Abonnementen en Prepaid

I canceled my subscription now my sim doesn’t have network, i need otp but I don’t know how to activate this no again please help

Ik heb 3 weken geleden een contractovername aangevraagt maar het is nog steeds niet geregeld hoelang gaat dat duren als ik bel zeggen ze dat het binnen 2 weken geregeld wordt maar het is al 3 weken veder met izzi kom ik ook nie veder

Hoi, Ik heb gisteren me nieuwe telefoon gekregen voor de verlenging van mijn abonnement. Maar nu zie ik in het contract staan dat de activeringsdatum aansluiting pas vanaf 03-06 ingaat. Moet ik nu dus wachten tot die tijd met het gebruiken van mijn nieuwe telefoon of kan ik deze gewoon al vanaf vandaag gebruiken?

Ik heb een 10 euro prepaid simkaart gekocht. Nu blijkt dat je 5 euro daarvan maar 1 week kunt gebruiken binnen Nederland. Ik heb de kaart gekocht om volgende maand in het VK te kunnen bellen. Nu heb ik dus niks meer aan de 5 euro waar ik voor betaald heb. Misleidend dat er op de verpakking geen restricties vermeld staan. Hoe dit op te lossen?

Graag ondersteuning in mijn problemen die ik momenteel ondervind.. Afgelopen vrijdag heb ik telefonisch mijn abbonnement verlengd met een Samen bundel en een Iphone 16 pro (naturel titanium) die ik de zelfde dag nog kon ophalen. tot zo ver ging het goed. Met nog eens 2 tablets deals ben ik de deur uitgegaan en buiten mijn telefoon doosje geopend en gezien dat er en verkeerde kleur (wit) is geleverd door de winkel wat ze later ook hebben bevestigd hebben.Direkt erna hebben ze mijn verlenging gannuleerd en moest ik zelf het toestel terugsturen wat ik zeer risicovol en niet passend vind. Daarna kwamen ze met een oplossing zodat ik met de juiste telefoon de deur uit kon gaan wat ik wel fijn vond (net voor sluitingstijd) Nadat ik het contract op mijn mail hebt gehad zag ik dat er een Odido Start abbonnement is aangesloten ipv een Samen plus abbonnement. Volgens hun zou het in augustus met startdatum goedkomen en nummerbehoud ook zal worden gedaan. Echter twijvel ik hieraan omdat ik een contract ben aangegaan voor een abbonnement wat op het contract staat en niet kan worden gewijzigd in de toekomst. Dat is dus probleem 2 en weer de fout van de winkelmedewerker. Het retourlabel van de witte verkeerd geleverde iphone heb ik al binnen. De vraag is Wat moet er nu gebeuren. Moet ik nu het 2e abbonnement ook annuleren en 2 toestellen terugsturen? Is het mogelijk dit te doen omdat het 2e abbonnement in de winkel is aangemaakt? Volgens de mederwerker moet ik het aangetekend sturen en zal ik mijn kosten die ik heb gemaakt terug krijgen, klopt dit ? Zo ja hoe moet dat in stapsgewijs. Buiten dat heb ik ook nog eens veel tijd erin gestoken om alle apps op de telefoon in te stellen en een screenprotector setje hebt gemonteerd wat weer onnodige kosten voor mij is als ik het telefoon terug moet sturen. Al met al ben ik hier nu erg de dupe van geworden en moet ik veel energie en tijd in steken. Plus de risico die ik loop als de telefoons zoek raken met het retourlabel verstuurd bij de post. Graag ondersteuning hierin en met oplossingen komen zodat ik juist kan handelen. mvg Adem

Kan mjjn nieuwe mobiele abbo niet koppelen in mijn odido. Kan geen sms ontvangen en authenticatie app lukt ook niet.

Graag mijn oude abbo actief maken zolang nieuwe nog niet geactiveerd is. Of zorgen dat nieuwe zsm geactiveerd wordt. Bellen is ivm pers noodsituatie nu spoedeisend.

Ik had een nieuwe telefoon besteld met nummerbehoud, deze nummerbehoud zou 2 mei ingaan, maar kon de simkaart niet meer vinden, dus dacht ik: ik vraag wel een esim in de app aan, dus ik open de app, maar mijn abbonoment was niet zichtbaar in de app en kon ook dus dat nummer niet koppelen, omdat ik natuurlijk geen berichten meer binnen kreeg, want het oude simkaart zat er in

Als ik binnenkort mijn abonnement ga verlengen, zonder nieuwe telefoon, dus sim only, kan ik dan gewoon mijn simkaart behouden? Dus geen nieuwe?

