Mobiel

In een antwoord van 2 jaar geleden las ik deze exta kosten:"Je betaalt dan € 1,87 extra per gebruikte 1GB internet."Betaal ik dat bedrag nu ook of is het bedrag aangepast?

En hier gaan we weer…Na weer jarenlang trouwe klant van odido te zijn. Wilde ik weer eens kijken voor een nieuw abonnement met telefoon. Ik ben inmiddels al bijna 10 jaar trouwe klant en dan mag je toch wat verwachten.Ik zag online een mooie deal voorbij komen. Ik had ingesteld dat odido mijn huidige provider was en kon een mooi abonnement krijgen. Ik moest alleen 200 euro bijbetalen voor de telefoon. En uit nieuwsgierigheid toch even aanvinken dat ik geen provider heb en dus nieuwe klant ben.En tadaaa de bijbetaling is nu 84 euro ???!!!??? Contact opgenomen met de vergelijking site en die konden niks betekenen helaas want nieuwe klanten krijgen gewoon meer korting.Dus lang verhaal nog langer als trouwe klant mag ik dus weer lief 120 extra naar Odido over maken…Wanneer houd deze gekkigheid nu eens op???

Ik wil hier graag mijn ervaring delen, omdat ik inmiddels met drie verschillende medewerkers van Odido heb gesproken en nog steeds niet verder kom: Damien, Sharlon en Melek.Damien was degene die mij het aanbod deed voor een abonnement van €15 per maand. Voor mij gaat het inmiddels niet eens om het geld, maar vooral om het principe. Als een medewerker namens Odido een duidelijke toezegging doet, dan verwacht ik dat Odido die afspraak ook gewoon nakomt.Ik wilde mijn abonnement eigenlijk al opzeggen vanwege een eerder datalek en de problemen die ik daar tot op de dag van vandaag nog door ondervind. Toch dacht ik na het aanbod van Damien: oké, dit is een mooie deal, ik geef Odido nog een kans.Mijn gedachte was zelfs: als ik later ook internet en tv bij Odido neem en daar nog Klantvoordeel bij komt, wordt het uiteindelijk mogelijk nog voordeliger. Dat maakte het aanbod voor mij juist aantrekkelijk om toch klant te blijven.Maar nu blijkt ineens dat niemand mij daadwerkelijk kan helpen. Na ge

Hoi! Ik probeer multisim te gebruiken op mijn Apple Watch Ultra, maar krijg de volgende foutmelding in de Watch app.“Je Odido NL-account komt niet in aanmerking voor mobiele voorzieningen op je Apple Watch. Neem voor meer informatie contact op met Odido NL.”Ik zie dat er al veel topics over dit probleem zijn en er vaak wordt aangegeven dat dit komt door een technische storing van jullie kant. Meestal wordt er dan een case gestart met het IT team om dit op te lossen.Ik heb de klantenservice gebeld maar helaas was dat niet zo best. Ze hebben weinig informatie over dit probleem, maar waren ook niet bereid om een case te starten, ondanks dat ik aangaf dat dit in alle topics over dit probleem gebeurt.Ze hebben mijn multisim nu opgezegd en zeggen dat ik hem via de app opnieuw moet aanvragen, dit kan op het moment niet door de foutmelding, en volgens de klantenservice moet ik nu wachten maar ze weten niet hoe lang.Hoe moet ik dit nu oplossen? Alvast bedankt!

​Beste Odido Community / Moderator,​Mijn abonnement is onlangs afgelopen en omdat ik momenteel in het buitenland verblijf, zou ik mijn huidige telefoonnummer graag behouden op mijn bestaande eSIM, maar dan omgezet naar Prepaid.​Is het mogelijk om mijn verlopen abonnement om te zetten naar Prepaid op de al actieve eSIM, zodat ik bereikbaar blijf op dit nummer vanuit het buitenland?​Alvast bedankt voor de hulp!​Met vriendelijke groet,Lisa Eggen

Hello Odido team,I need to process an early cancellation for my mobile subscription as I am returning to Japan urgently due to an unexpected company layoff. I have proof of termination available to submit.I cannot handle this over the phone due to language barriers, and the chatbot keeps looping to telephone support. Could a moderator please send me a private message so I can share my details securely and discuss waiving the early cancellation fee?Thank you! 

