Mobiel

Geachte Odido,Ik heb onlangs een bericht ontvangen dat ik geregistreerd zou worden bij Stichting Preventel wegens een vermeende achterstallige vordering. Dit is volgens mij onterecht.Op 8 augustus 2026 heb ik een Sim Only jaarabonnement afgesloten voor nummer [verwijderd door moderator] Op 16 augustus 2026, dus binnen circa 10 dagen en nog binnen de bedenktermijn/proefperiode, heb ik deze overeenkomst telefonisch geannuleerd via Odido klantenservice. De medewerker heeft toen expliciet bevestigd dat hiervoor geen kosten in rekening zouden worden gebracht en dat Odido de administratieve afhandeling zou verzorgen.Op dezelfde dag (16 augustus) heb ik in de Odido shop in Amstelveen een nieuw Sim Only maandabonnement afgesloten voor nummer [verwijderd door moderator]. Van dit nieuwe abonnement zijn alle factur

Geachte heer/mevrouw, Onlangs heb ik mijn telefoonabonnement verlengd. Voor de verlenging van het betreffende toestel heb ik een eenmalige betaling van €145,90 uitgevoerd. Na de verlenging heb ik gewacht tot PostNL het pakket zou leveren. Voor de levering ontving ik een driecijferige code ter beveiliging van het pakket. Ongeveer anderhalf uur later kwam de bezorger langs en heb ik hem uit goed vertrouwen deze code gegeven. Vervolgens heb ik het pakket in ontvangst genomen. Bij het openen van het pakket bleek deze echter leeg te zijn. Ik wil hierbij nadrukkelijk aangeven dat ik de bezorger hier niet direct de schuld van geef. Wel viel het mij op dat de bezorger, na het ontvangen van de code, vrij snel de trap afging en direct vertrok, waardoor ik niet meer kon aangeven dat er geen toestel in het pakket zat. Dit vind ik erg vervelend en jammer om te moeten melden, zeker omdat ik tot nu toe nooit problemen heb gehad met PostNL. Ik

Ik wil mijn sim only abonnement verlengen bij Odido en zie de Blijmaker korting. Geldt deze korting ongeacht of je wel of geen andere abonnementen bij Odido hebt?   

Hallo, Ik heb vandaag gebeld met Odido klantenservice over informatie over een verlenging, ik kreeg toen ik besloot dit toch niet te willen, te horen dat dit dus al was gebeurd. Ik was hier niet blij mee en besloot zowel de verlenging van mijn vader als mede die van mij te annuleren,   de medewerkster zei dat dit kon binnen 14 dagen, weer telefonisch contact gehad om dit te regelen en mijn vader kreeg gelijk een bevestiging van het annuleren op de e-mail, ik echter niet. Heb contact gehad met de chatbot, toen een medewerker en toen bleek dat ik nogmaals moest bellen, weer telefonisch contact gehad en de verlenging zou "weer" geannuleerd worden, ik kreeg nog te horen dat er vertraging was met de e-mail maar heb deze nog niet ontvangen en in de gegevens staat nog steeds dat het nieuwe abonnement is in gegaan( de verlenging) ik zou héél graag zien dat dit nu toch geannuleerd word

Goedenavond,Ik heb een blokkade, heb de rekening nu inmiddels 2x betaald via de app. Maar de blokkade blijft. Kunnen jullie dit opheffen, alvast bedankt!

Mijn rekeningen zijn vanmiddag om 12.08 betaald en ik ben nog steeds niet aangesloten! Klantenservice niet bereikbaar ! Al meer dan 30 x telefoon opnieuw opgestart ook dit geeft geen resultaat. Wil graag dat dit zo spoedig mogelijk geregeld word zou binnen 2 uur weer werken

Hallo,Ik probeer contact op te nemen met Odido, maar ik kan niet bellen met mijn Nederlandse 06-nummer omdat mijn simkaart geblokkeerd is. Ik heb al geprobeerd e-mail te sturen via het contactformulier, maar ik heb nog geen reactie ontvangen.Kunt u mij laten weten hoe ik het beste in contact kan komen of mijn vraag kan oplossen vanuit het buitenland? Alvast bedankt voor uw hulp.

Ik heb mijn rekeningen via iDeal. Betaald de laatste om 12.08 en nog steeds zijn wij niet aangesloten wil graag dat dit opgelost word ! 

Ik heb een blokkade gekregen op mijn abonnement na uitblijven van betaling. Nu heb ik inmiddels nog €81,00 euro betaald maar staat nog €55,00 euro open. Dit is niet terug te vinden in mijn account. Vandaag heb ik een email ontvangen om €25,00 euro extra te betalen om blokkade op te heffen.

