Internet en TV

Hi, my internet stopped working after I turned off converter and router because of days of bad signal and low speed. Not it simple does not light up the LAN 10G led on the Huawei ONT/Fiber converter. I tested other modem and the cables are working fine, the problem seens to be the ethernet jack connector from the Huawei Fiber Converter. Zyxel T56Huawei Optistar HN8010Ts-20  

Geachte moderator,Komende vrijdag 10 Oktober komt guidon langs voor het installeren van de modem die heb ik al gedaan en de modem staat aan. PON lampje knippert groen. İk had al een internet abonnement ivm kosten opgezegd nu paar maanden later weer aangevraagd. İs het mogelijk om mijn modem al aan te melden zodat guidon niet langs hoeft te komen ? Met vriendelijke groet, Ata

Sinds 1,5 week opeens geen tv meer en de PS5 kan ook geen verbinding meer maken met internet. Wel wifi op mobiele telefoons. Alle lampjes van de T-54 router branden groen. Ethernet verbinding doet het ook niet. Odido gebeld vorige week maar niet gelukt om op te lossen. Wordt ook gewoon niet verder geholpen. Als ik bel krijg ik te horen dat het TD het druk heeft…Gisteren even tv gehad toen ik het kastje terug heb gezet naar de fabrieksinstellingen maar nu weer geen tv en die truc werkt nu ook niet meer. De PS5 krijg ik helemaal niet meer verbonden met internet. Als Odido niet helpt weet iemand misschien wel wat er aan de hand kan zijn? Hoe moeten de instellingen van de router bv staan want daar heb ik echt geen verstand van.   

Ik wilde de snelheid verhogen van het, pas aangelegde,  glasvezel abbonement.Ik zit al op het odido netwerk, 4 dagen geleden aangesloten. Echter in mijn odido en odido app blijft deze zeggen dat alles in oplevering staat en is verhogen snelheid niet mogelijk. Zou dit gefixed kunnen worden?

Hallo, weet iemand of K&K ook voor verenigingen beschikbaar is of alleen voor particulieren? De club waar ik lid van ben heeft geen mogelijkheid tot een "reguliere” internet verbinding dus K&K zou daar erg welkom zijn.

Beste odido, ik kijk sinds levering via de odido app tv. Ik heb nooit een tv box ontvangen. Ik zou deze graag alsnog ontvangen. 

Hoi sinds gisteren staat onze postcode al op storing 5038TD zijn er al meer updates over bekend en krijgen we nog een nieuwe data code voor onbeperkt mobiel internet? 

In mijn zoektocht of ik de laatste firmware heb op mijn router lijkt het dat op de website van Zyxel de T50(k) (er is geen match voor alleen VMG8825-T50 alleen de VMG8825-T50K) als “end of service” beschreven staat.Het lijkt er op dat ik afgelopen zomer nog updates heb ontvangen gezien de firmware versie die in het management portal van mijn router wordt weergegeven, dus dit lijkt oke. Al kan ik nergens terug vinden of dit ook de laatste versie is. Daarnaast zou ik graag willen weten of de T50 inderdaad “end of service” is en wanneer ik dan mogelijk een nieuw model toegestuurd kan krijgen.

De media box gaat af en toe op zwart en zit dan helemaal vast………...dit gebeurd terwijl we zitten te kijken naar bijv. NPO1. Actie: spanning eraf, weer booten en klaar. Mijn vrouw word er helemaal dol van en is er klaar mee dat sinds we Odido hebben we zooooooveel TV storingen hebben. Waarom zijn die mediaboxen zo slecht? Bij Ziggo hadden we nergens last van. Ook loopt het geluid soms niet synchroon en als dat een tijdje duurt slaat ie vast. Gemiddeld aantal storingen per week : 20. Is er nog iets aan te doen? Nieuwe mediabox????

