Van bestelling tot installatie

Het is bijna zover... Want vanaf 10-04-2018 kun je genieten van T-Mobile Thuis. Bij het invullen van mijn aanvraag heb ik opgegeven dat mijn huidige abonnement (Canal Digitaal) tot 26 -04--2018 loopt. Betalen jullie mij die 16 dagen terug of wachten jullie nog even tot die datum met aansluiten?

hallo ik wil overstappen naar t mobile thuis maar nu ben ik op zoek naar mijn aansluitpunt van kpn gevonden maar er komt maar 1 draad uit ?!

Hallo, 26 maart zou T-Mobile dsl signaal door gaan geven. Door overlap oude provider en drukte vandaag pas de boel aangesloten. Nu branden op het modem de lampjes wifi, lan en tvpoort. Kan inloggen op het modem via pc echter geen internet. Alle stappen die op het forum staan al een keer doorlopen. Is de lijn wel vrijgegeven?

My order status has stated "We starten over 0 dagen de aanvraag van de diensten voor bij jouw thuis" for at least a week. However, so far I have received no updates, no package, or any additional information from T-Mobile or Guidion; even when I originally asked to have the installation on the 28th, March. Why has there been no communication regarding the delay?

Moet ik betalen voor de fouten van T-mobile?

Sinds afgelopen maandag nieuwe klant T Mobile thuis, internet en TV en sinds die dag nog geen moment internet en TV gehad. Klantendienst zegt elke dag dat het de volgende dag verholpen wordt. Klantendienst deze ochtend was dermate arrogant en heeft zelfs opgehangen. WIE DOET WAT????

vandaag instalatiedag. maar er gaat van alles mis. kpn monteur geweest lijn meting gedaan en kpn zegt lijn nog niet vrij gegeven. t-mobile wachten tot 18.00 uur gedaan nadanoppes internet. anderelijn gepakt t-mobile gebeld wan brand wel maar geen internet. t-mobile heeft modem gemeten gemeten en tickit aangemaakt in de hoop dat de techneuten mij morgen bellen. wie het probleem veroorzaakt weet ik niet kpn of t-mobile. maar juist om de reden van de vele lijn storingen heb ik ziggo de deur uit getrapt. maandag 9 april laatste ziggo dag dus ik hoop wel dat het snel opgelost wordt. heb dus nu wel wan maar geen internet verbinding

Ik wil van af 11 mei 2018 weer tv via t-mobile ontvangen. Ik heb dit al doorgegeven maar wil graag contact over de bezorging aangezien ik 11 mei pas weer thuis ben. Bellen kan ik niet van uit het buitenland met mijn abonnement. hoe kan ik regelen dat ik wel in contact kan komen met de klantenservice?

Vanaf vandaag kunnen wij T-mobile thuis installeren. We komen er helaas nu pas achter dat er geen ISRA aansluitpunt in de meterkast zit. Er zit alleen een dikke blauwe kabel waaruit heel veel verschillende kleuren kleine kabeltjes komen. Kunnen we deze draadjes direct aansluiten op 1 van de door T-Mobile meegeleverde aansluitkastjes. Zo ja welke kleur op welke kleur? Of zal toch eerst het ISRA punt gemaakt moeten worden? Ik hoop dat ik het een beetje duidelijk uit heb kunnen leggen, ben geen techneut.. 🙂

Gisteren kwam de monteur van Guidion langs om T-mobile thuis te installeren. Ik had een prachtig filmpje (jaja, met de marketing zit het wel goed!) per e-mail ontvangen met wat de monteur allemaal zou uitvoeren dus was naar mijn idee goed voorbereid. Toch liep ik tegen een aantal punten aan; 1. De monteur gaf aan helemaal geen kabel zelf te leggen tot max. 15 meter. Hiervoor zou ik extra moeten betalen en hij zou hier wel tijd voor moeten hebben. Omdat ik bij KPN toch gebruik maakte van internet via het stopcontact gaf hij aan het op deze manier maar aan te sluiten. Een kabel trekken moest ik dus zelf maar regelen. Raar! Nu heb ik dus alleen maar een tv aansluiting via het stopcontact en kan ik dus niet ergens anders in huis het internet signaal uit mijn stopcontact krijgen. (Vlan 1-2 probleem) 2. De snelheid van de Wifi is via de Draytek modem uiteraard belabberd. Je betaald voor 750mb/s maar je krijgt draadloos maar zo’n maximaal 60mb/s. Uiteraard zeer vreemd als er groot gepr

Ik had bij het afsluiten van t-mobile thuis begrepen dat t-mobile mijn abonnement zou opzeggen bij mijn vorige provider (Ziggo). Nu is wel 'telefoon bij Ziggo door t-mobile opgezegd maar de rest niet. Het zou mijn geen geld gaan kosten (dubbele maand), daar ben ik nu wel bang voor. Hoe nu verder?

