Ik ben overgestapt naar een andere provider, in de mail van Odido om modem en wifipunten terug te sturen zou een barcode moeten staan, maar die laadt niet. Hoe kan ik nu de spullen terugsturen?
+15- Odido Superuser
Hallo
Als het goed is staat er een QR code in de mail? Die moet je bij een DHL punt laten scannen.
Hallo
Als het goed is staat er een QR code in de mail? Die moet je bij een DHL punt laten scannen.
dit is wat ik zie in de mail:
+15- Odido Superuser
Bel anders even de klantenservice om te vragen of ze de QR code nogmaals kunnen sturen.
Anders kan je alles inpakken, doe er een briefje met je klantgegevens bij, geef het pakket af bij een DHL punt en zeg dat het pakketje naar Odido Retouren moet. Zij regelen de rest.
Bel anders even de klantenservice om te vragen of ze de QR code nogmaals kunnen sturen.
Anders kan je alles inpakken, doe er een briefje met je klantgegevens bij, geef het pakket af bij een DHL punt en zeg dat het pakketje naar Odido Retouren moet. Zij regelen de rest.
heb je de afgelopen dagen wel eens geprobeerd om de Odido klantenservice te bellen? die is niet heel bereikbaar op dit moment...
+15- Odido Superuser
2 keer zelfs in de afgelopen week. Kreeg direct iemand aan de lijn maar je kan ook een privébericht sturen op Instagram, Facebook of X.
Hallo
Als het goed is staat er een QR code in de mail? Die moet je bij een DHL punt laten scannen.
dit is wat ik zie in de mail:
Welke e-mail client gebruik je??? Dit zijn we al eerder tegen gekomen. Je hebt vaak in de mail client een optie om plaatjes weer te geven. Dat gebroken icoontje voor Altova staat n.l. voor het plaatje. Dat zou dan goed weergegeven moeten worden. Soms kan het ook nodig zijn om de spam-identificatie voor dat mailtje uit te zetten (want voor spam-mailtjes worden plaatjes ook geblokkeerd).
Vroeger stuurde ze een link om de QR code te downloaden. Dat was veel makkelijker (kreeg je direct een PDF). Maar sinds kort hangen ze de QR als plaatje in de mail maar dat gaat bij veel mail clients dus mis.
Hallo
Als het goed is staat er een QR code in de mail? Die moet je bij een DHL punt laten scannen.
dit is wat ik zie in de mail:
Welke e-mail client gebruik je??? Dit zijn we al eerder tegen gekomen. Je hebt vaak in de mail client een optie om plaatjes weer te geven. Dat gebroken icoontje voor Altova staat n.l. voor het plaatje. Dat zou dan goed weergegeven moeten worden. Soms kan het ook nodig zijn om de spam-identificatie voor dat mailtje uit te zetten (want voor spam-mailtjes worden plaatjes ook geblokkeerd).
Vroeger stuurde ze een link om de QR code te downloaden. Dat was veel makkelijker (kreeg je direct een PDF). Maar sinds kort hangen ze de QR als plaatje in de mail maar dat gaat bij veel mail clients dus mis.
ik gebruik Gmail, dus dat lijkt me wel een platform waarop je dit werkend wil hebben...
+15- Odido Superuser
Heb het getest via Gmail (website) en de QR code is zichtbaar. Kijk ook eens met een andere browser.
Heb het getest via Gmail (website) en de QR code is zichtbaar. Kijk ook eens met een andere browser.
Ik heb het geprobeerd in de Gmail app op iPhone, iPad en Samsung en in Edge en Chrome op Windows… op geen enkele plek krijg ik een barcode te zien!
Heb het getest via Gmail (website) en de QR code is zichtbaar. Kijk ook eens met een andere browser.
Heb je dat met een mailtje van Odido zelf geprobeerd?
Ik heb het geprobeerd in de Gmail app op iPhone, iPad en Samsung en in Edge en Chrome op Windows… op geen enkele plek krijg ik een barcode te zien!
Als je ook nergens een melding krijgt dat het een spam-mailtje is of dat afbeeldingen verborgen zijn, dan kan het ook gewoon een misvormde mail zijn vanuit Odido zelf. Dus dat de HTML die zij versturen gewoon niet correct is om het plaatje zichtbaar te maken. Plaatjes inline weergeven bij gmail e.d. met HTML komt nogal nauw (wat betreft HTML codes). Als ze dat verkeerd doen krijg je een gebroken icoontje te zien.
Je vindt de QR code hieronder en in de Odido app.
Anders moeten ze bij Odido gewoon de QR code als PDF sturen.
Heb het getest via Gmail (website) en de QR code is zichtbaar. Kijk ook eens met een andere browser.
Heb je dat met een mailtje van Odido zelf geprobeerd?
