Mobiel

Hoi, ik heb een XL18 bundel aangeschaft die in Marokko 14 GB zou zijn, maar vervolgens krijg ik berichten dat het 12 GB is. 

Hoi, ik kan mijn telefoon abonnement niet toevoegen aan mijn account, hij zegt dat mijn nummer niet bestaat.

Kan ik mijn nummer doorschakelen naar een nummer buiten de eu

Ik wil deze blokkade graag zo snel mogelijk weg.. ik kan niet bellen of sms'en. Telefoon is nu beveiligd aub help dat dit eraf kan duurt me te lang betaal wel gewoon

Hello there, I am currently move out of the Netherlands, the previous linked payment card was experied. I would like to pay from other countries card which requires the swift code, it has at least 8 number about the swift code. can you help me with that.I have two months bill should i transfer sperately or at in one time.Thank you.

Hallo ik heb gister in de oddido shop een eSIM laten installeren maar kreeg een QRcode mee met pin en puk code betekend dat  dat ik hem daarmee opnieuw kan installeren mocht dat nodig zijn? 

Hoi,Nu weet ik dat deze vraag al vaker is gesteld. Maar ook bij mij komt de sms met verificatiecode van Marktplaats niet binnen. Zijn er nummers geblokkeerd waardoor dat zo is? En hoe kan ik het verhelpen?Hartelijke groet,Nathalie

Op basis van mijn prepaid ervaring zal ik mijn mobiele abonnementen nooit bij Odido onderbrengen.Ervaring 1: 2 prepaid simkaarten gekocht en geactiveerd. Eerste in account gekoppeld. Tweede lukt niet: dit mobiele nr. niet herkend. Gebeld: dame verbindt me door. Nieuwe dame denkt lang na en zegt dan dat ze mijn geregistreerde naam/adres van prepaid 1 zal copiëren naar prepaid 2. Dat zal probleem wel zijn. Nu weet ik dat dit onzin is: een prepaid nr koppel je gewoon met sms en dat staat los van gegevensregistratie. Ok. Inderdaad werkt het niet. Doorverbonden naar meneer 3 die me weer doorverbindt naar 4 die me in wacht zet. Ik hang maar op. Type klacht als woord op chat en laat me terugbellen. Aardige jongeman kijkt zijn teksten na en ziet niks om het op te lossen en copieert ook gegeven naw: helpt natuurlijk weer niet. Ok ticket voor IT. Twee weken duurt dat. Ik krijg een ticketnr, ook geen mailbevestiging.Nu is al dat doorverbinden al heel erg, dat je niet even snel een echt deskundige

De telefonische klantenservice helpt mij niet goed en roept maar wat, ik heb een nieuw telefoonabbonnement met 20gb afgesloten en heb recht op klantvoordeel, waardoor mijn data verdubbeld zou moeten worden. in de app staat die nog op 20gb en die gast van de klantenservice zegt ja zodra die 20 op is komt er gelijk 20 automatisch bovenop, volgens mij klopt hier niets van. je zou maar in het buitenland zijn en 40gb gebruiken omdat je op het woord van 1 of andere kneus bij odido moet vertrouwen. wie kan mij helpen anders ga ik alles opzeggen heb thuis internet en 3 telefoonabonnementen dan neem ik maar vodafone. Internet thuis is ook om te huilen eerste verdieping nauwelijks bereik en klantenservice zegt maar ja is je eigen kk probleem nou oke bedankt 

Ik heb contact gehad met een collega van Odido, omdat ik mijn abbonement wil opzeggen omdat ik verhuisd ben naar Duitsland, ik wil mijn nummer behouden, en dat lukte zei ze. Ze heeft het allemaal geregeld, maar krijg ik hier nog een E-Mail over? En moet ik nu een maand wachten voordat het nu een prepaid wordt? Helaas was mijn verbinding niet zo goed dus ik kon der niet 100% verstaan, dus daarom stel ik mijn vragen hier nog een keer.Hopelijk is het allemaal gelukt nu met opzeggen.

Hoi, Ik wil voor mijn hypotheek registratie mijn bkr registratie bij jullie laten verwijderen. Hiervoor zal ik uitaard mijn openstaande krediet willen aflossen. Wat moet ik hiervoor doen?  Ik zie uit naar jullie reactie, Groet, 

Beste Odido,Vorige week schrok ik behoorlijk toen ik erachter kwam dat er afgelopen maand ineens €183,42 is afgeschreven, waarvan €127,24 aan extra belkosten. En deze maand ook al weer €50 euro. En het zit me nog steeds erg dwars. Ik heb laatst mijn abonnement verlengd en waarschijnlijk over het hoofd gezien dat ik geen onbeperkt bellen had.Ik heb geen enkele waarschuwing of bericht gehad, terwijl ik dat met mijn 4G-verbruik wel krijg. Toen ik Odido belde, werd mij verteld dat ik de app in de gaten had moeten houden. Echter, ik ben gewend dat dit niet echt nodig is. Ik heb mijn situatie uitgelegd: ik zit midden in een verhuizing en ben momenteel werkloos. Ik was echt geschrokken, en ik vond dat er niet netjes met mij is omgegaan; ik was zelfs aan het huilen. Ik weet dat andere providers wel altijd een melding sturen wanneer je door je bundel heen bent. Het voelt nu gewoon alsof jullie misbruik hebben gemaakt. Er hoort gewoon een melding te zijn. Net zoals met de 4GIk ga dit zeker meene

Ik ben inmiddels de laatste drie weken al enkele telefoontjes en reset verder maar ik heb nog steeds geen mobiele data? Het netwerk is hersteld en bereik heb ik, maar mobile data (4g of 5g niet)? Graag asap ook weer mobile data want nu maak ik extra kosten… 

Ik ben vandaag aangekomen in Gran Canaria Helaas hebben ik geen service waardoor ik niet kan bellen, berichten sturen, en ook geen data. Helaas Roaming staat aan, instellingen staan niet geblokkeerd bij de instellingen. En ook als ik probeer een provider handmatig te gebruiken werkt die helaas niet. Ik hebben geen achterstallige betalen, dus het is momenteel hopen dat alles nog goed gaat. De komende dagen.