In aansluiting op mijn vraag eerder het ISRA punt nagekeken. Volgens mij goed aangesloten, ik weet niet hoe anders. Zou graag van het aanbod van Brian gebruik maken en een monteur langs laten komen. Wanneer kan dit?

Hallo, Net T-Mobile thuis aangesloten. Ging voorspoedig, wifi, lan en tv lampje branden op het modem. Kan ook vanaf de pc inloggen op het modem, echter nog geen internet. Alle kabels 2x langsgelopen maar alles zit goed aangesloten.... Iemand die weet wat er mis kan zijn?

Op moment onze glasvezel kabel staat bij onze aan gebouw kantoor voor ons huis, Het signaal is te ver van ons huiskamer. is het mogelijk om de modem te verplaatsen naar onze meterkast? de afstand tussen zijn 7 tot 8 meter.

Mijn moeder van 68 heeft bij de T-mobileshop een alles in 1 abonnement gekocht. Dit heeft zij gedaan omdat de verkoper haar garandeerde dat zij, met de door T-Mobile aangeleverde spullen, ook boven op haar slaapkamer TV zou kunnen kijken. Dit blijkt niet juist te zijn. Dit kan alleen als zij boven ook een UTP-kabel heeft of als T-Mobile adapters of internet via de stroomkabels aanlevert. Mijn moeder heeft hier expliciet naar gevraagd, vervolgens heeft mijn zus ook nog gebeld om dit na te vragen en ook haar is gezegd dat mijn moeder gewoon tv boven zou hebben. Nu blijkt de monteur er ook van overtuigd te zijn dat het zonder aanvullende apparaten niet mogelijk is. Ik heb vervolgens gebeld met T-Mobile en gevraagd om een oplossing of ontbinding van het contract. Dit wordt echter geweigerd. Mijn vraag is de volgende: Is het jullie beleid om oudere weerloze mensen op te lichten of te misleiden?

Goedemiddag, Al meer dan een jaar ben ik klant van T-Mobile. Ik heb begin 2017 een contract afgesloten voor 23,50 euro per maand. Nu ben ik per februari 2018 verhuisd en heb gesproken met T-Mobile. Ik heb aangegeven dat ik hetzelfde abonnement wilde voortzetten op het nieuwe adres. Nu een maand later krijg ik een incassobericht van 27 euro per maand. Klantenservice gebeld en krijg daar te horen dat ik ermee in heb gestemd terwijl de medewerker toendertijd tegen mij zei dat er niets zal veranderen. Ik word nu opgescheept met een contract dat 40 euro duurder is dan ik wil en er wordt doodleuk gezegd dat ik het heb ondertekend. Ik heb nooit iets getekend en heb nooit een contract ontvangen of een bevestiging van het gesprek. Dit is al het zoveelste probleem met T-Mobile op een jaar tijd en ik begin er helemaal gek van te worden want er is altijd wel iets. Ik heb nog geen enkele medewerker gesproken die me met iets heeft kunnen helpen. Het liefst kwam ik nu onder het hele contract

Kom ik in de winkel om mijn t-mobile sbbonement te verlengen . Laat ik met mooie woorden bij T-mobile ook nog een abbonement aansmeren. Ik was klant bij Z!gG0 en de winkel mederwerker verteld me dat ik niets hoef te doen als ik overstap baar T-m Stom van me dat ik mensen dan ook geloof . Goed T-m zegt je hoeft niets te doen wij zeggen het abbinement op. Ik zeg nog “dus ik hoef niets te doen? Nee meneer je hoeft niets te doen wij regelen alles. ‘Stom dat ik dat dan ook geloof . Mijn telefoonlijn wordt omgezet naar T-mobile dat loopt vlekkeloos.. Het geeft me een goed gevoel de monteur komt langs en sluit alles aan en test of alles werkt en inderdaad het werkt!helemaal super! Omdat afschrijvingen gewoon automatisch gaan zie ik niet dat Z!Gg0 nogsteeds internet afschrijft van mij OMDAT T MOBILE ALLEEN KIJN TELEFOONNUMMER GEEFT OMGEZET en mijn abbonement van de andere provider gewoon doorloopt . Ik bel naar T m ene Nicole die heel aardig was begrijpt dat er

Hey T-mobile, Ik heb in mijn leven al 10 tallen internet aansluitingen geinstalleerd en heb dus geen "Installatie basis" nodig voor mijn internet thuis. Is er ergens een optie om deze uit te zetten? Ik kan hem namelijk niet vinden en het scheelt me 37,50, die ik liever niet betaal voor iets wat ik zelf kan doen... Groeten, Casper

Na het volgen van de installatieguide heb ik nog geen internet. Het aansluiten van de DSL kabel op mijn hoofdaansluiting zorgt er niet voor dat het WAN lampje gaat branden. Wat kan het probleem zijn?

I have received my installation package(just home internet) 10 days ago and it was stated that internet service will be provided as of 29.03.2018. I have installed my package as instructed and there was no WAN light on as of 29.03.2018. I have called client service by phone (twice) but they both have said that I may wait until 18:00 pm for the internet but there was no internet at all. I have called client service today and told my problem once again. They told me that there should be an internet service but they could not understand so they have opened a ticket for the repair team. I have been informed that repair team will contact me very soon but no one contacted with me yet. I would likte to understand why my internet service not provided(because of technical issues or else) and get help from repair team as soon as possible. Note: I have made my connection properly via a main connection point on my living room with DSL cable. Power and Wifi bulbs are green and functioning.

Ik heb op 23-03-2018 via mail en telefonisch aangegeven dat ik de overeenkomst wil herroepen. Telefonisch is aangegeven dat dit in orde zou komen. Nu krijg ik een mail met daarin aangegeven dat er gegevens nodig zijn van mijn huidige aanbieder zodat dit door jullie stopgezet kan worden en anders moet ik het zelf gaan regelen. Dit is niet waar ik om gevraagd heb. Ik wil niet over naar T-Mobile. Wanneer krijg ik van jullie een bevestiging?

Ik heb een gsm abonnement dus heb ik recht op de kortingen die gegeven worden. ik heb alleen de internet en tv op een ander adres nodig dan mijn factuur/woonadres. hoe moet ik dat invullen ??? gr piet

Hoi, Ik heb j.l. een aanvraag tmobile thuis gedaan maar krijg (zie afbeelding) deze foutmelding te zien ? Wat is er aan de hand? Jeffrey

Beste lezer, Ik heb ongeveer 2 weken geleden een t-mobile thuis abonnement aangevraagd. Ik heb toen direct mijn beslisperiode van 14 dagen overgeslagen omdat ik 30 maart ga verhuizen en zsm internet nodig heb i.v.m thuis werken. Op aanraden van een medewerker heb ik toen direct met reggefiber gebeld om een afspraak met ze te maken om zo veel mogelijk tijd te besparen. Bij het telefoontje naar reggefiber vertelde ze me dat het niet nodig was dat reggefiber zou langs komen omdat alle benodigdheden al geinstalleerd waren op het adres bij het installeren van het internet van de vorige bewoners. Hiermee heb ik weer teruggebeld naar jullie (t-mobile thuis) om het proces te versnellen, ze hebben me toen gegarandeerd dat het internet rond 30 maart geïnstalleerd zou worden(kon ook een week later zijn) . Nu 2 weken later kreeg ik een mailtje van Guidion om een afspraak te maken. Dit was pas mogelijk vanaf 30 april! Toen ik dit las ben ik direct weer gaan bellen en dit zou door een fout

Vorige week woensdag een vriendelijke monteur in huis gehad, alles aangesloten, keurige uitleg maar alleen geen signaal. Geen probleem volgens TMobile, binnen 5 werkdagen is het opgelost. Ik ben nu 7werkdagen, 5 telefoongesprekken met vriendelijke medewerkers verder en heb nog steeds geen enkele garantie dat het nu wel lukt voor de Paasdagen; #fail. Wel opnieuw de toezegging dat er gisteren aan de ticket is gewerkt en dat in de komende 5werkdagen wij meer zullen horen.....Pff, en opzeggen kan/mag niet zonder boete. Ik ben niet blij, zacht uitgedrukt....