Bekabeld Internet

Wij zijn naar 14 jaar overgestapt van KPN naar Tmobile.in de 14 jaar bij KPN 2 kleine storingen gehad. We hebben nu bijna 6 weken Tmobile.Bij aansluiting werkt 5G niet naar behoren, krijg iemand van de servicedesk die een standaard script afgaat. Toen het te moeilijk werd en ik vragen ging stellen werd de verbinding “spontaan” verbroken. 5G blijft een issue, de ene keer wel de andere keer niet.1 week na aansluiting, 8:00 smorgen internet plat. Volgens de servicedesk ligt aan mijn WIFI. Probeer duidelijk te maken dat mijn huis bedraad internet heeft en mijn PC’s niet op WIFI zitten maar op ethernet en heel de verbinding down is.  Dat wil schijnbaar niet landen. Zal wel liggen aan mijn netwerk (niet aangepast sinds het wel werkte) Monteur moet komen kijken, wachttijd 1 week, gelukkig s’avonds opeens weer spontaan internet om 18:00. Moest naar de zaak, omdat internet niet werkte.20-8 internet spontaan plat voor uurtjeAfgelopen donderdag van 10:00 tot 16:30 internet plat. Bel servicedesk,

Hallo,Ik heb sinds vanmiddag wederom geen internet meer via de bekabeling, wel nog via Wifi. Heb inmiddels alles weer geprobeerd (reset, kabels check, andere LAN poorten etc), maar tevergeefs. Ik heb dit meerdere keren gehad en het probleem blijft zich aandienen.Ik moet sinds een aantal weken ook elke ochtend de modem hard resetten om überhaupt te kunnen internetten. Na een fabrieksreset, doet hij het weer. Maar nu dus alleen via de wifi... Kan iemand mij helpen?

Goedemiddag,   Ik ben sinds kort klant bij t-mobile en probeer mijn eigen firewall aan te sluiten maar krijg geen WAN ip adres. (Ik gebruik een Pfsense firewall) Ik lees op het forum dat er een MAC release nodig is. Hiervoor heb ik nu al 4 keer gebeld met de klantenservice, drie keer was er een storing in het systeem waardoor mijn verzoek niet uitgevoerd kon worden en ik belde zojuist nogmaals en daar werd mij verteld dat het 9 werkdagen duurt voordat de backoffice mijn verzoek kan uitvoeren.. Ik hoop ten zeerste dat er een snellere manier is om dit voor elkaar te krijgen? is er iemand die mij kan helpen?   Alvast bedankt!

Hi,Since this morning my internet has been disconnected a couple of times. It came back after 5 minutes or so after turning on/off the modem.I hope it doesn’t go away the third time. Is it an issue at my area only? (postal code: XXXX)Best regards,AliModerator edit: please don't add personal info to a public post, thanks! 

Hi,I recently moved to a new address, So also moved T-mobile fiber connection to new address.I have informed about this move a month back, from then I booked Gudion on the date given below, Then sometime got a call from T-mobile that some connection is active on the new address, I confirmed them that all the connection is closed and no other provider is giving internet. Then they said they have updated it and internet will be on no later than 26-8-2021, somehow the Gudion appointment was cancelled by T-mobile. Everyday when I am calling Customer care I get different responses. Surely donno whats the issue. Also I have installed the converter and modem which I got it from my old house. Can some one explain me what the issue is also I am not seeing appointment for Gudion before September 9.  Regards,Kamal

  Goeden dag. Mijn T mobile thuis zou op 1 november opnieuw geactiveerd worden hier heb ik ook voor gebeld. Nu staat het abonnement nog steeds op mei en is er ook niks terug geboekt?Dit zou in orde gemaakt worden daar mijn contract bij Ziggo pas 30 oktober stopteHeb netjes gebeld om contact opnieuw af te sluiten maar is niet gebeurd XXXX klant nummerModerator edit: geen persoonsgegevens en gevoelige informatie in een openbaar bericht plaatsen, alsjeblieft.

