Algemeen

Hallo. Ik wil mijn Internet contract opzeggen. Ik kon vandaag langer dan een uur niet bellen naar Odido. Zoals ik het begrijp was mijn contract voor 1 jaar en eindigde het op 12 augustus 2023 en betaal ik maandelijks. Mijn klantnummer is BZA90295. 20 december ga ik verhuizen en krijg ik een appartement vrij. Dus ik moet mijn internetcontract opzeggen.

Ha, Ik heb op dit moment zowel vast internet van odido, als klik en klaar. Met K&K ben ik heel blij, dus ik heb op 3 november m’n vaste internetabo opgezegd per contactformulier. Hier heb ik niks op gehoord, dus op 19 nov nog een keer ingevuld. Ook hier heb ik geen reactie op ontvangen. Net de klantenservice gebeld, die nam na 50 minuten op, en stuurde me door naar een collega. Na nog eens 20 minuten wachten hing diegene al op, nog voordat ik klaar was met mijn verhaaltje :’) Kunnen jullie me helpen met opzeggen van mn vaste internet per 3 december? Of de juiste collega met terug laten bellen? Frank

Helaas wil ik bij deze per direct mijn klik & klaar abbonement opzeggen, in de eerste 4 dagen erg veel problemen ondervonden en talloze uren aan de telefoon gehangen waar odido niks voor mij kon betekenen. Toen ik een mail kreeg dat de problemen waren opgelost terwijl toen juist de problemen begonnen was het de druppel.... Ik wil graag omdat ik nog binnen de herroepingstermijn val per direct opzeggen. Ik doe het graag via deze weg omdat het telefonisch niet heeft gebleken te werken.... Wil iemand van de medewerkers mijn abonnement per direct beeindigen? Groet J.M de Vries

Omdat ik mijn afstandsbediening van de mediabox niet helemaal naar behoren werkte (niet alle functies deden het). Heb ik deze ontkoppeld, nu krijg ik deze echter niet gekoppeld.Is er een manier om dit thuis op te lossen of moet hiervoor een nieuwe afstandsbediening komen? Ik lees al dat dit vaker voorkomt.

Ik heb een bestaand abonnement bij Odido en ben tevreden over de glasvezeldiensten, maar ik loop tegen een probleem aan. Odido is telefonisch niet bereikbaar. Ik heb meerdere keren gebeld en telkens meer dan een uur in de wacht gestaan. Helaas hoor ik alleen een bandje, zonder echt iemand te spreken. Daarnaast valt me het prijsverschil op tussen bestaande en nieuwe klanten. Dit voelt niet eerlijk, en hoewel ik geen zin heb om over te stappen, begin ik me nu bijna gedwongen te voelen. Heeft iemand een idee hoe ik met Odido in contact kan komen? Of zijn er betere manieren om mijn vragen beantwoord te krijgen? Alle tips zijn welkom!

Hallo, ik probeer de medewerkers telefonisch te bereiken maar de wachtrij duurt inmiddels verschrikkelijk lang. Ik zou graag mijn abonnement voor internet thuis opzeggen, sinds ik nog in de bedenktermijn zit. Zouden jullie dat zsm voor mij kunnen regelen? Enige manier is door het telefonisch te regelen maar ik krijg niemand aan de haak.

Goedemorgen, Ik ben geen klant meer dus ik wil mijn automatische incasso intrekken. Ik kan niet meer inloggen omdat ik geen klant meer ben en er dus geen producten aan mij gekoppeld zijn. Hoe trek ik mijn automatische incasso in? Online kan ik het zelf dus niet. Maar hoe dan wel?

Ik heb een abonnement van 35 euro per maand afgesloten, voor 10 maanden, 1 wifipunt teruggegaan. Dus zou nog goedkoper moeten zijn, is nu mijn eerste maand bedrag 37,50 Dit klopt toch niet. Ook hebben we soms op 1,2 en 3 groen beeld. Stekker eruit, en weer opstarten, dan gaat het een tijdje goed. Maar ben nog niet super tevreden Groet Alie Kosse Wie heeft ook zoiets?

