Abonnementen en Prepaid

Beste,Ik probeer in te loggen op mijn T-mobile om allereerst mijn gegevens te wijzigen van het “abonement”  dat ik zou hebben afgesloten. Helaas is dit door fraudeurs gedaan, en dus is het toestel niet in mijn bezit, de simkaart ook niet (deze heb ik via klantenservice laten blokkeren) en nu wil ik dus op mijn t-mobile om het abonenment wat binnenkort afloopt stop te zetten om van de maandelijkse kosten af te zijn van iets waar ik nog geen 1x gebruik van het kunnen maken.Je verwacht dat zo’n my-tmobile site ‘slim’ genoeg is om te zien ‘hee, geen actieve simkaarten voor dit 06 nr. kom laten we een bevestigingscode per e-mail opsturen’  maar nee, de pagina probeert serieus een SMS te sturen naar een geblokkeerd nummer! Ik had dit waarschijnlijk al eerder moeten regelen maar ik denk er telkens aan buiten die stomme openingstijden van de klantenservice en gewoon een e-mailtje sturen kan ook niet (meer) dus dacht laat ik het eens hier proberen. Iemand enig idee? hoe ik dat abo in mijn t-mob

Kun je ook een abonnement hebben met 120 belminuten en onbeperkt internet.

GoedemorgenWij gebruiken Wi-Fi modum met grote bundel mb. Maar halverwege de maand is dat op, nu kunnen we gratis aanvullen maar loop er tegen aan dat ik niet kan uitvinden waardoor. Ik ben de enige die dit hier gebruikt. Op tv met nlziet kijken. Mijn telefoon en de toon van de cv. Is dit gebruik dan normaal? Of kan ik zelf iets veranderen?

Hi, I have a prepaid SIM card, I havent used it for a while. I notice it has been deactivated. Is there any way to reactivate it and keep the same number?thank you

Sinds 09 januari 2022 ben ik klant bij T-Mobile. Ik heb een 1 jarig simonly abonnement afgesloten met onbeperkt bellen en data.Is het mogelijk dit abonnement om te zetten naar een 2 jarig abonnement met toestel? Of moet ik wachten tot 9 september? (3 maanden voor contract afloopt?)Ik wil namelijk de S22 Ultra bestellen

Goedemiddag,Ik heb sinds gister met toestel flexibiliteit een nieuwe iPhone en zou mij nieuwe abonnement ingaan. Dit alles is goed gegaan, maar nu staat in my tmobile dat mijn oude abonnement nog een jaar doorloopt. Weet iemand hoe dit werkt? met vriendelijke groet, Arthur

Op 22.11.2021 wilde ik inloggen op mijn account Simkaart met 097…. nummer. Dit deed ik dus met gebruiksnaam het 097….. nummer. Dit kon niet en moest met een emailadres. Aldus emailadres ingevoerd en het wachtwoord ( wat ik al gebruikte sinds 2015 ). Foutmelding inloggen mislukt. Mijn abonnement mobiele telefoon 06… inloggen account met emailadres ipv 06….. wel gelukt. Geprobeerd 097…. account te koppelen aan abonnement mobiele telefoon account, kan niet mislukt. Contact gehad met Klantenservice op 22.11.2021 van 15:00 tot 16:15 uur. Van alles geprobeert: koppelen aan abonnement-account mislukt. Eigen account maken met ander emailadres, ook mislukt. Experts T-Mobile gingen het uitzoeken en zouden contact opnemen, weet niet wanneer of hoe lang dit gaat duren. Op 06.12.2021 zelf opnieuw contact gehad met Klantenservice met vermelding casenummer, deze persoon heeft andere geraadpleegd en gaf aan niets te kunnen doen en de experts ermee bezig waren en binnen 1 week contact zouden opnemen. 1

Hallo allemaalIk krijg gauw een nieuwe mobiel Samsung Galaxy S22 +.Ik ben van plan geheugen en snellere verbinding.Ik kijk T-Mobiel App :Huidig abonnement:  5 GB + 120 min bellen  en 4G   € 15,30 per maand.Ik wil verhogen naar 8 GB + 120 min bellen en 5G maar er staat er niet op , wel : 5 GB + 120 min bellen en 5G voor € 18,50 per maand.of moet ik naar T-Mobile winkel ? Pierre

Hi!Vorige week donderdag (03/02/22) heb ik met mijn opwaardering de Samsung Smart TV gewonnen via PrePaid Surprise! Ik zou deze binnen 5 ontvangen maar heb tot op heden niets meer van vernomen.  Ik vroeg me af of er al meer bekend is hierover?  

