Beste,
Gisteren mijn abbonement verlengd en ik was in de veronderstelling goedkoper uit te zijn dan ik via de mail in mijn nieuwe contract terugzag. Heb ik iets verkeerds gedaan? Ik hoor het graag. Dank voor de hulp!
Beantwoord
Haastmakers korting niet op contract
Beste antwoord door Marciano van Odido
Goedemorgen Juud, van harte welkom op de community. Superleuk dat je bij ons blijft met je verlenging tijdens de Haastmakers! Ik moet je eigenlijk vragen eerst je volledige naam, geboortedatum, postcode + huisnummer en de laatste 4 cijfers van je IBAN in je profiel te zetten. Maar ik was erg benieuwd en wilde je zo snel mogelijk helpen, dus ik heb meteen meegekeken naar je bestelling en je contract en de prijzen op de website. Je zou met 12 maanden, onbeperkt bellen en 10 GB inderdaad op € 18,50 uit moeten komen. Nu zie ik in de bestelling en het contract inderdaad € 25 staan. Klantvoordeel staat niet in je contract en in Mijn Odido is deze korting pas te zien zodra je nieuwe abonnement ingaat. Echter kom je dan op € 22,50 uit en niet € 18,50. Ik wil je daarom vragen te bellen met mijn collega’s van Sales. Zij staan vandaag tot 20:00 uur voor je klaar en zij kunnen je hier verder bij helpen. Je kan ze bereiken op 0800-0092.
Mocht je in de tussentijd nog vragen voor mij hebben, vul dan alsnog bovenstaande gegevens in je profiel in. Dan kijk ik graag met je mee! Laat je het me weten als je mijn collega’s hebt gesproken en of zij het voor je hebben kunnen oplossen? Ik blijf graag op de hoogte tot alles rond is! 😊
+15- Odido Superuser
Hallo
Voor welke bedrag heb je een abonnement afgesloten en welk bedrag staat op het contract? Om welke abonnement gaat het?
Het kan zijn dat klantvoordeel mist, dit wordt vanzelf toegepast ,odes er 2 actieve abonnementen zijn op hetzelfde adres.
Dank voor jouw reactie! Ik dacht bij het aanklikken van verschillende opties op het bedrag rond de 18,50 euro uit te komen (dacht ook te zien dat de GB verdubbeld zou worden). Echter op het contact in de mail staat 25 euro per maand.
Op mijn nieuwe contract staat:
abonnement: hello actie
12 maanden
aanvullende dienst: 10 GB + onbeperkt min + sms voor 25 euro
+9Goedemorgen Juud, van harte welkom op de community. Superleuk dat je bij ons blijft met je verlenging tijdens de Haastmakers! Ik moet je eigenlijk vragen eerst je volledige naam, geboortedatum, postcode + huisnummer en de laatste 4 cijfers van je IBAN in je profiel te zetten. Maar ik was erg benieuwd en wilde je zo snel mogelijk helpen, dus ik heb meteen meegekeken naar je bestelling en je contract en de prijzen op de website. Je zou met 12 maanden, onbeperkt bellen en 10 GB inderdaad op € 18,50 uit moeten komen. Nu zie ik in de bestelling en het contract inderdaad € 25 staan. Klantvoordeel staat niet in je contract en in Mijn Odido is deze korting pas te zien zodra je nieuwe abonnement ingaat. Echter kom je dan op € 22,50 uit en niet € 18,50. Ik wil je daarom vragen te bellen met mijn collega’s van Sales. Zij staan vandaag tot 20:00 uur voor je klaar en zij kunnen je hier verder bij helpen. Je kan ze bereiken op 0800-0092.
Mocht je in de tussentijd nog vragen voor mij hebben, vul dan alsnog bovenstaande gegevens in je profiel in. Dan kijk ik graag met je mee! Laat je het me weten als je mijn collega’s hebt gesproken en of zij het voor je hebben kunnen oplossen? Ik blijf graag op de hoogte tot alles rond is! 😊
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.