Bekabeld Internet

Goedemiddag, Ik heb vorige week mijn modem gekregen voor internet. Afgelopen dinsdag kreeg ik een e-mail van t-mobile met een herinnering om mijn modem aan te sluiten. Ik was al een week lang iedere dag aan het kijken of hij al werkte, maar helaas. Gisteren dus nog een keer aangesloten en helaas werkt deze nog steeds niet. Het lampje internet gaat niet aan. De lampjes Power, WAN, Wifi en LAN staan aan. Na nogmaals het boekje doorgelopen te hebben en het filmpje op de website te hebben bekeken om te kijken of ik alles goed heb aangesloten, ben ik op internet gaan zoeken. Daar kreeg ik de tip om de modem eens te resetten. Dit heb ik gedaan, maar ook dit heeft niet geholpen. Als ik verbinding probeer te maken met de wifi, krijg ik de melding dat het wachtwoord onjuist is. Ik heb het wachtwoord inmiddels zo vaak gecheckt, dat deze echt niet fout meer kan zijn. Kan iemand mij vertellen wat ik fout doe? Groet, Amy

https://tweakers.net/nieuws/166282/t-mobile-kan-1-komma-1-miljoen-huishoudens-op-kpn-netwerk-geen-glasvezel-aanbieden.html   Bovenstaand artikel stond vandaag op de site van Tweakers,  Zelf ben ik best tevreden met mij T-Mobile thuis aansluiting, desondanks hou ik mijn hart vast hoe het zou gaan als ze die 1,1 miljoen klanten echt zouden kunnen benaderen. Lees je als potentieel klant dit forum dan slaat de schrik je werkelijk om het hart, zo ontzettend veel dat er fout gaat, er zal zeker meer goed gaan maar het aantal waar het fout gaat is gewoon veel te groot. Mocht ik op dit moment voor de keuze staan wie of mijn glasvezelprovider zou worden dan stond T-Mobile thuis zeker niet op een hoge plaats.

Goeie middag, Ik hoop dat iemand me kan helpen hier...   Van de 1 op andere dag kan ik niet meer inloggen met mijn Playstation op het Playstation netwerk (PSN) waardoor ik dus niet kan gamen. Dit al meer dan een week nu. Ik heb wel gewoon internet op de Playstation maar kan dus niet inloggen. Met Playstation contact gehad en alles door gelopen en die zeggen uit eindelijk dat het bij de provider ligt en al meerdere keren contact met T-Mobile gehad en die geven aan dat alles werkt en niks wordt tegen gehouden en dat ik dus bij Playstation moet zijn. Heel erg frustrerend dit… Wij maken gebruik van een T-Mobile glasvezel met een Huawei HG659 modem. Met daarachter twee playstations 4 (En nog veel meer maar dat werkt allemaal) In het begin had ik geen poorten open gezet voor de playstations en alles werkte. Later toch poorten open gezet in de modem volgens mij niet echt een reden voor toen. Omdat we meerdere playstations hebben maak ik dus geen gebruik van een vast IP en Portmapping (Port fo

Hi,   My Internet doesn’t work anymore after I unplugged the power cable and plugged it again. the internet sign doesn’t even lit.   Tried several times but still not working.   Thanks, Danu

Hallo, sinds vanmiddag half zes plotseling geen WiFi of TV meer. Alle mogelijke Reset methoden geprobeerd (inclusief factory Reset) maar zonder resultaat. Volgens de site van T-mobile is er op mijn adres geen storing. Ook is er niets veranderd aan bekabeling of andere instellingen. Aangezien het hele gezin thuis werkt (ivm Corona) verwacht ik voor morgen een hoop ellende. Iemand een idee?  gr Richard

Hallo, Ik heb 11 maart een "Internet Premiun" abbonement aangevraagd bij jullie. De eerst mogelijke leverdatum was maandag 15 april. Inmiddels staat er bij mijn aanvraag sinds 25 maart dat de lijn Is aangevraagd   Deze status staat er nu al bijna 4 weken   iedereen om mij heen heeft ondertussen wel internet bij KPN. Meerdere telefoon gesprekken met de t-mobile helpdesk waren op zijn minst gezegd niet verhelderend.  Het wordt nu met al het thuiswerken toch wel heel problematisch  kunnen jullie aangeven hoe we dit op korte termijn gaan oplossen     Met vriendelijke groet, G.J

Hallo,   Ik zal wel een diginerd zijn, maar ik krijg het niet voor elkaar om mijn Wifi-repeater (zie foto) op de juiste wijze te installeren. Wie oh wie kan het me eenvoudig, stap voor stap, uitleggen en/of een goede instructievideo met me delen? Ik heb alleen een Engelstalige (technische) handleiding.    Dank!    

