Abonnementen en Prepaid

Goedemorgen,Op 16 mei ben ik overgestapt van Odido prepaid naar een Ben abonnement.Op de website van Odido is de mogelijkheid om prepaid tegoed te laten uitbetalen. Ik voldoe aan alle 3 de voorwaarden, maar toch is het niet mogelijk. Op maandag 19 mei heb ik contact gehad met de service afdeling van Odido, daar is bevestigt dat het niet lukte, maar wel zou moeten kunnen.Deze afdeling heeft een case aangemaakt bij de technische afdeling, maar daar heb ik nog steeds niets van gehoord (27 mei).Wat is de status van deze case? En wanneer hoor ik hier wat van?Groetjes,Sandra

Ik woon in Spanje en heb momenteel al een e-sim (prepaid) in mijn telefoon staan wat perfect werkt. Helaas heb ik een roze streep door mijn scherm (Google Pixel 8) waardoor ik een nieuw toestel ga ontvangen (Google Pixel 9).Ongeveer 1,5 jaar geleden had ik een soortgelijke situatie en heb ik na contact met de klantenservice toen doorgekregen dat het ontvangen van een nieuwe e-sim via een fysieke winkel moest. Een vriend van me is daar toen heen gegaan en heeft mij middels videobellen vanuit daar kunnen helpen samen met een medewerker.Wat ik nu begrijp en zie is dat deze ouderwetse manier gelukkig niet meer nodig is en het nu via de Odido app kan. Daar zie ik inderdaad dat ik een nieuwe e-sim kan bestellen (zie screenshot). Overigens heb ik toen al begrepen en ook hier in de community gelezen dat het idealiter in Nederland gebeurt, maar dat het wel gewoon vanuit het buitenland kan. Helaas ben ik voorlopig niet in Nederland, dus moet het vanuit Spanje.Twee vragen: Klopt het inderdaad dat

Goedemorgen.Klantnummer: [afgeschermd door moderator] ik kom er zojuist achter dat mijn abonnementen zijn geannuleerd door jullie. Ik ben nu niet meer bereikbaar op 3 telefoons. zonder enige berichtgeving of iets dergelijks en vind dat zeer vervelend. Ik ben al 15 jaar klant van jullie en hoop dat dit opgelost kan worden.  snap er werkelijk helemaal niks van, kan nu niet binnen op de zaak, ben niet bereikbaar voor mijn klanten. mvg PB bestratingen 

İk wil graag bij u mijn nieuwe abonnement opzeggen ik wil graag oude abonnement blijven gebruiken .mijn redenen is Ik werd gedwongen om me te abonneren

Ik heb gisteren mijn abonnement afgekocht, maar ik heb nog geen bevestiging daar van ontvangen. Kan iemand kijken of het goed verwerkt is.?  

Hallo Odido Community,Ik heb een vraag over mijn huidige mobiele abonnement en de bijbehorende kortingen.In het verleden had ik een Tele2 sim only unlimited abonnement waarvoor ik €25 per maand betaalde. Dit abonnement liep van november 2021 tot en met november 2023. Na de overgang van Tele2 naar Odido heb ik mijn contract verlengd van november 2023 tot en met november 2025.Op mijn thuisadres heb ik ook internet en tv van Odido, waardoor ik in aanmerking kom voor het klantvoordeel. Op de website lees ik dat dit een korting van €7,50 op mijn mobiele abonnement oplevert, en dit zie ik ook netjes terug op mijn factuur.Daarnaast zie ik op mijn factuur nog een extra korting van €12,50 op mijn Unlimited Basis abonnement. Deze korting is destijds overeengekomen bij het afsluiten van mijn huidige contract.Mijn vraag is nu: aangezien mijn verlengdatum weer nadert, vroeg ik mij af of deze extra korting van €12,50 opnieuw toegepast kan worden bij een eventuele verlenging, of dat ik deze korting k

Beste .U zegt op uw site dat de watch verkrijgbaar is bij elke s25. Zowel odido als bij Ben.Helaas vermeld Samsung klanten service dat de website waar men het toestel aanschaft.Los of met abonnement aan de actie mee moet doen.Ik heb de s25 bij gsmweb besteld en deze doet niet mee aan de actie volgens Samsung klanten.serviceMaar dit wordt nergens vermeld op geen enkele site.M.v.g koos schneider 

ik heb deze week abbonement afgesloten met nummerbehoud en nummerbehoud is gister geactiveerd alleen nu kan ik mijn odido niet in want ik ontvang geen sms van odido voor verificatie maar ik kan wel sms ontvangen van andere mensen.

Hallo, ik gebruik een prepaid simkaart in vakantiehuisje in een LTE router. Ik gebruik “Unlimited Data Vandaag” bundels om unlimited internet te hebben in Nederland.Gisteren was mijn internet geblokkeerd omdat ik 20gb had verbruikt maar zag geen sms omdat de simkaart in router zit.Blijkbaar kan je die 20gb gratis aanvullen maar via de mijn odido in de app zie ik nergens verbruik staan en/of aanvullersBlijkbaar zou dit ook via sms kunnen? (kan sms versturen via Fritzbox router)Weet iemand naar welke nr die sms moet gestuurd worden met welke test inhoud? alvast bedankt

Duo to bad service and support, I want to switch to another operator (both sim card and klick&Klar) my contract (sim only) will be finished on 7 August. Is that enough if I have a new contract with starting date of 8 August with another mobile operator? Or should I send any request for the cancellation?Thanks!

Good evening, I recently found out that my business number is inactive. Today I purchased a prepaid line from Odido to be able to change my business subscription number to prepaid, but when I requested the number transfer online, I noticed that the line I want to recover must be active. Now, what can I do in this case since I urgently need to recover the number? 

