Skip to main content

Mobiel

Alles over je mobiele abonnement en telefoon!

7507 Topics
D
geplaatst inFacturen
betaalmethode op abonnement wordt geweigerd
betaalmethode op abonnement wordt geweigerd
473
Pharwin van Odido
M
gevraagd inMijn Odido
duo sim bestellen lukt niet
probeer voor mijn 06 nummer een duo sim te bestellen, maar kom niet verder. In de app en via de browser lukt het niet, en kan ik klikken wat ik wil, maar er gebeurd niks. Zou iemand dit voor mij kunnen bestellen? Groetjes.
173
Pharwin van Odido
ALchEmiXt
gevraagd inBestellingen en levering
Onbekende levertijd Samsung Galaxy S24 ultra 512 titanium back
Met plezier een abbo verlenging bij jullie afgesloten, dit keer met toestel omdat mijn oude het nagenoeg opgegeven heeft. In April gekozen voor de “Direct beschikbare” S24 ultra 512 titanium black…. Niet veel later krijg ik een bevestiging alles ok. Zodra ik later een mail krijg naar de statuspagina van de bestelling en alles is doorlopen blijkt de status “wachten op voorraad”. Hoe kan dit nu? De 2 dagen van en na bestellen stond de status op de website nog steeds op “Direct leverbaar”. Wanneer komt deze telefoon nu beschikbaar? Ik kan het nergens in de actuele lijsten terugvinden, er over bellen is ook nagenoeg onmogelijk…. Als ik bv had geweten dat er een wachttijd was, had ik mogelijk voor een ander toestel gekozen. Mijn oude toestel is op.
464
Marciano van Odido
W
gevraagd inFacturen
Verzoek tot verwijderen bkr registratie
Goededag, ik heb een huis gekocht verleden week en koop akte is al getekend en tot mijn schrik kwam ik erachter dat er nog een a2 codering staat uit 2020 die al is beëindigd en die momenteel dus in de weg staat ik heb van de week ook al een keer gebeld en jullie konden geen gegevens van mij vinden. Ik zou deze graag verwijderd willen hebben. Er zit echter best wel spoed achter.
766
Marciano van Odido
R
gevraagd inMijn Odido
Duo Simkaart bestellen
Hallo, Ik probeer een Duo Simkaart te bestellen via de app, maar op het laatste scherm kom ik niet verder en kan ik de bestelling niet doen. Kunnen jullie helpen? Groet, Ronald
379
Pharwin van Odido
F
gevraagd inNetwerk en verbinding
Je huidige abonnement kan niet gekoppeld worden aan multisim
Je huidige abonnement kan niet gekoppeld worden aan multisim. Watch reeds gereset, netwerkinstellingen iphone gereset, niets werkt. Het gaat om een unlimited premium /. samen unlimited nummer. Help! ….
12215
Pharwin van Odido
R
gevraagd inMijn Odido
Account probleem, abonnement koppelen lukt niet.
Beste Odido, Had in aanvang een 1 jarig Internet en TV abonnement afgesloten en MijnOdido met succes ingesteld. Nu komt het: heb vanwege een interessante aanbieding geprobeerd om het 1 jarig contract om te zetten naar een 2 jarig contract met daarbij ook een mobiel abonnement. Het koppelen van beide abonnementen lukt niet ivm vage foutmelding. Nu heb ik ergens hier gelezen dat Odido dat alleen kan oplossen door het oude en foute account te verwijderen. Ben benieuwd. mvg, Willem Roodenburg
263
R
W
gevraagd inAbonnementen en Prepaid
Mobiel abonnement vroegtijdig stopzetten
Hallo, Ik wil graag mijn abonnement vroegtijdig stopzetten, daar ik een andere provider heb gevonden die beter bij mijn wensen past. Mijn abonnement eindigt mei 2024. Hoe pak ik dit het best aan? Groeten, Willem
1503
Pharwin van Odido
L
gevraagd inAbonnementen en Prepaid
Kan geen duo-sim bestellen via de app
