Internet en TV

Sinds de vernieuwing van ODIDO TV afgelopen week heb ik geen ondertiteling meer op de Duitse zenders. Dat hadden we voor de wijziging wel. Ik kan de wijzigingen nog geen verbetering vinden, o.a. lettertype in het guide menu is slecht leesbaar

Hallo Odido, Ik heb onlangs bij jullie een thuispakket aangeschaft. Het gaat hier om een internet (glasvezel 1GBits) + tv aansluiting. Nu zag ik dus na het bestellen dat er een monteur zou moeten langskomen voor de installatie te doen. Ik heb zelf best veel verstand van dit soort aansluitingen en vind het hierdoor niet nodig om een monteur in te plannen. Ik heb namelijk al het Open Dutch Fibre kastje in mijn woning hangen, deze geeft ook een infrarood signaal af waardoor hij dus nog werkend is. Ik heb de monteur geannuleerd en ben nu wachtende op het signaal van Odido. Deze zou binnen moeten komen op 14 Juli. Gaat dit dan ook nogsteeds gebeuren? Want ik heb dus een thuispakket met monteur besteld maar heb de monteur verder niet meer nodig. Is dit van invloed op de installatie of word de verbinding automatisch doorgestuurd zodra het signaal actief wordt? Het volgende onderwerp; Afgelopen week heb ik telefonisch contact gehad over een probleem bij het inloggen op mijn persoonlijke Odido

Hi,Can you tell ne if this is a problem with the firmware version? If so can you please fix this? 

Sinds afgelopen vrijdag avond 10/07/25 zijn we in onze  nieuwbouwwijk overgestapt van Odido Klik en Klaar naar glasvezel. We zijn inmiddels 4 dagen verder en ik dacht geef het even de tijd.  Het internet is zeer instabiel, de oploadsnelheid varieert van 0.00 tot 0,7 mbps. Ik heb meerdere keren modum (zyxel T-56) en glasvelkastje herstart, zonder effect. Er was ons beter en sneller internet beloofd dan klik en klaar, maar nu kunnen we niks...

Goededag,Ik heb een glasvezel pakket van 2gb internet, maar op de wifi pak ik allen 300mbits internet snelheid. Begrijp zeker wel dat je op wifi geen 2 Gb pakt en hoe verder af van de modem hoe slechter.  ik sta naast de modem en pak nog steeds een snelheid van 300 op wifi. Ik kom van Ziggo af met een pakket van 1gb en pak naast de modem makkelijk 700 en op een afstand zolder bijvoorbeeld 200/300. Ik pak momenteel op zolder niks. Ben van plan om de booster met kabel aan te sluiten zodat wifi ook zolder bereikt. Wil echt weten waarom ik 300 pak naast de modem, want dat zou niet mogen tenzij er een soort blokkade op zit. 

Hallo,Ik wil graag mijn DNS server instellen op het modem, alleen zijn de instellingen zoals:  Niet op mijn modem te vinden. Het kopje staat ook niet in het menu. Wat kan ik doen om dit wel in te stellen?   

Voor mijn boekhouding maak ik gebruik van een app om rekeningen voor klanten rechtstreeks te kunnen declareren. Maar wanneer ik de zorgverzekering van mijn klant wil opzoeken geeft de app een foutmelding. Het ligt niet aan de firewall van mijn computer, misschien toch aan de instellingen van de modem? Is er iemand die dit herkend of hier een oplossing voor weet? 

Beste Odido, Sinds ik met het internet intern overgestapt ben naar glasvezel heb ik geen internetaansluiting. Ik heb een draadje gemaakt, zodat er gemonitord kan worden wat de voortgang is. Een recap:25/05 Afspraak GuidionDe monteur heeft de aansluiting gedaan. Hij heeft wel geconstateerd dat er geen signaal was en een melding gemaakt aan de netwerkbeheerder. (PON lamp uit, LOS lamp rood knipperend).Opmerkingen op de werkbon:Wcd aangemaakt.Ont aangesloten. Los rood. Patchkabel uitgesloten. Powermeter -70db.Laserpen komt NIET aan in PoP.Netwerkbeheerder nodig voor herstel.Follow up:Ik zou teruggebeld worden door de netwerkbeheerder.30/05 Odido KlantenserviceNa niks te hebben gehoord contact opgenomen. Door de afronding van Guidion was de aanname dat de oplevering rond was. Uiteindelijk is er een ticket aangemaakt voor de netwerkbeheerder en zou ik binnen een paar dagen geïnformeerd worden3/6 Odido KlantenserviceNa niks te hebben gehoord contact opgenomen. Blijkbaar was de melding niet g

