ODIDO: WIJ ZIJN ER KLAAR MEE
Ik heb gisteren mijn zitting gehad tegen Odido bij de Geschillencommissie.En eerlijk: wat ik daar zag, bevestigde precies waarom ik zo klaar ben met dit bedrijf..
Ik kreeg agressief glasvezel verkocht in Rotterdam-Zuid. Ik zat prima bij Ziggo maar roch werd glasvezel actief gepusht. Vanaf dag één werkte het niet normaal en dat heeft he took nooit gedaan. Na ruim 9 monteurs, en een verzoek om niet aan de instalatie te zitten, zag de installatie er als volgt uit:
Maandenlang gezeik. Monteurs. Nieuwe afspraken. Guidion. ODF. Odido. “Opgelost” in het systeem, terwijl het niet opgelost was.
Volgens Odido zijn er negen monteurs/acties geweest.
Negen.
En alsnog werkte het niet normaal.
Bij de zitting zaten ze daar met drie mensen namens Odido. Ik zat daar alleen.
De commissie vroeg eigenlijk gewoon: is er nou goed geleverd, ja of nee?
Odido kwam niet verder dan:
“we hebben ons best gedaan.”
Maar proberen is niet leveren.
Als ik probeer ergens binnen te komen en het lukt niet, dan ben ik niet binnen.
Het gekste moment: er werd gevraagd of je met glasvezel normaal YouTube en e-mail tegelijk moet kunnen gebruiken.
Odido moest dat “navragen”.
Een internetprovider. Drie mensen aanwezig. En niemand kon gewoon zeggen: ja, natuurlijk moet dat kunnen.
Ik ben er klaar mee.
Niet alleen omdat mijn internet niet werkte. Maar omdat je als klant niet serieus wordt genomen. Ze verkopen het actief, leveren niet normaal, sturen monteurs, sluiten cases alsof het opgelost is, en komen daarna met een fooi of “u mag kosteloos opzeggen”.
Dat is geen oplossing. Dat is wegduiken en voor Odido gewoon een lucratief verdienmodel waar ze vaak met alleen een kostenloze opzegging mee weg komen.
Ik wil weten hoeveel mensen dit ook hebben meegemaakt.
Zit of zat jij bij Odido? Mail mij kort:
XXXX
Zet alleen dit erbij:
- Zit/zat je bij Odido?
- Hoelang?
- Wat was het probleem?
- Had Odido een passende oplossing, ja of nee?
Geen lang verhaal nodig.
Alleen sta je zwak. Samen staan we sterker.
Ik verzamel dit nu. Als dit breder speelt, gaat dit verder.
Mijn Case is toegevoegd aan deze post.
Moderator edit: Plaats geen persoonsgegevens in een openbaar bericht. Ook is de PDF verwijderd: het is te riskant om dergelijke bestanden publiekelijk te delen.