Potentiële nieuwe klant hier, Wat een drama om een simpele vraag te stellen, na 45 min in de wacht gestaan te hebben verbreekt de verbinding……………… je moet er wel wat voor over hebben :P Is het mogelijk om VOOR de overstap de TV dienst te proberen? (al is het maar een uur) Zat eerst bij KPN dat was helemaal ruk, naar Ziggo gegaan en dat werkt tenminste normaal. (snelheid laden content en spoelen in programma) Werkt de TV dienst een beetje vlot of heb je last van bufferen (na bv reclame doorspoelen van opgenomen programma) Werkt de app op de TV beter of slechter dan een android kastje? Ik ga er van uit dat glasvezel redelijk betrouwbaar is en weinig problemen geeft? Dank voor de input!

ik ben overgestapt van kpn kan maar odido ik heb mij e-mailadres behouden welke inkomende en uitgaande emailserver moet ik nu instellen want hij verzendt geen emails

Er stond vandaag iemand aan mijn deur van Odido om te vertellen dat er glasvezel in de straat werd aangelegd en kostenloos het huis in werd gelegd. Ik ging daar mee akkoord en vertelde dat ik tevreden was met de internet die ik bij een andere provider heb, dat was geen probleem. Ik zou geen abonnement krijgen namelijk. Hij vroeg mijn gegevens zoals telefoonnummer en emailadres en ook mijn rekeningnummer. De verkoper vertelde daarbij dat er geen kosten in rekening zouden worden gebracht, maar dat er wel een rekeningnummer nodig was. Dat vond ik al gek. Toen hij weg was controleerde ik mijn mail en bleek ik een twee jaars contract te hebben gekregen voor glasvezel internet! Snel gebeld naar Odido en die konden geen gegevens van mij vinden, maar mogelijk zou het contract nog verwekt moeten worden.. Over een paar dagen word ik teruggebeld en (hopelijk)mijn ongewenste contract ontbonden.. maar ik vind dit een hele agressieve manier van verkopen en een rare gang van zaken.

Sinds een tijd ben ik verhuisd en maak ik gebruik van internet en tv van odido. Alles werkt naar behoren, echter blijft in mijn account de status van de bestelling ‘in oplevering’ staan. Kan dit opgelost worden?

Beste Odido, Mijn factuur voor internet nov 2024 is 36.78 euro ipv 25 euro. Ik ben vorige maand verhuist en heb m’n internet meegenomen, maar moest een nieuw contract aangaan. Dat is helemaal prima want dan kreeg ik opnieuw korting. De nieuwe korting aan het begin icm met mijn Ben-mobiel abonnement zou dan 25 euro zijn. Echter zie ik nu op mijn factuur twee grote bedragen: Er is 105 euro gerekend voor eenmalige hogere kosten en vervolgens 117.74 afgetrokken vanwege kortingen en vergoedingen. Ook staat er 38.88 als hogere maandelijke kosten. Dit is behoorlijk onduidelijk terwijl in de overeenkomst toch echt 25 euro staat. Kan iemand dit uitleggen en corrigeren?

Hallo Odido, Ik wil graag mijn contract laten ontbinden, zoals ik reeds op 7 oktober bij jullie heb aangegeven (73537050). Helaas heb ik tot op heden nog geen enkele reactie van jullie hierop mogen ontvangen. Sinds begin april 2024 ben ik klant bij jullie voor glasvezel internet (via KPN WBA), echter ervaar ik sindsdien structureel zeer trage en instabiele verbinding, vooral vaak eind van de middag en in de avonduren. Hierover heb ik sinds juni, meerdere keren met jullie contact gezocht, maar jullie hebben dit niet kunnen oplossen. In het verzamel topic, lees ik dat jullie je er van bewust zijn dat de problemen op het WBA-netwerk al langere tijd spelen en nog steeds niet zijn opgelost. Maar ook in dat topic is het erg stil vanuit jullie kant. https://community.odido.nl/thuisnetwerk-566/verzameltopic-traag-internet-in-de-avond-wba-netwerk-365921 Ik wil ook even refereren naar het interview op Kassa (https://www.bnnvara.nl/kassa/videos/603613), waar een lid van de Raad van Bestuur van Odido zei dat als Odido het probleem niet kan oplossen, klant mag weggaan. Bij deze wil ik jullie nogmaals herinneren aan mijn verzoek voor ontbinding, met daarbij * zonder extra kosten mijn contract te ontbinden.* tenminste compensatie voor de periode dat ik op jullie reactie zit te wachten. Graag ontvang ik alsnog op korte termijn een schriftelijke reactie van jullie. Mijn klantgegevens staan in het profiel. Mocht er meer informatie nodig zijn, laat het me dan weten. Bij voorbaat dank. Gr. L.