Hey allemaal, Ik heb een PA-440 firewall en probeer die als edge device te gebruiken in plaats van de modem maar als ik de interface configureer met de Public IP address dan werkt het allemaal niet meer. Ik zie traffic wel correct van LAN naar WAN gaan maar geen return traffic. Nou zag ik ergens ook dat er mogelijk een VLAN ingesteld moet worden. En soms als ik de ethernet kabel van de glasvezel kast van de modem naar de firewall verplaats veranderd mijn public ip en omdat het netwerk dan niet werkt kan ik ook niet bevestigen dat mijn publice ip hetzelfde is gebleven en bellen naar Odido om te vragen wat mijn Public IP is werkt niet want als je de modem niet als edge device hebt kunnen zij je IP niet zien. Enig idee wat ik verkeerd doe?

Hallo,Ik heb in heel het huis wifi/ bekabeld internet, maar sinds 2 dagen krijgt de PS5 geen verbinding meer met de Wifi en via de kabel liggen de down- en uploadsnelheid extreem laag (zo laag dat gamen niet kan). Ik heb even een testje gedaan met de Wifi van de buren en dat werkt wel gewoon. Hoe kan dit opgelost worden?

Ik heb zelf een eigen modem, welke ik graag aan mijn huawei bridge wil koppelen. Nu heb ik volgens het online internet enkel de VLAN naar 300 moeten omschakelen, maar daarmee krijg ik geen internet. Voor nu heb ik de draytek achter het zyxel modem hangen, maar ik zou graag het zyxel modem ertussenuit halen. Welke stappen kan ik hiervoor het beste volgen?

Ik ben eind februari overgestapt op een 8 Gbit abonnement. Ik heb sindsdien automatisch periodieke speedtests uitgevoerd, en de resultaten hiervan laten zien dat de uploadsnelheid consistent lager is dan deze zou moeten zijn. Daarnaast fluctueert de uploadsnelheid ook significant, terwijl de downloadsnelheid vrij stabiel is.Overzicht metingen van de afgelopen 40 dagen Ik gebruik het ONT van Odido met mijn eigen router/modem. Ik heb het voor de zekerheid net ook even getest met het modem van Odido, maar dit lijkt geen verschil te maken (had ik ook niet echt verwacht):https://www.speedtest.net/result/c/18761317-ba41-489c-9a7a-1f183d5d91a0 Deze tests zijn allemaal uitgevoerd tegen een speedtest server van Odido (id 52365). Ik heb ter vergelijking ook nog wat tests met andere servers gedaan, en de resultaten hiervan vallen binnen het spectrum van resultaten wat in de grafieken zichtbaar is, dus het lijkt niet aan de testserver te liggen.https://www.speedtest.net/result/c/26b750ef-bcdb-4364

Waarom werken de ziggo sport kanalen niet….. Lekker tijdens een Europese voetbal avond…..

Hallo,Het lukt niet mijn nieuw abonnement aan het bestaande account toe te voegen. Het zou fijn zijn als me iemand zou kunnen helpen.Alvast bedankt.

Ik heb zyxel wifi en Huawei kastje daar brant het groen lampje van de LAN  niet. Wat te doen ik heb glasvezel en woon in ansterdam

Hi Odido,Ik heb twee Mijn Odido accounts. Één account waar een abonnement aan gekoppeld is en één account waar helemaal niets aan gekoppeld is. Ik ga liever verder met één account en wil de andere graag verwijderen.Kunnen jullie het account waar mijn Klik&Klaar abonnement aan gekoppeld is verwijderen? Ik heb voor de zekerheid het e-mailadres van het betreffende Mijn Odido account hier ook privé ingevuld op mijn Community profiel (onder Track&Trace).Als het verwijderen gelukt is, zal ik vervolgens zelf het Klik&Klaar abonnement koppelen aan het andere Mijn Odido account.Alvast dank voor jullie hulp! 

