Algemeen

Bij het afsluiten van een tweejarig contract kon ik de tablet.cadeau krijgen. Heb deze direct na afsluiten aangevraagd, maar nog niets gekregen en na meerdere keren bellen ook nog steeds niet geholpen. Op 19 november 2 jaar afgesloten en direct tablet aangevraagd. Heb zelfs mail gekregen met bevestiging, zie afbeelding: Heb nog steeds niets gehoord en aan de telefoon wordt me alleen verteld dat ik dit had moeten aanvragen (bij Samsung) en het nu te laat is. Je wordt gelokt met een tablet en dan wordt je vervolgens niet geholpen. Heb twee dagen nadat de actie begon abbo afgesloten en meteen tablet aangevraagd, dus dat ze me aan de telefoon vertellen dat ik te laat ben is larie.

bij elke wijziging die ik door wil voeren in mijn account komt er te staan ;  Let op.Je hebt op dit moment een lopende bestelling. Je kan daarom je verhuizing niet online doorgeven. Bel ons even: 0800-0092. Zorgen we er samen voor dat de verhuizing van je Odido abonnement goed verloopt. dit staat er echter al langer dan een jaar , en ik ben onderhand alweer verhuisd, wat ik dus nu ook weer niet door kan geven.  kan de technische dienst dit verhelpen in mijn account / omgeving ? 

Op NOS.nl noemde een Odido-woordvoerder de buitgemaakte persoonlijke gegevens; “hoogstens een controlevraag, om jezelf te identificeren wanneer je als klant met Odido belt” Echter ID, adressen, bankinformatie e.a. persoonlijke gegevens, kunnen zonder toestemming leiden tot problemen zoals; leningen, schulden, kortom serieuze problemen. Dit vraagt dus om een veel serieuzere en concrete duiding van Odido.

Ik ben tijdje niet in Nederland en mijn huur loop over 25 dagen af in nederland.Ik wil daarom mijn internet abbonement thuis opzeggen. Ik kan alleen niet met de customerservice bellen - want ik zit in indonesie en dat kost me een godsvermogen om te bellen. Is er geen andere manier om contact te leggen en iets op te zeggen? 

Willen jullie dit account verwijderen? Ik kan het blijkbaar zelf niet…

ik ben al lange tijd klant en heb daardoor nog een oud type t50 modem die vaak problemen geeft. kan ik deze laten vervangen?

Vanavond kreeg ik ineens een SMS van Odido met de volgende tekst:“Je wilt je abonnement koppelen aan een Odido account met gebruikersnaam qesujemu@denipl.com. De verificatiecode is XXXX en is 10 minuten geldig. Belangrijk: Deel deze code nooit.”Ik neem aan dat dit een eerste poging is om iets met onze gestolen gegevens te doen. Opletten dus.

Ik overweeg in januari over te stappen, van KPN (geen glasvezel) naar Odido glasvezel.daarvoor zou ik een eigen modem/router willen gebruiken. Ik denk aan de Fritzbox 5590 of 5690.glasvezel is in 2024 aangelegd door Delta.mijn vraag is wat heb ik straks nog meer nodig om deze Frizbox aan te sluiten?  

Door het gedonder bij Odido liggen mijn adres gegevens straks open en bloot op internet. Ik woon op een geheim/afgeschermd adres en dat is niet voor niets.Odido gebeld dat ik hier compensatie voor wil hebben en kreeg te horen dat ik aantoonbare schade moet overleggen.Als ik aantoonbare schade heb is het te laat, en kan ikzelf natuurlijk niets meer indienen.Super hoor Odido!! Hunter!

Geachte heer/mevrouw,Hierbij dien ik een formele klacht in tegen Odido wegens het onrechtmatig uitlekken van mijn persoonsgegevens.Tot mijn grote schrik ben ik erachter gekomen dat mijn persoonlijke gegevens, waaronder mijn naam, geboortedatum, rekeninggegevens en kopie van mijn paspoort, in handen zijn gekomen van criminelen. Sindsdien word ik herhaaldelijk telefonisch benaderd door personen die zich schuldig maken aan oplichting en misbruik maken van mijn gegevens.Ik stel Odido hierbij aansprakelijk voor de schade die ik hierdoor heb geleden en nog zal lijden. Door dit incident ben ik genoodzaakt geweest een nieuw paspoort en een nieuwe identiteitskaart aan te vragen, wat extra kosten met zich meebrengt. Daarnaast ervaar ik stress en veiligheidsrisico’s door het misbruik van mijn gegevens.Ik verzoek u om:Schriftelijke bevestiging van dit datalek;Een volledig onderzoek naar de oorzaak van het lek;Informatie over welke gegevens exact zijn gelekt;Een passende schadevergoeding voor de ge

We zijn nu ruim 10 dagen na de grote hack, maar ik heb nog steeds hetzelfde klanten-nummer, volgens de mail die ik heb gehad is dit klanten-nummer waarschijnlijk ook in handen van de criminele gevallen. Daarom snap ik niet dat Odido nog steeds dit klanten-nummer aan mijn account heeft gekoppeld en geen nieuwe klantnummers heeft gegeven? Dus bij deze het dringende verzoek om zo snel mogelijk een ander klantnummer te krijgen?