Bij het verlengen van mijn abonnement staat er in de bevestigingsmail dat ik kans maak op prijzen in de Prijzenslag winweken, die liepen tot 1 oktober. Dit gemeld hebbend in mijn review op Trustpilot, kreeg ik een reactie dat ik als ik alsnog voor de actie wil gaan dit kan doen door een topic te starten in de Odido community, bij deze! Ik ben benieuwd.

Ik heb de iPhone 17 pro Max blauw 256gb besteld op 29 september en er staat nog steeds als ik op de bestelstatus kijk dan staat er levertijd 4 tot 6 weken. Op het forum staat dat er wordt geleverd van besteldatum 07-10-2025 ik heb wel gekozen voor ophalen in de winkel maar het kan geen drie dagen duren voordat de telefoon in de winkel is om af te halen

Ik ben in Marokko, maar mijn odido sim werkt hier niet.  Ik heb géén blokkade's, geen betaalachterstanden en roaming staat correct ingeschakeld. Als ik probeer te bellen krijg ik de melding “niet aangemeld bij het netwerk". Als ik in mobiele netwerken probeer handmatig een netwerk te selecteren, krijg ik bij alledrie de zichtbare netwerken (Orange, Maroc Telecom en nog een derde waarvan ik de naam niet meer weet). Het netwerk dat automatisch wordt geselecteerd is Maroc Telecom, maar zoals gezegd krijg ik dan bij bellen de melding “niet aangemeld op het netwerk”. Hoe los ik dit op? Via de online klantenservice kom ik er niet uit en eindigt het met het verzoek de klantenservice te bellen. Maar ik KAN DUS NIET BELLEN. En ja, ik heb de telefoon al honderdduizend keer aan en uit gezet. 

Ik wil graag mijn community-profiel verwijderen, maar daar zie ik geen opties voor bij de instellingen. Waar doe ik dat?

Goedendag,Sinds een paar weken heb ik last van onbekende en wisselende 085- en 06-nummers waar ik door gebeld word.Als ik geen telefoontje verwacht van iemand buiten mijn contactenlijst hang ik direct op. Ik word nooit teruggebeld door hetzelfde nummer, althans niet dezelfde dag, maar soms wordt er dan wel een kort voicemailbericht achtergelaten dat klinkt als een broekzakgesprek. Soms krijg ik een computerstem die bazelt over een vacature o.i.d.Op Android zou er in de Telefoon-app een optie moeten zijn die ‘beller-id en spambeveiliging’ heet. Een collega liet het me zien op zijn Samsung-telefoon, maar op mijn nieuwe Galaxy S25 zie ik die optie niet.Op dit moment heb ik een mobiel abonnement bij Ben, en ik gebruik een eSIM die ik voor mijn al lopende abonnement heb aangevraagd.Mijn vragen:Weet iemand wellicht in welke gevallen ‘beller-id en spambeveiliging’ niet beschikbaar is? Mijn aanname is dat Ben het niet ondersteunt, maar zeker ben ik daar niet van. Helaas biedt Ben, naast een vr

Mijn zoon gaat voor stage een half jaar naar Amerika. Ik begreep van de klantenservice dat er in dat geval maximaal 10 euro aan extra kosten (per maand?) in rekening worden gebracht omdat er meer data buiten NL wordt gebruikt dan erbinnen.Ik kan dit echter niet terugvinden op de site. Is er iemand die dit kan bevestigen of een link heeft naar waar dat staat? Alvast bedankt.

Ik heb geen bereik in het buitenland.Geen achterstanden/regelingen Handmatig netwerk selecteren helpt niet Aan/uit en resetten helpt niet

Goedendag beste mensen.ik heb een blokkade gekregen op mijn simkaart. Ik zit in spanje en heb inmiddels 2 dagen geleden betaald. Nog steeds is er een blokkade. Alle andere mogelijkheden heb ik al geprobeerd zoals aan/uit en mobieledatanetwerk. mvg , nicky

Gisteren ontving ik een sms-bericht waarin stond dat mijn simkaart geblokkeerd was vanwege automatische sms’jes naar het buitenland. Ik heb de stappen gevolgd zoals aangegeven.Toch kan ik nog steeds niet bellen (ik kan wel gebeld worden en het netwerk werkt verder normaal). In de app zie ik geen melding dat mijn simkaart geblokkeerd is.Ik heb mijn telefoon inmiddels teruggezet naar de fabrieksinstellingen en een virusscanner geïnstalleerd om zeker te zijn dat alles veilig is.Ik heb mijn telefoon dringend nodig voor mijn werk. Is er iemand die mij hierbij kan helpen?

Ik wil graag mijn abonnement koppelen aan mijn Odido-account, maar ik krijg de melding dat het abonnement al is toegevoegd aan een ander account.Kunt u het abonnement verwijderen van het oude account zodat ik het opnieuw kan koppelen?

Ik kan mijn telefoonnummer niet koppelen aan mijn account, om dat het aan een andere account gekoppeld zou zijn. Hoe kan ik dit aanpassen?