Hi, my Odido app shows that my 12-month contract ends on 22 October 2026. However, I received an email saying my number can only be transferred from 15 November 2026.Why is there such a difference between these dates? I selected the option to switch providers at the end of my contract. Can someone explain why?

Sinds kort ben ik achter een GCNAT geplaatst, waardoor ik mijn server niet meer van buiten af kan benaderen. Graag verzoek ik jullie om mijn eerdere publieke IPv4 adres te herstellen, welke ik de afgelopen 8 jaar heb gehad. Het hoeft geen vast IPv4 adres te zijn, met een DDNS kom ik er wel. Het gaat om een zakelijk DataOnly abonnement. Is dit mogelijk?

Op 20-9 heb ik een Apple Watch Ultra 4 besteld. Deze is nog niet geleverd. Er werd aangegeven dat die bij Odidio verwacht werd tussen 2 en 6 oktober en dat deze daarna naar mij verstuurd zou worden. Ook zou ik op de hoogte gehouden van wijzigingen.Op de bestelstatus pagina staat nog steeds dat jullie het horloge tussen 2 en 6 oktober binnen zouden krijgen. Vorige week dus maar eens gebeld. Ik kreeg het antwoord dat het tussen de 2 en 3 weken zou duren. Die drie weken zijn inmiddels ook voorbij. Het op de hoogte houden is niet gelukt, na de bestelbevestiging heb ik geen bericht meer gehad over mijn bestelling. Nog steeds geeft de bestelstatus aan dat jullie deze tussen 2 en 6 oktober binnen krijgen. Ik hoop niet dat jullie hier 2027 bedoelen…Even serieus, ik zou graag een realistische levertijd van jullie ontvangen. Hoe kan ik die krijgen?

Had al een zakelijke abbo en nu een tweede telefoon gekocht met een iwatch ultra-4 om buiten werktijd te gebruiken met een nieuwe E-sim/abo op de zaak.Multi sim is actief.Helaas komt iedere keer de oeps pagina tevoorschijn bij installeren.Telefoon is een iphone 17 pro max met laatste ios en ultra heeft ook de laatste software.Wacht nu al dagen op een reactie van ODIDO op een oplossing.Mogelijk ga ik maar overstappen naar een andere provider die wel eens wat laat weten hoe nu verder.Heb al uren in de wacht gestaan en meerdere personen gesproken, helaas nog geen oplossing en vooral geen communicatie.

Sinds deze week lukt het opeens niet meer om, vanaf mijn mobiel in Nederland, te bellen naar vaste nummers in Bulgarije. Zodra ik bel, gebeurt er niks en is het gesprek na 10 seconden mislukt. Ik heb mijn contract vorige week verlengd i.c.m. een iPhone 17. Kort na de verlenging kon ik wel nog bellen naar de nummers (opeens buiten de bundel, maar ok), maar na het activeren van de Bellen EU+VS bundel van 1,50 pm was het klaar.De volgende zaken heb ik inmiddels uitgevoerd:opnieuw gestart ;) er zijn geen blokkades op het abonnement, dit is ook samen met de KS gecheckt kruistest: simkaart in iPhone 16 geprobeerd, werkte ook niet bellen naar mobiele nummers in Bulgarije lukt wonderbaarlijk wel simwissel (inmiddels een e-sim geactiveerd), geen effect wel/niet bellen via Wifi heeft geen effect naar 4G gezet, ook geen effect + of 00 heeft ook geen effect mijn zoon heeft ook Odido, die kan wel gewoon bellen naar deze nummersIk zit met de handen in het haar, want het betreft mijn ouders die ik nu

Hoi! Ik heb een spelfout gemaakt. De m op het eind moet een n zijn. Zou iemand hem kunnen aanpassen naar Maureen00? Dank!