goededag , gisteren extra veilig online aan geschaft maar nu wil ik weten hoe ik kan zien of dit werkt .software van ziggo bijvoorbeeld laat met bankieren duidelijk zien dat het er is doet veilig online dit nou net zo ? dat van ziggo werkt trouwens nu via klik en klaar ! dus de vraag : hoe kan ik zien dat ik die software gebruikt en hoe te testen ?alvast bedankt !peter

Hi, Ik heb glasvezelinternet aangevraagd maar ik weet nog steeds niet wanneer er een aannemer komt. Hoe kom ik er achter welke aannemer de kabel vanaf de straat naar binnen legt? Ik zie in de app wel dat mijn abonnement in bestelling is maar daar blijft het dan ook bij. Ik heb al een keer gebeld maar werd 15 minuten aan de lijn gehouden en heb toen maar opgehangen. Weet iemand dus welke lokale aannemer in Roosendaal te werk gaat? 

Beste Odido Team, Ik wou graag aan jullie melden dat iemand zich als jullie voordoet met bovenstaand telefoonnummer met de bewering dat ik nog een rekening open heb staan en vraagt om op een link te klikken om te betalen. Ik stuur dit bericht om de community te waarschuwen en vraag graag hierna om mijn account te verwijderen (ik kon geen melding maken zonder account schijnbaar). Mvg Agnes Thiery

Sinds gistermiddag geen internet in Amsterdam Zuidoost. Modem en glasvezel kastje meerdere malen gereset, maar mag niet baten. LOS blijft rood knipperen.

Ik kan geen tv kijken via de app op mijn iPhone via 5g. Ik heb geen VPN aanstaan en krijg de melding: you are not in a copytighted geographical location. (332196) hoe kan dit opgelost worden?

Hallo,Ik wil mijn vaste telefoon bij Ziggo opzeggen en overstappen naar Odido via glas (is net aangelegd, omgeving Hoorn)Alleen bij het invullen van mijn telefoonnummer dat ik wil meenemen (0229-xxxxxx) krijg ik de mededeling:We kunnen je huidige telefoonnummer helaas niet meenemen naar T-Mobile Thuis. Het netnummer kan niet gebruikt worden in de regio waar je nu woont.Raar, de PTT gebruikte dit netnummer al sinds mensen heugenis. 😉Gaat dit nog aangepast worden binnenkort?Om nou alleen bij Ziggo voor telefonie te blijven (of een koperlijntje van de KPN te regelen)...

Beste, Mijn T50 modem begint ook kuren te krijgen en ik zie dat veel mensen hier een modem vervanging aanvragen. Zou de mijne ook door een T-56 vervangen kunnen worden? Mocht er nog info nodig zijn hoor ik het graag. Met vriendelijke groet,Michael

Mijn upload/download verbinding is best hoog, maar toch ervaren we regelmatig dat interacties traag zijn. Toen it de modem diagnostics gebruikte, zag ik soms heel hoog ping tijden naar <x>glasoperator.nl (tot anderhalf minuut). Overnacht heb ik de bovenstaande opgenomen met een laptop+kabel verbinding. Geeft dat een mogelijk probleem bij Odido, of moet ik dit verwachten met een verbinding over 5G?(Ik had eerder gemeld in een artikel over latency, maar merk nu dat het in bekabeld internet ging. Excuses hiervoor.)