Goedeavond, Vanmiddag om 12 uur mijn betaalachterstand betaald, middels Ideal. Daarvan ook een mail ontvangen dat de betaling binnen is en de blokkade er binnen 4 uur automatisch afgehaald zal worden. Tot nu toe... nog altijd een blokkade. Op de website is er alles betaald. In de app staan wel nog de onbetaalde facturen. Volgens chatbot Izzi staat er niks meer open en dien ik telefonisch contact met jullie op te nemen... helaas kan dit natuurlijk niet 😅. Zodoende probeer ik het even hier of er iemand is die me vanuit hier kan helpen... Telefoon is al meerdere malen opnieuw opgestart in de hoop dat die het dan weer ging doen.  

Het lukt me niet om een bestaand abonnement te koppelen in mijn Odido account. Na het invoeren van de code krijg ik een foutmelding. Ik had een T-mobile internet abonnement. Dit is nu Odido geworden. Ook heb ik een mobiele abonnement bij Odido, deze staat op een andere naam en dit is het abonnement waar ik inzicht op heb. Op mijn internet abonnement heb ik nu helemaal geen inzicht, deze staat op mijn eigen naam. Wellicht is het probleem dat beide abonnement andere voorletters hebben.Ik heb een tijd geleden contact opgenomen met Odido. Zij zouden de voorletters aanpassen van mijn mobiele abonnement zodat ik de twee abonnementen kan samenvoegen, maar tot nu is er niks veranderd. En volgens de adviseur zou het nog geen uur duren.Ik heb ook geprobeerd om een nieuw account aan te maken met een nieuw e-mailadres, maar op dit account wordt mijn internet abonnement niet gevonden op mijn adres. 

Hallo,Ik probeer contact op te nemen met Odido, maar ik kan niet bellen met mijn Nederlandse 06-nummer omdat mijn simkaart geblokkeerd is. Ik heb al geprobeerd e-mail te sturen via het contactformulier, maar ik heb nog geen reactie ontvangen.Kunt u mij laten weten hoe ik het beste in contact kan komen of mijn vraag kan oplossen vanuit het buitenland? Alvast bedankt voor uw hulp.

Iemand een idee hoe ik kan zien welke factuur ik betaal wanneer ik deze betaal?Context:De website geeft aan dat ik nog twee facturen moet betalen. Mijn abonnement is geblokkeerd en als ik deze betaal gaat de blokkade eraf. Dat heb ik gedaan en vervolgens gaat de blokkade er niet af (4u gewacht zoals ze aangeven). Daarna op de website gaan kijken weer, geeft ie aan dat ik nog een factuur moet betalen. Dit ook gedaan en vervolgens weer niet de blokkade er af.Waar kan ik zien wat welke factuur inhield? Want de website geeft nog steeds aan dat ik maar twee facturen open had staan (niet drie). Maar heeft mij dus wel drie keer laten betalen. Dus in mijn ogen zou ik die laatste factuur terugbetaalt moeten krijgen. En zelfs na dit alles is de blokkade er nog steeds niet af.Vervelend aan Odido is ook nog dat ik ze alleen kan bellen voor vragen. Wat niet gaat, want ik heb een blokkade. Het is bijna ironisch.. Kan iemand mij helpen? Ik da

Ik heb 21 december abonnement verlengd met een samsung S25 fe erbij. Er stond op de website 1 a 2 werkdagen levertijd. Ik heb nog steeds niets binnen. Nu zie ik staan na 9 januari hier in een topic. Waarom passen jullie dat niet aan op de website?Er staat nu zelfs direct leverbaar op jullie site.Dan had ik mogelijk voor een ander toestel gekozen, aangezien huidige telefoon heel slecht oplaad

Hallo,Ik heb 3 samen Unlimited abonnementen. Onder dezelfde omstandigheden betaal ik voor 1 samen Unlimited abonnement 20 euro en voor de overige twee 22,45. Die van 20 euro heb ik eerder afgesloten. Waarom zit er prijsverschil in? Als ik kijk bij abonnementen zie ik geen verschillen bij alle 3. De hoofdabonnement is Odido Unlimited snelst. 