Beste,  Inmiddels maak ik al ruim 1.5 jaar gebruik van t-mobile thuis via de glasvezel (WBA) in Groningen. Ik zit nu op 100/100 en die snelheid wordt ook aangegeven in de postcodecheck.  Mijn vraag is: Is er enige zicht op wanneer in Groningen ook 1000/1000 beschikbaar gaat komen? 

​Beste allen en met name T-Mobile,Ik start alsnog een nieuw topic, omdat mijn situatie geplaatst in een ander topic geen reactie opleverde. Mocht gewenst zijn dat ik dit toch ergens anders onderbreng, hoor ik dat graag ;)Sinds ik in mijn nieuwe huis zit en glasvezel (100/100) heb genomen, hapert internet en is het erg instabiel. Ik ben juist overgestapt naar glasvezel voor de stabiliteit. Bijna alle probleemoplossingen gaan over trage wifi, maar dit is óók via bedraad! Het internet via glasvezel is overduidelijk slechter dan via kabel was op mijn vorige adres en dat lijkt me sowieso niet de bedoeling. Symptomen:- meeste websites laden heel traag, afbeeldingen laden soms helemaal niet- soms zelfs een 'server niet gevonden'-melding, na een refresh laadt ie wel- soms stopt de browser gewoon met zoeken en blijft de url staan, refreshen niet mogelijk- het streamen van video (tv, Netflix, enz) hapert regelmatig met 'bufferen' of schakelt naar matige kwaliteit- Zoomen, wat we helaas nog vaak

Hoi, ik heb helaas ook een probleem met verbinden met netflix op mijn sony x9505 tv. Ik zag op meerdere topics dat de oplossing een digitale converter is. Graag zou ik een monteur langs willen hebben die het kan oplossen. erg frustrerend dat netflix het niet doet op mijn tv! 

I had put in a request for transfer of my T-Mobile internet to my new address 3 weeks back, but apart from the acknowledgement with a Ticket#, there has been no information. I move this week and have no idea if the internet will be avaliable at the new address.Trying to reach customer care since last 2 days but the message I get is: Sorry! Door drukte kan ik je op dit moment niet doorverbinden met een chatmedewerker. Wél kun je onze klantenservice bereiken op 0800 - 0092 van maandag t/m zaterdag van 07:00 - 22:00 en op zondag en feestdagen van 09:00 - 18:00.

Hallo,Dit topic maak ik aan omdat tmobile mijn probleem niet serieus neemt.Ik ben al ongeveer 2,5 jaar klant en heb eigenlijk nooit problemen gehad met de verbinding.Dit is mijn laatste poging voordat ik overstap naar een andere provider met fatsoenlijk support. 12 augustus viel mijn internetverbinding weg, modem gaf aan Geen WAN-verbinding.De standaard stappen (geen bekende storingen, andere bekabeling, herstart en reset modem) verhielp de storing niet. Tmobile klantenservice ging een monteur inschakelen, deze monteur kwam langs op 17 augustus.De monteur had uit de aansluiting een bridge tap verwijderd, echter was er nog steeds geen verbinding. Hij zou een KPN monteur aansturen want hij gaf het KPN netwerk de schuld.Heel vreemd verhaal want ik had voor 12 augustus dus nooit problemen, monteur kon dit niet begrijpen.Wederom contact gehad met T-mobile op  20 augustus, men gaf aan dat ik moest wachten tot maandag.De situatie veranderde ineens op dezelfde avond, ik had weer een wan-verbin

Sinds woensdag ontvang ik geen e-mail meer in de inbox van mijn webmail van t-mobilethuis.Versturen lukt wel. Ik heb mijn inbox opgeschoond (van ruim 1900 naar ca 600 berichten) en nog steeds komt er niets binnen. Verzonden items heb ik ook leeggegooid.Via het account van mijn partner komt de melding binnen dat de mailbox idd vol zit.Wat kan ik nog meer doen? Mvg Mirjam

Ik had de modem 4 weken uit staan zonder stroom. Toen ik net terug het stopcontact erin deed en de modem wou starten start ie niet meer. Aan en uit knop meerdere keren ingedrukt maar hij doet niks meer. Iemand die een oplossing weet?

