Skip to main content

Mobiel

Alles over je mobiele abonnement en telefoon!

7379 Topics
M
MvdBroek123is een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Pukcode simkaart kwijt Prepaid

Goedemorgen Odido,zouden jullie alsjeblieft mijn puk code kunnen sturen? Ik kan hem helaas niet meer vinden. vriendelijk bedankt!MvdB

3911
Marciano van Odido
Moderator
Iamsterdam
Iamsterdamis een gewaardeerde antwoordgever
gevraagd in Facturen
Factuur

Ik ontvang een nieuwe mobiel samsung s25+ik ontvang ook factuur in mijn mailbox.Er staat wel een bijlage in maar er staat op : samenvatting van mijn contract.Ik wil graag een echte aankoopbon factuur van Odido, die ik naar Samsung opstuur voor gratis Chromebook GoOrdernummer: 232784723Datum: 16-04-2025Dank je wel Pierre 

578
Pharwin van Odido
Moderator
Y
Yordi2000heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen
BKR

Goedendag! in verband met het aanschaffen van een huis zit er een negatieve bkr registratie in de weg.. de negatieve registratie is ontstaan door mijn ex die mijn financiën zou regelen maar dus op gegeven moment niet gedaan had en alles gestorneerd had. Na dat ik er achter kwam dat ik een achterstand had, had ik dit direct recht getrokken. En alles betaald. Zoals u ook kunt zien zit er een paar dagen tussen, tussen de achterstand en de betaling. Ik heb een mail gestuurd naar incasso@odido.nl maar hier nog geen reactie van ontvangen. Misschien kan ik hier verder geholpen worden? Ik heb in die mail inderdaad mijn verhaal gedaan en eventuele bewijs stukken bijgevoegd. Ik hoop dat ik verder geholpen kan worden. Groetjes, Yordi

456
Marciano van Odido
Moderator
AChahianchi
AChahianchiis een Master Poster
gevraagd in Facturen
Hulp gevraagd bij betaling openstaande facturen

Onderwerp: Hulp gevraagd bij betaling openstaande facturen Geachte Odido klantenservice, Mijn naam is A. Chahianchi (klantnummers: XXXX en XXXX). Ik heb meerdere keren geprobeerd om de openstaande bedragen van €35,01 en €6,55 over te maken via de iDEAL-link en ook handmatig naar de opgegeven IBAN’s. Helaas zijn deze pogingen mislukt, onder andere doordat het systeem een foutmelding geeft bij het gebruik van de betaalreferentie. Daarnaast wil ik u laten weten dat ik mij momenteel in het buitenland bevind en dat het vanwege een onstabiele internetverbinding erg lastig is om deze betalingen goed uit te voeren. Daarom wil ik u vriendelijk vragen of het mogelijk is om deze twee bedragen in één keer opnieuw automatisch van mijn rekening (IBAN: NL88 INGB 0009 0046 92) af te schrijven, zodat dit probleem snel en correct opgelost kan worden. Het enige manier waarop u mij momenteel kunt bereiken is via WhatsApp op XXXX of per e-mail op XXXX Alvast hartelijk dank voor uw hulp en begrip. Met vrien

232
AChahianchi
S
Sofyan.aais een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
toestelkrediet gedeeltelijk afbetalen.

Heehee mensen,Vraagje ik heb een totaal toestelkrediet van 500 zoveel euro. Is het mogelijk dat ik deze in 2 betalingen betaal?Of is het echt alleen mogelijk dat die in 1 keer betaald wordt?  De medewerker in de winkel had mij namelijk gezegd dat ik dat via de app kon doen en dat ik dan zelf aan kon geven hoeveel ik er van wilde betalen.Deze keuze kan ik echter niet vinden in de odido app. En mocht dit via de app niet mogelijk zijn, zou het dan in de winkel wel mogelijk zijn?? Alvast bedankt voor de reply en de hulp :)