Hi, Het lukt mij niet om een duo-sim te bestellen via de odido app. Als ik een duo sim probeer te bestellen kom ik niet verder. Ik heb een extra simkaart nodig aangezien ik 2 telefoons heb. Maar ze moeten wel hetzelfde nummer hebben.
12913
Pharwin van Odido
T
gevraagd inFacturen
Facturen toestel nodig voor Samsung promotie
Hoi, mijn man en ik hebben vorige week allebei een Samsung Galaxy S25 + abonnement gekocht bij Odido. Nu proberen we de toestellen te registreren voor de gratis smartwatch promotie van Samsung, maar zowel de eerste factuur (toestel + contract) als het fysieke bonnetje van de Odido winkel zijn afgekeurd. Ik kon al twee dagen niet verbonden worden met een medewerker in de chat, dus nu vraag ik het maar hier. Is het mogelijk om voor beide toestellen een losse factuur te kunnen ontvangen? Het ene bestelnummer is 230238493 en het andere is 230238493. Alvast bedankt!
16513
T
D
gevraagd inMijn Odido
Internet GB's klopt niet in de Odido App
Goedemiddag, In februari heb ik mijn Odido contract verlengd met een Sim-Only. Met de Unlimited Start. (Onbeperkt internet /bellen en Sms’en) nu valt het mij al een tijdje op dat er in mijn app wel het juiste abbonement er staat, alleen er staat bij internet 20 GB. Terwijl ik onbeperkt heb,. Ik zie hem ook aflopen bij gebruik van GB's. Dit klopt dus niet. Ik heb al telefonisch contact gehad met Odido, daarin werd verteld dat ik mij even moest af en aanmelden van de app. En als dat niet werkte mijn account verwijderen van de app en nieuw account aanmaken. Nou alles gedaan zoals gezegd, maar ik krijg nog steeds het verkeerde te zien. Zie screenshots. Ik hoor graag de oplossing Moderator edit: Screenshots verwijderd ivm. 06-nummer zichtbaar. Het is niet verstandig om persoonlijke gegevens online te delen.
292
D
L
gevraagd inFacturen
heraansluiting na betaling ideal
Goedemorgen, Opgelost :)
111
Pharwin van Odido
T
gevraagd inDiensten en services
Multi Sim in Galaxy Watch Ultra
Sinds gisteren in het bezit van een Samsung Galaxy watch Ultra. Na heel veel gedoe met de klantenservice van Odido, uiteindelijk een werkende situatie. Multi sim afgesloten voor 5 euro per maand en deze geinstalleerd. Blijkbaar heb ik ook een keer een verkeerde esim gekregen en die eerst moeten installeren, maar bleek later de verkeerde en dus toen overstap naar multi sim. Het werkt nu een beetje, maar veel berichten komen niet aan (als ik op weg ben zonder telefoon) en na contact met Samsung zeggen zij dat ik de watch echt een keer moet resetten, om eventueel de verkeerde sim resten kwijt te raken en een keer opnieuw te doen. Mijn vraag; Als ik de watch reset, dan ben ik waarschijnlijk ook de geinstalleerde multi sim kwijt en de Qr code die ik voor die multi sim heb gekregen mag ik maar 1x gebruiken. Hoe km ik dan aan een nieuwe QR code voor mijn multi sim abonnementje…?
17117
Pharwin van Odido
H
gevraagd inBestellingen en levering
Abonnement verlengd, daarna email gewijzigd
Ik heb net mijn abonnement verlengd met een telefoon. Ik bedacht mij daarna pas dat mijn oude e-mail adres nog op dit account stond. Hier kan ik niet meer in. Na mijn bestelling heb ik mijn e-mail gewijzigd, maar nu ben ik bang dat ik de bezorgafspraak mail niet ga ontvangen. Als ik naar de bestelstatus kijk, lukt dit namelijk alleen via mijn oude e-mail adres. Kan dit opgelost worden? Alvast bedankt?
303
Pharwin van Odido
A
gevraagd inFacturen
BKR registratie