Sinds een halfuur hebben wij spontaan geen wifi meer.Modem brand alles groen , glas kastje heeft een icoontje LOS die knippert nu in milliseconden rood van kleur.Er lijkt geen storing bekend te zijn op jullie pagina, maar gek genoeg loopt het vol met meldingen op allestoringen.nl  Modem: zyxel T-56Leds:Power: groen continue2.5g wan : groen continueInternet : rood continueLan: uit continue2.4G knippert milliseconden groen5G knippert milliseconden groen  Glas kastje:  Power : groen continuePon : uit continue Los : knippert rood in secondes Lan : brand groen continue  Al gedaan: Beide van stroom af , 30 seconden gewacht , glas kastje terug op stroom , 30 seconden gewacht (directe zelfde lampjes als hierboven ) , modem aangesloten op stroom , ook zelfde lampjes als hierboven!Ps. Er is in huis niets veranderd aan aansluitingen.​@Odido kunnen jullie dit aub oplossen? Alvast bedankt!  Met vriendelijke groet,  Michael Kooy 

Naar analogie van een bericht van Stephan in de community: Ik wil graag het nieuwe “Klik&Klaar Internet 5G” abonnement afsluiten. Helaas heb ik geen Nederlandse bankrekening, alleen een Belgische. Ik heb wel een huis in Rotterdam, dus een adres, in Nederland. Op de website staat: "Heb je een buitenlands IBAN-nummer? Kom even langs in 1 van onze Shops. Helpen we je verder."Dus ben ik vrijdag laatstleden naar de dichtstbijzijnde Odido shop in Rotterdam Beurs gegaan. De medewerker daar bleef telkens herhalen dat het niet kan met een Belgische IBAN, ondanks aandringen dat het op de website en de community staat. Kan iemand ook mij verderhelpen? Bedankt alvast.

Zojuist heb ik iemand geholpen met de installatie van Odido glasvezel nadat de FTU was geplaatst.Alles netjes geïnstalleerd omdat de beste mensen van Guidion het hebben laten afweten.De persoon in kwestie die ik heb geholpen gaat dinsdagochtend op vakantie en had vandaag tussen 12:00 en 16:00 een afspraak met Guidion maar niemand is gekomen. Alles doet het. Kan ik een foto sturen zodat mijn kennis niet voor spek en bonen hoeft te gaan wachten?

Beste Odido Klik en klaarToen we begonnen aan klik en klaar was het internet best goed.  Snelheden tussen de 100 en 200mbit.   Sinds een paar weken halen we nog geen 10mbit meer en is internetten bijna onmogelijk.  De lampjes op het modem geven aan dat er 5G verbinding is en dat deze ook “goed” is.   Dus alles wijst erop dat we de maximale snelheid moeten halen.   De dekkingskaart geeft aan dat we ‘ snel’  5G internet moeten hebben.  We hebben diverse locaties van het modem geprobeerd maar op de 1e verdieping voor het raam is het beste.  Ook met de vaste kabel op het modem zelf geeft hetzelfde resultaat bij de snelheidstesten.  We willen graag een oplossing omdat dit nu niet werkbaar is.Alvast bedankt!

Ik krijg voortdurend de melding dat er iets fout gaat met de televisie verbinding. Meerdere keren geprobeerd alles te resetten maar de melding blijft komen. Wat zou dit kunnen zijn ?

Hi, I have been having this issue with my fiber optic internet connection. The internet speed would drop to close to 0 or cuts out entirely for just a few seconds, during which sometimes the PON light would begin to flash. This happens every few minutes.This problem first started a few month ago, I thought it had been fixed since it stopped happening for the last few weeks but now it came back.It usually happens in the afternoon at around 7pm or so, so I am guessing it has to do with network congestion? Could you please share your thoughts on this issue, has anyone else experienced the same problem?

Ik moet na jullie update de tvcode invullen maar mij is nooit gelukt mijn abonnement te koppelen nadat jullie odido werden. niet op laptop, mobiel, apps, of online. ik heb wel een account dus aangemaakt maar als ik het probeer te koppelen krijg ik: De ingevulde gegevens komen helaas niet voor in onze systemen. Controleer de gegevens en probeer het nog eens

Hallo,Sinds jullie storing van vorige week gaat het linklampje van mijn Zyxel Wifi versterker niet meer aan. Ik heb alles al geprobeerd op jullie helpdesk, en heb verschillende topics gecheckt hier in de community, maar alles wat ik probeer schijnt niet te helpen (opnieuw aansluiten op modem, modem en versterker resetten, controleren of mijn 2,4 en 5g gescheiden zijn).  Zouden jullie mij kunnen helpen? 

Sinds de update van de TV deze week doet internet het slecht tot niet op de andere apparaten. Zodra ik de TV box van de stroom afhaal doet de internet het weer. rara