Goedemorgen,Ik kan de abonnement van mijn dochter verlengen maar heb een vraag hierover, eigenlijk 2.Ik wou het gaan verlengen maar nou zag ik de optie met netflix en videoland er niet bij staan, klopt dit? Want dit heb ik via haar abonnement ook lopen namelijk.Ook vroeg ik me af hoe het kan dat de telefoon een levertijd heeft van 2-3 weken terwijl als je overal kijkt is deze of gelijk op te halen of wordt deze morgen bezorgd (het gaat om de iPhone 13 roze).Ik zie jullie reactie graag tegemoet.Groetjes chantal

Ik heb PrePaid tegoed en een Unit S bundel.Ik neem aan dat als ik een SMS donatie stuur naar een goed doel dat de kosten van de SMS zelf van de Unit S bundel afgaan. Maar waar gaat het gedoneerde bedrag van af? Ook van de Unit S bundel of van het prepaid tegoed? 

Hallo,Heb eergisteren mijn beltegoed opgewaarderd ma is nog niet bijgeschreven. Groet.

Hey guys , my girlfriend had a subscription billed from my bank account that ended on October 2021 , I am still being billed the standard monthly amount. The phone number is 0614*****Name is Jenny Bongulto, we where under the wrong assumption that the contract ends by itself. Thank you 

na een paar maanden mijn apple watch in gebruik te hebben merk ik dat ik eigenlijk nooit gebruik maak van mij horloge los van mijn telefoon.omdat dit toch een extra €120 per jaar kost en hier geen gebruik van maak wou ik dit opzeggen.in mijn contract staat ook dat ik na 1 maand de multisim op zou kunnen zeggen,nu ben ik aan het zoeken in mijn t-mobile maar ik krijg nergens deze keuze gevonden.

Hallo,Gisteren een internet bundel toegevoegt van uit mijn prepaid tegoed maar deze is niet actief geworden. Kreeg wel bericht dat het was gelukt en toegevoegt maar er is nog niks actief. Groet Matthijs

Hallo community,Ik heb vorige week telefonisch via de klantenservice mijn mobiele abonnement omgezet naar een prepaid.Helaas heb ik hier tot nu toe nog geen bevestiging van gekregen of in de app gezien.Kan iemand mij vertellen hoe en wanneer je bericht krijgt van zo een wijziging?Alvast bedankt.

Na meer dan 15 jaar klant te zijn is mijn prepaid nummer ontnomen. Sinds de corona tijden heb ik mijn prepaid nummer tijdelijk niet gebruikt, er stond gewoon tegoed op en het was verbonden aan talloze accounts. Omdat whatsapp geen ‘geld kost’ maar je wel gewoon dat nummer kan gebruiken merkte ik er weinig van.binnen enkele dagen had ik door dat het nummer was opgeheven. Ik probeerde tevergeefs te bellen met t-mobile, maar het enige wat ik te horen kreeg is ‘jammer dan’ in iets meer woorden.ik wil mijn nummer terug, niet alleen omdat ik deze al super lang heb, maar ook omdat ik een enorme hoeveelheid diensten hieraan heb verbonden.een smsje omdat het tijdelijk niet gebruikt is (nogmaals dank corona) is absoluut onvoldoende en naar mijn mening een dikke middelvinger naar mij als klant om te waarschuwen. Als ik bel moet ik mijn adres opgeven en jullie hebben mijn mail adres! Absoluut een dieptepunt in klantenservice!@T-Mobile pas deze policy aan, en probeer svp mijn nummer te herstellen.