Beste, Op 07-05-25 kreeg ik antwoord op mijn verzoek tot aanpassen/verwijderen van mijn negatieve BKR registratie. In de mail stond dat deze binnen 2 werkdagen aangepast zou worden. Nu is het (pas) 3 werkdagen en zal het vast wel heel snel opgelost worden, maar ik zag dat meerdere mensen bericht hadden gekregen dat de negatieve registratie opgelost zou worden. Maar dat dat nog niet gebeurd is en dat Marciano van Odido zijn collega's herrinneringen hierover stuurt. Vandaar dit topic.
313
Marciano van Odido
M
gevraagd inDiensten en services
Activeren Apple One lukt niet
Goedendag, ik heb vandaag per mail mijn activatielink voor Apple one ontvangen. Alleen als ik deze selecteer krijg ik de melding: ‘Verbinding mislukt’ Mijn internet werkt gewoon via Wifi én 4G Heb al eens eerder Apple one gehad. Wat kan ik hier verder nog aan doen?
133
Marciano van Odido
S
geplaatst inFacturen
Internet afgesloten mobiel.
Geachte klantenservice, Eergisteren heb ik mijn openstaande bedrag betaald. Helaas is dit bedrag teruggestort door de bank, vermoedelijk vanwege een foutief rekeningnummer of een ander betalingsprobleem. Sindsdien is mijn verbinding afgesloten, waardoor ik niet meer kan bellen of internetten. Omdat ik mijn telefoon dringend nodig heb voor werk (ik moet morgen weer aan de slag), wil ik vragen of u zo spoedig mogelijk mijn verbinding tijdelijk kunt herstellen of met mij mee kunt kijken naar een oplossing. Ik heb momenteel geen toegang tot internet via mijn eigen abonnement, en ik kan ook niet bellen met de klantenservice. Ik verzoek u vriendelijk om dit met spoed op te pakken.
526
eric
B
gevraagd inFacturen
BKR Registratie verwijderen
Beste Odido, Onlangs heb ik contact met jullie opgenomen over mijn negatieve BKR-registratie. Ik wil graag mijn verzoek nogmaals onder de aandacht brengen, omdat deze registratie momenteel ernstige gevolgen heeft voor mijn zoektocht naar een nieuw huis. Gezien de situatie hoop ik dat de community kan helpen bij het oplossen van dit probleem. Ik ontvang graag meer informatie over welke gegevens ik moet aanleveren en welke stappen ik moet ondernemen om de verwijdering van de BKR-registratie in gang te zetten. Mijn telefoonnummer en de laatste vier cijfers van mijn bankrekening zijn zichtbaar in mijn profiel voor verdere communicatie. Alvast bedankt voor jullie hulp en ik kijk uit naar een spoedige reactie. Met vriendelijke groet,
8911
Marciano van Odido
Q
gevraagd inNetwerk en verbinding
eSim blijft 'in Behandeling'
Hi, probeer te switchen naar eSim op mijn telefoon maar de vervolgstap lukt niet. [screenshot verwijderd door moderator i.v.m. privégegevens] Ik kan niet klikken op 'verder gaan', is ondertussen al een paar uur geweest. Stappen die ik al heb geprobeerd: telefoon opnieuw opstarten, data uit en aanzetten, Odido app compleet verwijderen en opnieuw installeren, via browser en via laptop browser de pagina bezocht. Via de chat kom ik niet verder, en met een adviseur bellen kan niet want mijn normale Sim is al ontkoppelt. Help?
265
Pharwin van Odido
K
gevraagd inNetwerk en verbinding
Sinds overstap T-mobile > Odido geen netwerk, simkaart niet herkend
Sinds T-mobile Odido is geworden heb ik geen netwerkdiensten meer, mijn Samsung Galaxy S10lite geeft aan geen simkaart te hebben. Aan/uit,restart, simkaart in ander slot etc helpt niet. Ik heb niets buiten, telefonisch gewoon nergens bereikbaar. Gelukkig doet het internet het nog wel... Wat ook van jullie is! En wat een combi (met korting) pakket zou moeten zijn. Ik heb niets heb veranderd. Nooit een ander 06 nummer gehad. Graag zou ik weer kunnen bellen en gebeld worden, met mijn nummer. En er moet gekeken worden naar het geheel, want duidelijk is dit niet goed gegaan. Met dat de kosten dus ook. De bot helpt niet, en ik kan jullie niet bellen..
