Abonnementen en Prepaid

Ik heb net mijn abo verlengd en ik heb een afspraak gemaakt over roaming.Zouden jullie dat per mail kunnen bevestigen.Ordernr 62466259

Ik heb al een hele lange tijd een sim-only abonnement waar ik zelf een iphone 11 bij heb gekocht. Laatst ging mijn telefoon een beetje stuk en wilde ik eigenlijk een nieuwe. Ik besloot een nieuw abonnement aan te vragen waar ik ook een toestel bij kreeg (ik dacht dat ik mijn sim only abonnement wel gewoon kon cancelen en mijn nieuwe meteen kon gebruiken)Ik kreeg dus mijn nieuwe toestel binnen met een nieuwe sim kaart erbij. Hier staat ook een nieuw nummer op en alles. Alleen als ik dat nieuwe kaartje wil gebruiken heb ik geen service. Ik denk dat dit is omdat hij nog niet actief is, geen idee hoe je hem moet activeren, als ik in de mytmobile app het probeer te activeren zegt hij dat het geen geldige simkaart is.Ik kan verder dus nergens iets vinden over mijn nieuwe simkaart. Het is ook zo dat als ik met dat nieuwe nummer ergens wil inloggen dat ik geen code via sms kan krijgen omdat op die simkaart met dat nummer geen bereik is. Ik gebruik nu mijn nieuwe toestel

Ik kreeg vanochtend een email dat het abonnement is aangepast (bundel 1GB naar 5GB). Maar ik heb niets gedaan! Het kenmerk is 4786/1.18918222. Ik wil dit z.s.m. terugdraaien, maar ik kan dit zelf niet omdat maar 1x maal per maand de bundel aangepast mag worden.

Na met 10 euro mijn prepaid telefoon te hebben opgewaarderd heb ik wel de spelcode ontvangen,het spel gespeeld, maar ze zeggen dat je op z’n minst, als de kluis niet open gaat, kan kiezen voor gratis MB’s/smsjes etc.Die smsjes heb ik dus niet gehad, en dat is al de 2e keer.,Hoe kan dit?Mvr,gr 

Goedendag, Ik heb net mijn abonnement (sim only) verlengd met een toestel (Galaxy S20 FE) maar hij is iets te groot voor mij... Als ik nou zou het hele toestelkrediet bedrag afbetalen kan ik dan weer abonnement verlengen met nieuwe toestel? Of is het mogelijk om actuele toestel inruilen tegen een andere en abonnement aanpassen?

s.v.p. het forum account waarmee ik nu post, met outlook email adres, opheffen. Ik heb het mobiele nummer verwijderd en ga het toevoegen aan mijn andere account, met gmail adres.

Hallo Gisteren heb ik via mijn account een verlenging van mijn simonly abonnement aangevraagd met een toestel. Deze iPhone heb ik gisteren opgehaald in de winkel en en volledig betaald. Vandaag kom ik erachter dat ik de iPhone 11 Pro heb besteld maar dat dit de iPhone Pro Max moet zijn. Vanmiddag terug gegaan naar de winkel voor omruiling. Tot mijn grote verbazing wilde het personeel de telefoon niet terug nemen. De verpakking was geopend dus moet deze retour gestuurd worden middels een retour formulier die ze in de winkel ingevuld en opgestuurd hebben. Ik heb aangedrongen op een omruiling maar ze wilde hier niet in meegaan. Net gebeld met de klantenservice en Abdul zegt dat ze hem gewoon om hadden kunnen ruilen. Hoe zit dit? Ook is er een verzekering bij afgesloten en deze moet ik dus zelf stopzetten, alleen heb ik hier geen bevestiging van ontvangen dus hoe zeg ik op zonder polisnummer? Het nieuwe abonnement is ook gisteren gelijk in

3 dagen geleden een nieuwe telefoon gekocht de iPhone 12 pro in de t mobile shop , nu blijkt dat ik de verkeerde heb gekocht en wil graagde iPhone 12pro Max geven jullie die service dat in deze kan inruilen in de winkel ?