182
S
A
Abeliusis een Top Poster
geplaatst in Netwerk en verbinding
Internetsnelheid wisselt tussen 350 en 5 mb/sec bij Samsung tablet tab s9fe

Ik heb mobiel internet met mijn samsung tablet tab s9fe.Op mijn thuisadres zit ik op 100m afstand van een zendmast. Mijn internetsnelheid ligt hierdoor normaal 300 tot 350 mb/ sec.  Echter mijn tablet schakelt steeds automatisch na een paar uur terug naar 5mb/sec. Om dit weer goed te krijgen moet ik een nieuwstart doen. Heb alle soorten van reset uitgeprobeerd zonder resultaat. Met zoeken op internet kom ik tot de conclusie dat dit aan mijn tablet ligt. Maar hoe los ik het op?

14831
eric
Super User
E
elektitois een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Move abroad (temporarily) and keep my number

In the near future, I might be moving abroad and for some months (maybe even a year or so), I will not have a permanent address (I will be moving around). Is it possible for me to keep my number? I’m perfectly fine to continue paying my subscription fees. I will likely not use it much, but on occasion I need to send/receive a text or two.My only concern is that I will not have a permanent address. Is that going to be a problem?

5314
eric
Super User
I
IWWWis een Top Poster
gevraagd in Mijn Odido
geen sms ontvangen voor verificatiecode

Na meer dan een uur (en 9 gesprekken met klantenservice/technische dienst etc) maar deze weg… Ik ontvang GEEN sms van jullie met verificatiecode voor inloggen in het mijn odido account. Ontvang wel gewoon sms-en van andere partijen / heb simkaart in andere tel gestopt en gekeken of dat werkte / mobiele data al een keer aan en uit gezet etc etc. Heb ondertussen 10+ pogingen ondernomen. Vervolgens heb ik ook een nieuw account moeten aanmaken om hier een bericht te posten omdat mijn normale accountgegevens niet werden herkend.Ben er wat klaar mee.Graag jullie actie / reactie. Mvg 

379
Pharwin van Odido
Moderator
M
Murphydnbis net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Please help me cancel my subscription

I find it kind of insane how hard it is to cancel a subscription once you move out of the Netherlands. Your chat bot gives a number that doesn’t work and links that are broken.  I have no odido account since the employee at the Amsterdam office didn’t require me to create one nor does the website work from where i am at the moment. all I had left to do is decline the payment from my account but I don’t want to do things this way, please help me I can provide bsn, email attached to the account and phone number.

101
Waqqas
Super User
C
cvlietis een Top Poster
gevraagd in Diensten en services
HBO Max werkt niet meer

HBO max werkt niet meer bij mij. Het zegt dat ik een abo moet afsluiten. Maar dat moet bij jullie vandaan komen. Kunnen jullie dit oplossen? Mijn gegevens zijn bekend onder mijn gebruikersnaam. Ik heb de instructies al gevolgd maar zonder succes. Ik heb de “extra” al een keer uitgezet en weer aangezet maar dat heeft het niet geholpen. 

4312
Pharwin van Odido
Moderator
Kkout
Kkoutis een Master Poster
gevraagd in Mijn Odido
Mijn glasvezel abonnement is gone in Mijn Odido.

Hallo iedereen en excuses voor mijn foutjes in het Nederlands (ik ben nog aan het leren).Ik heb een mobiel en een glasvezel abonnement in hetzelfde adres met Odido.Maar for some unknown reason, de glasvezel abonnement niet zichtbaar in de app (of in mijn odido website). Ik heb geprobeerd het opnieuw toe te voegen maar de app zei dat:“Het is niet mogelijk dit abonnement te koppelen omdat het al gekoppeld is aan een andere gebruiker.” Can anyone help? 😭😭

6215
Pharwin van Odido
Moderator
K
Kimk83heeft eerste post geplaatst
geplaatst in Facturen
Dubbele gesprekken in specificatie

Hoe kan het dat er dubbele gesprekken in mijn specificatie staan met exact dezelfde tijd alleen ander nummer. 