Aangezien dat mijn DSL sinds vorige week zo goed als onbruikbaar ik draai ik nu al 2 weken op 4g usb tethering, omdat ik vandaag te horen heb gekregen dat KPN geen onderhoud wilt doen ben ik aan het kijken of ik een 4G USB modem aan mijn Zyxel modem kan aansluiten zodat ik mijn 4G in mijn hele netwerk kan gebruiken in plaats alleen op mijn desktop. Weet iemand of dit mogelijk is of heeft iemand nog andere idee’en zodat ik mijn netwerk kan om switchen. Ik gebruik momenteel een losse D-Link router as AP, maar zou hem ook kunnen omzetten als router als dat nodig is.

Goedemiddag, kan iemand hier mij helpen om mijn Zyxel modem het beveiligings type om te zetten op: WPA-PSK+WPA2-PSK ? Ik heb een Toon thermostaat en dit schijnt de ultieme truc te zijn om de Toon met een Zyxel modem te laten werken….. Bij voorbaad dank voor de hulp. Gerben

Ik heb de T-Mobile Thuis Internet 750 internet abonnement. Nu is mij opgevallen dat het internet premium abonnement 5 euro goedkoper is en ook nog eens een hogere snelheid heeft. Wat is het voordeel van het 750 abonnement t.o.v. het premium abonnement? Kan ik beter overstappen naar premium?   Groetjes,   Jane

Hi, I had a connection from Tele2 and since I am moving to a new address, I had requested a new connection and for converting my provider to T-Mobile. My connection was supposed to be activated by mid-April, but Unfortunately I have not received the modem or any details about the connection. I am a bit concerned as I need the Internet to work by next week as I move to the new address. Request you to kindly help me with the status of my request.  Thanks, Prashant

ordered glassfiber, works fine for first 2 days then no internet at all, no tv signals as well, postcode 3059VD, btw my neighbor internet works just fine, I  tried power off and on, it does not work. 

Hi T-mobile team, My connection got lost about 1 hours ago. The status indicator of modem (Zyxel T50) gives a red sign on “internet”. The remaining signals are the same. I can connect to the Wi-Fi but no internet. Below is the screenshot for the status:     I have tried to reconnect everything. Also checked there is no issue in my region, no matter its disruption or maintenance. But there is no internet still.   Appreciate if someone could help. Many thanks.  

Beste,   Ik kan sinds een aantal dagen de websites van mijn hosting niet meer benaderen via mijn Wifi. Alle websites gekoppeld aan 185.182.56.164 worden geblokkeerd. Het gaat om een T-Mobile Thuis router type HG659. (ik hoor meer van dit soort problemen met deze box)   Wat ik al heb geprobeerd: Verschillende apparaten / verbindingen de websites proberen te benaderen. Alleen op mijn T-mobile Thuis Wifi zijn deze websites onder 185.182.56.164 niet te bereiken. De router via hard reset te resetten. Dit lost het probleem niet op. De router vanuit de configuratie software resetten. Ook dit werkt niet. Contact gehad met webcare via Twitter. Tot nu toe zonder succes.   Is er iemand die dit probleem erkent of weet hoe ik dit op kan lossen? Ik vind het een heel apart verhaal dat dit zomaar kan gebeuren. Alle websites achter mijn webhosting ip kan ik niet benaderen, waardoor ik hier nu niet aan kan werken. Een vrij groot probleem voor mij dus.   Iemand die een oplossing weet? Alvast vriendelijk