Goedemorgen  Ik heb de nieuwste i-pad in termijnen van jullie  gekocht,Toen ik het in de winkel kocht, stond er dat het 86 euro per maand was, maar nu staat het 96 euro per maand.Ik wil vragen wat er aan de hand is.De mijne is inclusief internet, verzekering en netflix，Waarom is het nu 96 euro per maand?Het is anders dan de vorige praten. 

Hallo, ik heb perongeluk mijn data bundel naar 0gb gezet. Dit was totaal niet de bedoeling en moest eigenlijk op 1 gb gezet worden en aangezien het maar 1 keer per maand kan kan ik hem zelf niet meer aanpassen

Hallo Kan iemand helpen. Heb vraag over afsluiten abonnement per 0109. THX.

Ik heb een prepaid simkaart maar ben mijn pukcode kwijt. Hoe kan ik dit oplossen? Want wil graag mijn telefoonnummer en mijn gegevens behouden.

In juli 2020 heeft T-mobile mijn toenmalige provider Tele2 zakelijk overgenomen. Wij hebben toen een 2-jarig contract/abonnement afgesloten onder nadrukkelijke voorwaarde dat wij de diverse nummers kunnen doorschakelen naar ons callcentre in geval er:geen bereik is het nummer in gesprek is de telefoon uit staat (wij werken in de zonnepanelen en op het dak moet de telefoon uit om veiligheidsredenen).Dit was mogelijk met het duurste zakelijke abonnement. Circa 6 maanden geleden heeft T-Mobile zonder enige vorm van communicatie deze dienst afgesloten, zodat wij niet meer datgene geleverd krijgen wat wij contractueel zijn overeengekomen. Wij hebben T-mobile verzocht de overeenkomst daarom te ontbinden, maar dat wordt geweigerd. Wij worden onbeschoft behandeld door de medewerkers van de klantenservice; als we vragen met wie we gesproken hebben wordt gewoon opgehangen!!! Inmiddels zijn al onze telefoons afgeslot

Hi T-Mobile, Ik ben opzoek naar sinds wanneer ik klant bij jullie ben. Kan ik dit zelf ergens vinden? ik zie namelijk alleen de data van mij huidige abbonement. Alvast bedankt!

Hi,Ik gebruik een MiFi (2G/3G) om af een toe te kunnen internetten als ik niet thuis ben.Dit heeft in het verleden goed gewerkt met t-mobile prepaid.Echter als ik nu probeer te connecteren, dan krijg ik geen connectie meer.APN gegevens opnieuw ingesteld (smartsites.t-mobile en PAP) maar het werkt niet meer.Ook valt me op dat ik geen SMS heb ontvangen dat mijn prepaid S bundel is geactiveerd.Dat was in het verleden wel zo.De SIM kaart is niet geblokkeerd, dus heb verder geen ideeen meer om waarom het nu niet meer werkt.help?

Hello,I cancelled the other day my subscription and I received the mail regarding return of the devices, but I’m confused, are those bullet points, or ZEROs?so does it mean I do not have to return anything?  Furthermore it says that on the 23rd (yesterday) you have tried to charge for the month of June and it failed.. this is really weird? there is plenty of availability on my account to cover that, plus on my bank account i do not see any failed transaction from you.

