Internet en TV

Volgens het dekkingskaartje zou ik thuis 300 mbit moeten kunnen halen. De 5g mast staat op 2 km van mijn huis en in het zicht op een paar honderd meter staat een 4g mast. Ik heb het modem op verschillende plekken geprobeerd en telkens als het op 5g zit, heb ik max 2 streepjes ontvangst, en via de odido speetest kom ik op max 60 Mbps down en 11 up. Vaak veel lager. Als het modem op 4g+ zit, heb ik volle streepjes en rond de 200 Mbps down en 85 up. Ik zou heel graag klik en klaar houden om mijn caiway coax ca 110 Mbps en 11 up te vervangen. Ik woon in buitengebied, glas is niet beschikbaar, en adsl is ook geen alternatief. Maar het modem schakelt soms naar de 5g verbinding en dan is het gewoon huilen met de pet op. Er zal best in de toekomst een nieuwe mast in de buurt geraliseerd moeten worden, want de 4g mast moet volgens antennekaart.nl binnenkort worden vervangen: “Oude antennes bovenop een relatief zwakke hoogspanningsmast. Odido kan hier daardoor vrijwel niet meer upgraden. Eind 2023 is de grondapparatuur vervangen door Ericsson apparatuur. Voor verdere upgrades zal Odido moeten zoeken naar een vervangende locatie.” Helaas kan ik in het modem nergens vinden of ik 5g kan uitschakelen zodat het voor mij een werkbaar alternatief is voor de coax kabel. Is dit mogelijk, en zo ja, hoe dan?

Nu hebben wij een computer bij ons staan op kantoor verderop van ons huis, we hebben bij deze computer een hele periode het internet binnen laten komen via wifi. De laatste tijd werkte die niet fijn meer via wifi, haperende verbinding, traag enz. Ik verwacht teveel storing buiten met andere draadloos apparatuur. Nu hebben we de computer aangesloten met een internetkabel 6, van 100 meter. Het internet werkt ietwat maar enorm traag. De verbinding via wifi werkt nog beter. De speedtest bekabeld geeft ook een erg slecht resultaat, 30 download en upload 0, ping 7, jitter , erg hoog 110. Is die 100 meter dan toch te ver voor het doorvoeren van internet? Of de verkeerde kabel gekocht? De connectoren zitten goed aangesloten, die hebben we gecheckt.

01-11-2024 om 11.00 Guidion monteur geweest om overstap Online -> Odidio op te leveren. Glas werkt vanaf *** (bewerkt vanwege delen privégegevens) tot aan de KPN centrale tot aan de Odido switch. Er komt laser licht uit de kabel in de centrale. Niet werkend opgeleverd, want KPN was werkzaam in de centrale. Mogelijk zou het savonds wel werken na deze werkzaamheden, niet dus. -------------------------------------------------------05-11-2024 om 15:15: Gesproken met Fleur via de chat. Doorgegeven:Ik wil informeren naar de status van mijn gemelde storing van afgelopen vrijdag en gisteren. Vrijdag Guidion geweest om aan te sluiten, niet gelukt. Gisteren (2 man), een glasvezel monteur en iemand van KPN geweest, die de Nederlandse taal niet machtig zijn en dus niet konden overbrengen aan de technische man van Odido wat er aan de hand was. Resultaat; niet gelukt want het Odido patch paneel in de centrale is niet actief of defect (aldus Odido techneut aan de telefoon). Is deze inmiddels vervangen/ geactiveerd ? Verbinding via de chat plotseling verbroken, dus maar even gebeld. -------------------------------------------------------05-11-2024 0m 15:30 Gesproken met Kaily. Morgen krijgen ze een update wat er gaat gebeuren. Kaily belt mij in de avond terug.Indien KPN de (Odido) switch moet vervangen kan het 2 wkn duren, aldus Kaily. Er is helaas niet terug gebeld door Odido (Kaily) :( ------------------------------------------------------- 07-11-2024 om 13:20 Gesproken met Sinem Ticket was doorgezet naar de 'technische afdeling', maar nog niet opgepakt. Telfoon werd doorgezet naar de monteurlijn. Gesproken met Baki om 13:45 van backoffice (die sturen de monteurs aan)Er is escalatie naar TSD onder Casenr. 74076510. Splitter (patch paneel) zal waarschijnlijk vervangen gaan worden. Morgenmiddag, vrijdag 08-11, even opnieuw informeren naar de status. -------------------------------------------------------08-11-2024 om 16.50 Gesproken met Erkan. Opnieuw alles moeten uitleggen dat er in de wijkcentrale iets fout gaat op de Odido Splitter (patch paneel). Ik ben de eerste die hierop wordt aangesloten. Deze splitter is (nog) niet actief of defect! Ik wilde weten wat mijn mogelijkheden zijn om over te stappen/ op te zeggen omdat hier 15 dgn voor staat. Echter gaat dit in, op moment van aanvraag, bij mij dus op 1 Okt. Ik zou worden doorverbonden Savedesk??? mbt informatie over de opzegmogelijkheden. Eraf gegooid, oproep beeindigd. ------------------------------------------------------- Wie kan en gaat mij hier echt helpen? *** (bewerkt vanwege delen privégegevens) Het frustrende is dat niemand kan zeggen wanneer het probleem wordt opgepakt en ook echt wordt opgelost. Ik wil nog best een paar dagen wachten, maar niet weken, want dan ben ik weg bij Odido en kan ik mij aansluiten bij de rest van de ontevreden klanten die weken/maanden wachten tot Odido wordt geactiveerd in de wijkcentrale. Wie O wie? M.v.g.Ariën