Beste Odido Community, Ik voel mij genoodzaakt om mijn ervaring hier te delen, in de hoop dat er eindelijk serieus naar mijn situatie gekeken wordt. Ruim een maand geleden is mijn telefoonpakket gestolen tijdens de bezorging. Ik heb dit direct gemeld, en er is een case aangemaakt en volgens de klantenservice “verwerkt”. Toch zit ik inmiddels al weken zonder telefoon, terwijl ik wél moet betalen voor het abonnement. Ik heb geen toestel ontvangen, maar betaal nu voor een dienst die ik niet kan gebruiken. Wat het extra frustrerend maakt, is dat ik mij niet serieus genomen voel door de klantenservice. Er wordt geen oplossing geboden, geen compensatie, en ik word steeds van het kastje naar de muur gestuurd. Ook de Odido-winkel waar ik hulp heb gezocht heeft geprobeerd mijn contract te beëindigen, zodat ik een nieuwe telefoon kon bestellen. Helaas is ook dit zonder resultaat gebleven. Deze situatie is niet alleen onacceptabel, maar ook schadelijk. Als hier op zeer korte termijn geen redelijke oplossing voor komt, overweeg ik juridische stappen te ondernemen.

Hi! I recently left my employer and therefore my sim was transferred to a prepaid automatically and I input some credit. I can’t seem to find how to track it in the Odido app. Could someone help confirm this for me?

Mijn nieuwe unlimited basis bundel gaat in op de 29 ste van de maand en dat pakt voor mij altijd ongunstig uit. Ik zou dat willen veranderen naar de zevende van de maand. Kunnen jullie dat regelen voor mij als al jaren trouwe klant van jullie?

Goedemorgen, Ik wil het abonnement van mijn smartwatch vroegtijdig stopzetten. Ik hoor graag wat dit kost!

Hallo, Ik wil graag mijn abonnement vroegtijdig stopzetten, daar ik een andere provider heb gevonden die beter bij mijn wensen past. Mijn abonnement eindigt mei 2024. Hoe pak ik dit het best aan? Groeten, Willem

Hi, Het lukt mij niet om een duo-sim te bestellen via de odido app. Als ik een duo sim probeer te bestellen kom ik niet verder. Ik heb een extra simkaart nodig aangezien ik 2 telefoons heb. Maar ze moeten wel hetzelfde nummer hebben.

Ik heb voor mijn dochter een prepaid kids met internet betalen per mb. Ze heeft niet gebeld of gesmst in de afgelopen weken, alleen gister middag appjes verstuurd en wat YouTube filmpjes gekeken via haar prepaid ipv wifi. Nu is er 3 euro beltegoed verbruikt, terwijl er niets veranderd is aan het aantal mb dat nog over is. Hoe werkt dit?? De ene keer gaat haar internet gebruik van haar beltegoed af en de andere keer blijft beltegoed gelijk maar wordt die cirkel minder.

Als ik het mobiele abonnement laat eindigen op 1 januari 2025, hoeveel is dan de afkoopsom van het abonnement met als laatste 2 cijfers eindigt op 69?

Ik heb vorige week mijn abonnement van basis omgezet naar unlimited plus en deze is meteen ingegaan. Nu ben ik in de USA en zie geen data of belbundel. Gaat dit wel goed?

Hoi, Wanneer ik mijn abonnement aan het begin van de maand verhoog, gaat het meteen in. Kan ik in diezelfde maand mijn abonnement ook weer naar beneden bijstellen? Zodat mijn abonnement maar 1 maand hoger/anders is? Groetjes, Marloes

Hallo Forum leden, Ik heb een prepaid kaart v Odido. Nergens is te vinden op welke exacte datum mijn tegoed verloopt. Waarom geeft Odido dit niet aan in de app (geeft alleen hoogte tegoed, NIET 'tot wanneer'? Ik heb Odido klik&klaar ook, dus prepaid gebruik ik zelden, staat soms 3 maand uit MAAR ik wil het nummer niet verliezen. DUS ik wil simpel kunnen checken op welke datum mijn tegoed verloopt, de minimale transparantie die ik verwacht van een provider; dit is een dealbreaker Andere providers geven deze info wel weer in 3-voud: a)in hun app EN b)als je 1244 belt EN c)als je *101# oid invoert Note : 1) Ik weet dat ik 1x/6mnd moet bellen of sms'en 2) Als toestel uitstaat mis ik jullie evt. sms warning Daarom essentieel dat ikzelf de datum kan checken * Odido service gebeld, die zei zoiets als "Neem een abonnement van Odido, dan vertellen wij je deze informatie wel in de app; Prepaid heeft minder voordelen". Dat vond ik een zeer ongepaste opmerking. Odido (app) is verder perfect, maar MIST het meest belangrijke ... de datum handmatig zelf kunnen checken wanneer mijn sim verloopt, als ik hem lange tijd niet gebruik