Ik heb deze week telefonisch mijn internet & TV Abo verlengd voor 2 jaar met zelfde snelheid (100Mb) Nu zie ik in mijn Odido App dat ik de snelheid kan aanpassen en ook 10 maanden korting krijg, ook bij 400 en 1000 amb.  Dit is mij telefonisch vreemd genoeg niet angeboden! Kan ik dit met gerust hart zelf verhogen in de app met deze korting?  

Ik heb een mail ontvangen dat ik de modem nog niet teruggestuurd zou hebben. Deze heb ik 17 jan. opgestuurd via de qr-code die ik heb ontvangen. Deze is verzonden vanaf DHL Service Point bij Bull Tuincentrum in Beuningen, zie foto's.  Zouden jullie dit willen oplossen? Met vriendelijke groet,Remco Heijmen  

Ik heb een mail ontvangen dat ik de modem nog niet teruggestuurd zou hebben, terwijl de wifi extender wel is ontvangen. Deze heb ik  samen in 1 doos op 24 jan. opgestuurd via de qr-code die ik heb ontvangen. Hij is volgens de track en trace 30 jan retour bezorgd. Na het ontvangen van deze mail vorige week heb ik gebeld en zou de persoon aan de lijn het in orde maken en afmelden. We zijn nu bijna een week verder en het staat nog steeds open. Kan iemand dit oplossen? Alvast bedankt. Mvg, Frank

Waarom krijg ik al nieuwe meldingen binnen voor maart terwijl mijn internet en tv opgezegd zal zijn. Komt zekkers door julie datalek 

ik heb al sinds augustus me abonment stopgezet met de klantenservice gebeld en ik krijg nog steeds facturen binnen ik heb al 5 keer met klantenservice gebeld en elke keer is zelfde verhaal laatste factuur en dan stopgezet maar ik krijg alsnog facturen binnen? 

Sinds de hack krijg ik veel meer oplichtingsmailtjes, maar vannacht heeft Odido onderhoud gedaan en nu word ik BEDOLVEN onder frauduleuze mails. Om 11.00 uur al 18 en ze blijven binnenkomen! 

Goedemorgen Gezien het datalek bij Odido wil ik dat Odido mij precies laat weten welke persoonsgegevens van mij bij u zijn opgeslagen.Tevens dien ik tevens het verzoek in dat u al mijn persoonsgegevens verwijderd.Ik ben geen klant meer bij Odido.Met vriendelijke groet, Shakuntala  

Beste mods, Kunnen jullie dit community account aub verwijderen?

Men zegt dat uit emotie reageren je niet verder helpt. Ervaring heeft inmiddels geleerd dat beleefd klagen ook niet altijd helpt. Daarom bij deze een klaagtopic. Geef aan hoe het jou raakt en wat de gevolgen zijn. De regels van deze community blijven natuurlijk van kracht. Dus reageer niet op de persoon, maar vooral op het bedrijf. Niet schelden, maar gun ze van harte een flinke boete van de Autoriteit Persoonsgegevens.

Hallo, Naast dat ik meer dan kwaad ben, wil ik ook weten of de DNS gegevens zijn gelekt.Jullie blokkeren heel leuk dat ik mijn eigen DNS kan aanpassen in de klik-en-klaar router, daarover heb ik eerder gebeld, maar zoals ik toen al aangaf ben je de sjaak als jullie gehacked worden. En tadaa! Ik moest veprpicht jullie DNS instellingen gebruiken, waardoor jullie AL mijn internet verkeer bijhouden en opslaan. Ik haat jullie om dit, maar ik wil nu ook weten of dit gelekt is. Woeste wuif, 

Nu breekt mijn klomp, hoe die data lek mogelijk is is natuurlijk al een goede vraag en mocht eigenlijk niet gebeuren. Maar nu mijn geval, ik krijg een mail dat ik ben betrokken bij dit schandaal, hoe dan, ik ben al jaren geen klant meer en nooit geweest bij Odido maar bij de voorganger T-Mobile, ik heb zeker 1.5 jaar daarna KPN gehad en 4 jaar Ziggo en nu al een half jaar niet meer woonachtig op het adres waar ik de aansluiting heb gehad. Dus waarom zijn mijn gegevens niet gewist? Dit zou na 2 jaar gebeuren na afsluiten van alle diensten/betalingen, dus die tijd is allang om.Nu klopt er dus van mijn gegevens niet veel meer, telefoonnummer, bankrekening, adres en ID zijn allang niet relevant meer, maar dit mocht nooit gebeuren als jullie de gegevens hadden verwijderd volgens jullie eigen zeggen. Ik ben nu sinds een paar weken ook slachtoffer van veel.spammail op mijn e-mail adres, gelukkig ben ik dat adres aan het afbouwen omdat ik afscheid ga nemen van de Amerikaanse tech bedrijven voo

Bij deze de vraag of een moderator de posts die ik hier heb gemaakt kan verwijderen aangezien ze niet meer nodig zijn en omdat er dus ook extra gegevens in staan. Inclusief dit bericht.Bij voorbaat dank!

ik heb niks van odido maar het valt me op dat ( sind de hack?) dat alle moderators doorverwijzen naar andere medium