Een paar weken geleden besloot ik over te stappen naar 1000mb/s. Ik wist hier niets van, maar het bleek dat ik van AON naar GPON-netwerk zou worden overgeschakeld. Elke vorm van PON-netwerk is voor mij niet acceptabel. Dus ik heb de migratie onmiddellijk geannuleerd. T-Mobile en Guidion hebben bevestigd dat alle migraties en gerelateerde benoemingen worden geannuleerd. Alles blijft zoals het is.Maar vandaag in de ochtend stopte mijn glasvezelverbinding. Precies voor vandaag (27 augustus) stond er een afspraak gepland voor netwerkmigratie. Maar de migratie werd nog steeds geannuleerd op 14 augustus. En toch slaagden ze erin me los te koppelen van de glasvezel.Ik heb gebeld met T-Mobile support. Niemand begrijpt wat er aan de hand is. Ze zien dat de migratie op de 14e is geannuleerd. Bellen naar Guiduion, ze bevestigden dat er voor vandaag geen afspraak is gepland.Dus WAT IS ER AAN DE HAND???!!!  Kan iemand mij uitleggen?

Onderstaand las ik op tweakers.nl in hoeverre geldt dit ook voor de router van T-Mobile? https://tweakers.net/nieuws/138789/draytek-waarschuwt-dat-aanvallers-dns-instellingen-van-zijn-routers-wijzigen.html

Ik ga 1 maand op vakantie dus zal de modem van het stroom zijn. Hoe groot is de kans dat ik dan een nieuw IP heb?

Goedemorgen, weet iemand hoe het nu zit met de snelheden van glasvezel?Toen het allemaal net was aangelegd was er slechts 100Mbit beschikbaar, reden iets met KPN en geld. Nu zie ik echter in de postcode check dat er nu wel 1000Mbit beschikbaar is. Ik kan het echter niet aanpassen in MyTmobile. Betekent dit dat ik nog steeds “pech” heb, of moet er iemand het “knopje” omzetten?

Ik wil graag een klacht indienen via een mailadres, zodat dit privé blijft. Wat is hier een mailadres voor?

Ik wil een poortsturing toevoegen en na het invullen van de velden krijg ik  de melding “het verzoek was verboden”. Diverse instellingen geprobeerd en een al reeds bestaande regel proberen te wijzigen maar niets helpt. Ook probeerde ik een al eerder gemaakte topic te openen waar er een andere link in staat en daar heb ik geen toegang toe om dat te bekijken. Wie heeft er een idee?

Beste Tmobile-team.Sinds vrijdag de 20e zijn sommige websites niet bereikbaar. Ik heb internettoegang tot andere sites,Het probleem kan te wijten zijn aan een proxy/DNS-probleem. Dit is al eerder gebeurd.Voorbeeld: Amro bank, Zalando, Zara, buienradar.=====https://www.abnamro.nl/nl/prive/index.htmlDeze pagina is momenteel niet beschikbaar.Probeer het later opnieuw.Als je nog steeds geen toegang hebt tot deze pagina, bel dan0900 - 0024 (gebruikelijke tarieven) of vanuit het buitenland, bel +31 10 - 241 17 23 en vermeld de onderstaande code: 18.acfd4817.1629614998.5d064ca=====Toegang geweigerdU heeft geen toegang tot "http://www.buienradar.nl/weer/amsterdam/nl/2759794" op deze server.Referentie #18.4f7cd117.1629615105.932acb7=====Toegang geweigerdU heeft geen toegang tot "http://www.zara.com/nl/" op deze server.Referentie #18.96301060.1629615149.30e6438=====Zouden jullie er alsjeblieft naar willen kijken en zo snel mogelijk oplossen.Bedankt voor je ondersteuning.