Ik heb gisteren contact gehad met de afdeling klantenservice mijn blokkade op buitenland is er af gehaald alleen ik heb nog steeds geen bereik.

Recent ben ik overgegaan naar Odido, met Internet / TV en 3 mobiele abonnementen (waarvan 1 kind SIM)Vanzelfsprekend is het de bedoeling om zoveel als mogelijk, te koppelen voor voordeel.Echter bij het bestellen, is het niet / slecht aangegeven hoe je een samen unlimited voor elkaar krijgt.Daarom heb ik elk abonnement apart aangevraagd, waardoor er 2 losse unlimited abonnementen afgesloten zijn. Deze blijken achteraf niet aan elkaar te koppelen voor de samen unlimited, terwijl mijn logische gedachte was, als het op hetzelfde adres is afgesloten dit mogelijk vanzelf zou gaan.Vandaag heb ik een uur (echt waar) aan de telefoon gehangen met de klantenservice die allemaal mee gaan in mijn verhaal, maar helaas in het systeem niks voor elkaar krijgen om dit achteraf te doen. Wel ontstond er een idee om van één 06 nummer het abonnement op te zeggen, en opnieuw af te sluiten op de juiste manier. Dit zou mij 9,50 kosten voor een nieuwe SIM kaart, maar oké hier had ik vrede mee.Iemand is hier erg

Hallo allemaal, Ik woon in Brazilië en heb al jaren een Odido prepaid nummer (vroeger T-Mobile). Sinds kort kan ik niet meer bellen en geen sms meer versturen met deze simkaart. Ik denk dat ik minimaal één keer per 6 maanden moest bellen of sms'en om het nummer actief te houden, en dat ik die termijn heb gemist. Ik heb geen waarschuwings-sms gezien, maar die kan ik ook gemist hebben. Mijn vragen:1. Hoe kan ik controleren of mijn nummer is geblokkeerd of definitief is opgezegd wegens inactiviteit?2. Als het nummer geblokkeerd is, kan het dan opnieuw worden geactiveerd en kan ik het nummer behouden? Dat is erg belangrijk voor mij.3. Kan dit ook vanuit het buitenland geregeld worden, bijvoorbeeld via chat of WhatsApp, omdat ik niet in Nederland ben?4. Of kan het ook een roamingprobleem zijn? Ik las dat prepaid buiten de EU minder roamingafspraken heeft. Wie kan mij helpen? Ik deel mijn nummer en klantgegevens graag via een privébericht met een moderator. Alvast bedankt!

Hallo medewerker van Odido,Momenteel ben ik in het buitenland en heb bij jullie een betalingsregeling lopen. Ik wil ook de betaling van jullie voldoen, aangezien ik daar vandaag bericht over kreeg, maar ook bereikbaar blijven voor andere belangrijke instanties. Het gaat puur erom dat ik alleen bereikbaar ben. Kunnen jullie de blokkade voor roaming gedurende mijn vakantieperiode opheffen. Alvast bedankt Groet,Klant odido

Hallo medewerker van Odido,Momenteel ben ik in het buitenland en heb bij jullie een betalingsregeling lopen. Ik wil ook de betaling van jullie voldoen, aangezien ik daar vandaag bericht over kreeg, maar ook bereikbaar blijven voor andere belangrijke instanties. Het gaat puur erom dat ik alleen bereikbaar ben. Kunnen jullie de blokkade voor roaming gedurende mijn vakantieperiode opheffen. Alvast bedankt Mvg,Klant odido

Mijn telefoon is gestolen, inclusief simkaart. Ik heb nu een reservetoestel, maar die heeft geen simkaart en dus alleen wifi.Ik kan niet inloggen op mijn Odido-account: ik krijg geen bevestigingsmail, en ik weet niet meer zeker welk e-mailadres aan mijn account gekoppeld is.Ik heb al meerdere keren geprobeerd te chatten met Izzy, maar daar krijg ik steeds te horen dat ik moet bellen. Dat is alleen niet mogelijk, want mijn simkaart is er niet meer. Dit is niet de eerste keer dat ik dit probleem heb - ook toen werd geadviseerd om te bellen, terwijl bellen juist niet kan. Dat is erg vervelend. Bovendien ben ik ook niet in staat zelfstandig naar een Odido winkel te gaan. 

