Vandaag monteur geweest. Geen Licht binnen PON brand niet

Hallo ​@PascalS5 

Misschien heeft het te maken met de storing:

https://community.odido.nl/algemeen-490/is-er-een-storing-bij-internet-tv-van-odido-284385

Dank je wel voor je bericht. Maar dt is niet in mijn regio.

​@PascalS5 

De technische dienst van Odído zou dit binnen 3 werkdagen moeten oppakken.

Dank voor de reactie. Ik hoop het wel. Voor een nieuwe klant is dit niet echt leuk om zo te beginnen. Ook niet met die valse beloftes.

​@PascalS5 

Mocht je een voucher willen voor 7 dagen onbeperkt internet, laat het me weten. Je kunt hem gebruiken met een simkaart van Ben of Odído.

Dank je wel. Ik mag niet klagen eigenlijk. Ik ben met overstap service overgegaan. Ik hoop dat mijn oude provider de huidige lijn niet stopt voordat dit opgelost is.

​@PascalS5 

Als je de overstapservice hebt gebruikt dan stopt je huidige provider pas zodra je werkend internet van Odído hebt.

Hi ​@PascalS5, wat geweldig om te zien dat je een abonnement bij ons hebt afgesloten! Dit is alleen niet de goede start waar ik op had gehoopt. Ik wil dan ook graag met je meekijken naar wat de status op dit moment is en je hier meer duidelijkheid over geven. Zoals ​@Waqqas heeft aangegeven, stoppen jouw huidige diensten inderdaad pas wanneer ons abonnement actief is wanneer je gebruikmaakt van de Overstapservice. Zo kan je op deze manier nog online blijven. Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Laat dan ook zeker een seintje achter in dit topic zodra je de gegevens hebt verstuurd. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!

Dank je voor je bericht. Ik heb je een DM gestuurd

Hi ​@PascalS5, ontzettend bedankt voor het sturen van alle gegevens. Ik ben dan ook meteen met je mee gaan kijken en ik zie dat wij dit meteen hebben doorgezet naar de netwerkbeheerder, zodat dit helemaal voor je opgelost kan worden. Hiervoor is een afspraak ingepland voor morgenochtend. Wil je me op de hoogte houden hoe deze afspraak is verlopen? Dan kunnen wij waar nodig vervolgstappen ondernemen! 

Het liefst doe ik geen crosspost, maar heb hier hetzelfde, nieuwbouwwoning, geen POP verbinding aanwezig in t systeem van de monteur, case aangemaakt bij Odido, 3 werkdagen zeggen ze.. nou dus t hele weekend geen internet? Ondertussen klantvoordeel verlopen op mobiel, en geen internet thuis.. Zou er bij mij ook gelijk sochtends nog verbinding komen? Ik kan niks in die case zelf inzien

Hi ​@Jensw_, ik snap helemaal dat je graag wil weten hoe het ervoor staat. Dat ga ik dan ook zo snel mogelijk voor je uitzoeken. Voor de verificatie stuur ik je een DM om je gegevens te verifiëren. Na een succesvolle verificatie, ga ik gelijk voor je aan de slag. Ik zal jouw vraag dan in het topic beantwoorden. Alvast bedankt voor je begrip en de genomen moeite! 

heb ze doorgestuurd!

Hi ​@Jensw_, check mijn andere reactie in het topic waarin je actief bent. Laten we het gesprek daar voortzetten, dan werken we niet dubbel!