hoi, lieve mensen, @Tommie van Odido en @Ishana van Odido ik zit hier met een rare T-54 die blijft maar zich rebooten. ik kan ook niet in de modem inloggen want hij gaat meteen uit ben al een maand bezig met de klantenservice. zoveel keer gebeld. ik heb alle stappen doorgelopen met hun meerdere keren en zij hebben ook gezien dat van hun kant de modem ook niet reageert. het is gezegd twee keer nu dat er een nieuwe modem moet komen ter vervanging maar elke keer dat ik bel word ik een andere verhaal verteld ik voel me echt niet serieus genomen meer wie kan mij helpen want ik wil wel bij Odido blijven (verder geen problemen) maar onder deze omstandigheden vind ik het moeilijk pleaaseee and dank jullie wel

Het koppelen van mijn mobiele abonnement aan mijn odido account lukt niet. Ik krijg de volgende melding:“We kunnen dit abonnement niet koppelen omdat we je gegevens niet herkennen. Bel ons op 0800-0092, kijken we met je mee.”

Sinds vanmorgen plotseling geen internet meer. Meermaals de Huawei media converter en de Zyxel router gereset. Allemaal geen resultaat. iemand een goede tip? Of moet dit opgelost worden in de Wijkcentrale zoals ik lees in andere topics? gr Ruben

Ik heb de 29ste internet en tv thuis besteld. Het zou thuis bezorgs worden en geinstalleerd. Tot op hede heb ik helemaal niks gehoord van odido en ook niks binnen gekregen. afgelopen vrijdag heb ik odido gebeld en vertelde ze mij ‘wat raar want je abo is wel al gestart’ alleen kon ze niet zien wanneer het nou wel bezorgd gaat worden. Duurt dit altijd zo lang? En dat je niks van odido hoort.

Goedenavond, Afgelopen weekend heeft iemand op dit forum mij een tip gegeven over het aansluiten van een TV adapter voor hoorapparaten op de Odido aansluiting. De tip heb ik opgevolgd en de converter HDMI naar SPDIF. Vanavond de ontvangen converter aangesloten, wel op een iets andere manier dan geadviseerd, maar het werkt! Nogmaals hartelijk dank voor je "gouden” tip. Arie Bras

My contract (Internet + TV) will expire in January and I am curious to know if Odido offers attractive packages to retain customers. I am already receiving tempting offers in my mailbox from other providers (e.g. 50% off for 9 months, Disney plus or HBO for a year) but haven’t gotten anything from Odido other than encouraging me to get mobile as well. I don’t want to call (especially to stay on the line forever) - did anyone have any experience with good offers for renewals or did they switch to competitors for better welcome deals? :)

Dag, Mijn securityscan geeft een kwetsbaarheid aan, namelijk dat poort 7547 open staat. Deze wordt door jullie gebruikt om mijn Zyxel modem te beheren. De poort is niet door mijzelf uit te schakelen, maar wordt beheerd door de provider, Odido dus. Hoe gaat Odido om met deze kwetsbaarheid en kan dit dichtgezet worden? Melding: Poort 7547: deze poort wordt gebruikt door sommige internetproviders om op afstand de routers van klanten te beheren via het protocol CWMP (een protocol dat wordt gebruikt met uw router te communiceren via een configuratieserver). Als uw internetprovider deze poort openlaat, kan een aanvaller gebruikmaken van mogelijke kwetsbaarheden in het protocol CWMP om toegang te krijgen tot uw router en malware te plaatsen, of om toegang te krijgen tot de apparaten op uw netwerk via een brutekrachtaanval.