545
Marciano van Odido
Moderator
M
Marrekau117is net lid geworden
gevraagd in Netwerk en verbinding
X(Twitter)laad niet via vast en mobiel wel via vpn/vodafone

Op mijn galaxy s23+ laad x(twitter) niet goed via het odido platform. Op zowel de glasvezel als via de mobiele verbinding. Via de conculegas van Vodafone werkt het wel direct. Tevens als ik via norton een vpn aanzet doet hij het ook direct. Het lijkt wel een proxyserver die loopt te bokken of iets, die ik omzijl als ik de vpn gebruik. Dit maakt ook niet uit op welke locatie ik dit doe. 

172
Cristien
Super User
C
Crash94is nieuwsgierig
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
My simcard still blocked but I paid

Hello, I am Tamás Mihály and I would like to ask for your help. 22.04.2025 I paid my payment arrears with iDeal but they did not unlock my card and I cannot use it. I am currently abroad and I need to be able to use the internet and make phone calls. I have restarted my phone several times but it says there is no network.

101
Marciano van Odido
Moderator
W
WvSchieheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Netwerk en verbinding
Geen internet in UK en Ierland

Vandaag door Engeland naar Ierland gereden. Sinds ik de ferry afreed in Harwich geen mobiel internet meer. Hoe kan dit worden opgelost? In de instellingen staat alles vrij dus geen blokkades.

395
Marciano van Odido
Moderator
R
ron273is een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Apple Watch Ultra 2 koppelen aan mobiel abonnement

Het lukt mij niet om de watch te koppelen aan mijn abonnement.Zodra ik het netwerk wil configureren zegt de app: Oeps, je huidige abonnement kan niet gekoppeld worden aan een Multisim. Vervolgens heb ik de servicedesk gebeld. Kreeg een jongedame aan de lijn die 20 minuten heeft gezocht en vervolgens kon melden dat het niet mogelijk is. Ga maar naar de winkel was haar advies.Wie kan mij helpen!

699
Pharwin van Odido
Moderator
A
apexbouwis een Top Poster
gevraagd in Facturen
Extra kosten voor internationale gesprekken binnen de EU

Hi,Kan ik achterhalen waarom er extra kosten ( in december) voor internationale gesprekken binnen de EU op mijn factuur staan? Ik voeg eraan toe dat mijn abonnement 120 minuten naar de EU omvat.Alvast bedankt voor uw antwoord.Mvg,Kinga

8610
M
L
LucyColomarheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Kan geen duo-sim bestellen via de app

Hi,Het lukt mij niet om een duo-sim te bestellen via de odido app. Als ik een duo sim probeer te bestellen kom ik niet verder. Ik heb een extra simkaart nodig aangezien ik 2 telefoons heb. Maar ze moeten wel hetzelfde nummer hebben.

386
Pharwin van Odido
Moderator
K
kayla van der merweis nieuwsgierig
gevraagd in Bestellingen en levering
Double order

Hi, I accidently made a double booking for my e-sim, I made the first (232946227) one but then something happened and then I thought it didn't go through, then I did it again and when I checked my emails I saw I have received two orders (second order - 232946726), and I obviously do not need to have to of the same product. Can you please cancel one?

141
Pharwin van Odido
Moderator
Ç
Çukiis een Master Poster
gevraagd in Netwerk en verbinding
1 a 2 streepjes mobiel internet 5g op mijn telefoon in mijn buurt.

Wrm is er in mijn buurt/wijk (purmerend, weidevenne) zo slecht bereik op mijn mobiel? Heb ½ streepjes altijd in mijn wijk en heb een speedtest gedaan en dat is, zie foto!in Amsterdam heb ik volle bak en had daar speedtest (vandaag) gedaan en dat was 400mbit. Wordt dit nog opgepakt en verbeterd in mijn wijk? 