Hallo,Dinsdag rond 14:00 uur opeens geen internet en TV. Dus even gewacht en het modem een aantal keren herstart. Om 17:48 naar de klantenservice gebeld. Na diverse handelingen kwam hij tot de conclusie dat er een monteur langs moet komen. Ik gevraagd of het lang ging duren en kreeg als antwoord dat ik een bericht zou krijgen om een afspraak te maken maar dat het wel snel verholpen zou worden. Wel fijn als je thuis werkt!!!!! Opgehangen en gewacht op het bericht. Dat kwam vervolgens niet. Maar weer gebeld, toen kreeg ik te horen dat het bericht op z’n vroegst de volgende dag zou komen. WAAROM!!!!  volgende dag, woensdag om 11:17 eindelijk het bericht. Een afspraak maken. De eerstvolgende mogelijkheid was 2 weken later op dinsdag 7 september, BELACHELIJK!! Erg fijn als he thuis moet werken en ‘s avonds niet even TV kan kijken, want NIETS doet het. Dus maar weer gebeld dat het echt sneller moet, want ik moet werken!  Doorverbonden met Guidion waar vervolgens de verbinding verbroken werd!

Goedenmorgen  Wij hebben voor betere wifi een nieuwe router (t-p link Acer A20) gekocht.Wij hebben hem goed aangesloten op de Huawei modem van t-mobile maar hij krijg geen internet.Hij zit niet op het zelfde lan ip adres. Geen idee wat mijn volgende stappen moeten zijn. Ip adres staat op DHCP dat had ik in een eerder forum gevonden.Iemand een idee en zo ja even in makkelijk taal uitleggen ik ben best a technische met computers enz🙈Alvast bedankt

Ik heb sinds april 2021 glasvezel. Ik gebruik een eigen modem. jaren bij Ziggo gezeten zonder problemen ,maar sinds ik bij Tmobile zit moet ik wekelijks mijn modem herstarten omdat de verbinding uitvalt.Serieus dit is zo slecht en voor mij een reden om bij einde contract over te stappen. Ik gebruik dezelfde hardware als bij Ziggo dus aan mijn netwerk ligt het niet.Het is een vaste aansluiting via Cat6.

Op dit moment is de opstelling van mijn apparatuur zo: > Glasvezelkabel > Mediaconverter > Zyxel VMG8825-T50 > FRITZ!Box 7590 De FRITZ!Box is ingesteld als IP-client. Nu wil ik graag de Zyxel weghalen uit de opstelling. Dus dan is de nieuwe opstelling zo: > Glasvezelkabel > Mediaconverter > FRITZ!Box 7590 Is een factory reset van de FRITZ!Box 7590 en daarna het volgen van de instructies op deze pagina dan voldoende? Of moeten er (omdat de firewall van Zyxel nu ontbreekt) nog andere instellingen worden verandert in de FRITZ!Box 7590? (Ik gebruik FTTH / glasvezel.) @jibbewillem

Hallo,Ik heb al meer dan 2 weken geen internet, het probleem heeft waarschijnlijk te maken met “GPON in de PoP bij omzetten WBA > ODF” gezien in een ander topic. Ik heb geen verdere kennis van deze zaken dus technisch kan ik er niet op in gaan. Ik wil wel een keer duidelijk antwoord in plaats van slap gelul en leugens, want meer kan ik er niet van maken. Sinds 10 augustus hebben wij geen internet:10 augustus heeft KPN ons netwerk overgezet naar de nieuwe technologie voor 1 Gigabit glasvezel 11 augustus kwam er een monteur langs om het nieuwe Huawei kastje aan te sluiten De monteur zei dat het gebrek aan internet normaal was en dat dat zich in de loop van de dag zou herstellen Dat is niet gebeurd er is dus een nieuwe afspraak gemaakt met een T-Mobile monteur 19 augustus kwam de tweede monteur langs Deze monteur zei dat het probleem bij KPN ligt er zou een ticket voor het backoffice aangemaakt worden waarna er (diezelfde dag) met mij contact op zou worden genomen Niet gebeurd 20 a