8139
Marciano van Odido
C
gevraagd inAbonnementen en Prepaid
Beltegoed word minder zonder bellen of sms en verbruik niet in te zien.
Ik heb voor mijn dochter een prepaid kids met internet betalen per mb. Ze heeft niet gebeld of gesmst in de afgelopen weken, alleen gister middag appjes verstuurd en wat YouTube filmpjes gekeken via haar prepaid ipv wifi. Nu is er 3 euro beltegoed verbruikt, terwijl er niets veranderd is aan het aantal mb dat nog over is. Hoe werkt dit?? De ene keer gaat haar internet gebruik van haar beltegoed af en de andere keer blijft beltegoed gelijk maar wordt die cirkel minder.
223
C
A
gevraagd inFacturen
Eerdere betaling gedaan maar alsnog geblokkeerd
Hi, Ik had eerder mijn betaalafspraak betaald maar ben vandaag toch opeens geblokkeerd. Hoe kan het dat zelfs al heb ik betaald eerder deze week ik toch geblokkeerd kan worden?
191
Marciano van Odido
A
gevraagd inNetwerk en verbinding
Geen service in Spanje
Hi, ik ben in spanje (canarische eilanden) en heb geen service. dat is al sinds het moment dat ik geland ben. kunnen jullie dit fixen?
638
Marciano van Odido
M
gevraagd inBestellingen en levering
Geannuleerde bestelling, geen terugbetaling
Ik heb 10 april 2025 mijn contract willen verlengen met aankoop van een IPhone 16. De aanbetaling voor de telefoon van €270,90 heb ik via de link bij de bestelling direct betaald via IDeal. Een dag later krijg ik een herinnering om te betalen. Dit had ik dus al gedaan. Ik heb toen per telefoon contact opgenomen met de klantenservice van Odido en zij meldden mij dat de betaling waarschijnlijk niet gekoppeld was aan de bestelling en dat het geld vanzelf wel weer teruggestort zou worden. Tevens kreeg ik de tip om een mail te sturen naar invoice@odido.nl met het betalingsbewijs. De bestelling is uiteindelijk 18 april geannuleerd en een aantal mails en telefoontjes verder gebeurd er helemaal niks. Geen reactie, geen geld terug, helemaal niks. Is er iemand die dit op kan gaan lossen? Mvg Magma
671
Pharwin van Odido
M
gevraagd inNetwerk en verbinding
Verificatie sms berichten komen niet binnen
Hallo, ik krijg geen verificatie sms berichten meer binnen, in dit geval van Vinted. Ook het verificatie bericht voor een account aanmaken bij Odido zelf krijg ik niet binnen. Telefoon is al herstart en andere sms berichten komen wel binnen. Oorspronkelijk liep mijn zakelijk abonnement via T-Mobile en nu dus via Odido. Hoe kunnen we dit oplossen?
5769
Pharwin van Odido

Laatst verdiende badges

  • Bestelling tot installatie expert
    Strikerheeft de Bestelling tot installatie expert badge verdiend
  • Klik&Klaar expert
    Tommie van Odidoheeft de Klik&Klaar expert badge verdiend
  • Bestelling en levering expert.
    soepkip67heeft de Bestelling en levering expert. badge verdiend
  • Jij hebt het beste met Odido voor!
    Sam van Odidoheeft de Jij hebt het beste met Odido voor! badge verdiend
  • Diensten en service expert
    Sam van Odidoheeft de Diensten en service expert badge verdiend
Toon alle badges

Onlangs beantwoorde vragen

ForumvoorwaardenCookie instellingen

Cookiebeleid

Wij gebruiken cookies om uw bezoekers ervaring te verbeteren en te personaliseren. Ga je akkoord, of ga je door op de website dan ga je akkoord met ons cookiebeleid. Meer informatie.

 
Cookie instellingen