Ik zou graag mijn abonnement willen afkopen. Zou een moderator dit kunnen regelen voor mij?

Goedendag,Mijn man en hebben een unlimted premium abonnement (en samen unlimted) genomen omdat wij gedeeltelijk in Turkije wonen. Ik kwam gisteren aan en kreeg netjes een SMS welkom in Turkije en dat ik met mijn abo 75 GB kon gebruiken en dat gebruik zichtbaar is in app, maar daar staat geen data en dat het niet actief is in het huidige land. Dat lijkt me dus niet te kloppen.Wat kan het probleem zijn? Ik wil niet voor onverwachte kosten komen en zou dus naast de bundel zelf ook het gebruik daarvan inzien. 

My name is Md Jahid hasan and I am from Bangladesh. I went to netherlands for study purpose and I took a subscription of odido with device for 24 month instalments and I have done my study and return back to my homeland so I don’t need the subscription anymore. Kindly note that I have completed 24month instalments. My sim number was +31641218887. Please help me regarding my problem because without using any benefit I am paying payment for subscription.

Odido,Ik ben de afgelopen weken wel 6 tot 7 keer gebeld door het 06-nummer dat eindigt op 1400 met de poging om mij iets te verkopen. Vandaag weer! Waaronder verlengen van een bestaande abonnement en glasvezel.Stop ermee! Het bandje met ‘recht van verzet’ wordt niet ingestart door jullie opdringerige telefonisten en ze zijn zeer moeilijk te verstaan.Ik heb al 3x keer gebeld naar het gratis nummer en steeds 20 minuten in de wacht gehangen in de hoop om iemand hierover te spreken, maar helaas. Geen verbinding! De optie ‘spreek met een adviseur’ bestaat ook niet in jullie menu!Moet ik zover gaan dat ik mijn abonnementen bij jullie stopzet, vanwege jullie opdringerige gedrag?

Vandaag is mijn prepaid sim onley omgezet naar een abonnement intern bij odido. Met nummerbehoud. Er was mij door medewerkster Lena telefonisch verzekerd dat de € 15.- prepaid tegoed zou meeverhuizen.Dat blijkt niet het geval.Navraag levert een opsomming van regels op die eropneerkomt dat als ik weg ga bij odido naar een andere provider ik recht heb op restitutie.Blijf ik evenwel bij odido komt het tegoed te vervallen.Mij ontgaat ten ene male de logica.En verwacht een oplossing.Tinus Plotseling   

Hi, I need help with cancelling my contract (It ended in April 2025 but subscription is still debited). I moved away and can not contact the customer service line. What should I do?

I canceled my subscription now my sim doesn’t have network, i need otp but I don’t know how to activate this no again please help

ik ben mijn puk code kwijt en kan  de 2 staps verificatie niet doen  want kan niet bij de smsjes komen   help!   

Hi, I would kindly like to find out whether I can activate a 06 number which was on my Odido profile?I recently cancelled it, thinking it would default to prepaid. I wanted to switch over to another provider, but they of course can now not do that on the cancelled number.I was not aware that I had to request the number port from the new providers side, which is definitely my fault.Could you possibly help me with this or tell me where to go?

Goedemiddag ik heb net mijn abonnement verlengt met telefoon samsung S25 maar ik kom nergens de gratis smartwatch tegen op mijn overeenkomst 

Tijdens het aanvragen van een nieuw abbonement lukt het maar niet om de geboortedatum en verloopddatum identiteitsdocument in te voeren. Hierbij geeft hij ALTIJD aan dat de data niet een kloppende datum is. Overigens gebruik ik echt de goede format, en lijkt dit een bug te zijn. Klantenservice is pas weer op dinsdag bereikbaar. Iemand suggesties?

Omdat ik een serie bij Videoland wil kijken, besloot ik mijn huidige HBO extra punt te wisselen voor Videoland. Omdat ik tijdens dat proces steeds een 'kan pagina niet vinden,  probeer later opnieuw' melding kreeg ging dat vrij rommelig zodat ik niet meer wist wat ik nu wel/niet geactiveerd had.Bij mijn eerste omzetpoging kreeg ik een bevestigingsmail waar hbo (oude situatie) werd omgezet naar hbo en videoland (nieuwe situatie) Ik wil niet meer betalen, alleen de extra wisselen dus deed ik pogingen om HBO te verwijderen. Dat lukte dus niet. Om extra kosten te vermijden bracht ik mijn punt weer naar hbo. Prompt kreeg ik een mail dat Videoland (oude situatie) <-- let op geen dubbele vermelding meer! naar geen extra (nieuwe situatie) was gegaan. Ik snapte er niks meer van en omdat het weekend was, was ik toegewezen op de chatbot die van niks wist. Ik zette mijn extra punt weer op videoland (hier kreeg ik geen bevestigingsmail meer van) en besloot doordeweeks even langs een odido winkel

Ik heb een 10 euro prepaid simkaart gekocht. Nu blijkt dat je 5 euro daarvan maar 1 week kunt gebruiken binnen Nederland. Ik heb de kaart gekocht om volgende maand in het VK te kunnen bellen.  Nu heb ik dus niks meer aan de 5 euro waar ik voor betaald heb.Misleidend dat er op de verpakking geen restricties vermeld staan.Hoe dit op te lossen?  

Ik heb 3 weken geleden een contractovername aangevraagt maar het is nog steeds niet geregeld hoelang gaat dat duren als ik bel zeggen ze dat het binnen 2 weken geregeld wordt maar het is al 3 weken veder met izzi kom ik ook nie veder