Mijn tel abbo is per 19 sep stopgezet maar ik blijf facturen krijgen. Ik woon momenteel in het buitenland, heb ook geen beschikking meer over het nummer dus kan mijn app ook niet gebruiken. Het gaat om 06***. Gr Kirsten

Ik heb de openstaande rekenin van odido betaald om half 9 vanavond nu om 2 uur snachts nogsteeds geen internet /bellen, ik heb de rekening betaald deze is volgens de mail die ik heb ontvangen ook verwerkt en de blokkade zou eraf gehaald worden ik heb betaald met iDeal zodat het sneller zou gaan, nogsteeds ben ik geblokkeerd en heb ik nergens toegang toe ik hoop dat iemand mij zo spoedig mogelijk kan helpen

Geachte Odido-klachtenafdeling, Op 7 november 2025 heb ik bij de Odido-winkel in Heerhugowaard twee Samsung Galaxy S25 256GB-telefoons gekocht: één voor mezelf en één voor mijn moeder. Beide telefoons waren van hetzelfde model. Bij de aankoop hoorde een actie waarbij ik een Samsung Galaxy Watch7 zou ontvangen. Ik heb mij direct na de aankoop voor deze actie geregistreerd. De medewerker heeft mij uitdrukkelijk verteld dat de smartwatch binnen 14 dagen geleverd zou worden. Ik heb vervolgens meer dan anderhalve maand gewacht, maar de smartwatch is nooit aangekomen. Daarna ben ik meerdere keren persoonlijk naar de winkel teruggegaan om dit probleem op te lossen. Tijdens deze bezoeken kreeg ik te horen dat er technische problemen waren bij Odido en later dat Odido was gehackt, waardoor de medewerkers mij niet konden helpen. Ondanks mijn herhaalde pogingen is er tot op heden geen oplossing geboden. Door deze situatie heb ik onnodig veel tijd, moeite en reiskosten moeten maken. Ik ben meerder

Hallo, ik probeer Multisim voor mijn Apple Watch (GPS + Cellular) te activeren, maar dit lukt niet.In de Watch-app op mijn iPhone, onder Mobiel netwerk, krijg ik de volgende melding:“Je Odido NL-account komt niet in aanmerking om mobiele data op je Apple Watch te activeren. Neem contact op met Odido NL voor meer informatie.”De knop ‘Configureer mobiel netwerk’ is daardoor niet beschikbaar.Wat kan ik doen?

Hoi, Ik heb een betalingsregeling lopen en volgende week ga ik naar Spanje! Is er mogelijkheid daf de blokkade voor het buitenland er af wordt gehaald en dat ik daar gewoon me internet heb!😀 ik kom alle termijnen na van de regeling.

Ik heb een onbeperkt internetabonnement met twee simkaarten, maar roaming werkt niet. Ik heb 100 GB data in de Europese Unie. Werkt het internet niet, of ben ik geblokkeerd door de provider? Ik weet niet wat het probleem is.  

Beste,Gisteravond heb ik een een betalingsregeling getroffen, tot op heden zit er nog altijd een blokkade op mijn simkaart. Wel heb ik via de mail een bevestiging gehad van de betalingsregeling, waarin vermeld werd dat de blokkade opgeheven zou worden. Ik heb al meerdere keren mijn telefoon uit en aan gezet, maar ook dit helpt niet. Via de chat wordt ik geadviseerd om telefonisch contact op te nemen. Dat gaat niet door de blokkade. Hopelijk kan er vanuit hier iemand mee kijken met mij.Alvast bedankt!Met vriendelijke groet,Leila Toumi