Ik ben al ettelijke jaren klant bij T-mobile en heb mij al vaak verbaast over het feit dat het modem 2 uitgangen voor internet en 2 uitgangen voor de televisie heeft… bij (volgens mij de meeste) concurrenten komt uit elke ingang zowel een tv als een internet signaal… Nu zijn onze kids bij de leeftijd aangekomen dat ze zelf ook tv en internet op de kamer willen en kom ik dus poorten tekort… tevens wordt ik verplicht om 2 kabels per kamer te gaan trekken… T-mobile lijkt toch ook te ontwikkelen, want hun nieuwste modem doet dat wat ik wil en dat wat de concurrenten ook aanbieden. Dus netjes opgebeld naar de klantenservice en daar krijg je doodleuk te horen dat ik geen nieuwe modem krijg omdat mijn huidige modem nog werkt…dus mijn buurman die vandaag klant wordt bij t-mobile met een zelfde contract betaald hetzelfde maar krijgt meer service… tot zover de waardering van T-mobile voor hun jarenlange vaste klanten (met mobiele abonnementen en een vast abonnement)… de enige optie die ik nu lij

Heeft er iemand ervaring met Google Wifi i.c.m. de Huawei HG659 modem/router? Ik maak sinds enige tijd gebruik van Google Wifi, echter blijf ik last hebben van onregelmatig on- en offline gaan van Google Wifi. Een reset van de modus helpt, maar is niet ideaal. Daarnaast las ik in de documentatie van Google, dat het in Bridge mode zetten van de modem ook zou kunnen helpen. Bridge mode is volgens mij geen optie met de HG659. Zijn er nog andere tips/trucjes die ik kan proberen? Hoor het graag! Vriendelijke groet, Dàzz

Ik heb in huis niet overal goede wifi en ik wil graag een router die ik nog heb bedraad achter de draytek 2132 plaatsen op een andere plek in huis om meer bereik te creëren voor de wifi. Hoe kan ik dit het beste aanpakken?? 

Beste forumgebruikers, jullie zijn mijn laatste hoop!   Ik heb een Zyxel T50 modem van T-mobile, waar een Sitecom router achterhangt om de wifi te verzorgen. Ik heb een kabel rechtstreeks van de Zyxel naar zolder lopen, waar mijn laptop aan hangt. Sinds ik thuiswerk merk ik dat de verbinding niet stabiel is. Bij videobellen valt de verbinding, tot 20x per uur, even een seconde weg. Misschien is dit wel langer aan de gang, maar ik merk het nu pas omdat dit bij videovergaderen betekent dat ik opnieuw moet inloggen bij de vergadering/ mijn beeld en geluid kort wegvalt omdat de verbinding hersteld moet worden. Langduring overleg met de helpdesk van T-mobile heeft niet geholpen, want ‘alles werkt goed’. Zal best, behalve dan dat ik niet kan videovergaderen…. Alle ‘normale’ zaken al geprobeerd samen met de helpdesk: alles herstarten, terug naar fabrieksinstellingen, kabel vervangen…. De modem geeft geen foutmeldingen. Maar het probleem blijft. Nu ten einde raad maar een kabel in de Sitecom g

Hallo allemaal, Sinds een week of twee valt het me op dat mijn internetsnelheid veel lager is dan normaal en een klein onderzoekje heeft uitgewezen dat dit ook zo is. Ik heb een 200 MB Glasvezel abonnement, maar deze snelheden worden nu bij lange na niet gehaald. Speedtest: Down: 6MB/sec Up: 25 MB/sec   Ik heb de test uitgevoerd via wifi op een laptop op ongeveer 2 meter afstand van de router. Via mijn smartphone zie ik dezelfde uitslag. Ik heb de router meerdere keren ge-reset en heb heb via een wifi analyzer het kanaal gevonden met de sterkste verbinding, maar niets lijkt te helpen.   Is er iemand met een oplossing voor dit probleem? Bedankt!  

Hallo, al meer dan 3 jaar heb ik slechte wifi in huis EN een zeer unstabiele internet verbinding. Meerdere keer een monteur geweest en 3 dagen terug abo naar 1000 Mbps verhoogd. Ik betaal nu 6 euro per maand meer en het service is op geen enkele manier verbeterd. Klantenservice “kan” niets doen, als je vraagt naar een manager is er niemand. Geen adres om een klacht in te dienen. Ik vraag naar een nieuwe modem (Zyxel T50) en een commerciele compensatie. Geen antwoord behalve “het kan niet”. Al 3 jaar gedoe met T-Mobile Thuis. Echt heel slecht. Ik will al 3 jaar alleen waarvoor ik betaal: goede internet. Ik wil nu een goede dual-band modem. T-Mobile verkoopt een 1000Mbps abonnement met een modem (DrayTek Vigor) dat niet meer dan 300 Mbps handelt, en alleen 2.4 GhZ, geen 5.0 Ghz! Dat kan toch niet, dat is echt oneerlijk en tegen diefstal aan vind ik.