Hoi, ik ben door jullie gebeld met een voorstel om mijn abonnement te verlengen. Ik zou hierover nadenken en dan door jullie worden teruggebeld. Ik ben hierover niet teruggebeld door jullie. Ik heb zelf het 06 nummer gebeld waarmee jullie mij hadden gebeld, alleen die wordt niet opgenomen. Ook heb ik een paar kleer de klantenservice gebeld, maar na +20 min in de wacht heb ik het opgegeven. Het kost erg veel moeite om mijn abonnement te verlengen, ik overweeg sterk het abonnement op te zeggen als ik geen contact kan krijgen met Odido.

Goedemorgen, Sinds vrijdag valt mijn internetverbinding meerdere keren per uur uit. Soms komt de verbinding dan weer vanzelf tot stand, meestal moet ik het modem resetten. Nu lees ik hier op de community dat mijn modem, een Huawei HG659, sowieso een verouderd modem is en kan worden vervangen. Graag kom ik hiervoor in aanmerking omdat ik vóór vrijdag ook al regelmatig mijn modem moest resetten maar niet zo vaak als de laatste dagen.

Beste, Ik kan mijn contract verlengen voor internet thuis en naar aanleiding van de Black Friday deals was ik nieuwsgierig wat Odido mij zou aanbieden. Helaas kan je online blijkbaar nog niet verlengen maar moet je bellen. Dit heb ik vanmorgen proberen te doen maar na 15 minuten in de wachtkamer heb ik maar opgehangen. Nu is mijn vraag, is er een andere manier?

Hoi, Kan ik ook een abonnement op Viaplay nemen via Odido. Fishermann.

How can we add our Klik & Klaar abonnement to our dashboard. I’d like to monitor GB usage through this way.

Goedemiddag, 22 oktober heb ik mijn abonnement opgezegd, tot opheden geen bevestiging ontvangen, in de app staat ook niks vermeld over een opzegging. Bellen werkt niet, geen gehoor of ik sta langer dan 30 min in de wacht. Ik wil graag dat dit alsnog wordt gedaan en een bevestiging ontvangen. Bedankt Gr, Hakima

goedemiddag. ik zie op mijn nieuwe factuur dat ik 2,50 betaal voor een interactieve tv box die ik helemaal niet heb volgens mij? ik heb alleen nog een oude Amino kastje in de kast liggen die ik al lang niet meer gebruik maar die is ook gratis volgens de factuur. ik kijk tv via de odido app op mijn televisie weten jullie hoe dit zit? met vriendelijke groet, Douwe.

Sinds gisteren heb ik geen internetverbinding meer, ondertussen al een aantal keer modem uit gehad en gereset maar hij komt niet meer op. Wifi werkt wel maar zonder internetverbinding, lampje is rood op de modem. Op mn glasvezelkastje knippert het LOS lampje (langzaam) en is het PON lampje uit. Ligt dit dan aan de verbinding buiten mijn huis? En hoe kan ik hiernaar laten kijken?

Ik probeer al dagenlang mijn internet abonnement op te zeggen. Helaas wordt er op de klantenservice niet opgenomen en wordt na 25 min wachten de verbinding verbroken, heel bijzonder. Ook via de chat wordt naar de telefonische klantenservice verwezen. Ik hoop dat ik via deze weg mijn abonnement dus kan opzeggen per 19-12-2024. Het zou overigens handig zijn als dat online zou kunnen want op deze manier wordt het echt onmogelijk gemaakt.

Ik heb mijn internet van Odido thuis verlengd op 21-09-2024, maar de verlenging heeft in MijnOdido nog steeds de status ‘In behandeling’. Ik heb al meerdere keren hierover gebeld met Odido en dit hebben ze geprobeerd: Telefoonnummer toegevoegd. Heeft niet gewerkt; Uitgezet bij de technische dienst. Ik heb nog steeds hier niks over gehoord Nu krijg ik bij het inloggen ook de melding dat de incasso op 23-10-2024 is mislukt. Graag uw hulp hierbij. Alvast bedankt.

heb in 2019 glasvezel van jullie en merk de laatste tijd dat ik steeds vaker de omvormer van de glasvezelkabel en het modem moet herstarten. Anders haal ik maar 10 à 20% van de afgesproken snelheid. Is het mogelijk om dit setje te vernieuwen naar een up-to-date versie, zodat ik weer de beloofde snelheid kan behalen?