Ik heb sinds 18 juni een nieuw modem die een 2.5gbit verbinding heeft in combinatie met een 2gbit abonnement. Echter geeft het modem en een aantal snelheids metingen (vandaag nogmaals getest en modem herstart) nog steeds een 1gbit verbinding aan. Vorige week aan de telefoon geweest met klantenservice, en die gaven aan dat het mogelijk zou kunnen dat de netwerkbeheerder nog de snelheid moest omzetten. Nu is het echter de 22e en is er nog geen aanpassing gemaakt. Is er een richtlijn wanneer dit gedaan zou worden?
+15- Odido Superuser
Hallo
Heb je een Huawei XGSPON ONT?
Gebruik je het Odído modem?
Heb je de ONT al eens herstart?
Is je bestelling afgerond in je Odído account?
- is een Master Poster
Hallo
Heb je een Huawei XGSPON ONT?
Gebruik je het Odído modem?
Heb je de ONT al eens herstart?
Is je bestelling afgerond in je Odído account?
Bedankt voor je reactie,
het is nog een GPON omdat ze aangaven dat dit nog voldeed aan de specs.
het is het odido modem.
ONT herstart, en de bestelling is afgerond.. geen idee wat het dan zou moeten zijn
GPON zal niet hoger dan 1Gbps gaan.
Je zult een nieuwe ONT moeten krijgen, maar Odido zal die wel altijd zelf op willen laten hangen door een monteur (ze zijn als de dood dat je zelf aan het glasvezel gaat zitten).
Heb je geen melding voor het maken van een afspraak gekregen (of andere mail over de voortgang)?
Kan zijn dat ze je ook nog in de centrale over moeten zetten als je niet op een multi-poort (combi GPON/XGS-PON) zit. Maar dat zal de monteur dan ook gelijk doen.
- is een Master Poster
GPON zal niet hoger dan 1Gbps gaan.
Je zult een nieuwe ONT moeten krijgen, maar Odido zal die wel altijd zelf op willen laten hangen door een monteur (ze zijn als de dood dat je zelf aan het glasvezel gaat zitten).
Heb je geen melding voor het maken van een afspraak gekregen (of andere mail over de voortgang)?
Kan zijn dat ze je ook nog in de centrale over moeten zetten als je niet op een multi-poort (combi GPON/XGS-PON) zit. Maar dat zal de monteur dan ook gelijk doen.
Dat was mijn vermoeden ook, echter meerdere malen gesproken met de technische service afdeling, en die zeggen dat het niet nodig zou moeten zijn. Over de monteur was ik ook niet bepaald tevreden maar goed daar kan odido niet veel aan doen aangezien het een externe partij is.
+15- Odido Superuser
Er is WEL een XGSPON ONT nodig.
Stond er in de mail van de monteur dat het apparatuur wordt meegenomen? Indien niet dan had je deze met de post moeten ontvangen. Het feit dat je nu nog een werkende 1 Gbps verbinding hebt betekent dat je ook nog niet bent omgezet naar XGSPON.
- is een Master Poster
Er is WEL een XGSPON ONT nodig.
Stond er in de mail van de monteur dat het apparatuur wordt meegenomen? Indien niet dan had je deze met de post moeten ontvangen. Het feit dat je nu nog een werkende 1 Gbps verbinding hebt betekent dat je ook nog niet bent omgezet naar XGSPON.
Dan schort er echt iets aan de technische afdeling bij odido. Ik krijg van meerdere bronnen te horen dat dat niet nodig zou zijn. In de mail stond niks over het meenemen van apparatuur. Ook zat er geen nieuwe ONT bij het pakket waar het nieuwe modem in zat.
+8Hi
+8Hi
- is een Master Poster
Hi
8126521
+8Hi
- is een Master Poster
Hi
Ik zal het thuis in de gaten houden, is het noodzakelijk om nog iets te herstarten?
+5Voor nu niet
- is een Master Poster
Beste Riickert, ik zou dit goed blijven vastleggen. Dit is precies het soort patroon waar ik zelf maanden in heb vastgezeten: de ene afdeling zegt dit, de andere zegt dat, en uiteindelijk blijkt er “op de achtergrond” toch iets niet goed te staan.
Vraag Odido vooral concreet: vanaf wanneer betaal ik voor 2Gbit, vanaf wanneer had dit technisch geleverd moeten worden, wat staat er nu fout, en wanneer is het uiterlijk opgelost?
Ik heb gisteren zelf een zitting gehad tegen Odido bij de Geschillencommissie over glasvezel/internet dat niet deugdelijk werd geleverd. Als dit bij jou blijft hangen, lees vooral mijn laatste post even of mail mij kort op XXXX Kan je mogelijk maanden gedoe besparen.
Mod-edit: Het is niet toegestaan om bij andere topics in te breken ter promotie van je eigen case. Lees de Huisregels nog eens: Hoe gaan wij binnen de Community met elkaar om? | Odido community
- is een Master Poster
Beste Riickert, ik zou dit goed blijven vastleggen. Dit is precies het soort patroon waar ik zelf maanden in heb vastgezeten: de ene afdeling zegt dit, de andere zegt dat, en uiteindelijk blijkt er “op de achtergrond” toch iets niet goed te staan.
Vraag Odido vooral concreet: vanaf wanneer betaal ik voor 2Gbit, vanaf wanneer had dit technisch geleverd moeten worden, wat staat er nu fout, en wanneer is het uiterlijk opgelost?
Ik heb gisteren zelf een zitting gehad tegen Odido bij de Geschillencommissie over glasvezel/internet dat niet deugdelijk werd geleverd. Als dit bij jou blijft hangen, lees vooral mijn laatste post even of mail mij kort op philip.ja@hotmail.com. Kan je mogelijk maanden gedoe besparen.
Super bedankt voor de tip en het aanbod. Qua betalen maak ik me niet zo druk, ik zat nog met mijn 1gbit bundel op een oude prijs waardoor ik met 2gbit goedkoper uitkwam(zonder kortingen) maar ik wil wel een dienst die ik afneem die goed functioneert. Tot nu toe ben ik niet echt tevreden over de kennis van zaken bij Odido.
- is een Master Poster
Voor nu niet
Vanwege het niet willen aansluiten van een nieuwe ONT na meerdere malen aangegeven te hebben dat dat waarschijnlijk het probleem is. Is 6-7 de omschakeling geweest waarbij de ONT in storing is geschoten en vastliep waardoor we anderhalve dag zonder internet hebben gezeten. Monteur is op 7-7 langs gekomen en die heeft een XGSPON ONT geplaatst waarna de verbinding direct terug was.. ook de monteur snapte niet dat die niet meegeleverd was met het nieuwe modem. Dus wat mij betreft mag er best wel een opfris cursus bij Odido komen omtrent de verschillende ONT opties en bij welke snelheden ze gebruikt worden.
+5Hi
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.