Hello, I am trying to access my T50 modem using the username admin and password mentioned at the back of the modem via 192.168.1.1 but I keep getting the below error,‘ De gebruikersnaam of het wachtwoord is niet correct. ‘ I have read from some posts that a moderators can reset this or refresh it….Is there a way to do this for me? My client number is VDK02355 Best RegardsNic

Hi I’ve got a Zyxel T56, and the internet’s working fine on all my devices except for my smart TV. The TV just won’t connect for some reason. I’ve tried restarting the internet, unplugging everything, waited a few minutes and plugged it back in. And I even did both a soft and hard reset on the TV, but still no luck. Any ideas on what I could do to fix it? Thanks

Hello I am already odido member. I am moving to another house and told odido that I will continue being odido user at new address too. I got an email about moving. Telling the following: Je ontvangt van ons een nieuw modem en mediaconverter op je opgegeven adres. Onze installatiepartner Guidion komt het graag voor je installeren. Ze sturen je hiervoor een e-mail, waarmee je meteen online een afspraak kan maken. De ONT of mediaconverter op je oude adres kan je gewoon laten zitten Today I got a package from Odido and there is only 10gbps media convertor + yellow fiber cable. There is not any new modem although I was expecting according to info above. Is this expected? or odido forgot to send the new modem? Should I move the modem (zyxel T56) of old house with me when moving to new house? I will leave old ONT at the old adress? Why do I leave it behind? Note: Both old and new subscriptions are 1gbps

Bij het installeren van de mediabox bleek dat deze voorzien is van Android TV. Om de mediabox te gebruiken moet je akkoord gaan met de servicevoorwaarden van Google. Buiten het feit dat ik een dienst afneem van Odido en niet van Google, voelt het al privacyschending, omdat bepaalde services niet uit te zetten zijn of stiekem toch aan staan. Vraag: hoe kan ik voorkomen dat Google op welke manier dan ook meeluister/-kijkt en kan Odido dan ook garanderen dat er geen inbreuk wordt gemaak op mijn privacy?

Ik overweeg over te stappen naar Odido voor glasvezelinternet, wat een aanzienlijke besparing oplevert ten opzichte van mijn huidige Ziggo-aansluiting. Mijn glasvezelaansluiting bevindt zich echter in de meterkast op de overloop, en Odido zou het modem daar aansluiten. Het probleem is dat mijn kinderen gamen op twee computers die alleen een bedrade verbinding ondersteunen, maar er zijn geen netwerkkabels getrokken naar de kamers. Het is helaas ook niet mogelijk om vanuit de meterkast kabels door te trekken, omdat dit boren in de meterkast zou vereisen. Mijn vraag: Welke oplossing werkt het beste om een stabiele, bedrade verbinding te krijgen voor gamen zonder kabels te trekken vanuit de meterkast? Mijn prioriteit ligt bij een lage latentie en betrouwbare verbinding, zodat mijn kinderen zonder haperingen kunnen gamen. Ik overweeg powerline-adapters, mesh wifi, en andere opties, maar ik wil graag weten wat volgens jullie het beste werkt.

Is al opgelost.

Kan iemand hiermee helpen?

21 oktober j.l. (2024) kreeg ik een mail van Odidi met het aanbod om het oude modem (dat ik nog heb uit de tijd van T-Mobile) omgeruild mag worden ivm ouderdom. Ik heb op de knop ‘bestel een nieuw modem’ geklikt in dat mailbericht. Daarna kreeg ik een bevestigingsmail, maar sindsdien is het stil gebleven (geen track&trace zoals aangekondigd werd in de mail) Er zijn ook geen bestellingen terug te vinden in Mijn Odido. Ik dacht: het zal wel druk zijn met alle nieuwe modem aanvragen, dus wacht wel even af. Toen ik vorige week nog eens op die bestelknop drukte, kreeg ik opnieuw een bevestiging van de aanvraag van een nieuw modem, maar dit keer de instructie dat Guidion contact met mij gaat opnemen (is ook nog niet gebeurd) Ik lees in de topics hier dat Odido servicemedewerks meelezen en modem omruil aanvragen kunnen afhandelen, dus vandaar dat ik mijn vraag hier maar even stel. Hoe zit het nou precies met deze oude modem omruil procedure? Alvast bedankt!