Goededag,Op 22 december 2025 heb ik contact opgenomen met de incassoafdeling van Odido met het verzoek om een om mijn negatieve BKR codering te verwijderen. Helaas heb ik hier nog geen terugkoppeling op ontvangen.Zoals blijkt uit de bijgevoegde brief van de hypotheekverstrekker, is deze registratie op dit moment de enige belemmering voor de goedkeuring van mijn lopende hypotheekaanvraag voor de woning. De verkopende partij heeft hiervoor een zeer korte termijn gesteld.Ik verzoek u dan ook met hoge spoed mijn situatie opnieuw te beoordelen en de registratie per ommegaande te verwijderen. De volgende gegevens van het desbetreffende abonnement zijn in mijn community profiel te vinden: volledige naam, geboortedatum, postcode + huisnummer en de laatste 4 cijfers van mijn IBAN. Ik zie uw spoedige bevestiging graag tegemoet.Met vriendelijke groet

Ik had een betaling gemist en kreeg toen een blokkade. Deze heb ik toen meteen via de iDeal link betaald.Op de site van Odido staat dat ik geen betalingen heb openstaan. In de app nog wel, maar daar kan ik niet betalen alleen een betalingsregeling aanvragen.Volgens de chatbot staat er geen betaling meer open en omdat het al meer dan 12 uur geleden is dat ik de betaling heb gedaan moest ik bellen met de klantenservice, masr dat gaat dus niet want blokkade?!Hoe zorg ik dan nu dat die blokkade weg gaat?

Op 30 december een simkaart besteld in de webshop, maar tot op heden nog niet ontvangen. Als ik in de bevestingsmail kijk staat de status op klaar. In de “mijn odido omgeving” zie ik ook nog niets staan. Er is ook nog geen mail van postNL ontvangen met de status van de levering.  Wat is nu de exacte status?  Ordernummer246928436

Wat moet ik doen om mijn ESIM te koppelen, wanneer ik de handleiding volg gaat het niet zoals het moet 

Beste,Ik probeer te verlengen maar krijg de volgende melding: Abbonoment van dit nummer is al toegevoegd aan klantnummer. Dit is vervelend en ik heb wel een vermoeden waardoor dit komt. Vroeger was er T-mobile thuis als aparte website, hier had ik ook een account maar wel met hetzelfde nummer + email. Ik heb namelijk ook internet op een ander adres afgesloten. Hier kan ik op dit moment ook niet bij en wil dit graag opgelost hebben. In het profiel is mijn thuisadres op dit moment, kan dit opgelost worden?

Beste Odido. Na gesproken te hebben met een van jullie collega’s aan de lijn, heb ik te horen gekregen dat ik hierover een bericht kan sturen. Ik heb een paar weken geleden in de forum een bericht geplaatst. En daarna ook verzocht om mijn account te laten verwijderen. Nou is dat netjes gedaan, maar in de reacties op mijn bericht staat wel mijn naam nog steeds genoemd. Ook vind ik het vrij apart dat als ik mijn naam intoets op google de berichten ook weer tevoorschijn komen. Ik zal de link met mijn bericht en de reactie op mijn bericht in deze mail plaatsen. Graag verzoek ik om dit volledig te verwijderen zodat mijn naam niet meer gelinkt is aan dit bericht en de reactie daarop. Als dit gelukt is mag dit account ook weer verwijderd worden. Alvast bedankt! https://community.odido.nl/facturen-564/extra-kosten-bellen-380880

Ik heb meerdere malen gebeld over mijn storing or-fge-23 alles is uitgezocht. Ook via Google, heb geen blokkades enz, en toch kan ik geen aankopen doen via 3de partijen. Kan mijn tel niet koppelen aan Google play store en via mijn factuur betalen. Heb alles gedaan wat er werd geadviseerd.. graag een oplossing

Beste Odido,  Vanochtend is mijn nummer naar Odido geporteerd en surf ik weer via het snelle 5G netwerk van Odido.Bij KPN had ik een extra sim kaart gekregen voor gebruik in de auto zodat ik niet elke keer het hoefde om te wisselen. Kan ik dit ook bij Odido regelen? MvgAlay   

Sinds afgelopen vrijdag heb ik last van een sterk vertraagd 5g internet waarbij de snelheid niet boven de 7 Mbps uit lijkt te komen. Dit is zowel voor mij als iemand anders die ook een Odido mobiel heeft alsmede het Klik & Klaar product. Dit ligt dus niet aan het apparaat of de (e)Sim-kaart. Wat kan de oorzaak zijn? Is de mast defect of heeft de sneeuw hier invloed op? 

Mijn zus gaat verhuizen vanuit Abu Dhabi naar Nederland. Zij heeft een iPhone 17 en wil deze gaan gebruiken in Nederland. Haar vraag is of dit mogelijk is.