T-54 / T-55 ophangbeugel

Hallo ​@HangMan 

Een voetje en ophangbeugel zitten er inderdaad wel bij.

Het is wel zo dat Odido geen losse onderdelen kan opsturen dus je zult de T54 moeten retourneren zodat je een nieuw pakket krijgt. Een beugel gebruiken van een kennis/vriend die hem niet nodig heeft of op marktplaats een beugel kopen kan natuurlijk ook.

​@rvk01 Dank voor je reactie en fijn dat iemand de frustratie erkent. Dit is lijkt mij echt een kleine moeite voor de dienstverlener, maar voor mij als klant voelt het alsof ik bergen moet verschuiven. Uit wanhoop heb ik zelfs Zyxel direct gecontacteerd en een advertentie geplaatst op Marktplaats. 

De router terugsturen is op het moment echt geen optie helaas.

Ze sturen uiteraard eerst een nieuwe router. Daarna hoef je de oude pas terug te sturen. 

Lees bv ook het volgende topic. Het duurt even voordat een moderator hier langs komt maar ze lossen het wel gewoon op. (Daar ging het om een T-56 maar voor de T-54 gaat dit uiteraard ook op.)

Aha ik begrijp het. Dan ga ik dat eens proberen, maar heb ergens een gevoel dat de klantenservice daar moeilijk over gaat doen.

Tevens vraag ik me af: wat als ik de beugel uit de doos van de nieuwe router pak en de nieuwe gewoon terugstuur? Of wordt het mac adres / serienr oid van de oude router gemarkeerd om uitgeschakeld te worden dan?

Klopt, als je een nieuwe router krijgt, dan zal de oude retour moeten. het serienummer is aan een account gekoppeld.

De klantenservice is niet capabel. Die werken en script af (dat heb je al gemerkt). Een moderator hier op de community kan dit gewoon regelen.

Dat moet je niet doen (zie ook dat andere topic). Gewoon nieuwe router neerhangen met beugel en de oude router retourneren.

Kan ​@Odido ​@Tommie van Odido een router wisseling regelen.