Hoi allen, Heb al flink gegoogled maar niks gevonden. Heeft iemand voor mij een handleiding van de webinterface van het NR5307 modem?

Vanmorgen Guidion monteur over de vloer om alles aan te sluiten. Echter geen signaal op de glasvezel kabel, dit kon hij niet doen - dus case aangemaakt bij backoffice. Zou rond de middag gebeld worden, maar niets. Nu ik hier van alles lees, ben ik bang dat ik nog dagen zonder internet ga zitten.. Hoe kan het dat mn aansluiting nog niet actief is in de patchkast, terwijl ik het al ruim n maand geleden aangevraagd heb ?? Met de voucher voor onbeperkt internet kan ik weinig met 3 kinderen en n vrouw die willen internetten en TV kijken. Door/met de helpdesk kom ik ook niet verder.. En nu...

Met een Odido tv box was de gids al klein genoeg. Maar met de nieuwe mediabox is de gids onbruikbaar. De letterhoogte op een 32” tv is precies 5mm. Wie kan dat zittend op de bank in een doorsnee woonkamer lezen?!

Sinds enkele maanden is de ontvangst op mijn tv toestel slecht.Begon het met geen beeld en geluid en de melding “Geen signaal ontvangen, check de verbinding of de poorten.” naar mate de tijd verstrijkt wordt het erger.Wilde het eerst nog helpen om de snoeren in mijn tv toestel te bewegen, nu heeft dat geen effect meer.Het is geheel willekeurig òf en wannéér ik beeld en geluid krijg en dan is dat ook nog bijzonder instabiel. Zo is er wat te zien en te horen en zo niet. Dit kan zich meerdere keren herhalen in variabele tijdsduur, van enkele seconden of minuten tot uren. Erg vermoeiend en frustrerend om op deze manier tv te moeten kijken. Uiteraard heb ik allereerst de kabels gecontroleerd. Het modem/de tv box gereset en de router een flinke tijd uitgezet, 20 minuten, zodat deze een goede en volledige update kon doen. Zoals veel mensen heb ik de winkel gebeld waar ik vorig jaar mijn tv toestel heb gekocht. Met de winkelmedewerker heb ik besproken waar het aan kan liggen. De controles die ik al had gedaan gaven blijk dat het niet aan het toestel ligt. Ik kreeg ook uitleg hoe het bij een router werkt. Een netstroom onderbreking van 15 tot 30 minuten geeft een router voldoende tijd om een goede, volledige update te doen. Hiervoor zijn enkele seconden veel te kort. Waardoor het advies dat vaak wordt gegeven, om het modem enkele seconden of minuten van de netstroom af te halen, niet onvoldoende is. Het vermoeden is dat het modem/de tv box niet goed werkt, aangezien men veel van dezelfde klachten hoort sinds enkele maanden. Mijn vraag is: Odido weten jullie van dit probleem af en wat gaan jullie hieraan doen?

Ik heb zojuist mijn WiFi plus (WX5600) opnieuw aangesloten en zie dat mijn RaspberryPi nu via wifi verbonden is met de repeater ipv met mijn hoofdnetwerk. Die verbinding is alleen heel slecht. Is het mogelijk om dit apparaat direct via het modem met wifi te connecten ipv via de repeater?

Sinds we een mediabox hebben moeten we per zender, per keer, de dovenondertiteling aanzetten. Bijvoorbeeld bij BBC1, waar alle programma’s ondertiteling hebben, ook live. Zodra je naar een andere zender overschakelt en terug, is de ondertiteling weer uit. Dit geldt ook bij Ned1 etc. Graag de oplossing laten weten. We kijken bekabeld, niet bia wifi.

Hoi! Wij zijn inmiddels een paar weken overgestapt op Klik en Klaar. Opzich ben ik aardig tevreden, althans voor onze vaste apparaten. De TV en de Xbox zijn snel met internet, 4k dolby vision streamen gebeurd zonder enige hapering. Des te verbaasder ben ik dat onze mobiele apparaten (telefoons en tablets) regelmatig heel traag zijn. Filmpjes laden niet, terwijl er wel veel streepjes zijn, en een speedtest hoge snelheden aangeeft. Ook geven de tablets regelmatig een uitroeptekentje aan bij het wifi logo, en is er geen internet. Vaak helpt het opnieuw opstarten dan. Ter info, wij vallen in het "super snelle" gedeelte van de dekkingskaart. Moet wel zeggen dat dit hoogst irritant is.