Ik kan videoland niet meer stop zetten.. ik probeer het al 3 maanden lang er staat telkens in de app : “mislukt, probeer het over een paar minuten opnieuw” kan aub iemand het stop zetten voor mij? Bij deze heeft u mijn toestemming om per direct mijn videoland op te zeggen :)  bedankt alvast :)Can

Goedemorgen ,Ik heb dd. 9-6 mijn abo verlengd (denk/hoop ik), echter bij de orderbevestiging kan ik niet zien of dit nu een verlenging van het huidige abo is of dat dit een nieuw abo betreft, (wat dus niet de bedoeling is), wie van TM wil zo vriendelijk zijn om e.e.a.  na te kijken en te bevestigen ?Betreft:  bestelnummer 61260420 Tevens staat niet op factuur vermeldt of bij dit abo-ook de gratis 5 G aanbieding geldt ? Ik ben er van uit gegaan dat deze er automatisch bij zit.Als laatste : Heb ik voor 5 G een nieuwe/andere chip nodig ?Met vriendelijke groetPeukie

Ik heb vanochtend een opwaardering van 15 euro gedaan voor mijn beltegoed. Alleen had ik inplaats van [privégegevens verwijderd door Moderator] Het is alleen nu wel van mijn bankrekening af gegaan.(zie foto)  

Ik heb onlangs mijn abonnement online verlengd met als toestel de S21, wit. Is het nog mogelijk de kleur van het toestel te wijzigen?

Hi, Ik heb een pre paid simkaart besteld voor in mijn Auto.Nu wil ik hem activeren maar dat kan alleen via my T-Mobile met een sms activatie.NU zit hij in mijn auto zoals gezegd en om nou mijn IPhone helemaal te deinstalleren voor alleen een sms gaat ook wat ver. is er een manier om de Sim te activeren met code via email bijvoorbeeld?

I canceled my contract last May but I have still receive your invoices in June and July.How can I make sure that my contract is terminated? Do I have to pay another bill?I already moved to another country and I can't speak Dutch.Thank you for your help. These are the chats that I did last May. Liz (2021. 5. 21. 오후 4:06:48): I see your contract is actually till 17/09/2022. I can cancel it earliest on 21/06 because of the month notice time. Because you cancel it earlier then it ends there will be a disconnection fee. Ik (2021. 5. 21. 오후 4:07:48): If I canel it on 21/06, there will be no disconnection fee? Liz (2021. 5. 21. 오후 4:08:16): Yes there will be, because it actually end on 17/09/2022 Ik (2021. 5. 21. 오후 4:09:07): Ok, then how much is the disconnection fee? Liz (2021. 5. 21. 오후 4:09:23): I will calculate it Ik (2021. 5. 21. 오후 4:09:54): ok Liz (2021. 5. 21. 오후 4:10:13): It will be 123.02 Ik

Hallo allemaal,Ik zit met het volgende probleem en ik zou graag advies krijgen wat ik hieraan kan doen. Het gaat over het abonnement van mijn vader. Hij is diabetes patient en is blind. Hij kan zijn telefoon enkel gebruiken met spraakbediening en speciaal hiervoor ontwikkelde software op zijn Iphone. Dit gaat eigenlijk nog best prima en hij is hier zeer tevreden mee.Ik beheer zijn T-mobile account en ik kijk derhalve ook zijn facturen na. Nu zie ik op de laatste factuur een gesprek naar het buitenland, nummer 0094322877700 van exact 120 minuten. Zover ik weet kapt T-mobile gesprekken na 120 minuten af dus dat is nog een geluk bij een ongeluk. Het probleem is echter dat dit voor € 150 euro kosten heeft gezorgd. Gezien zijn medische situatie acht ik het uitgesloten dat hij dit nummer heeft gebeld en hij herinnert zich hier ook niets van. Ik vrees dat dan allen nog een vorm van Fraude overblijft. Telefonisch contact met de klantenservice heeft mij echter niet het gewenste

Hallo mijn contract loopt tot oktober hoeveel zou het afkopen kosten? Moet ik hiervoor de klantenservice bellen? 

Hallo, Ik heb sinds een paar dagen een 2 de t mobile abbonement genomen, ik had al heel wat maanden een unlimited sim only lopen.Maar klantvoordeel word niet gerekend, en is wel bij beide geactiveerd.