36613
Pharwin van Odido
Moderator
A
Aziraphaleis een Master Poster
gevraagd in Diensten en services
Hoe Extra verwijderen?

Ik heb een maand HBO Max als extra gehad totdat ik mijn Prime abonnement kon koppelen, maar nu lukt het me niet om HBO Max te verwijderen en heb ik ineens een extra extra van 5,99€. Hoe kom ik hier nu weer vanaf, want dit was dus niet de bedoeling en het aanpassen van de extra's werkt al niet heel vlot en handig bij mij. 🙄

113432
Pharwin van Odido
Moderator
M
Moelbheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Mijn Odido
Geen toegang tot Mijn Odido & PUK-code

Ik probeer mijn PUK-code op te vragen, maar kom niet verder. Mijn Odido vraagt om mijn abonnement toe te voegen, maar als ik dat doe, krijg ik de melding dat het al aan een ander account is gekoppeld. Inloggen via e-mail lukt ook niet, en bellen/chatten lukt niet. De verbinding wordt zomaar verbroken. Volgens de community kan dit komen doordat mijn account te lang niet is gebruikt. Zou iemand kunnen checken of dat bij mij het geval is en eventueel mijn account resetten? Ik kan nu m’n simkaart niet gebruiken?  

343
Pharwin van Odido
Moderator
B
bfuser2025is een Top Poster
gevraagd in Diensten en services
Geen Internet op 3G netwerk in Hanoi Vietnam

€15 betaald voor 2 weken internet in Vietnam.In Hanoi krijg ik een 3G netwerk en GEEN internet.Mijn reis partner heeft VS T-Mobile abonnement. Zij krijgt 5GB gratis en zit op 5G. Moderator edit: het is absoluut niet toegestaan om te schelden of andere kwetsende uitingen te gebruiken, ook niet als gebruikersnaam. Dit is meteen je laatste waarschuwing. Houd alsjeblieft rekening met de huisregels: Hoe gaan wij binnen de Community met elkaar om? | Odido community. Bedankt!  

9112
B
C
Chris_cpis net lid geworden
gevraagd in Algemeen
puk code zakelijk

Goedenmiddag, Ik ben op dit moment in het buitenland en heb mijn simcode 3 keer fout ingevoerd. Nu wil ik mijn pukcode opvragen alleen kan ik geen sms code ontvangen voor de tweestaps verificatie. Is er een andere manier dat ik geholpen kan worden, ik kan dus ook niet bellen. Mvg,Chris

351
eric
Super User
AChahianchi
AChahianchiis een Master Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Onderwerp: Reactie op e-mail over opzegging abonnement — verzoek om contact via e-mail

Onderwerp: Reactie op e-mail over opzegging abonnement — verzoek om contact via e-mail Geachte Odido, Hierbij stuur ik een kopie van de e-mail die ik van u heb ontvangen op 20 maart 2025 om 16:02: Kenmerk: 6250/1.20761775Opzegging van je abonnementHallo Amir, Je hebt in Mijn Odido een aanvraag ingediend om je abonnement op te zeggen. Helaas is het niet gelukt om je aanvraag te verwerken. We vragen je daarom contact met ons op te nemen via 0800-0092. Vragen? Vragen!We zijn er voor je, maar op deze mail kan je niet rechtstreeks antwoorden. Op odido.nl/service vind je de meeste antwoorden. Toch niet gevonden? Neem dan contact met ons op of vraag het Izzi, onze chatbot. Tot gauw,Odido Omdat ik momenteel in het buitenland ben, kan ik niet telefonisch contact opnemen, aangezien dat voor mij erg duur is. Ik wil u daarom vragen vriendelijk met mij via e-mail te communiceren en mij uit te leggen waarom het opzeggen van mijn abonnement niet gelukt is. Ik hoor graag hoe ik dit alsnog kan regelen.

9511
Pharwin van Odido
Moderator

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen