Mobiel

ik heb twee mobiele abonnementen en internet die ik allemaal moet opzeggen vanwege verhuizing naar het buitenland. ik belde om dat te doen en kreeg advies dat de opzegging sneller verwerkt wordt met email. ik stuurde mailtje naar klantenservice@t-mobilethuis.nl met de opzegging gegevens een week geleden. toen verhuisde ik (over 12 uur tijdsverschil!) nu zie ik dat ik geen reactie of bevestiging heb ontvangen EN dat ik vanuit het buitenland de bevestigingsnummers niet kan bereiken. waarom is het opzeggen zo moeilijk? please help. :)-- dusko

Ik heb afgelopen zaterdag de bundel Internet S gekocht voor €7,50. Deze is vervolgens van mijn rekening afgeschreven, maar nu heb ik tot op vandaag nog steeds mijn bundel niet ontvangen. Ook heb ik twee keer de klantenservice gebeld, maar krijg ik de klantenservice maar niet te pakken. Ik heb twee keer +10 minuten lang in de wachtrij gestaan, om er vervolgens achter te komen dat mijn beltegoed hierdoor op is.

Goedemiddag, ik wil graag een 4g extra snel abonnement afsluiten maar zie dat dit enkel met de verouderde Huawei antenne kan (via de reguliere kanalen is dit apparaat al niet meer leverbaar). Dit wil ik niet omdat ik van T-mobile te horen heb gekregen dat 5g voor thuis met de tijd beschikbaar komt. En bij een abonnement van 2 jaar is dan de kans groot dat ik dan met een verouderde router zit.Zit de snelheid van 4g extra snel in de simkaart of zit dit in de router?ik wil extra snel combineren met een 4g/5g router zodat ik zelf kan kiezen welke (snellere) router ik aanschaf en ik niet verbonden ben aan de veroudere Huawei.Kan ik extra snel met losse sim bestellen of kan dit enkel met koppelverkoop? Mag koppelverkoop überhaupt nog? En waarom dan die oudere Huawei?

Hallo hoe kom ik erachter of mijn huidige abonnement een early renewal is?

Ik wil misschien gaan overstappen van een iPhone 13 Pro naar een Google Pixel 6 Pro (ivm de custom ROM’s die je erop kan zetten), alleen wou ik deze graag eerst uitproberen. Ik wou dit toestel ontvangen icm een abonnements verlenging, maar ik vroeg me af, als ik de telefoon heb uitgetest, of ik deze dan nog kan inruilen / omwisselen.   

Hi, I relocated permanently abroad and I need to terminate my Mobile sim card. The contract can be cancelled after one month notice period. Can you please help?Thank you

Ik ben deze week verschillende keren gebeld door een nummer die begin met +31 74 802…. en dan elke keer andere 4 laatste cijfers. Ik weet niet wie dat is en ik ga ook niet terugbellen.Is het mogelijk om deze nummers te blokkeren ?

Goedemiddag,ik zou graag willen weten hoe lang ik al klant ben bij jullie en mijn huidige nummer heb.Alvast bedankt!  

Hi, I moved to my home country so I would like to terminate the contract. Could you please help me to cancel it?  Sujung

Sinds begin juli in het bezit van een Samsung watch 4 classic lte. Nu twee keer naar het buitenland geweest en na elke grensovergang moest ik het horloge resetten. Melding: "Reset je horloge. Ontkoppel en reset je * om de verbinding tussen je horloge en horloge te herstellen."Bij de * mist waarschijnlijk het woord horloge.Wat doe ik fout dat ik steeds moet resetten en alles opnieuw moet doorlopen als ik in het buitenland ben geweest? Of moet ik mijn horloge maar gewoon thuis laten?

Ik zit in spanje en heb geen 4G bereik, heb al het andere uitgesloten, had dit probleem ook in spanje, terug in Nederland hebben ze nieuwe simkaart erin gestopt en zou het probleem zijn verholpen… maar niet dus.. kan t mobile op geen enkele manier bereiken 

I would like to cancel a SIM only number porting order No.74152913 - Thanks

Mijn sim is geblokkeerd wat moet ik doen en het telefoonnummer is niet gekoppeld aan mijn t-mobile account

Sinds een paar weken heb ik 4G voor thuis met router aan de gevel, internet is een stuk sneller dus daar geen klachten over. Mijn oude abbonement zou opgezegd worden werd mij verteld. Niets is minder waar, ik heb vanavond met Xs4all aan de telefoon gezeten en zij wisten van niks. Opgezegd met ingang van morgen.Ik heb contact gehad met de klantenservice van T-Mobile en daar wordt mij nu wijsgemaakt dat het opzeggen niet geldt voor vast naar mobiel? (daar valt 4G voor thuis onder, een router aan de gevel en modem in de kamer) terwijl mij anderhalve week geleden verteld was door diezelfde klantenservice dat het geregeld was. Hoe gaan we dit oplossen? IK heb nu dubbele kosten gemaakt. De halsstarrigheid van de medewerker maakte mij alleen maar boos. Geen goeie beurt van T-Mobile.