Ik heb het geprobeerd in de Gmail app op iPhone, iPad en Samsung en in Edge en Chrome op Windows… op geen enkele plek krijg ik een barcode te zien!
Als je ook nergens een melding krijgt dat het een spam-mailtje is of dat afbeeldingen verborgen zijn, dan kan het ook gewoon een misvormde mail zijn vanuit Odido zelf. Dus dat de HTML die zij versturen gewoon niet correct is om het plaatje zichtbaar te maken. Plaatjes inline weergeven bij gmail e.d. met HTML komt nogal nauw (wat betreft HTML codes). Als ze dat verkeerd doen krijg je een gebroken icoontje te zien.
ik heb het geprobeerd met de mail van Odido waarin de arcade moet staan die ik nodig heb, in andere mails van Odido (bijvoorbeeld die met een factuur) werken de plaatjes prima, maar in deze dus niet
Heb het getest via Gmail (website) en de QR code is zichtbaar. Kijk ook eens met een andere browser.
Heb je dat met een mailtje van Odido zelf geprobeerd?
Ik heb het geprobeerd in de Gmail app op iPhone, iPad en Samsung en in Edge en Chrome op Windows… op geen enkele plek krijg ik een barcode te zien!
Als je ook nergens een melding krijgt dat het een spam-mailtje is of dat afbeeldingen verborgen zijn, dan kan het ook gewoon een misvormde mail zijn vanuit Odido zelf. Dus dat de HTML die zij versturen gewoon niet correct is om het plaatje zichtbaar te maken. Plaatjes inline weergeven bij gmail e.d. met HTML komt nogal nauw (wat betreft HTML codes). Als ze dat verkeerd doen krijg je een gebroken icoontje te zien.
ik heb het geprobeerd met de mail van Odido waarin de arcade moet staan die ik nodig heb, in andere mails van Odido (bijvoorbeeld die met een factuur) werken de plaatjes prima, maar in deze dus niet
arcade = barcode
ik heb het geprobeerd met de mail van Odido waarin de barcade moet staan die ik nodig heb, in andere mails van Odido (bijvoorbeeld die met een factuur) werken de plaatjes prima, maar in deze dus niet
Ik verwacht dat het dan een misvormde (of corrupte) HTML code is. Dit hebben we van de week eerder gezien. Odido gebruikt dus een verkeerde template sinds ze geen linkje meer sturen maar de QR in de body van de mail zetten. Soms kun je wel in de bron kijken maar dat is ook een heel gedoe.
Kun je de QR in de Odido APP (op de mobiel) vinden?
Je vindt de QR code hieronder en in de Odido app.
Anders moeten ze bij Odido gewoon de QR code als PDF sturen.
in de Odido app staat helemaal niks meer omdat het abonnement is gestopt, geen hele handige suggestie dus ;-)
(daarmee bedoel ik jou overigens niet, maar Odido!)
in de Odido app staat helemaal niks meer omdat het abonnement is gestopt, geen hele handige suggestie dus ;-)
Dat is dan inderdaad niet handig van Odido.
Je kunt dus naar de bron van de mail kijken om te zien of je iets kunt herkennen (maar dan moet je weten hoe zo’n mail in elkaar zit).
Overigens een gekke suggestie… kun je eens met rechts op dat gebroken icoontje drukken en kiezen voor “Opslaan (als)”? Misschien slaat gmail dan toch een plaatje op die je vervolgens kunt bekijken (hopelijk slaat ie dan het bestand op en niet het gebroken icoontje zelf).
in de Odido app staat helemaal niks meer omdat het abonnement is gestopt, geen hele handige suggestie dus ;-)
Dat is dan inderdaad niet handig van Odido.
Je kunt dus naar de bron van de mail kijken om te zien of je iets kunt herkennen (maar dan moet je weten hoe zo’n mail in elkaar zit).
Overigens een gekke suggestie… kun je eens met rechts op dat gebroken icoontje drukken en kiezen voor “Opslaan (als)”? Misschien slaat gmail dan toch een plaatje op die je vervolgens kunt bekijken (hopelijk slaat ie dan het bestand op en niet het gebroken icoontje zelf).
heb dit geprobeerd en in de source code gekeken, maar daar zit geen link naar de barcode in (wellicht is dat ook de bron van het probleem)
Hier dus hetzelfde probleem
Hun software om die barcode te versturen is dus brak/kapot.
Enige optie is dan de klantenservice te bellen. Je kunt ook het pakket gewoon opsturen naar Odido met je klantnummer op een papiertje maar dan lijkt het mij een gok of het goed/snel verwerkt wordt. Omdat QR code voor jou speciaal op naam is gemaakt weten ze daarvan dat ie van jou afkomt (dat is overigens gewoon een 3S-code van DHL).
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.