Hi, I have heard conflicting answers from Odido shop workers and 2 customer service agents. I was told at the shop and by the 1st customer service agent on the phone that it would be possible to arrange my new phone re-subscription (starts in May) so that the end date of the contract could match up with my current internet subscription which I started later in September (so that it would be less of a hassle dealing with two different timed contracts when I leave the country). I still plan on renewing my September internet for another year after it expires. However, when I called customer support today to finalize the new subscriptions, they told me the only way to get the contract timing to match up was to wait until September to resubscribe and have no phone plan until then. This is different from what I had been told from previous employees and I would like to confirm its validity as I was once falsely told by an Odido worker that I could not cancel a subscription (tablet data) under any circumstances and I lost money over it because it turned out to be incorrect information after cancelling with the help of another worker. A quick response would be appreciated as I have been trying to deal with this issue for the last week and my phone contract finally ends today.

Hai, Ik wil graag verlengen, maarrrrr er lijkt iets vreemds aan de hand. Ik kijk naar de black Friday deals en dacht “dat ga ik doen”. Ik ging kijken in de app bij verlengen en daar lijken de prijzen anders. Net of ik als trouwe klant meer moet betalen. ik begin met de site. Daar zie ik onderstaande staan als deal! Incl klantvoordeel etc. Eens kijken. Je weet nooit of er een nog betere deal is. Ik ga naar de Odido app en klik op abonnement en verlengaanbod. Fijn. Ik ben een trouwe klant. Alle kortingen zijn verwerkt en ik heb klantvoordeel. Tenminste dat maak ik uit de tekst op. Maarrrrr… kennelijk heb ik trouwe klantentoeslag en mag ik extra betalen. Dat vind ik een beetje gek ogen en ben natuurlijk niet genegen om nu te verlengen. Zeker omdat ik dan veel meer betaal dan nu. Of ik interpreteer de omgeving verkeerd? En als ik dan “als nieuwe klant” start en inlog op de website, dan verspringen de prijzen naar hetzelfde als de app.

Hallo allemaal, Even een paar korte vraagjes voor wat betreft samen unlimited.Mijn vrouw zit momenteel nog bij een andere provider (simpel) en wilt op mijn abonnement meeliften doormiddel van de samen unlimited.Nu heeft zij een telefoonnummer die ze al jarennnn gebruikt en ook het liefst wilt houden.Is dit ook mogelijk als zij op mijn abonnement mee hobbelt dat ze haar eigen telefoonnummer behoud? Of krijgt ze een geheel nieuw nummer?Ik kan namelijk nergens zo 123 vinden hoe dat nou precies zit. Haar abonnement loopt 30 juni af, moeten zij dan ook daadwerkelijk tot 30 juni wachten voordat ze kan overstappen mits haar nummer mee kan natuurlijk of kan dat nu al? Ik hoor het graag van jullie!Alvast bedankt.

Wij hebben in een ODIDO winkel een sim abonnement afgesloten + telefoon gekocht hierbij hebben wij op aanraden van verkoper de telefoon contant betaald ivm BKR registratie wat voor ons niet goed voelde. aangezien wij voor nummer behoud hadden gekozen kon abonnement pas ingaan in 2027 dit was onze fout hiervan waren wij niet op de hoogte en in de veronderstelling dat wij maandelijks konden opzeggen. Nu wilden wij het contract ontbinden maar dit is niet mogelijk omdat wij de telefoon direct betaalt hadden en hierdoor geen recht hebben op de ontbindings voorwaarden. Hadden wij de telefoon in contact meegenomen hadden we wel recht op ontbindings voorwaarden. naar mijn mening heeft de krediet versterker een zorg plicht en dient deze dit te melden!

Goedemiddag, Mijn simkaart is geblokkeerd. Ik heb gisteren mijn betalingsachterstand betaald en ik heb inmiddels ook een betaalafspraak in termijnen. Hoe deblokkeer ik mijn sim? Ik vind het zeer frustrerend dat ik niet kan internetten en bellen buitenshuis