Hallo allen, hierbij wil ik graag mijn ervaring delen met T-mobile. Sinds -4-09-2019 zijn wij klant geworden. Sinds de eerste dag hebben wij dus al problemen met internet. En natuurlijk continue gebeld en door de medewerkers eigenlijk soort van afgepoeierd en we moeten het er maar mee doen dat internet bagger is want er is tot nu toe nog steeds geen oplossing voor gevonden. Opzeggen kon ook niet want er is nog steeds dus een ticket open sinds 16-03-2020, hier zouden wij binnen 5 werkdagen antwoord op krijgen. Nou je raadt het al NOT. Geen antwoord geen niks. Nou hebben we net weer een medewerker aan de lijn gehad en ja hoor hetzelfde verhaal, door de drukte kan het wel even duren voordat back office tot een oplossing kan komen, yeah right onzin. Dus nu zitten we nog steeds met bagger internet die totaal niet stabiel is. Een open ticket waar niks mee gedaan is en daardoor niet op kunnen zeggen. Ik zal je zeggen dat dit de meest slechtste ervaring met een provider en klantenservice is ge

Hoe kan ik een officiële klacht indienen? Na 8 keer bellen en nog steeds zijn er afspraken die niet nagekomen worden, wordt gewoon van kastje naar de muur gestuurd, klantenservice medewerkers die nergens iets van afweten, telkens het hele verhaal opnieuw vertellen terwijl alles genoteerd zou zijn. Verkeerde producten die ik ontvangen heb, er gaat van alles mis bij T-mobile en het enigste antwoord dat ik krijg is : “ja ik weet het ook niet, en ik kan u ook niet doorverbinden, sorry maar helaas” Volgens de laatste dame die ik net aan de telefoon had zou ik online via de website een klachtenformulier in kunnen vullen. Ik kan nergens op de website dit vinden! Hoe kan ik deze klacht indienen zodat deze bij de heer Søren Abildgaard & mevrouw Tisha van Lammeren terecht komt? Ik zal het via Linkedin ook eens proberen om rechtstreeks in contact te komen om alle opgenomen telefoongesprekken ook eens door hun te laten horen hoe de gesprekken zijn gegaan.

Beste allemaal, sinds deze week heb ik problemen met de internet verbinding. Ik ben bezig met verbouwing en men moet af en toe de stroom uitzetten. Daarmee wordt ook de router Draytek 2132 uitgezet. Na het aanzetten is er tussen 7-10 uur lang geen WAN verbinding, dus geen internet. Zeer frustrerend om zonder internet verbinding te zitten gezien de omstandigheden wegens de coronaproblematiek, het thuiswerken en het digitaal werken van mijn schoolgaande kinderen. ik heb al drie keer gebeld, er is o.a. Factory reset gedaan. Dit heet geen effect om binnen korte periode wan verbinding/ip adres te krijgen. Dit is mij nooit eerder overkomen dat het zo lang duurt om WAN verbinding te krijgen.  Is er een oplossing voor dit probleem?  Mvg, Igor postcode 3059PG

Omdat we nu allemaal thuis werken komt vanuit mijn werkgever de vraag of we kunnen checken of onze wifi router gevoelig is voor het “kr00k” wifi probleem. Betreft de Draytek vigor 2132f. Kan T-Mobile hier een antwoord op geven?

We hebben een Zyxel VMG8825-T50 modem en een DEVOLO 1200+ wifiversterker. Via het hoofdnetwerk wifi TMNL- etc  hebben we vaak uitval: “geen toegang tot internet.” Vast internet en wifi via gastnetwerk doet het wel. Soms functioneert het een paar uur niet; soms herstelt het na een power-reset. en soms is het dagen weg en help geen enkele reset (power- of terugzetten naar fabrieksinstellingen). Wie heeft er een eenvoudige oplossing?