Hi, I had a prepaid sim and yesterday I requested an abonnee on the same mobile number, but today I received a new sim with a new number. What should I do? 

Vorig jaar kreeg ik een mooi aanbod: voor 25 euro kon ik unlimited bellen en internetten omdat ik gebruik maakte van klantvoordeel bij T-mobile. Nu ben ik sinds mei overgegaan op een nieuw abbo bij jullie (waarbij het voordeel unlimited behouden zou blijven werd mij verzekerd), maar ik krijg nu de melding dat ik door m’n 10 GB internet heen ben voor deze maand. Ik zie nergens waar ik de voordelige upgrade naar Unlimited (met 10 euro korting) weer aan kan zetten? Kan ik nogmaals hiervan gebruik maken? Ik doe nog wel gewoon mee met klantvoordeel (2GB extra en 2,50 factuurkorting).

Hi, I need help with terminating my phone plan in the Netherlands. I moved away and can not contact the customer service line. What should I do?

Ik zou graag willen dat al mijn oude topics worden verwijderd. Ik zie zelf niet de optie omdat te doen

Hallo, is er een mogelijkheid om werkelijk unlimited data te krijgen voor de 2 weken dat ik op de camping zit?Met 5 kinderen op de hotspot zijn 10 gb heel snel op en de camping wifi is hier geen hulp bij. Vr.gr Danny

Ik ben onlangs verhuisd en heb toen de T-Mobile Thuis internet afgesloten… na dit kreeg ik te horen van een medewerker dat ik nog niet aangesloten kon worden omdat de vorige bewoner toevallig ook “Tmobile Thuis” had en het langer dan 2 weken kon duren voor de administratieve verwerking.. Ik heb de medewerker toen verteld dat ik 5 dagen in de week moest thuis werken en dus internet nodig had. De medewerker genaamd Naomi heeft mij toen een alternatief gewezen namelijk de 4G voor thuis modem voor tijdelijk totdat ik mijn “THUIS” modem thuis zou krijgen. Ik zou de “4G voor thuis” kostenloos kunnen herroepen zodra ik mijn “THUIS” modem binnen had gekregen ookal zou dat buiten de 14 dagen herroepingsplicht liggen.Nu kreeg ik begin juni eindelijk mijn “THUIS” modem binnen en wou ik de “4G voor thuis” herroepen zoals afgesproken. De medewerker heeft mij er ook op gewezen dat het geen probleem was als ik de “4G voor thuis” langer dan 2 weken in huis had. Vervolgens zou het eindelijk zijn opgelo

Xiaomi is 1 van die nieuwe merken die in rap tempo voet aan grond kreeg en inmiddels het arsenaal aan devices fors heeft uitgebreid en uitgediept. Dit is mijn eerste Xiaomi smartphone. Wel heb ik eens een smartband en later smartwatch van respectievelijk het merk en een zustermerk gehad. Dat was niet helemaal een succes, waarna ik met een bittere nasmaak me voorgenomen had om niet meer voor dit merk te gaan. Het gevoel van “leuk, maar net niet”. Eens kijken of dit terecht is, of dat deze telefoon zich kan scharen in het rijtje met OnePlus, Oppo en Huawei. Het is een zonnige zondag en loop de stoeptegelroute. Op zoek naar door kinderen geschilderde stoeptegels met als kers op de taart een prachtig landschap met gigantisch kasteel. Een mooie gelegenheid om de Xiaomi mee te nemen en uit te proberen. Bij het uitpakken prijken de toestelaanduiding met glimmende bronzen kleur. Het toestel oogt netjes met de matte, lichtblauwe kleurstelling, een curved scherm en een rechthoekige camerategel o

Mijn partner en ik hebben beide sinds paar dagen geen netwerk in Kroatie. Eerste dagen wel gehad nu al dag of drie niks. 

Hello,My mobile internet contract ends next month. So through the t-mobile app it offered to renew it, and it showed a price of 26 euros for unlimited internet (right now I'm paying 36 euros a month). But when I received the email stating the price of the new contract, it mentions 36 euros. So I would like to cancel the new contract as I have a cooling off period of 14 days to cancel. I don't want to keep paying the same 36 euros a month, and I feel cheated by the fake price shown through the phone app for renewal.Does anyone know how I can cancel the contract before it starts?Thanks!

Beste, Al geruime tijd heb ik last van een verminderde 4G dekking op mijn Samsung S9. Er zijn dan maar maximaal 2 streepjes zichtbaar. Vandaag zelfs even bij een flinke regenbui heb ik maar 3G of zelfs helemaal geen verbinding.Wanneer ik op de site van T-Mobile kijk naar de 4G dekking en of er ook een storing is, dan zie ik dat er in mijn omgeving juist een hele goede dekking aanwezig is. Niets is echter minder waar. Ik vind dit toch wel vreemd wanneer je voor de zoveelste keer geroemd wordt om het beste netwerk te hebben. Waarom meet ik dan maar 2 streepjes en soms niets?Graag zou ik voor dit probleem een oplossing zien, ik vind het nogal hinderlijk. Met vriendelijke groeten,RSMA