Vandaag de T-56 modem geïnstalleerd na de aanleg van de glasvezel.nu probeer ik in te loggen op het modemportal via 192.168.1.1 alleen de login gegevens zijn onjuist.kunnen jullie deze op afstand resetten naar een nieuw wachtwoorddankfp 

Recent overgestapt van KPN glasvezel naar Odido glasvezel. Op de KPN installatie altijd 1Gbit symmetrisch gehad. Uiteindelijk een deel vervangen door een eigen router (Unifi cloud gateway ultra) waarop ook netjes 1 GBIT symmetrisch via de WAN werd gehaald. Echter sinds de overstap naar Odido is m’n download rond de 500Mbit en upload wel rond de 1GBIT.  Alle speedtests zijn bedraad uitgevoerd. ONT opnieuw opgestart. Alle usual suspects bekeken/ kabels etc. Originele Zyxell modem aangesloten. Hierop zie ik precies hetzelfde resultaat van de asymmetrische verbinding. Nu zag ik in een ander topic dat het eventueel herregistreren van het ONT zou kunnen helpen om de verbinding weer “ symmetrisch” te krijgen? Zie (ander topic genaamd Lagere uploadsnelheid (500Mbps) tov downloadsnelheid (980Mbit) )Alvast dank voor de hulp, Edwin  

Ik kreeg gisteren om 15.06 uur een mail van Odido dat ik tijdelijk zonder internet zit en als je belt met Odido of Ben kan je vouchers krijgen voor 7 dagen internet. Ik heb de serviceafdeling gebeld met de vraag hoe lang nog, krijgen we compensatie en waarom krijgen mensen die Simpel gebruiken dat op de zelfde netwerk zit geen voucher. De dame van de service kon mij hierop geen enkel antwoord geven. Ik heb op de site gekeken en deze geeft aan dat er in mijn postcode 3117 geen storingen zijn.Weet iemand hier meer over. 

Hi, Sinds een weekje ben ik terug bij Odido. Via de app probeer ik mijn abonnement te koppelen; er staat ook daadwerkelijk de melding “Er staat 1 abonnement voor je klaar om toe te voegen”  Wanneer ik daadwerkelijk probeer te koppelen, krijg ik de volgende melding: “Er gaat iets niet goed.”  Vorige week meerdere keren contact gehad met jullie klantenservice. De uiteindelijk conclusie was dat dit waarschijnlijk een storing was aan de zijde van Odido (authorisatie). Het probleem zou opgelost zijn, echter lukt het koppelen altijd nog niet.  Hopelijk kunnen jullie via deze weg meedenken over een oplossing. 

Onze pup geeft de afstandbediening gesloopt. Zou graag een nieuwe willen.  

Wanneer ik in de app naar de opnames ga ziet het er allemaal vreemd uit. Opnames welke er staan hebben geen thumbnail en geen naam, bv er staat, 0m 00,33 bekenen etc, alle software is geupdate.

Na een stroomonderbreking hebben we geen internet meer. Op het glasvezelkastje branden twee lampjes groen:Power en PON 10G LAN en LOS zijn allebei uit. ik heb van dit kastje en van het modem stroom er al afgehaald, en ruim na elkaar (modem laatst) weer aangesloten. Ik ben zelf best wel een digibeet. Vraag me nu af: moet ik het kleine kastje resetten? Moet ik het modem resetten? Of moet ik tot dinsdagochtend wachten en de helpdesk bellen?  ik hoop dat iemand kan helpen, alvast bedankt   

Hallo, Een paar weken geleden heb ik van de odido shop een vervangende modem gekregen voor klik en klaar (vanwege slechte internet verbinding - nieuwe modem lost dit trouwens niet op.. ik heb ondertussen een eigen modem aangeschaft, maar daar valt de wifi ook constant mee weg.. router is niet het probleem, maar iets aan odidos kant, maar goed.) nu moest ik mn oude klik en klaar telefonisch opzeggen, dit ook gedaan en zou nog een mail krijgen met een QR code om de oude modem terug te sturen. Nu heb ik deze nog steeds niet ontvangen. Ik heb meerdere keren proberen te chatten en te bellen..en helaas krijg ik geen contact. Kan ik via deze weg een QR retour code ontvangen zodat ik de oud modem kan terugsturen?Alvast bedankt