonder internet”. Hij moet dus uitstaan wil ik überhaupt internet hebben in huis. Ook kan ik niet meer in de router komen aangezien de IP die ik zie middels CMD ervoor zorgt dat ik in de Zyxel terecht kom. Ik heb de volgende apparaten: De modem is de Zyxel T-56. De router is een TP-Link AC1750. De modem bevindt zich in de ene hoek van het huis en de router zit vrij dicht bij de werkkamer in de andere uithoek van het huis. De router moet uiteindelijk de bedrade verbinding maken met mijn laptop in de werkkamer. Daarnaast is de router ook handig als WiFi punt voor de printer die zich in de werkkamer bevind. Weet iemand hoe ik ervoor kan zorgen dat ik de router kan instellen en ervoor kan zorgen dat mijn WiFi niet onderbroken wordt als de router aan gaat, de beide apparaten WiFi uitgeven en dat de router bedraad internet kan geven? Hoop dat ik duidelijk genoeg ben. :D

Hallo aan alle communitygebruikers. Ik heb een vraag die waarschijnlijk extreem populair is. Ik kan het internetverbindingspunt niet vinden. Ik ben onlangs verhuisd en moet mijn Zyxel t-54 aansluiten op DSL-internet. (Helaas is glasvezel niet beschikbaar op het nieuwe adres). Buiten de meterkast heb ik alleen een coaxkabel gevonden, en voor zover ik weet maakt Odido geen gebruik van dit soort bedrading. In meterkast trof ik alleen een drie-aderige signaalkabel aan, die zonder bescherming hing. In de buis waar de intercomkabels doorheen lopen, bevindt zich ook een niet-aangesloten tweedraadskabel. Meterkast en kabels - op de foto's. Bedankt voor je advies en antwoorden.