Hallo, Mijn Sim-Only contract loopt bijna af, als ik het goed heb is 27 mei de afloopdatum. Nu wil ik denk ik aan het einde van deze maand de resterende maanden afkopen en mijn contract vroegtijdige opzeggen om over te kunnen stappen. Nu wou ik even weten hoeveel het in totaal zal kosten om de resterende maanden af te kopen, en verder wou ik ook weten of ik ook mijn nummer kan behouden zodat ik die kan meenemen als ik overstap.Bedankt alvast voor de hulp.

Ik heb een nieuw abonnement nodig om een webcam te laten draaien op het strand. Dat gaat per strandseizoen. Kan ik  het in de wintermaanden on hold zetten? En kan ik direct 10 GB krijgen, dan hebben we direct genoeg  

Mijn toestel is defect en ik mag pas in november verlengen. Nu kan ik voor de optie Early renewal gaan, maar vind het best prijzig om ruim 70 euro extra daarvoor te betalen. Ik ben nu al meer dat 12 jaar bij T mobile en vind dit eerlijk gezegd niet echt klantvriendelijk. Zijn er andere opties?

Hallo, Van de zomer werd ik gebeld door T-Mobile, omdat mijn abonnement verlengd zou kunnen worden. Na overleg thuis hebben we besloten dit niet te verlengen, maar gewoon door te laten lopen. Het had verder toch geen voordelen om een abonnement te nemen t.o.v. door laten lopen. Het enige wat ik gevraagd had is om visual voicemail eraf te halen (dat is ook gebeurd).  Nu willen we overstappen naar een andere provider blijkt dat het abonnement toen voor 2 jaar verlengd is, wat ik dus totaal niet wilde. Klantenservice gebeld verhaal uitgelegd en ik zou teruggebeld worden, want ze zou wat gaan uitzoeken. Na een dag niks gehoord te hebben, toch zelf maar weer gebeld. Krijg je natuurlijk iemand anders, maar die zou vragen of de desbetreffende persoon terug wilde bellen. Dat is een paar uur later dan ook gebeurd, ze was vergeten terug te bellen! Antwoord dat ik kreeg was: Nee ze kunnen niks doen, want er was een email ter bevestiging gestuurd volgens het systeem en daar had ik toen maar op moe

Hello,With unlimited calling and internet - would the UK still be considered free to call or are they now outside of Europe?Thank you

Op 9 december kon ik - in de app onder instellingen > blokkades -  allerlei blokkades instellen. Ik kan ze nu echter niet meer verwijderen: er volgt een foutmelding …Kan dit opgelost worden?  

Ik heb 4 mobile abonament bij t-mobile. Ik wil voornaam aanpassen maar dat kan ik allen op 3 van 4 accounts. Bij 1 account krijg ik melding "Geen toegang". Ik heb paar keer gebeld naar klantenservice, account was par keer losgekoppeld en teruggekoppeld en werk nog steeds niet. Niemand kan oplossen. Alle 4 abonnement zijn zelfde. Geeft iemand gezegt dat word ik gebeld binnen oaar dagen maar nu is 2 weken verden en is geen reactie.Elke keer als ik belle naar klantenservice krijg ik bericht:"Beste klant, je kunt je gegevens zelf aanpassen in My T-Mobile. Bijvoorbeeld je inloggegevens, je adres en e-mailadres, maar ook je betaalgegevens en factuurinstellingen. Ga hiervoor naar t-mobile.nl/i3/my/gegevens en log in. Groeten, T-Mobile"Hoe kan ik het oplossen?Op screenshot staar gegevens welke kan ik aanpassenOp die andere account heb ik aleen dat:Ik kan ook niet meer zien mijn klantvoordeel welke ik heb   In plaats van naam staat unknown 

Hallo,Ik probeerde van mijn T mobile 5 gb =120min bellen te upgraden naar Unlimited data en bellen. alleen het probleem is als ik de unlimited aandruk kost het 35, terwijl als ik een nieuwe sim only neem is het 25. Doe ik iets fout of wordt dat later pas verwerkt (of kost het gewoon 35 voor bestaande klanten)? zie hieronder screenshots.Ik heb trouwens ook Tmobile Thuis Alvast bedankt voor het antwoordMika